旅游景区管理公司车队安全事故应急预案模版.docx

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车队安全事故应急预案
1目的
为预防和减少突发时间的发生、控制、减轻和尽量消除突发时间导致的严重危害，提高应急数值应急处置能力。
2范围
适用于可能或发生的意外事故或紧急情况的影响和处理。
3职责
大巴车队负责安全运营作业的具体实施。
4工作程序
4.1机构设置
4.1.1车队长、安全员为现场突发事件应急处理第一责任人，熟悉应急管理的全部内容，具备应急指挥能力。
4.1.2总经理安排各部门责任人及现场管理人员组成应急安全领导小组，并规定安全领导小组成员的职责，落实各项应急处理工作。
4.2制度体制
4.2.1安全领导小组应贯彻国家和上级有关突发时间应急各项规定和要求，保障车辆营运安全和乘客、员工的人身、财产安、落实应急管理，并有效监督，对各种安全隐患及时提出整改意见。
4.2.2员工应熟悉本岗位的突发事件预防与应急救援职责，掌握相关的应急处置与救援知识，服从应急应急领导小组对突发事件应急处理工作的统一领导、智慧和协调。参加救援任务时，应佩戴相应的识别标志，听从现场指挥人员的命令。
4.2.3定期对道路区域易引发事故的路段和工作环节进行调查。定期检查各项安全防范措施落实情况。掌握并及时处理可能引发突发事件的问题，明细提示和要求有关部门、员工和乘客采取相应防范措施。
4.2.4建立健全突发事故应急处置培训制度，对员工定期培训。对员工和乘客开展应急知识和宣传普及活动和应急演练。
4.2.5危险发生时，各部门和各岗位视情况需要，立即组织开展力所能及的应急救援和紧急控制措施，并立即向应急领导小组汇报，由其统一领导应急处置工作，各救援人员应坚决执行各项指令及时提供相关建议。事件发生现场负责人应保证与上级有效联络，根据指令在现场带领救援人员实施各项处置工作，并及时通报现场情况。
4.3应急物资准备
充分考虑预防处置突发事件作为需要，统筹安排应对突发事件必须的设备、器材、使其处于良好状态，确保正常使用。
4.3.1应急专用车辆
4.3.2急救箱（常用急救用品）
4.3.3救生索绳、担架
4.4应急反应
4.4.1先遇到或发现突发事件的员工应急事向现场负责人及上级领导汇报，汇报内容应基于当时的实际情况，尽可能多提供各种相关信息，尤其是事件发生的时间、地点、涉及人员、简要进过和可能的原因，对人身、财产、车辆、周边可能的影响、需要采取的行动和已采取的行动等。负责人在接到突发事件报告后，如获悉有人员死亡、伤员需救治，车辆严重的损坏，明显存在安全威胁等情形，应立即向总经理汇报。
4.4.2现场负责人在接到突发事件报告后，应尽快赶赴现场进行实地调查，及时汇总分析各种信息，对可能照成的影响进行评估，决定时否上报上级突发事件应急机构、公安机关、消防机关、急救中心、当地政府支援。
4.4.3如事故发生造成或可能造成严重社会危害的突发事件时，立即向上级主管单位和相关政府部门及机构报告。
4.5应急处理
4.5.1应急处置所采取的措施，应与事件可能造成危害的性质、程序和范围相适应，在突发事件发生时，乘客和员工的安全至上，应首先最大程度保护乘客和员工及其他相关人员的生命安全，其次为财产安全，尽量避免或减少损失。
4.5.2事故现场负责人应根据突发事故的性质和可能造成的危害，及时启动应预案。
4.5.3及时向乘客和员工发布有关采取特定措施，避免或减轻危害的建议，组织营救和救治受伤伤员，视情况需要转移、疏散并撤离易受突发事件危害的人员，并予以妥善安置和采取其他救助措施。
4.5.4迅速控制危险地段，标明危险区域，封锁危险场所，划定警戒区，控制或者限制导致危害扩大。确保人身安全和财产安全。
4.5.5相关政府部门及机构已开始介入突发事件的应急处置救援工作，应听从统一指挥和安排，积极主动参加和配合应急救援工资，协助维护正常秩序。
4.5.6突发事件的威胁和危害得到控制或消除后，应采取或继续实施必要措施，防止突发事件的次生，衍生事件或重新引发事故。
4.5.7突发事件应急处置工作结束后，应有效实施对各种救援、安置等善后工作，妥善解决因处置突发事件引发的矛盾纠纷，尽快恢复正常经营。
4.5.8车队对突发事件造成的损失进行评估，对经验教训进行总结，及时查明事件的发生经过和原因，总结突发事件应急处置工作的经验教训，制定改进措施。
4.6事故发生后驾驶员应做的工作
4.6.1迅速停车，在确保自身安全的情况下，积极抢救伤者，并迅速向“安全领导小组”汇报。
4.6.2抢救受损物质，尽量减轻事故的损失程度，设法防止事故扩大。
4.6.3在不妨碍抢救受伤人员和物资的情况下，尽量努力保护事故现场，直至有关部门人员到达现场。
4.6.4如实向事故调查人员汇报事故的详细经过和现场情况，不得谎报，隐瞒事故情节和伪造、毁坏事故现场。
4.7应付事故常用要点
4.7.1车辆伤害事故的发生是在一刹那，但这一刹那由于驾驶员经验不足或心理素质较差，由于措施不当或操作失误，往往会使事态扩大，加重损失，所以，应对员工进行相关防范知识的培训，培养驾驶员良好的心理素质和应对突发情况能力，使其能熟知在紧急情况下应采取的应急措施。
4.7.2车辆必须与道路上的交通参与者（行人、车辆）和静态物体（如停放车辆、电杆、山体、树木等）保持足够横向、纵向的缓冲空间和保持足够多的缓冲时间。
4.7.3遇险情冷静，保持清醒，采取正确的避让动作，及时中止事故。
4.7.4遇险情要先顾人后顾物，这是避让的基本原则。
4.7.5遇险情要就轻避重，在避让时靠近损失或危害较轻的一方避让，避开损失或危险较大的一方。
4.7.6遇险情要先顾方向后顾制动。