客户信息标准管理系统.doc

湖南第一师范学院信息科学与工程学院

课程设计报告

所 属 专 业： 计算机科学与技术
课 程 名 称： C++课程设计
课程设计名称： 客户信息管理系统

学 号： _________________
姓 名： 李碧秋
指 导 教 师： 杨恒伏 伍智平

12 月
湖南第一师范学院课程设计任务书
- 年第 1学期

院（部） 信息科学与工程学院 专业 计算机科学与技术 班级 14计科1班
课程名称： C++课程设计
设计题目： 客户信息管理系统
完毕期限：自 年 12 月 28 日至 年 1 月 8 日共 2 周
目及任务
1. 掌握面向对象程序设计语言
2. C++基本语法
3. 掌握C++面向对象设计思想
4. 掌握VC++6.0与DEV C++开发工具使用
5. 运用原则C++规范设计应用程序
6. 遵循软件过程各个环节进行系统分析、设计、实现、集成、测试，并相应给出软件规格阐明书等文档。
进度安排
起止日期
工作内容
.12.28
选题，系统背景调查与文献资料收集，实验平台构建
.12.29—.12.31
系统需求分析、系统概要设计、类设计
.1.1—.1.4
系统详细设计与编码实现
.1.5—.1.8
系统测试与完善、文档整顿与课程设计报告撰写
重要参照资料
[1]郑莉，董渊，何江舟著. C++语言程序设计（第4版）（清华大学出版社，.7
[2]（美）梅因等著，金名等译. 数据构造与面向对象程序设计（C++版）（第4版）. 清华大学出版社， .5
[3]梅险，曲蔚，孙建业编. C/C++程序设计案例教程实验与实训指引. 高等教诲出版社，.3
指引教师（签字）： 年 月 日
教研室主任（签字）： 年 月 日
目 录
1. 客户信息系统概述 4
1.1 基本规定 4
1.2 重要功能 4
1.3 设计办法 5
1.4 系统开发目 5
2. 总体设计 5
2.1 系统功能模块 5
2.2 系统总体框架 6
2.3 类分类表 7
2.4 系统核心算法流程图 8
3. 系统运营报告 ...................................................................................................13
4. 系统评价 15
4.1 系统特点 15
4.2 系统缺陷 15
4.3 将来也许提出规定 15
5. 系统调试浮现问题 15
6. 总结 16
7．道谢............................................................................................................................................16
8. 参照文献 16
9. 源程序 17

客户信息管理系统设计报告

1. 客户管理系统概述
该系统重要解决客户有关信息。
客户信息重要涉及：客户编号、客户名称、所在地区、联系方式等内容。
地区信息重要涉及：编号、名称等内容。
完毕如下操作：客户信息、地区信息录入、修改、删除和查询。
1.1 基本规定
程序运营成果对的，操作以便，界面美观，逻辑层次清晰，程序构造合理，文档规范清晰。
1.2 重要功能
规定：
1）添加功能：可以对客户和地区信息进行添加。
2) 显示功能：可以对客户和地区信息进行输出，如未找到，显示出相应提 示信息，如找到，则显示相应信息。
3) 删除功能：可以对客户和地区信息进行删除，如未找到，显示出相应提示信息。
4）查找功能：可以按编号对客户和地区信息进行查找，如未找到，显示出
相应提示信息。
5）修改功能：可以按编号对客户和地区信息进行修改，如未找到，显示出
相应提示信息。
6）保存功能：可以把客户和地区信息保存为文献。
7）读取功能：可将保存在文献中人员信息读入到当前系统中，供顾客使用。
1.3 设计办法
1）应用系统分析，建立该系统功能模块框图以及界面组织和设计；
2）分析系统中各个实体与她们之间关系；
3）依照问题描述，设计系统类层次；
4）完毕类层次中各个类描述；
5）完毕类中各个成员函数定义；
6）完毕系统应用模块；
7）功能调试。
1.4 系统开发目
1. 纯熟掌握C++语言基本知识和技能；
2. 基本掌握面向对象程序设计基本思路和办法；
3. 运用所学基本知识和技能，解决简朴面向对象程序设计问题；
4. 设计一种具有最基本功能客户信息管理系统。
2. 总体设计
2.1 系统功能模块
依照问题描述和规定，系统规定可以按编号显示、查找、增长、删除和保存客户、地区信息，拟定程序至少应当具备如下功能：“录入客户和地区信息、”“查询客户和地区信息”、“增长客户和地区信息”、“删除客户和地区信息”、“修改客户和地区信息”、“输出客户和地区信息”、“数据存盘”基本模块。
系统既然具备“数据存盘”功能——客户数据可以保存到磁盘文献，那么也就意味着可以从磁盘文献读出客户数据，因此系统增长了“客户数据装入”模块，以以便顾客使用、避免数据重复录入，并定义客户数据文献名：Xinxi.dat。
考虑到依照编号查找人员信息功能在“删除客户和地区”、“修改客户和地区”“输出客户和地区信息”、等模块都使用，因此可以考虑设立为一种模块。
如下图：
删除信息
修改信息

查找Find
输出信息
管理员

添加信息

查找信息

保存信息

2.2 系统总体框架
使用面向对象程序设计思想进行分析，整个系统涉及两大类信息和操作，客户、地区。因此系统涉及四个大类：信息类Xinxi（基类）、客户类customer（继承类）、地区类area（继承类）、管理类（友元类）。系统总体框架就是管理类定义，主函数中定义一种管理对象，循环显示主菜单并依照顾客选取调用管理类成员函数。
（1）信息类Xinxi：考虑系统操作客户信息数量具备不拟定性，因此考虑使用链表保存、解决客户信息。由于客户和地区信息都涉及了地区编码和地区名称，因此信息类包括私有数据成员：编号No1、名称Name1、指针域next以及类别Duty，Duty用来区别是客户信息还是地区信息，并且考虑到客户和地区信息输入输出，信息类需要定义公共成员函数以便供客户类和地区类继承使用。
（2）地区类area：地区类是信息类公共继承类，继承了信息类数据成员和成员函数，因此地区类不需要再定义其她数据成员和成员函数。
（3）客户类customer：客户类是信息类继承类，客户类涉及信息除了地区编码和地区名称还涉及客户自身编码，名称及联系方式，因此客户类里需要此外定义数据成员客户编码No2、客户名称Name1、联系方式num.
（4）管理类manger：管理类是信息类友元类，以便访问信息类私有数据成员和成员函数，在管理类中分别定义添加信息，删除信息，输出信息，查找信息，保存信息，修改信息等函数。
2.3 类层次图
类名
信息类（基类）Xinxi
数据成员
No1，Name1，Duty，next
成员函数
Input，Output

类名
地区类(继承类)area
数据成员
No1，Name1，Duty，next
成员函数
Input，Output

类名
客户类（继承类）customer
数据成员
No1，Name1，Duty，next，No2，Name2
成员函数
Input，Output

类名
管理类（友元类）manger
数据成员
Xinxi *PL
成员函数
Clear() manger() Delete() Save() Print() Search() Modify() Load()

1.Xinxi 类No1-地区编号，Name1-地区名称，Duty-信息类别，next-指向下一种客户和地区信息;Xinxi类Input()，Output()定义为纯虚函数分别表达输入和输出信息,由于定义纯虚函数，因此Xinxi是抽象类，详细输入，输出信息由派生类完毕。
2.各个派生类，包括本类对象特有数据，继承基类共同数据。
3.友元类定义各个函数：
void Add()； //添加
void Delete()； //删除
void Modify()； //修改
void Search()； //查找
void Print()； //输出
void Save()； //存盘
void Load()； //装入
void Clear();
其中：
（1）Clear()用于清除人员链表所有结点。
（2）Add(),Delete(),Modify(),Print(),Search()，Save(),Load()分别表达系统各个功能模块:增长信息，删除信息，修改修改，输出信息，查询信息，数据存盘，数据装入。
2.4 系统核心算法流程图
开始
(1)主函数流程

创立管理对象

显示菜单

接受输入

依照输入进行操作

输出

结束

(2)manger::Add()

开始

选取输入类别

输入数据，创立新结点

结点加入链表

结束

开始
(3) manger::Delete()

选取删除类别

查找要删除结点

结点存在

提示未找到
链表删除结点

结束

开始
(4) manger::Modify
选取修改类别

查找结点

结点存在

修改结点
提示未找到

结束
(5) manger::Save()

开始

打开数据文献

遍历链表保存数据

关闭文献

打开数据文献

保存数据文献

关闭文献

结束

开始
选取输出类型
（6） manger::Print()

查找结点

结点存在

提示未找到
输出信息

结束

开始
（7） manger::Search()

选取查找类别

查找结点

结点存在

提示未找到
输出信息

结束

开始
(8) manger::Load()

打开文献

读取基本数据

关闭文献

打开文献

读取每一条记录

文献未结束

依照人员类型创立结点

链表加入结点

关闭文献

读取下面一行记录

关闭文献

结束

3.系统运营报告
（1）管理界面

（2）输入信息

（3）输出信息

（4）删除信息

（5）修改信息

（6）查找信息

（7）信息存盘

4．系统评价
本某些详细从三方面阐述：长处、缺陷以及将来也许提出规定。
4.1 系统特点
1.流程符合客户管理系统基本规定。
2.操作简朴、以便。
3.系统扩充容易。由于资料有限，有诸多地方还需要更好完善。
4.2 系统缺陷
1.界面不太美观、和谐，输出和查找时数据和相应信息没有对齐显示，查看时不太以便。
2.同步输入客户信息和地区信息时，不能同步输出查看，只能查看一方面录 入信息；同步输入各种地区信息时不能所有保存，只能显示第一次输入信息；当输入客户信息而没输入地区信息时，查看地区信息时并不会提示没有信息，而是将客户信息输出。总之，只能实现客户信息和地区信息分别输入和显示。
3.文献保存功能没有实现,打开文献时没有任何记录。
4.3 将来也许提出规定
1.规定界面更加完美 ，阅读起来以便易懂。
2.规定客户信息和地区信息可以结合在一起，实现同步输入、同步保存、同步输出。
5.系统调试浮现问题
1.编译程序时没有显示任何错误`，但是执行时系统会浮现程序停止运营状况，我以为是系统没有为我在删除函数里定义指针q开辟空间，如下：
Xinxi q；
q=p；
delete q；
p=p->next;

然后我换了此外一种办法，如下：
p2->next=p1->next； //连接
delete p1;
cout<<"对的删除!\n";
2.程序编译时会浮现没有主函数错误`，因素是括号没有对的匹配。
3.程序运营时浮现无限循环，是由于输出函数没有终结语句break.
6. 总结
在这次课程设计中我终收获颇多，让我对编程有了新结识，平时很少上机，总是在看程序，满足于看懂程序，因而离自己会编程序尚有一段差距， 这次课程设计虽然教师给了参照模板，但是这只是一种思路，需要咱们依照自己问题完善程序，这使得我不得不自己写，看了几遍程序，基本理解了编程办法，虽然一开始浮现了诸多错误，但是通过多次分析与修改，最后完毕了程序规定。
另一方面，在编程之前一定要思考，给自己规划好环节，我在第一周编程时没有认真阅读问题规定，觉得只要对客户信息进行操作，在第二周我已经编好程序准备写设计报告时才发现自己看错了，因此星期二下午和星期三我又在之前基本上重新编了这个程序，导致设计报告写有些仓促，因此，咱们在编程之前一定要认真阅读题目，分析设计规定，理清思路，这样背面编程时才干顺利进行。
因此这次课程设计让我用了一种相对比较集中时间去练习我编程，特别是自己动手能力，加深了对类和对象理解，提高了自己分析问题、运用所学知识解决问题能力，并培养了基本设计技能。
7．道谢
在这次课程设计中，教师和同窗们给了我很大协助，在此表达衷心感谢和诚挚谢意。
8. 参照文献
1. [1]谭浩强. C++面向对象程序设计(第2版第二版)[M]. 清华大学出版
社,.
2. [1]彭召意，朱艳辉，周玉. C++面向对象程序设计课程实践教学研究[J]. 计
算机教诲，，(5)：151-154
9. 源程序
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////
#include<fstream.h>
#include<string.h>
class Xinxi
{protected:
int No1； //编号
char Name1[20]； //名称
int Duty;
Xinxi *next； //指针域
public:

Xinxi ()
{
next=0； //指针域设立为空
}
virtual ~Xinxi()
{
}
virtual void Input()=0； //从键盘输入数据
virtual void Input(ifstream& ifs)=0； //从文献输入信息
virtual void Output()=0； //向屏幕输出信息
virtual void Output(ofstream& ofs)=0； //向文献输出信息
friend class manger;
};

class customer： public Xinxi //客户继承类
{
...
};

class area： public Xinxi //地区继承类
{
...
};

class manger //管理员
{
private:
Xinxi *PL;
void Clear();
int manger::Find(int ID,Xinxi **p1,Xinxi **p2);

public:
manger()； //构造
~manger()； //析构
void Add()； //添加
void Delete()； //删除
void Modify()； //修改
void Search()； //查找
void Print()； //输出
void Save()； //存盘
void Load()； //装入
};
manger::manger() //构造（创立一种头结点链表）
{
customer *p=new customer;
PL=p;
cout<< "自动装入数据...\n";
Load();
}
manger::~manger() //析构函数（仅保存一种头结点）
{
Xinxi *p=PL;

while(p)
{
PL=p->next;
delete p;
p=PL;
}

}
void manger::Add()
{
cout<<"\n**增长信息**\n";
Xinxi *p =PL;

while(p->next)p=p->next;
int ch;
cout<<"选取信息类别[1-地区信息,2-客户信息]:";
cin>>ch;

//创立新结点,录入数据,连接到链表
area *ar;
customer *cu;

switch(ch)
{
case 1：{ ar=new area； ar->Input();
p->next=ar； }
break;
case 2：{cu=new customer； cu->Input();//******************
p->next=cu；}
break;

default： return;
}

}//***********************

void manger::Clear()
{
Xinxi *p=PL->next;
while(p)
{
PL->next=p->next;
delete p;
p=PL->next;

}
}//*********************************

int manger::Find(int ID,Xinxi **p1,Xinxi **p2)
{

*p1=PL->next;
*p2=PL;
while(*p1)
{
if((*p1)->No1==ID)
break； //找到
else
{
*p2=*p1； //继续查找
*p1=(*p1)->next;
}
}
return *p1?1:0;
}

void manger::Delete()
{
cout<<"\n**删除信息**\n";
int No;
Xinxi *p1,*p2;
Xinxi *p=PL->next;

int ch;
cout<<"输入删除类型[0-地区信息,1-客户信息]:"； cin>>ch;
cout<<"编号:";
cin>>No;
switch(ch)
{

case 0:
if(!Find(No,&p1,&p2))
{
cout<<"对不起，您需要地区信息没有找到!\n";
}
else
{
p2->next=p1->next； //连接
delete p1;
cout<<"对的删除!\n";
}
break;

case 1:
if(!Find(No,&p1,&p2))
{

cout<<"对不起，您需要客户信息没有找到!\n";
}
else
{
p2->next=p1->next； //连接
delete p1;
cout<<"对的删除!\n";
}

break;
default： return;
}

}
void manger::Modify()
{
cout<<"\n**修改信息**\n";
int No;
int ch;
Xinxi *p1,*p2;
Xinxi *p=PL;

cout<<"输入修改类型[0-地区信息,1-客户信息]:";
cin>>ch;
cout<<"编号:";
cin>>No;
while(p->next)
{
switch(ch)
{
case 0:
if(!Find(No,&p1,&p2))
cout<<"对不起，您需要地区信息没有找到！\n";
else
{
p1->Output()； //输出本来地区信息
p1->Input()； //输入新地区信息
cout<<"地区信息修改完毕！\n";
}
break;

case 1:
if(!Find(No,&p1,&p2))
cout<<"对不起，您需要客户信息没有找到！\n";
else
{
p1->Output()； //输出本来客户信息
p1->Input()； //输入新客户信息
cout<<"客户信息修改完毕！\n";
}
break;
default： return;
}
p=p->next;
}

}

void manger::Print()
{

cout<<"\n**输出信息**\n";
int No;
int ch;
Xinxi *p1,*p2;
Xinxi *p=PL->next;

cout<<"输入输出类型[0-地区信息,1-客户信息]:"； cin>>ch;
cout<<"编号:";
cin>>No;
switch(ch)
{

case 0:
if(!Find(No,&p1,&p2))
{
cout<<"对不起，您需要地区信息没有找到!\n";
}
else
{

cout<<"\n** 地区信息表 **\n";
cout<<" 地区编号 地区名称\n";
p->Output();
p=p->next;
cout<<"对的输出!\n";
}

break;

case 1:
if(!Find(No,&p1,&p2))
{
cout<<"对不起，您需要客户信息没有找到!\n";
}
else
{

cout<<"\n** 地区信息表 **\n";
cout<<" 客户编号 客户名称 联系方式 地区编号 地区名称 \n";
p->Output();
p=p->next;
cout<<"对的输出!\n";
}

break;
default： return;
}
}

void manger::Save()
{
ofstream f("Xinxi.dat",ios::out);//打开文献
//遍历输出文献
Xinxi *p=PL->next;
while(p)
{
p->Output(f);
p=p->next;

}
f.close()； //关闭文献
cout<<"信息已经保存在Xinxi.dat.\n";

}

void manger::Load()
{
char buf[81]； //暂时空间
int Duty;
Xinxi *p2； ///新建结点指针
long t； //读写位置
//清除既有结点
Clear();
ifstream f("Xinxi.dat",ios::in)； //打开文献
Xinxi *p=PL； //建立结点，读数据
while(1)
{
t=f.tellg();
f>>buf>>buf>>Duty;
if(f)
{
switch(Duty)
{
case 0:p2=new area;break;
case 1:p2=new customer;break;
default:f.close();return;
}
p->next=p2;//创立新结点
p=p->next;
f.seekg(t);
p->Input(f);

}
break;
f.close()； //关闭文献
}
}

void manger::Search()
{

cout<<"\n**查找信息**\n";
int No;
Xinxi *p1,*p2;
Xinxi *p=PL->next;

int ch;
cout<<"输入查找类型[0-地区信息,1-客户信息]:"； cin>>ch;
cout<<"编号:";
cin>>No;
switch(ch)
{

case 0:
if(!Find(No,&p1,&p2))
{
cout<<"对不起，您需要地区信息没有找到!\n";
}
else
{
cout<<"\n** 地区信息表 **\n";
cout<<" 地区编号 地区名称\n";
p->Output();
p=p->next;
cout<<"对的查找!\n";
}

break;

case 1:
if(!Find(No,&p1,&p2))
{
cout<<"对不起，您需要客户信息没有找到!\n";
}
else
{
cout<<"\n** 客户信息表 **\n";
cout<<"客户编号 客户名称 联系方式 地区编号 地区名称\n";
p->Output();
p=p->next;
}

break;
default： return;
}
}
void main ()
{
char ch;
manger man;
ch=1;

do
{

cout<<"1-录入信息\n";
cout<<"2-删除信息\n";
cout<<"3-修改信息\n";
cout<<"4-查找信息\n";
cout<<"5-输出信息\n";
cout<<"6-数据存盘\n";
cout<<"7-数据装入\n";
cout<<"8-退出\t请选取(1-8):";

cin>>ch;
switch(ch)
{
case'1':man.Add()； br