进出口公司业务流程及说明-品牌事业部-网络销售物流模版.doc

YOUSOKU网络销售流程图

物流联络员打印发货单，确定承运的物流公司并打印快递单

换货
YK成品库配货

交接、核对、质检

包装、装箱、粘贴快递单

仓库发货

销售完成

公司客服做退换货单

收货、验货、理货

返还客户

质检确认
否 否
入待处理库

修理

是
合格产品入成品库

成品库接受入库

YOUSOKU网络销售流程控制要求：
业务操作
操作人
控制要求
可能存在的风险
打印发货单
物流联络员/仓储物流部
1、从网上打印发货单并根据收货人地址选择物流公司打印快递单 2、官网和淘宝网选择物流先后顺序先顺丰后EMS，京东选择顺序500以下选圆通，500以上先顺丰后EMS
没有及时打印
配货成品出库
成品库保管员/仓储物流部
1、成品库按照发货单明细进行配货
单物不符
交接、核对、质检
仓储物流部
1、物流联络员与成品库保管员按配货单明细交接，交接完成后并对货品进行质检，如果有问题及时与成品库联系换货
单物不符
装箱、发货
物流联络员/仓储物流部
1、对质检合格的货品进行包装，装箱，贴上快递单，通知物流公司来提货
单物不符
退货、换货
返品库/仓储物流部
1、客服做退换货单
单物不符
收货、验货、理货
物流联络员/仓储物流部
1、对到货按照退货单进行清点数目
单物不符
质检确认
质检
1、对退回来的货品质检，合格的做移库单入成品库，不合格的做移库单入待处理品库，经过质检修理后再做质检，合格入成品库2、对一些因为客户自身造成没已达到成品要求的退还客户（比如改裤脚）

成品入库
成品库保管员/仓储物流部
1、成品库和返品库按照退换货单明细做交接，并入库
单物不符