市场部工作流程制度以及规范管理.doc

企划部工作流程一、工作流程图示 2、市场推广计划1、年度费用预算3、当月销售部、老板意见整理调研7、活动总结4、市场方案定稿A、促销计划、实施6、顾客信息反馈5、市场方案执行B、物料设计、派送说明：1、 各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。2、 各步骤流程详见下页。3、 本流程需经总经理、财务总监、企划部经理联合审核，确认无误后方可生效。4、 流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。各步流程详解1、 年度费用计划：市场部需提前制定店方整年活动费用方向预案，具体活动需提前二十天拟定计划，提交总经理以及各部门负责人，店面负责人。2、 市场推广计划：市场部将进行定期巡店或者做市场调查，方案成立后立即成立活动专项讨论，从往期调查报告数据分析，实地调查2日内生成活动相关调查报告及月度计划和年度计划。3、 当月销售部、老板意见整理调研：活动项目成立后，2个工作日之内与老板、副总、销售部讨论，包括活动规模，预期效果，主题意见等参考。4、 市场方案定稿：2日内撰写出活动计划，上缴总经理签字。5、 市场方案执行：计划批示完成后市场部需在2日内指定出活动策划方案，包括活动执行方式，活动执行细节，活动各项预算以及预期效果、各部门所需协力工作，店方所需协力工作，店方所需培训项目等细节工作，并下发各部门负责人、店方负责人。并在活动开展期间督促各部门执行情况。6、 活动培训、实施：活动开始市场部需全程追踪活动进展情况，采取巡店，电话问访等手段进行店面抽查和各部门配合情况检查，若发现因人员懈怠造成活动进行遭阻，市场部有权利向相关人员下达警告、限期整改及罚单。同样，各部门以及店方也需监督市场部工作，若发现问题同样可向市场部发出警告、限期整改及罚单。7、 物料设计、派送：市场部在活动策划完成会开始进行外展、内展物料设计，市场部需把控物料供应商价格、总体预算与预期活动效果形成比例，各类设计需至少提前10天完成，活动开展前一周各类展示物料需派送到位。若因人员懈怠造成延误，店方及各部门负责人有权向市场部进行追责。8、 顾客信息反馈：活动进行时店方需保存活动相关资料、信息。活动结束后店方需要整理出导流效果、促销效果、顾客反馈等相关信息上缴市场部以便进行信息分析整理。9、 活动总结：收集相关信息后，市场部需在5日内整理制作出活动总结报告，包含活动投入与产出对比、品牌推广效应、生成报告上交总经理，并留存档案。市场部工作时间节点制定（项目名称）推进时间流程表阶段序号目标指导执行内容责任部门执行责任人完成日期完成情况未完成原因解决方案实际完成日期备注市场调研、门店意见收集11、22、31、42、53、64、市场推广计划、市场推广策划71、81、92、物料设计、派送101、112、123、131、142、153、164、活动实施、培训171、181、192、活动开展前20天开展活动项目立项工作，任务分解如下市场调研、门店意见收集（耗时6天）市场推广计划、市场推广策划（耗时3天）活动现场布置、物料设计、派送（耗时7天）活动实施、培训（耗时3天）分支类别碎片工作需按照任务分解耗时进行（单项任务耗时，如物料设计派送耗时七天，需提前七天发起申请）