公司驻外销售人员管理详细规定.doc

公司驻外销售人员管理规定为规范公司驻外销售人员管理及销售行为，完毕公司销售目的，提高公司经营管理绩效，将驻外销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规定。一、考勤管理1、考勤是公司管理基本工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇重要根据，驻外销售人员要严格自律，遵守公司考勤管理制度。2、驻外销售分公司超过3人（含3人）需由分公司单独考勤，分公司经理于次月1日以电子邮件方式发回营销部3、员工请假，须事先填写请假单，须经分管经理审批。4、出外联系业务必要经分公司经理批准并报告日程，营销部随机抽查，发现擅自外出做与工作无关业务，未经请假或假期已满未续假而擅自不回者，视为旷工。5、销售人员执行公司节假日制度，下列日期为法定节假日：元旦、春节、五一国际劳动节、十一国庆节注：由于销售工作岗位特殊性，驻外人员周六、周日不算加班。6、一级分公司经理年合计出差200天，销售人员年合计出差300天二、出差管理1、驻外销售人员依照工作需要出差，需要填写“出差申请单”，内容涉及出差时间、起止地点、途径地点、重要任务描述、预测筹划目的等。出差申请单报营销部领导审核备案。 2、出差期间应如实、认真填写出差记录。出差结束后应及时在规定期间内，将手续完整报销单据报送财务部，及时归还出差预支款项。3、出差差旅费开支原则及报销规定3.1 乘坐交通工具原则：高档管理层可以乘坐所有交通工具，其她人员则在有紧急公务状况下，经总经理批准可乘坐飞机，其他状况下只能乘坐火车、轮船、长途汽车等交通工具。3.2 乘坐飞机、火车、轮船席位原则：高档管理层特殊状况下经总经理批准可以乘坐公务仓、软卧、轮船二等舱位；无特殊状况应首选乘坐经济仓、硬卧、轮船三等舱位；别的人员出差可以乘坐硬卧、轮船三等舱位，其他交通工具没有席位原则规定。3.3自驾车出差原则：自驾车出差必要报总经理批准，总经办备案。自驾车出差报销费用仅限于过路费、汽油费。过路费、汽油费按外埠差旅费结算凭证填写报销。3.4乘坐交通工具补贴原则： 乘坐火车从晚八时至次日晨七时之间，在车上过夜六个小时以上，或持续乘车时间超过16小时，可购同席卧铺票。 乘火车符合购买卧铺票规定，而不买卧铺票发给本人实际乘坐火车硬席坐位票价百分之三十发给。3.5市内出差交通费原则：公司人员因执行公务而发生各类交通费（涉及公交车、地铁、轻轨等），按实际发生额报销。 3.6出租车报销原则：因工作需要乘坐出租车，必要经总经理批准。3.7各销售区域人员来回上海差旅费：每年报销6个来回（计12次单程）长途汽车和硬卧火车票或同等金额飞机票，超过原则某些自行承担。3.8 出差结算规定3.8.1出差如需预支款，凭出差申请单及三联“支款单”支款，每人每次预支款不超过10,000元。出差预支超过1,000元，须提前一天告知出纳准备钞票。3.8.2出差返回后，出差人员报销差旅费需提供经审核出差报告单，报销凭证经归口部门签字后，凭“支款单”存根联和报销凭证到财务部办理结算，如预支过差旅费，返回后，限一种星期内到财务部办理报销手续，报销额应先归还预支款。如预支款超过一种月，经财务人员三次催讨未仍未结清（出差未返回或持续出差除外），财务部有权从借款人工资中扣除预支款。3.8.3差旅费应严格按照“外埠出差费用报销单”费用项目填列，不得将餐饮费、会务费等发票放入差旅费中报销。三、住宿管理1、住宿费报销原则1.1 高档管理层人员因公出差每天住宿费凭发票按实报销；1.2 中级管理人员（正副职、助理）因公出差，一人每天不超过150元、二人每天不超过250元，多人参照此原则执行，凭发票按实报销，超过某些自理；1.3其她人员因公出差，一人每天不超过120元、二人每天不超过200元，多人参照此原则执行，凭发票按实报销，超过某些自理。1.4出差至公司设办事处都市，除公司高层领导，区域经理、客服人员、销售代表一律入住办事处生活区，如工作需要在外住宿，经分公司经理批准后方可在外住宿，在外住宿报销原则按上述原则执行。 2、驻外销售人员住宿时必要严格规定自己，自觉遵守国家各项法律法规，禁止有酗酒、嫖娼、传销、赌博、打架、斗殴等一切违法行为，触犯法律后果自负。3、驻外销售人员出差住宿应保管好公司资料及个人物品，禁止留宿公司客户处。四、出差补贴原则 1、长期驻外销售人员补贴原则：大区经理、产品经理和各区域经理每人每天120元，销售代表每人每天50元。出差地点超过市区80公里外另发放每人每天50元办事处补贴。出差补贴，由营销部每月向财务部预支，年终依照实际出差天数结算，营销部应做好销售人员出差在外考勤记录工作。 2、别的人员出差补贴（含误餐）每人每天35元。3、工作人员出差开始和结束当天伙食补贴费可以按乘坐车、船、飞机开出和到达时间计发。上午出发（含十二点），下午返回（不含十二点），按全天伙食补贴发给；下午出发，上午返回按全天原则半数发给。五、通讯管理：1、通讯费报销原则及报销规定1.1通讯费用重要指因工作需要发生办公室及住宅固定电话、移动电话话费及网络费用。1.2通讯费用报销原则：营销部区域经理及销售人员按当年度核准区域管理办法原则执行，该原则作为本制度附件。别的人员按总经办制定原则执行,每年执行原则由总经办作为预算费用申报,由预算委员会审批，财务部按预算委员会批准后原则执行； 1.3通讯费用在规定范畴内按凭据报销，全年合计结算。1.4通讯费报销须经总经办审核登记后方可报销。1.5通讯费按本规定报销后，无端联系不上或影响正常工作，由分管领导提出解决意见或取消通讯费报销资格。2、通讯工具维修费用由个人自理。3、驻外销售人员通讯工具必要保持畅通，如因通讯不畅等因素给公司导致损失，视情节严肃解决。4、分公司电话由专人接听记录客户来电，及时解决客户需求。5、保持网络信息畅通。六、业务行为规范管理1、驻外人员与客户交往时言行举止都代表公司形象，以上行为规范，驻外人员必要自觉遵守，因个人行为为公司导致损失或不良影响，责任自负，并视情节予以严肃解决。2、在商定期间内拜访或接待客户，禁止迟到或不到，有事不能准时赴约时应提前告知对方。3、客人来访礼貌接待，能解决问题应积极为其解决。4、接待公司同事、客户应积极、热情、大方。5、在与客户交往时，不得收受任何形式馈赠。七、办公费、招待费报销原则及报销规定1、营销部区域经理及销售人员报销原则:按当年度核准区域管理办法原则执行，该原则作为本制度附件。2、如超原则，则必要由公司主管领导及总经理批准后，方可报销。3、招待费在规定范畴内按凭据报销。八、工作报告管理1、驻外人员远离公司在各地开展工作，工作日报、月报（区域工作总结、需求预测）等是驻外人员详细工作内容和安排筹划体现，应认真、负责填写，在规定期间内报送。新设备跟踪及设备报修，需及时填报跟踪表及报修单。2、市场信息反馈，一级分公司经理依照市场部规定填写市场调查表于每月25日报送。3、日报规定：3.1及时：日报要一天一报 。如有特殊状况请和大区经理请假，事后及时补报3.2内容：详细阐明每天工作内容(若回访顾客,要将顾客当前状况详细描述；若是走访工 地,要将工地状况详细描述;若是洽谈事情,要将洽谈内容详细描述) 3.3传递：用邮件形式.直接报大区经理并抄送给营销以便大区经理能及时掌握信息动态,并做出判断与批示.4、区域月度总结区域月度总结 ：规定每月2日前把上月区域月度总结报好。5、需求信息预测：每月25日前填报下月销售信息预测。6、新设备跟踪：对于每一台新设备出厂，规定销售人员售后跟踪15天以上。对该设备使用状况做出描述，对设备总体状况做出评价。完毕收货确认书、验收合格确认书、新设备跟踪记录后跟踪结束。7、设备报修及回访：如果售出设备浮现问题，协助报修客户服务部。九、公司营销政策与合同管理1、公司制定各种营销政策为商业机密，未经公司授权不得向客户泄密。2、公司制定各种促销优惠政策、折扣原则，客户报价或还价低于定价原则，超越权限需山包公司经批准后执行。3、公司如有重大营销政策调节，发布前不得提前通报客户。4、与客户进行营销洽谈时，授权范畴内由营销人员自行决定，如有疑问和超过授权范畴，须请示公司有关领导和部门。5、营销合同履行程序：在有关部门审核审核批准、签章后方可生效。6、洽谈营销合同步，要有风险意识，严格按合同做好履约等有关工作。7、如遇重大商业信息，须在第一时间内向公司分管领导报告。十、合同订立1、代表公司对外订立合同，除法定代表人外，其她签约人必要持有公司法定代表人签发委托书，委托书应当写明受委托人姓名、委托事项、授权范畴、有效期限等内容，方可代表公司对外订立合同。2、销售合同必要使用我司律师起草格式文本，其他合同尽量参照公司拟订合同范本。订立合同必要明确合同当事人，标物价格、数量、质量和包装方式，合同金额，合同履行期限、地点和方式，违约责任，争议解决方式等核心条款详细内容。3 、对外订立合同权限：4、合同承办人员在订立合同步，必要维护公司利益，应考虑周到，避免合同纠纷。十一、合同管理1、合同依法成立后，合同部门和承办人必要严肃履行，关于部门应密切联系，互相协调，保证合同正常履行。2、合同订立后，不得因承办人或法定代表人变动而变更或解除。3. 合同为公司重要商业机密，贯彻专人管理办法，不得泄露：4. 在合同履行过程中遇到困难，一方面应尽一切努力克服困难，竭力保障合同履行。如实际履行或恰当履行确有不可克服困难而需要变更、解除合同步，应在法律规定或合理期限内与对方当事人进行协商。5. 对方当事人提出变更、解除合同，应从维护本公司合法权益出发，从严控制。6. 变更、解除合同，必要符合合同法规定，并应在公司内办理关于手续。7. 需变更或解除合同步，由原订立合同经办人或部门合同管理员填写一式二份变更（解除）合同建议单送合同归口部门备案。8. 经公证机关公证合同，在达到变更、解除合同后，必要报公证机关重新公证，才具备法律效力。9. 变更或解除合同应采用书面形式（涉及文书、电报、传真）及时告知对方。通过双方协商批准关于修改合同文书和电报、传真与合同具备同等效力，附在原合同上，必要妥善保管。10. 变更、解除经济合同合同在未达到或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特殊状况下经双方一致批准除外。11. 因变更、解除合同而使当事人利益遭受损失，除法律规定免责外，均应承担相应责任，并在变更、解除合同合同书中明确规定。十二、责 任 发生下列状况之一，公司将依照关于违纪违规条例追究关于人员责任；1、合同承办人不履行合同订立手续、盲目签约；2、合同难以履约，未及时办理变更或解除手续，致使公司遭受经济损失和损害公司信誉；3、因越权或失职致使订立合同无效，从而使公司遭受损失；4、应当订立书面合同而未订立书面合同5、遗失和擅自销毁一切与合同关于文书、电报（含信封、电报封套），致使公司遭受经济损失和公司信誉受损；6、因合同专用章管理不善、致使公司遭受经济损失和公司信誉受损；7、发生纠纷后隐瞒不报或擅自了结或报告避重就轻，从而贻误时机；8、运用合同索贿、行贿、损害公司利益。9、以 变更、解除合同为名，行以权谋私、假公济私之实，损公肥私。10、其她违背公司有关制度给公司导致损失。公司职工在订立、履行合同过程中触犯刑法，构成犯罪，将依法移送司法机关解决。八、考核管理（一）业务考核指标1、公司考核指标有：销售完毕率、销售额增长率、销售费用、欠款回收率、客户拜访成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率2、营销部依照生产、市场等因素制定营销人员考核任务及指标，客户开发，等有关任务指标，负责制定考核根据。（二）绩效考核频次：1、月度、季度考核，每月、季度评分一次。2、年度考核：公司于次年元月和选年度考核得分，即年度考核得分=该年度月度考核分之和/12（三）绩效考核细则：月度考核得分=（寻常考核得分* % ）+（出勤 * %）满勤100分，缺勤一天扣4分。权重 （四）销售寻常工作考核1、日报：及时、认真报送，未准时交付，每次扣一分2、月报：及时报送，未准时、如实填写，未准时如实填报不得分；3、需求信息预测，未准时报送不得分4、市场部信息反馈：此表规定一级分公司经理填写，未报不得分；5、新设备跟踪，未及时跟踪不得分6、销售报修及回访，对报修未及时回访不得分对于持续不上交材料者，视情节轻重予以加倍扣分。（五）绩效考核权限：营销部负责考核汇总，公司分管领导审核。（六）薪酬发放1、销售员考核得分将作为每月基本工资、考核工资根据。2、月度薪酬=基本工资+考核工资 考核工资= *得分率注：销售人员其她福利待遇按公司有关规定执行。九、销售勉励与惩罚管理勉励政策：1、提供销售方案或质量改进建议被公司采用，当月考核 分。2、提供竞争品牌动态，被公司采用加当月考核 分；3、客户信用调查属实，事先防范使公司避免蒙受损失，加当月考核 分4、开拓新区域、新客户有成效者，加当月考核 分5、超过业绩目的20%（含）者，加当月考核 分6、其她方面体现优秀者，视贡献限度予以勉励7、凡全年二次以上加分者，可作为年终评比先进个人优先参照根据。惩罚办法：1、挪用公款者，由公司遵循法律途径解决；2、与客户串通勾结或运用公司平台谋私利者，一经查证属实，一律解雇。3、凡运用公务外出时，无端不执行任务者，按旷工解决同步扣当月考核分 。4、泄露营销机密者，一经查证属实扣当月考核 分，情节严重者解雇。5、销售业绩未完毕销售目的60%，扣当月考核 。6、全年合计三次扣 分解雇。注：以上奖惩办法详细由营销部执行。十、附则1、本制度与国家法规和上级规定有抵触时，以国家法规和上级规定为准。2 、本制度自发布之日起实行。3、本制度解释权属公司营销部。