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一、填空题：
1、ADSL中文意思就是（ 非对称数字顾客线路 ）。
2、华为MT800中Power代表达（ 电源灯　），ADSL—LINK代表（ 线路灯 ），ADSL—ACT代表（ 数据传达送灯 ），LAN—LINK代表（ 网卡连接灯　），宽带连接后ACT闪烁，代表（ 有数据传播　）。
3、ADSL当前技术限制与局端距离在（ 3～5　）公里如下。普通用ADSL电话线路环阻不不不大于（　800～1000欧姆　），才可以安装。
4、顾客反映经常掉线，掉线后宽带连接点不开，重启电脑才干再次连上，并且宽带猫灯正常，应当建议顾客安装补丁（　KB958644　）。
11、568B类线序是{（　橙白 　）、（ 橙　　）、（ 绿白　　）、（　蓝 　）、（　蓝白 　）、（　 绿 　）、（　棕白 　）、（　棕 ）}
5、如果顾客安装是windows98或windows，顾客可使用（　Enternet300　）或（　宽带我世界　）来建立宽带连接。
6、省DNS地址是 首选（　202.98.0.68　　）备用 （　202.98.5.68　）。
7、ITU-T（国际电联）规定ADSL最高上行为（　1M　）下行速率最高为（　8M　）。
9、顾客反映网速慢，应先建议顾客到（　　　）测试网速，正常１Ｍ下载速度应在（ 80 KB/S～120KB/S ），２Ｍ下载速度应在（　180 KB/S～220KB/S　　）。　
10、MODEM中文名称是（　调制解调器　　）。
11、在112系统受理障碍时，如电话无声，有杂音等应派（　线路障碍　　），如顾客浮现691问题应先派（　数据机房　），如顾客反映678、掉线等问题应派（　宽带终端　）。
12、在Vista操作系统中，顾客提示815，应当按XP中（　678　）来解决。
13、亚信系统是一种（　计费　）库，如果顾客97显示欠费，但亚信正常，那么此顾客仍可以（　正常上网　　）。
14、顾客表达提示741和742故障代码，应建议顾客（ 重新建立宽带连接 ）。
15、Netcfg.hlp为（ 网络连接协助文献 ），它缺失不影响宽带使用。
16、宽带猫中Ethernet灯代表（ 网卡连接灯 ）
17、顾客是窄带顾客，不能上网，应让顾客先检查与否成功驱动了( 调制解调器 ），与否建立了（ 拔号连接 ），接入电话号为（ 16900 ）或（ 16901 ），连接时与否有（ 拔号音 ）。
18、EPON中文解释是（　　以太网无源光网络　　）。
19、VPI指是虚途径标记符，VCI指是虚通道标记符，长春VPI和VCI分别是（　8　）和（　35　）。
20、错误680意思是（　　无拔号音　　），此问题应是顾客错误建立了窄带（　拔号连接　），指引顾客建立宽带连接即可。
21、如果顾客安装是windows98或windows，顾客可使用（　Enternet300　　　）或（　宽带我世界　）来建立宽带连接。
22、顾客表达一台机器不能上网，提示115713、82945、50177，此错误代码为（ QQ未能正常登录错误提示 ），应先让顾客检查（ 宽带与否能正常连接 ）。
23、使用2M光纤，理论上下载应是（ 256k/s ），上传应是（　256k/s ）。
24、长春地区宽加速度网址是（ ）。
25、在112系统受理障碍时，如电话无声，有杂音等应派（　 线路障碍 　），如顾客浮现691问题应先派（　 数据机房 　），如顾客反映678、掉线等问题应派（　宽带终端 　）。
1、计算机通信网按其作用范畴来分，有（广域网）、（局域网 ）和 （城域网）。
2、(NAT )是网络地址转换，它实现内网IP地址与公网地址之间互相转换
3、1Byte= （ 8 ）bit。1M带宽网络下载理论速度是 （1024 ）Kbit/s，相称于 （128 ）KB/s。
4、VLAN中文名称是 （虚拟局域网）
5、ISP全称是（Internet服务提供商（或互联网服务提供商）。）
6、除了专线方式外，LAN方式接入和ADSL方式接入，都需通过 （PPPOE ）合同来进行认证，并在BAS终结。
7、（调制解调器 ） 是实现数字信号和模仿信号转换设备。
8、Internet所采用通信合同是 （ TCP/IP ） 合同。
9、PPPoE中文名称是 （基于以太网点对点合同 ） 。
10、评价网络传播质量两个核心测试指标是： （时延） 和 （丢包率 ）。
11、在计算机网络中，LAN指是 （ 局域网 ）。
12、DSL（数字顾客线路，Digital Subscriber Line）是以（ 铜质电话线） 为传播介质传播技术组合，它涉及HDSL、SDSL 、VDSL 、（ ADSL）和RADSL等，普通称之为（ xDSL ）。
13、ADSL拨号中浮现错误代码是判断出错因素，解决障碍重要手段。与ISP服务器不能建立连接错误代码是Error 691或619； （输入顾客名和密码不对），（建立了两个宽带连接，并且一种已经连上 ） 错误代码是Error 633； （网卡被禁用） 错误代码是Error 769。
14、安装ADSL时，需要使用滤波器，该滤波器有三个接口：连到顾客电话外线（来自电话机房）接口是 （ LINE）口 ；连到ADSL MODEM是（ ADSL ）口；连到顾客电话机是（ PHONE）口 。
15、DSLAM是Digital Subscriber Line Access Multiplexer简称，中文称呼（数字顾客线路接入复用器）。
16、PSTN ( Public Switched Telephone Network )定 义 （公共互换电话网络）
17、RADIUS：Remote Authentication Dial In User Service，（远程顾客拨号认证系统）
18、BAS (Broadband Access Server/ Broadband Remote Access Server) 中文译名:（ 宽带接入服务器）
19、OLT：（optical line terminal）（光缆终端设备 ）ONU (Optical Network Unit) （光节点）。
20、如果ADSL设备电源灯正常、ADSL灯正常，PC(或LAN) 灯不亮，应检查 （Modem与电脑连接与否正常） 。
二、名词解释
1、MAC：（ 网卡物理地址，也叫硬件地址 ）
2、DHCP：（ 动态主机分派合同 ）
3、WAN：（ 广域网 ）
4、LAN：（ 局域网 ）
5、TR069：（ CPE广域网管理合同 ）
6、DNS：（ 进行域名解析服务器 ）
7、ISP：（ 互联网服务提供商 ）
8、IPTV：（ 交互式网络电视 ）
9、BAS：（ 宽带接入服务器 ）
10、NAT：（ 网络地址转换 ）
三、简答题：
1、请分别写出ADSL和FTTX+LAN优缺陷
ADSL长处：1、可直接运用既有顾客普通电话线，不必另铺电缆，节约投资。
2、独享带宽，不受上网高峰期影响
3、上网同步可以打电话，互不影响，并且上网时不需要另交电话费。
缺陷：不稳定，易受外界影响
FTTX+LAN长处：1、不用安装电话
2、上传速度下载速度相似
3、稳定、不易浮现故障
4、网管以便维护
缺陷：受上网高峰时段影响，迁移困难
2、请写出windows xp 及 vista 建立宽带连接环节
第一种：网上邻居右键（属性）→创立一种新连接→下一步→连接到internet→手动设立我连接→用规定顾客名和密码宽带连接来连接→ISP名称→顾客名、密码、确认密码→在我桌面上添加一种到此连接快捷方式打∨→完毕
第二种：开始→程序→附件→通讯→新建连接向导→下一步→连接到internet→手动设立我连接→用规定顾客名和密码宽带连接来连接→ISP名称→顾客名、密码、确认密码→在我桌面上添加一种到此连接快捷方式打∨→完毕

开始→控制面板→网络和共享中心→设立连接或网络→连接到internet→宽带PPPOE→顾客名、密码、连接名称→连接→依然连接
3、一顾客反映PING一种IP地址毫秒数高，请分析因素（至少3点）？
答： 1、对方服务器带宽不够
2、此IP地址离我方较远（例：此服务器在日本），路由跳数较多
3、我方电脑有问题，例如：中病毒、机器装软件过多
4、我方设为路由方式，连接电脑过多
4、大批量顾客反映打不开网页故障（QQ可上），请问这是什么故障，应当如何解决？如果只是某个顾客有这种状况，应当如何解决？
答：DNS故障。此障碍须及时上报数据网管。如果某个顾客打不开，可指引其改IE设立，或换浏览器，基本为电脑问题。
5、ADSL中文全称是什么？ITU是什么简称？ADSL上、下行速率最高分别是多少？MODEM中文名称是什么？
答：ADSL---非对称数字环路，ITU---国际电联，ADSL上行最大为1M，下行最大为8M， MDOEM－调制解调器
6、专线顾客分为哪几种，请举例阐明（四种以上）？
答：DDN专线 ATM专线 FTTX(光纤)专线 ADSL 固定IP专线 DPN分组互换
7、试分析宽带掉线因素（请写出四条以上）
（１）线路故障，环阻高　（２）系统问题，系统漏洞　病毒　（３）ADSL设备问题
（４）网卡问题　　（５）局端端口 （６）外界干扰
8、顾客反映网页打不开，试分析其障碍因素（请写出四条以上）。
1、宽带未能正常连接 ２、使用了路由器，路由器连接正常，但没有给电脑信号（路由问题）　　３、ＤＮＳ服务器故障　　４、浏览器问题　　　５、设立代理服务器问题 ６、系统问题（病毒，木马）　　5、防火墙安全级别设立过高
9、分析ADSL宽带连接提示错误691因素？
（1）顾客名密码输入错误；
（2）欠费导致帐号停用；
（3）非正常断线导致虚连接；
（4）IP地址没有获得。
10、顾客表达提示错误678，试分析障碍因素（请写出四条以上）。
1． 设备未能正常启动
2． 电话线接错或没插好
3． 网线没插好
4． 设备故障或浮现死机现象
5． 网卡未驱动
6． 顾客连了路由器，仍用宽带连接
7． 局端端口因素
8．电脑系统问题
10、顾客反映网速慢，试分析其障碍因素？
1、对方服务器带宽不够
2、我方所在地或与对方网站实际地址太远或路由跳数大多（如访问国外网站）
3、我方电脑有问题，例如：中病毒、机器装软件过多
4、我方设为路由方式，连接电脑过多
5、自身带宽不够
6、对方网站在做维护或有网站上在线人数太多（如网络游戏）
7、线路问题或局端端口问题

11、试画出ADSL连接示意图？

1、如果顾客反映网络游戏比较卡，应指引顾客做哪些测试？如果测试正常，怎么和顾客解释网络游戏比较卡因素？
可建议顾客登录 来测试网速，或者用ping 命令来查看与否有延时较高或丢包现象 可以用202.98.1.11 IP来测试，如果一切正常，则判断是游戏服务器问题，例如游戏服务器较远，路由跳数太多；游戏服务器玩家过多；游戏服务器正在更新或维护；游戏服务器非联通或东北服务器，建议顾客选取东北或联通服务器试一下。
2、请写出普通路由器设立环节（以ADSL虚拟拔号顾客为例）
打开IE浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1，在弹出对话框输入顾客名admin，密码admin，（普通路由默认顾客名和密码，如果不能进入，请顾客参照路由器阐明书） 进入到设立页面后点击左侧“设立向导”，下一步，选取“ADSL虚拟拔号（PPPOE）”，下一步， 输入“宽带帐号”和“宽带密码”，下一步，点击完毕即可。
3、依照下表中ADSL Modem批示灯，判断ADSL Modem状态。
1
POWER
不亮
（ADSL Modem电源未接通）
2
LAN/Link
不亮
（与顾客计算机网卡未连通）
3
WAN/DSL
快闪/常亮
（正在与局端同步）
4
WAN/DSL
慢闪/不亮
（与局端失步）
5
STATUS/ACT
闪烁
（有数据流通过）

4、顾客宽带连接后获得IP地址提示是其他国家或地区怎么解释？
游戏服务器或网络上关于查IP地址归属地档案没更新，联通所用IP地址都是通过国家审核，可以保证安全。
5、什么是EPON？EPON有哪些长处？
EPON（以太无源光网络）EPON组网以便，局端机房只需调制olt一台，接入端只要有onu，中间用光分路器分开就行，低成本；高带宽；扩展性强，灵活迅速
6、请写出OUTLOOK邮件设立？
打开OUT-LOOK----工具------帐户-------邮件-------添加--------邮件-------输入姓名--------邮件地址------（接受邮件服务器） ，(发送邮件服务器) ----------输入帐号名/密码后完毕。
7、请写出WINDOWS XP 创立窄带连接（拔号连接）环节？
开始——程序——附件——通讯——新建连接向导——下一步——连接到internet——手动设立我连接——用拨号调制解调器连接—— ISP 名称——电话号码（国际16900，国内16901）——输入顾客名（16900）、密码（16900）、确认密码——在我桌面上添加一种到此连接快捷方式打挑——完毕
三、填表题：（每空1分，共16分）
注：有★地方不用填写

带宽
理论下载
实际下载
理论上传
事实上传
256K
32K/S
25K/S~30K/S
8K/S
★
512K
64K/S
50K/S~60K/S
16K/S
★
1M
128K/S
80K/S~120K/S
32K/S
★
1.5M
192K/S
140K/S~170K/S
48K/S
★
2M
256K/S
180K/S~220K/S
64K/S
★
3M
384K/S
300K/S~350K/S
96K/S
★
4M
512K/S
400K/S~450K/S
128K/S
★

三、选取题：
1、顾客反映错误815，此障碍应当按XP系统中（ C ）错误解决
A、691 B、769 C、678 D、734
2、顾客使用vista系统反映错误814，此障碍应当按（ B ）错误解决
A、691 B、769 C、678 D、734
3、DNS服务器有问题话，会影响宽带顾客（ C ）
A、错误691 B、掉线 C、打不开网页 D、QQ连不上
4、如果顾客家电话有防盗器，这时设备（ A ）
A、LINK闪 B、LAN闪 C、POWER灭 D、ACT闪
5、如下（ A ）设备重要用于数字和模仿信号之间转换。
A、Modem B、路由器 C、HUB D、互换机
6、网关设备上有VPI和VCI健值，用于设立路由，长春健值分别是（ B ）。
A、0/35 B、8/35 C、8/40 D、0/38
7、顾客反映打不开网页，但QQ可以上，其基本障碍因素应为（ C ）。
A、线路因素 B、MODEM因素 C、电脑因素 D、数据因素
8、长春网通DNS为 ，用PING命令时， 参数可以使其不中断（ C 　）。
A、DNS为202.98.5.68，—A参数 B、DNS为192.168.0.1，—T参数
C、DNS为202.98.5.68，—T参数 D、DNS为10.60.0.62，—A参
9、MAC地址普通存储在计算机（ B ）。
A. 内存中 B. 网卡上
C. 硬盘上 D. 高速缓冲区中
10、甲客户反映上网时打电话就不掉线，乙客户反映打电话就掉线，其也许因素应为（ A ）。
A、甲客户线路氧化、乙客户未接或分离器坏
B、甲客户网线不好、乙客户话机坏
C、甲客户线路氧化、乙客户电脑坏
D、甲客户话机坏、乙客户电脑坏
11、ITU-T规定视频传播最小速度为每秒（D）
A、256KB B、512KB C、768KB D、384KB
12、如下（C）设备重要用于数字和模仿信号之间转换。
A、HUB B、路由器 C、Modem D、互换机
13、如下参数中，数值越小ADSL越难开通是（C）
A、衰减 B、环阻 C、信噪比 D、串扰噪声
14、哪个命令用来检查应用层合同工作正常?（A）
A、TELNET B、TRACE C、PING D、Extended ping
15、在计算机中，一种字节由（C）个二进制位构成。
A、2 B、4 C、8 D、16
16、IP地址172.16.8.1属于（A）
A、私网地址 B、公网地址 C、网络地址 D、广播地址
17、顾客计费库（亚信）状态（B），朗新库欠费，此顾客可以上网
A、帐号欠费停用 B、帐号不欠费
C、信箱欠费停用 D、信箱不欠费
18、接受邮件使用合同为（B）
A、FTP B、POP C、SMTP D、HTTP
19、在局域网中，如果ADSL MODEM不具备路由功能，可采用下列哪种方式接入：（D）
A、同轴电缆 B、双绞线
C、在电脑里启动合同 D、路由器
20、专线障碍一方面应派到（B）部门
A、分局装机 B、数据 C、业务响应 D、分局测量台
21、网关设备最大可以容许连接（A）个无线终端
A、4 B、5 C、8 D、6
22、如果在新建连接过程中，顾客名密码选项是灰，无法选取，这时应当（B）
A、重做系统 B、重装TCP/IP合同
C、重启“猫” D、重建连接
23、DNS服务器有问题话，会影响宽带顾客（C）
A、错误691 B、掉线 C、打不开网页 D、QQ连不上
24、691错误，应一方面检查顾客（C）
A、顾客名/密码 B、虚连接 C、欠费与否 D、IP地址不够
25、华为MT800第二个应当是（D）灯
A、LAN B、POWER C、ACT D、LINK
27、错误769问题，应当是顾客（A）
A、网卡禁用 B、网卡未驱动 C、网卡坏 D、主板未驱动
28、如果顾客换了网卡（己驱动），这时就要（B）
A、重做系统 B、重新建连接 C、驱动主板 D、驱动硬盘
29、在线路总衰减对ADSL影响中，如果减少噪声裕量，能提高ADSL连接速率，同步ADSL会变得（B）。
A、稳定 B、不稳定 C、速率提高 D、误码减少
30、ADSL2+最大传播距离为（C）
A、1.5km B. 2.5km C. 5km D. 7km
31、在Internet上，不同类型网络、不同类型计算机之间能互相通信基本是（D）。
A.X.25 B.ATM C.Novell D.TCP/IP
32、DNS服务器作用是将域名与主机（B）进行映射。
A.物理地址 B.IP地址 C.网络 D.以上都不对
33、在Windows中，使用“网上邻居”访问网络资源时，下面（B）是不对的。
可使用“开始”菜单中“搜索”功能来查找网络上计算机
光盘驱动器不能设为共享
打印机或软盘驱动器都可以设立为共享
登陆Windows时系统要对顾客进行网络注册，以便能访问网上邻居中共享资源
34、路由器网络层基本功能是（A）。
A、寻找路由和转发报文 B、配备IP地址
C、将MAC地址解释成IP地址
35、在计算机中，一种字节由（C）个二进制位构成。
A、2 B、4 C、8 D、16
36、IP合同特性是（B）合同。
A、可靠，面向连接 B、不可靠，无连接
C、可靠，无连接 D、不可靠，面向连接
哪个命令用来检查应用层合同工作正常?（D）
A、PING B、TRACE C、Extended ping D、TELNET
38、什么是路由(A)
路由就是指引报文发送途径信息
路由是信息在网络途径交叉点
路由是用以配备报文目地址
路由是路由器
39、ISO网络七层参照模型中第三层是：(C)。
物理层 B、数据连路层 C、网络层 D、传播层
40、接受邮件使用合同为（D）。
A、FTP B、HTTP C、SMTP D、POP
41、计算机网络重要功能或目的是（C）。
A、数据通信 B、电子邮件 C、资源共享 D、Internet
42、Cable Modem可以提供下行36Mbps，上行（B）最高共享带宽。
A、8M B、10M C、20M D、36M
43、如下参数中，数值越小ADSL越难开通是（B）。
A、衰减 B、信噪比 C、环阻 D、串扰噪声
44、两个局域网拓扑构造不同，但都是以太网，它们间连接应选用（D）设备。
A、中继器 B、桥接器 C、路由器 D、合同转换器
45、如下（A）设备重要用于数字和模仿信号之间转换。
A、Modem B、路由器 C、HUB D、互换机
46、华为MT800型ADSL调制解调器在正常工作状态下应当：（A）。
A、ADSL LINK灯常亮 B、ADSL LINK灯闪烁
C、LAN LINK灯闪烁 D、ADSL LINK灯不亮
47、华为520网关设备WAN灯是（D）批示灯。
A、局域网 B、线路 C、电源 D、无线连接
48、ITU-T规定视频传播最小速度为每秒（C）。
A、256KB B、512KB C、384KB D、768KB
49、ITU-T（国际电联）规定ADSL上、下行速率最高为（A）。
A、上行1M、下行8M B、上行512K、下行1M
C、上行2M、下行8M D、上行8M、下行1M
50、如果一顾客申请1M宽带，则该顾客下载速率大概应为（C）。
A、180KB-220KB B、50KB-80KB
C、80KB-120KB D、20KB-50KB
46、网关设备上有VPI和VCI健值，用于设立路由，长春健值分别是（B）。
A、0/35 B、8/35 C、8/40 D、0/38
47、顾客反映打不开网页，但QQ可以上，其基本障碍因素应为（C）。
A、线路因素 B、MODEM因素 C、电脑因素 D、数据因素
48、甲客户反映上网时打电话就不掉线，乙客户反映打电话就掉线，其也许因素应为（A）。
A、甲客户线路氧化、乙客户未接或分离器坏
B、甲客户网线不好、乙客户话机坏
C、甲客户线路氧化、乙客户电脑坏
D、甲客户话机坏、乙客户电脑坏
49、一顾客其帐号名为abc123，512K速度，在电脑上应当填为（B）。
A、abc123@service512k. B、
C、abc123@server512k..jl D、
50、顾客反映678错误，MODEM设备LINK灯闪，上不了网，其也许障碍点为（C）。
A、电脑问题 B、MODEM问题
C、线路问题或分离器影响 D、设立参数不对
51、顾客报障为769错误，如果不提示此错误时，电脑上显示本地受限制或无连接，此障碍解决办法为（B）。
A、重启电脑，在本地连接里启用连接
B、在本地连接里启用连接，并且把本地连接状态提示选项去掉
C、重新驱动网卡，IE浏览器设立还原
D、重启电脑，关闭防火墙软件
52、在提供宽带同步，ISP普通提供附带邮箱，长春网通提供附带邮箱名是（C）。
A、CC.COM B、JL.CN C、MAIL.JL.CN D、CNC.COM
53、长春网通DNS为 ，用PING命令时， 参数可以使其不中断（C）。
A、DNS为202.98.0.68，—A参数 B、DNS为192.168.0.1，—T参数
C、DNS为202.98.0.68，—T参数 D、DNS为10.60.0.62，—A参
54、计算机中数据表达形式是 （C）
A、八进制 B、十进制 C、二进制 D、十六进制
55、计算机硬件能直接辨认和执行只有：（D）
 A、高档语言  B、符号语言  C、汇编语言  D、机器语言
56、完整计算机系统涉及： （A） 。
 A、硬件系统和软件系统  B、主机和外部设备 
 C、系统程序和应用程序  D、运算器、存储器和控制器
57、存储器ROM普通是指： （B）。 
  A、随机存储器  B、只读存储器  C、硬盘存储器  D、光盘存储器
58、下列存储器中，存取速度最快是： （D）。  。
 A、软盘 B、硬盘 C、光盘 D、内存 
59、采用16位编码一种中文存储时要占用字节数是： （C）。 
 A、16  B、8  C、2  D、1
60、在Enternet300中，顾客连接时提示E0037P代表相应错误代码是（B）
A、678  B、691  C、769  D、718
61、某B类网段子网掩码为255.255.255.0，该子网段最大可容纳(C)台主机。
A、255  B、256  C、254  D、任意
62、MAC地址普通存储在计算机（B）。   
A. 内存中          B. 网卡上   
C. 硬盘上          D. 高速缓冲区中 
63、VLAN含议是（D）。
A、局域网  B、广域网  C、城局网  D、虚似局域网
64、下列四项中表达电子邮件地址是　（A）。
B.192.168.0.1 C D
65、下列四项中表达域名是　　（A）。
A、.com B、
C、 D、202.96.68.123
65、设立文献夹共享属性时，可以选取三种访问类型为完全控制、更改和（B）。
A.共享 B.只读 C.不完全 D.不共享
66、http是一种 （D）。
A.域名 B.高档语言 C.服务器名称 D.超文本传播合同
67、区别局域网（LAN）和广域网（WAN）根据是 （D）。
A.网络顾客 B.传播合同 C.联网设备 D.联网范畴
68、连接到Internet计算机中，必要安装合同是 （B）。
A.双边合同 B.TCP/IP合同 C.NetBEUI合同 D.SPSS合同
69、如下软件中不属于浏览器是 （D）。
A.Internet Explorer B.Netscape Navigator C.Opera D.CuteFtp
70、网页文献事实上是一种 （D）。
A.声音文献 B.图形文献 C.图像文献 D.文本文献
71、能实现不同网络层合同转换功能互联设备是（C）。
A. 集线器 　　B. 互换机 　　C. 路由器 　　D. 网桥
72、两个不同类型计算机网络能互相通信是由于（A）。
A. 她们都符合OSI模型 　　 B.她们都使用TCP/IP　　    
C.她们都使用兼容合同组
三、多项选取：
2、顾客反映掉线，也许因素是（ABCD）。
A、局端端口坏 B、MODEM断流 C、电缆不好 D、电脑系统问题
3、专线顾客普通均有专线号，下列（ABCD）是专线号
A、DD018020 B、AT019231 C、FR014083 D、FX012960
4、顾客反映691错误，也许因素是（ABC）。
A、顾客名/密码错误 B、有虚连接 C、IP地址不够 D、电脑系统问题
5、省内DNS是（AC）。
A、202.98.0.68 B、202.98.1.68 C、202.98.5.68 D、202.98.3.68
6、下列（BCD）是公网IP地址。
A、192.168.1.1 B、218.27.127.202 C、218.62.3.0 D、221.9.126.82
7、网关设备具备（ABD）功能。
A、无线上网 B、路由上网 C、光端机 D、HUB
8、如果顾客呈既有规律掉线，其因素是（ABC）。
A、MODEM故障 B、电脑/病毒问题 C、附近有干扰源 D、电话机坏
9、网速慢是由于（BCD）。
A、IP地址不够 B、电脑问题 C、HTTP站点慢 D、亚信速率未更改
10、如果一顾客数据在亚信库里查不到，也许因素是（AD）。
A、九七库没有该顾客工单 B、顾客电脑有问题 C、此顾客欠费 D、专线顾客
11、在局域网中，如果ADSL MODEM不具备路由功能，可采用下列哪种方式接入：（ABD）。
A、通过代理服务器 B、专线 C、拨号 D、路由器
12、下面xDSL技术中，哪几种需要使用分离器：(DE)。
A、V.90 Modem B、ISDN C、HDSL D、全速率 ADSL
E、VDSL F、ADSL lite
13、ADSL可提供如下哪些业务（ABCD）。
A、上网 B、远程教学 C、VOD D、视频会议
14、当前，信息业采用宽带接入方式有：(ACD)。
A、五类缆入户 B、ISDN入户 C、ADSL 入户 D、CableModem入户
15、鼠标是一种（AC）。
A、输入设备 B、通讯设备 C、控制设备 D、输出设备
16、如下哪些是浏览器软件（ACD）。
A、Firefox B、CUTEFTP
C、Internet Explorer D、Netscape Navigator
17、下列症状表白计算机有也许感染病毒是（ABCD）。
A．计算机运营速度明显减慢。
B．软件字节数无缘无端增大。
C．顾客未对磁盘进行读写操作，但磁盘批示灯亮
D．所有*.EXE文献都被删除。
18、动态路由合同有（CDE）。
A、Telnet B、SNAP C、RIP2 D、OSPF E、BGP
19、下列关于PAP和CHAP认证对的说法是（ACD）。
A、由于CHAP发送密码通过加密解决，因此CHAP比PAP更安全
B、接受来自多点呼喊必要配备PAP或CHAP验证才干拨通
C、PAP和CHAP都是PPP验证方式
D、配备PAP或CHAP目是为了区别呼喊点和安全发面考虑
20、VDSL最大上行速率为（C），最大下行速率为（D）。
A、11Mbps B、13Mbps C、26Mbps D、52Mbps
21、对拥有固定IP地址计算机进行网络配备时，应对Internet合同（TCP/IP）哪项进行对的配备（ABCD）。
A、IP地址 B、子网掩码 C、网关 D、DNS
22、域名服务器作用有：（AC）。
A、负责解释域名 B、为客户机分派IP地址
C、负责转发域名解释报文 D、负责URL前缀解释。
23、ADSL系统涉及（ABCDE）。
A、宽带接入服务器 B、局端DSLAM设备 C、传播设备
D、承载ADSL双绞铜线 E、顾客端ADSL Modem
24、影响ADSL线路质量因素有（ABCDE）。
A、环路长度 B、串音干扰
C、桥接抽头 D、腐蚀 E、加感线圈
25、如果一FTTX+LAN顾客找不到自己上网帐号，可用如下哪种方式在97里查询到：（ABC）。
A、申请顾客姓名 B、LN号码
C、申请身份证号 D、专线号
26、顾客反映691错误，也许障碍点为：（ABCD）。
A、顾客名/密码填写错误 B、有虚连接
C、IP地址不够 D、欠费
27、当前长春重要通信网中有（ABC）
A、DDN网 B、ATM网 C、IP网 D、ADSL网
28、顾客反映678错误，信号灯正常，也许障碍点为：（ABCD）。
A、计算机问题 B、MODEM坏 C、电脑病毒 D、网卡问题17、ISP：因特网
29、服务提供商，是向广大顾客提供因特网接入与有关服务机构。下列属于ISP是（ BCD ）
A、联想 B、联通 C、中华人民共和国电信 D、铁通 E、搜狐
30、ADSL技术特点（ ABCD ）
A、直接运用顾客既有电话线路，节约投资
B、采用点对点拓扑构造，顾客可独享高宽带
C、节约费用，上网、通话互不影响
D、安装简朴，只需要在普通电话线上加装ADSL MODEM，在电脑上装上网卡即可
31、ADSL业务传播速率与传播距离关系是（ AD ）
A、传播距离越远，传播速率越低
B、传播距离越远，传播速率越高
C、传播距离越近，传播速率越低
D、传播距离越近，传播速率越高
32、下列关于ADSL MODEM批示灯说法错误是（ AB ）