人力资源综合管理系统.doc

某人力资源管理系统（HRMS）实施项目计划书
一、总纲
经过实施人力资源管理系统，提升人力资源部在日常人力资源操作性等事务工作效率，为高层提供即时高效人力资源资数据查询、分析，为高层提供决议依据。同时有利于人力资源内部步骤规范和再造优化，方便愈加好地为职员（我们用户）提供愈加好服务。
二、项目实施目标（待商讨，应具体化）
1、人事管理类 ：人事档案履历管理、企业构架管理、入职/离职管理、协议管理、变动管理、奖惩管理及对应统计分析、报表 ，支持领导查询
2、考勤管理类 ： 因为企业原有一个完善考勤系统，现有系统只是导入原有考勤系统数据
3、招聘管理类：招聘需求分析、人员需求估计、招聘计划、招聘效果分析、招聘成本分析
4、培训和发展类：
培训需求调查、培训计划、培训统计（职员、老师）、培训津贴计算、培训课程管理、培训成本分析，给个人提供职业生涯计划、建设人才梯队、给个人提供给职位及发展需求培训服务；
5、绩效考评管理类：导入对应考评数据，为薪资提供数据
6、薪资福利管理类：薪资政策设定、薪资公式设定、薪资报表、工资单、个人所得税表、社保管理、住房公积金管理

1. 负责建立、建全企业人力资源管理系统，确保人力资源工作根据企业发展目标日趋科学化，规范化。
2. 负责企业劳感人事管理制度建立、实施和修订，依据企业发展战略和经营计划制订人力资源计划。
3. 每十二个月度依据企业经营目标及分企业人员需求计划审核分企业人员编制，对分企业增减人员进行归口管理。
4. 定时搜集企业内外人力资源资讯，建立企业人才库，确保人才贮备。
5. 负责办理总部职员招聘、内部选拔、聘用及解聘手续。参与分企业高级人才招聘。
6. 负责总部职员薪酬方案制订、实施和修订，并对各分企业薪酬情况进行监控。
7. 负责总部职员职称评定工作，对各分企业职称评定工作进行监督检验。
8. 负责制订企业年度培训计划，全方面负责企业管理层培训和能力开发工作。并对各分企业培训工作进行监督。
9. 依据企业发展计划，组织企业人力资源部门进行职务分析，编制总部各职务职务说明书。
10. 负责办理分企业之间职员异动手续；负责协调分企业之间人力资源管理工作相关事项。
11. 建立职员沟通渠道，定时搜集信息，拟订并不停评定企业激励机制、福利保障制度和劳动安全保护方法。
12. 负责总部职员聘用劳动协议签署、人事档案及劳工关系管理，负责办理总部职员各项社会保险手续。
13. 负责总部职员日常劳动纪律、考勤、考评工作，并帮助办理职员晋升、奖惩等人事手续，对各企业中层以上干部年度考评进行统计、评定。
14. 逐步建立、完善职员职业生涯管理系统。
15. 负责企业和外部各级组织、机构业务联络，负责对内、对外劳资统计工作。
16. 完成领导交办其它工作。

依据各部门工作计划和结合企业现在实际情况和以后发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展工作，全方面推行目标管理
    一、人事部分
    1、深入完善企业组织架构，确定和区分每个职能部门权责，争取做到组织架构科学适用，三年内不做大调整，确保企业在科学组织架构中高速运行。
    2、完成企业各部门各职位工作分析，为人才招募和评定薪资、绩效考评提供科学依据；
    3、完成日常人力资源招聘和配置
    4、推行薪酬管理，完善职员薪资结构，实施科学公平薪酬制度；
    5、充足考虑职员福利，做好职员激励工作，建立内部升迁制度，培养职员主人翁精神，增强企业凝聚力。
    6、在现有绩效考评制度基础上，参考优异企业绩效考评措施，实现绩效评价体系完善和正常运行，并确保和薪资挂钩。从而提升绩效考评权威性、有效性
    7、大力加强职员岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
    8、弘扬优异企业文化和企业传统，用优异文化感染人；
    9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动企业全部职员主观能动性，建立友好、融洽企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
    10、做好人员流动率控制和劳资关系、纠纷预见和处理。既保障职员正当权益又维护企业形象和根本利益。
    人力资源工作对一个不停成长和发展企业而言，是很关键基础工作，也是需要企业上下通力合作工作。各部门配合共同做好工作项目较多，所以需要企业领导给予重视和支持。自上而下转变观念是否，各部门提供支持和配合程度怎样，全部是人力资源工作成败关键。所以人力资源部在制订年度目标后，在完成过程中恳请企业领导和各部门给予帮助。
    二、行政部分
    1、负责落实企业领导指示。做好上下联络沟通工作，立即向领导反应情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划督办和检验。
    2、依据领导意图和企业发展战略，负责起草年度工作计划和其它关键文稿。
    3、负责全企业日常行政事务管理，帮助总经理处理日常工作。
    4、组织安排企业办公会议，或会同相关部门筹备企业其它会议及相关关键活动，做好会议统计和整理会议纪要，依据需要按会议决定发文。
    5、负责企业来往信函收发、登记、传阅、指示，做好公文拟订、审核、传输、催办和检验。

一、加强内部管理，提升社会效益
（一）帮助企业领导，完善企业制度
依据后勤服务总企业运行三年来工作实际，帮助企业领导相继完善了《后勤服务总企业轮换工管理细则（试行）》、《后勤服务总企业考勤制度》、《后勤总企业晨会制度》、《后勤服务总企业物资采购和供给、仓储管理制度（试行）》、《后勤服务总企业服务质量考评细则（试行）》等规章制度。经过这些制度，规范了后勤服务总企业职员行为，增加了后勤服务总企业职员责任心。
（二）组织职员培训，提升职员素质
为了提升职员服务意识、竞争意识、创新意识，帮助总企业继续做好职员培训工作，着力提升职员整体素质，今年七八月份，总企业分层次对全体职员进行了培训。1、组织部门责任人及青年职员进行了领导方法和艺术、企业管理、企业文化和团体建设培训；2、组织对工厂分流人员进行了后勤服务质量要求、岗位技能等培训，全体职员整体形象、服务技能有较大提升，经过培训，增加了职员工作主动性和吃苦耐劳奉献精神。
（三）修订并完善后勤服务考评休系，重视服务质量提升。
1、修订出台《后勤服务总企业服务质量考评细则（试行）》，使职员工作有章可循，做到违纪有据可查。
2、办理全院师生来信回复40份，网上回复35份，受理服务质量投诉15起。做到来信有回复，来电有回音，并对学院师生关心后勤服务方面热点、难点问题，立即督促企业下属部门给予整改。这些全部大大提升了总企业形象，使“后勤司、厚情实”文化理念愈加深入人心。
（四）能很好地推行岗位职责，办事效率高。
1、重视本部门职员队伍建设，并加强素质培养。行政人事部每位职员有明细岗位职责，在工作上既分工又相互帮助，相互支持，工作开展很顺利，每个月一次工作会议，全体职员在一起对自己上月工作成绩及存在不足进行认真总结，提出下月工作计划。对职员工作中存在不足，大家相互帮助，提出处理措施。这么，行政人事部工作有条不紊开展起来。
2、整年转发企业下属部门汇报44份，向学院相关部门汇报、请示53份，依据企业《汇报回复制度》要求，对每份汇报、请示实施专员负责跟踪，检验、督导汇报、请示内容落实情况。
3、加强办公室文件、档案管理。整年共收发、存档文件230余份，在文件收发上，做到学院下发文件，当日就能送给企业关键领导鉴阅，适时送达相关部门传阅办理，为总企业落实落实上级精神，立即完成工作任务提供了有力确保，同时，档案管理做到井然有序，随时为总企业查询服务，对文件查阅后立即归档；加强文字材料草拟打印工作，能按要求时间和内容要求完成，整年发下属部门文件50余份。
4、人事劳资管理较为规范
（1）总企业有包含轮换工在内600多名职员，为使总企业拥有一支稳定、主动进取、团结协作高素质团体，行政人事部做到科学定岗定编，合理使用职员来提升工作效率。尤其是暑期接纳院机械厂分流人员做了大量工作，根据企业领导布署，立即了解职员个人情况，拟订了相关安置措施，为改制分流人员办理相关手续，做好培训工作，使她们心情愉快地走上新工作岗位。
（2）在劳资管理方面，工作人员一丝不苟，对企业下属各部门送交上来工资表反复查对，发觉疑问立即汇报，不造含糊不清帐表，按时将工资表送交财务。
5、质量监督管理方面：依据《后勤服务总企业质量考证细则（试行）》要求，每七天对企业下属各部门服务质量进行全方面、系统、认真检验，对检验过程中发觉违纪、违规问题立即要求职员进行整改，并通知部门责任人，每次检验全部有具体书面统计，每个月有具体服务质量分析汇报报送企业领导，为企业领导加强管理、提升后勤服务质量当好参谋。
6、财务管理方面：（1）今年年初，财务人员对总企业固定资产、家俱、用具等按部门进行了清理，按部门分类建立了固定资产台帐，经过资产清查，根本摸清了家底，确保了固定资产使用安全；推行稽查职能，认真对饮食服务企业物资出入库、医疗服务中心处方进行复核，检验、指导饮食服务企业各食堂做好成本核实工作。
（2）加强收费管理。为了严格实施总企业收支两条线财务管理决定，年初修订出台了《后勤服务总企业财务管理措施》，对总企业下属部门按收费点设置统计台帐，确保收入天天足额上缴。定时对各部门收支情况进行检验、分析，为企业领导掌握各部门收入情况提供正确依据。
二、加强沟通，抓好宣传工作
为了让全院师生职员了解后勤服务总企业服务项目和服务范围，清楚我们服务承诺、服务热线及服务投诉渠道，我们编辑出版了四期《后勤服务简报》，做好宣传橱窗出刊工作，帮助其它部门为新生发放人手一册《后勤服务指南》，给学院教职员和每个学生发放后勤服务联络卡，并常常在院报和总企业网页上刊发后勤服务动态及来信回复等文章，拉近了后勤服务总企业和服务对象，使她们了解后勤服务工作，关心后勤服务工作，支持后勤服务工作，取得了良好效果。
三、存在不足
成绩取得离不开总企业领导正确领导，也离不开各部门大力帮助配合和支持，我们在充足肯定成绩同时，也看到了本部门存在问题。
1、因为部分部门对服务质量考评存在有抵触情绪，加上部分质量监督员态度生硬等情绪存在，服务质量考评有点过于形式，未能落到实处。
2、企业下属部门合理设岗有待深入完善，以避免有浮于事毛病出现。
3、对外宣传工作有待深入加强。
四、二00七年工作计划
行政人事部在里除做好日常管理工作外，关键做好以下三方面工作：
1、加大后勤服务质量监督力度，并依据总企业工作实际情况，对《后勤服务总企业质量考评细则（试行）》进行修改、完善，使其愈加符合总企业工作实际需要。
2、配合学院迎评促建工作，加大宣传力度，使迎评促建工作愈加深入人心。树立标杆，对在后勤战线上涌现出来经典人和事给予立即报道，经过以点带面，促进后勤服务质量深入提升。
3、加大人力资源管理力度，完善劳感人事档案管理，严格控制总企业劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。