农村信用社存款介质维护业务管理办法(试行)模版.doc

xx农村信用社（农商银行）存款介质维护业务管理办法(试行)第一章 总 则第一条 为规范存款介质维护业务管理，控制存款账户风险，维护存款人及xx农村信用社（含农村商业银行、农村合作银行，以下简称农村信用社）资金安全，根据储蓄管理条例、人民币银行结算账户管理办法、xx农村信用社（农商银行）人民币个人存款账户管理办法等有关规定，制定本办法。第二条 本办法所称存款介质,是指记录客户在农村信用社办理账户交易信息的介质载体，是客户通过柜面、自助等渠道办理存款、取现、转账等业务的凭据。存款介质主要包括活期存折、定期存单、定期存款证实书、定期一本通、百福卡、对账簿等。第三条 本办法所称存款介质维护业务，是指农村信用社的存款客户因存款介质消磁、损坏等情形，需按规定办理的重新写磁、卡折更换、补登等业务。第四条 本办法适用于xx农村信用社联合社（以下简称省联社）辖内成员行社。第二章 重新写磁业务第五条 重新写磁业务适用于存折、卡类存款介质。第六条 重新写磁业务只能在营业网点柜台办理，银行自助渠道不能办理（详见附件1：重新写磁业务操作流程）。第七条 客户存款介质需要重新写磁的，应持存款人有效身份证件、存款介质，由本人到营业网点办理。第八条 营业网点经办柜员办理重新写磁业务时，应认真审核介质真伪，刷卡（折）确定介质无磁，且通过身份联网核查确认客户身份真实无误后，予以办理重新写磁业务，并提交授权。第九条 授权柜员应对客户身份核查结果、经办柜员写磁信息等内容审核无误后，方可授权办理，并对经办柜员的刷磁动作进行监督。第十条 办理重新写磁业务时，营业网点经办柜员应认真核对需刷磁的卡（折）号，禁用其他介质代替刷磁，严禁转移账户信息。 第十一条 重新写磁成功后，营业网点经办柜员打印业务凭证，交客户签字确认，并将办理回单反馈客户。第三章 介质补登业务第十二条 补登业务适用于存折、对账簿类存款介质。第十三条 客户办理存折补登业务，既可持存折在自助终端办理，也可在营业网点柜台办理；客户办理对账簿补登业务，应同时提供百福卡和对账簿（详见附件2：补登存折/对账簿业务操作流程）。第十四条 客户持存折在补登机等具备补登功能的自助终端上办理补登业务时，只需将介质翻至需打印页面，按自助终端提示送入自助终端机打印即可。第十五条 客户持存款介质在营业网点柜台办理补登业务时，经办柜员应认真审核存款介质的真伪，无误后直接刷磁进行补登，并当即将补登后的介质返还客户。第十六条 办理补登业务时，如遇存款介质已消磁，必须先按规定办理重新写磁业务。第十七条 补登业务累计超过十笔业务记录时，系统自动将最近十笔之前的业务记录合并登记（累计笔数由系统参数设置，根据业务需要适时调整）。第四章 介质更换业务第十八条 介质更换业务适用于各类存款介质，且只能在营业网点柜台办理。第十九条 介质更换业务分正常更换、非正常更换两种。 介质正常更换，是指存款介质中的信息记录已满，营业网点经办柜员在办理相关业务时，根据系统提示直接为客户办理的存款介质更换。 介质非正常更换，是指存款介质因记录模糊、卡（折）磁条损坏、单（折）破损等非正常情况需要，为客户办理的存款介质更换。第二十条 客户存款介质因非正常情况需要更换的，应持存款人有效身份证件、存款介质，由本人到营业网点办理；客户办理对账簿更换业务时，还须提供对应的百福卡到营业网点柜台办理（详见附件3：更换单折/对账簿业务操作流程）。第二十一条 营业网点经办柜员办理存款介质非正常更换业务时，应认真审核介质真伪，通过身份联网核查客户身份真实无误后，方可予以办理更换业务，并提交授权。第二十二条 授权柜员应审查客户身份核查结果、经办柜员更换信息等内容无误后，方可授权通过，并对经办柜员的刷磁动作进行监督。第二十三条 营业网点经办柜员在办理存款介质更换业务时，应认真核对需刷磁的卡（折）号，严禁用其他介质代替刷磁，严禁转移账户信息。第二十四条 刷磁成功后，营业网点经办柜员打印业务凭证，交客户签字确认，并将办理回单反馈客户。第二十五条 更换后的原存款介质应当场收回。收回的存折须剪角并加盖附件章，随业务凭证装订入档；收回的卡类介质须当场剪磁，并参照百福卡管理办法中废卡相关规定进行保管。第二十六条 存折类存款介质在办理更换业务时，其内页一般不退回客户，但如果客户需要存折内页的，可由其在折页上签字后领走。第五章 附 则第二十七条 客户因灾害、疾病等客观原因确实不能前来营业网点办理重新写磁、非正常更换单折业务时，可由他人代理，具体操作参照xx农村信用社（农商银行）人民币个人存款账户管理办法第三十四条执行。第二十八条 在业务办理过程中，针对不符合规定手续，但可确认业务真实，风险可控的情形，各成员行社可根据自身实际情况，在不违背本办法原则和为客户服务的基础上，制定相应的实施细则。 第二十九条 本办法由省联社负责制定、解释和修改。第三十条 本办法自印发之日起实行。附件：1、xx农村信用社重新写磁业务操作流程2、xx农村信用社补登存折/对账簿业务操作流程3、xx农村信用社更换单折/对账簿业务操作流程5