宾馆客房综合管理系统的SQL数据库.doc

宾馆客房管理系统数据库设计姓名：张晋嘉学号：30924851班级：09级专业班宾馆客房管理系统数据库设计【摘要】多年来，中国现代酒店业迅猛发展，市场竞争日趋猛烈，传统管理方法已经不能适应该代社会需要，全方面提升宾馆客房管理系统已成为酒店业发展当务之急。所以，本论文意在设计出一套高效、正确、便捷管理系统，以实现宾馆对客房科学化、规范化和信息化管理，提升宾馆管理水平和竞争力。宾馆管理系统是对宾馆管理系统现代化、网络化，逐步摆脱目前宾馆管理人工管理方法，拓展经营空间，降低运行成本，提升管理和决议效率而开发。传统宾馆计算机管理系统关键包含前台管理系统和后台管理系统两大部分，基础包含了宾馆关键业务部门，初步实现了对用户服务和进行财务核实所需要各个功效。它包含用户信息管理、客房信息管理、入住和退房管理、客房类型管理、费用管理、价目信息管理等6大功效模块，并提供了对各功效模块查询和更新功效。其中用户信息管理、入住和退房管理是系统开发关键。 本文讲述是基于用户/服务器宾馆管理系统，实现了宾馆管理信息化。本系统包含数据库方面技术，采取SQL语言来实现。 【关键字】 宾馆客房管理 E-R模型 需求分析 数据库结构 一、需求分析1.1 基础要求经过调查宾馆对客房、职员、业务管理方法，充足了解原宾馆客房管理系统工作概况，明确宾馆管理业务需求、信息需求、处理需求、安全性和完整性要求。 1.1.1 业务要求 针对宾馆订房、入住、退房等业务调查，明确用户业务需求以下： 1、基础信息设置：设置客房信息、设置职员信息 2、客房前台管理：客房预订、住宿登记、调房登记、客房续住、退房 结账 3、查询统计管理：客房查询、房态查询、预订查询、住宿查询、退宿 查询 4、结账管理 5、系统初始设计：本单位定义、业务部门定义 6、系统维护：系统初始化、操作员管理、权限设置 1.1.2 信息要求 对于宾馆客房管理，用户需要从数据库中取得信息有很多，包含客房信息、用户信息和职员信息等，全方面分析有信息要求以下： 1、该数据库能够存取数据包含客房信息、用户信息、职员信息及住 宿信息 2、前台接待员能够查看客房、来宾信息，能够查看客房使用情况，还 能够查看统计入住、预订和退房统计。 3、后台管理者能够对客房、职员信息进行管理和查看，能够设置员 工权限，能够查看客房使用情况，还能够查询统计预订和退房情 况。 1.1.3 处理要求 宾馆需要对用户调房要求、客房续住等进行处理，对处理响应时间 和处理方法全部有一定要求响应时间，越短越好，单机处理。 前台登记处理：前台接待员为用户进行入住、预订、退房、调房、退订 登记。 预订客房：用户信息和客房信息建立一一对应联络，客房状态由空转至 非空。 入住：分房卡后，用户信息将和其对应客房信息建立一一对应联络， 客房状态转至非空。 退房：用户持房卡去前台登记退房，用户信息和账单信息一一对应，客 房状态转至空。 调房：依据用户要求为其调换房间，原客房状态转为空，新开客房信息 和用户建立新一一对应联络新客房转为非空。 续住：前台接待员能够依据入住延期情况，对用户追加押金。 1.1.4 安全性和完整性要求 对于宾馆客房管理，并不是全部些人全部能够进入管理系统，所以需要设置 一定权限或其它安全性和管理性要求： 1、不一样用户拥有不一样权限，系统依据用户权限，进入不一样功效 界面。权限分为两类：一个是后台管理者权限，一个是前台接待员 权限。一般职员无权登录此系统。 2、密码正确才可登录系统。1.2 数据流图、数据字典调查了解用户需求以后，采取结构化分析方法，自顶而下、逐层分解系统，得到数据流图、数据字典、判定表等来表示数据和处理过程关系。1.2.1 数据流图 1.2.2 数据字典1、数据项数据项名称数据类型及其长度说明预定人字符，可变长度10不能为空预定人电话字符，可变长度15客人姓名字符，可变长度10客人身份证号码字符，可变长度18订单编号字符，可变长度36不能为空入住单号字符，可变长度36不能为空客房编号字符，可变长度6不能为空账单编号字符，可变长度36不能为空客房类型字符，可变长度10客房价格货币型客房状态字符，可变长度2不能为空抵店时间日期型入住人数字符，可变长度10入住天数字符，可变长度10入住时间日期型不能为空退房时间日期型订单状态字符，可变长度4入住单状态字符，可变长度4消费金额货币型备注字符，可变长度402、 数据结构数据结构含义说明组成用户客房管理系统主体数据结构，定义了一个用户相关信息用户编号，用户姓名，性别，身份证号客房客房管理系统主体数据结构，定义一个客房相关信息客房编号，客房类型，客房价格，客房状态客房信息单 登记相关客房住宿信息客房编号，入住时间，住宿天数，押金，证件号二、功效设计2.1 系统功效 2.1.1 基础信息设置 1、设置客房信息：对客房基础信息进行增加、修改、删除，不停更新。 2、设置职员信息：对职员基础信息进行增加、修改、删除，不停更新。 2.1.2 客房前台管理 1、客房预订：能够经过前台登记处或网上实现客房预订。 2、住宿登记：用户入住宾馆登记信息。 3、调房登记：用户有合理情由时为其调换客房。 4、客房续住：用户依据本身情况增加住宿天数，经过前台办理续住并增加 押金。 5、退房结账：能够选择挂账、打折等多个方法，并能够在此增加其它消费 项目标费用，结账由前台办理。 2.1.3 查询统计管理 1、客房查询：经过客房编号查询客房基础信息。 2、房态查询：经过客房编号查询客房是否为空。 3、预订查询：经过用户姓名查询预订信息。 4、住宿查询：经过用户编号查询住宿信息。 5、退宿查询：经过用户姓名查询退宿信息。 2.1.4 结账管理 结账方法：能够选择挂账、现金、刷卡、会员优惠等多个方法。 2.1.5 系统初始设计 1、本单位定义：设置本单位基础信息。 2、业务部门定义：设置各业务部门相关信息。 2.1.6 系统维护 1、系统初始化：清空现在系统数据，将系统恢复为初始状态。 2、操作员管理：高级管理员登录后可进行操作员添加、删除和信息更 改。 3、权限设置：能够设定管理者管理权限和具体可操作功效。登录设 置，密码匹配者可进入系统进行操作管理。2.2系统功效结构图2.2系统功效结构图宾馆客房管理系统系统维护基础信息设置查询统计管理客房前台管理系统初始设计结账管理系统初始化权限设置操作员管理本单位定义业务部门定义退宿查询结账方法住宿查询预订查询房态查询客房查询退房结账客房续住调房登记住宿登记客房预订设置职员信息设置客房信息三、ER模型1111客 房登记结算账单退房顾 客mnn11服务办理业务结算预订n1服务员n1管理1n管理管理员前台接待员预订人1身份证号地 址年 龄性 别姓 名客房编号账单编号用户编号顾 客身份证号客房编号预订编号姓 名预订人客房价格客房编号客房类型客房状态客房 密 码前天接待员编号用户编号账单编号姓 名前台接待员姓 名管理员编号密码口令管理员姓名服务员编号服务员消费金额前台接待员编号退房时间入住时间账单编号结算账单四、数据库设计结构4.1 数据库表设计4.11 实体属性 用户（用户编号，姓名，性别，年纪，身份证号，地址，客房编号，账 单编号） 预订人（姓名，身份证号，预订编号，客房编号） 客房（客房编号，客房类型，客房状态，客房价格） 住宿（用户编号，客房编号，押金，入住时间，退房时间） 前台接待员（前台接待员编号，姓名，账单编号，用户编号，密码） 管理员（管理员编号，姓名，密码口令） 服务员（服务员编号，姓名） 结算账单（账单编号，消费金额，入住时间，退房时间，前台接待员编 号） 4.12 数据库表 1、用户表(customer)列名数据类型长度许可空字段说明主外键Cu_idint40用户编号 PK，FKCu_namevarchar101姓名Cu_sexvarchar21性别Cu_ageint21年纪Cu_idnumvarchar180身份证号Cu_addvarchar501地址Room_idint40客房编号FKPay_idint40账单编号FK 2、预订人表(advancer)列名数据类型长度许可空字段说明主外键Ad_namevarchar101姓名Ad_idnumvarchar180身份证号Ad_idint440预订编号PKRoom_idint440客房编号PKFro_idint40 前台接待员编号 3、客房表(room) 列名数据类型长度许可空字段说明主外键Room_idint40客房编号PK,FKRoom_typvarchar100客房类型Room_primoney0客房价格Room_stavarchar20客房状态 4、住宿表(ch)列名数据类型长度许可空字段说明主外键Cu_idint40 用户编号FKRoom_idint40客房编号FKdepositmoney0押金begintimedatetime0入住时间endtimedatetime0退房时间 5、前台接待员表(fronter)列名数据类型长度许可空字段说明主外键Fro_idint40 前台接待员编号PKFro_namevarchar101姓名Pay_idint40账单编号Cu_idint40 用户编号Fro_passwordvarchar100密码Man_idint40管理员编号3、 管理员表(manage)列名数据类型长度许可空字段说明主外键Man_idint40管理员编号PKMan_namevarchar101姓名Man_passwordvarchar100密码口令 7、 服务员表(employee)列名数据类型长度许可空字段说明主外键Emp_idint40服务员编号PKEmp_namevarchar101姓名Man_idint40管理员编号8、结算账单表(payment)列名数据类型长度许可空字段说明主外键Pay_idint40账单编号PK,FKbegintimedatetime0入住时间endtimedatetime0退房时间moneymoney0消费金额Fro_idint40前台接待员编号 4.2 约束设计 4.2.1 主外键约束表16. 主外键约束主键表主键外键表外键customerCu_idchCu_idadvancerAd_idroomRoom_idcustomerRoom_idroomRoom_idadvancerRoom_idroomRoom_idchRoom_idmanageMan_idemployeeEmp_idpaymentPay_idcustomerPay_id4.2.2 列值唯一 1、customer表中cu_id、cu_idnum、room_id、pay_id列取值唯一； 2、advancer表中ad_id、ad_idnum、room_id列取值唯一； 3、room表中room_id列取值唯一； 4、ch表中cu_id、room_id列取值唯一； 5、fronter表中fro_id、pay_id、cu_id列取值唯一； 6、manage表中man_id列取值唯一； 7、payment表中pay_id列取值唯一； 8、Employee表中emp_id列取值唯一。 4.2.3 其它约束 1、customer表中cu_sex取值只能是“男”或“女”； 2、room表中room_sta取值只能是Y或N。4.3 索引设计 1、用户表按用户编号升序建立索引2、住宿表按入住时间升序建立索引 3、客房表按客房编号升序建立唯一索引 4、结算账单表按账单编号升序建立唯一索引4.4 数组组织约定 4.4.1 各实体之间关联关系情况 Fronter和customer关系是1：n。但当用户需要办理续住或调房登记时候，因为时间不一样，办理登记前台接待员可能不会是同一个，所以规定办理业务时关联关系，同一个用户只能接收一个前台接待员服务。 Fronter和payment关系是1：n。 Fronter和manage关系是n:1。 Customer和room关系是1:1。假如用户办理调房话，可能会出现一个用户对应多个客房，所以要求办理调房后，原客房信息被新客房信息覆盖。另外，当用户办理退房后，客房状态转为空，将不和用户对应，要求状态为非空客房和用户有一一对应关系。 Customer和payment关系是1:1。 Customer和employee关系是n:m。 Room和advancer关系是1:1。 Manage和employee关系是1：n。五、 总结 经过此次数据库课程设计，真正达成了学和用结合，增强了对数据库方面应用了解，对自己以后参与开发数据库系统积累了不少经验，在试验过程中，从建立数据开始，对数据库设计理念及思想上有更高认识，从需求分析，到概念设计和逻辑设计，E-R图表示，数据字典创建，知道了不少相关数据库开发过程中知识，增强了自己在数据库中应用SQL语言灵活性，其中包含，插入、删除、修改、查询,牵涉表和表之间联络，主建和外主键定义，约束项设置，使逻辑更严密，在学习过程中，我也上网查了不少资料，也看了部分她人设计旅馆管理信息系统设计汇报，学以致用，自我创新，完成了这份自己汇报，从中在学到用，从用又到学，受益匪浅。5.1 设计不足1、需求分析是整个设计过程基础，是最困难、最花费时间一步。但由 于时间、地域、环境等客观影响，无法进行具体全方面调查取材，故而 该设计存在一定不足。学生缺乏用户专业知识，不易了解用户 真正需求。2、没有考虑到用户是否是会员或VIP用户，对实际问题管理有一定 不足。3、因为数据有常见和不常见之分，本系统未将其区分开来，使数据存放不 够简单明了。5.2 设计改善方向1、 需要进行具体市场调查，充足了解现在宾馆行业实际运行步骤，并 和学习宾馆管理相关专业人士合作制作管理系统，使该系统愈加符合 用户需求。2、 将用户首先分类，会员或VIP用户享受部分特殊优惠待遇，或是其它 消费活动在退房结账时候需另行计算费用。3、 将常见数据和不常见数据区分开来，提升系统性能，愈加缩短响应时间。【参考文件】 1、 王珊 萨师煊，数据库系统概论（第4版），高等教育出版社，1983 年4月. 2、 刘彦保 李军利 郝继升，用Power Builder和SQL Server开发酒 店管理信息系统J，延安大学学报,Vol.04. 3、 钱学忠，SQL在数据库应用系统中利用J，电子器件, ,Vol.03. 4、 刘韬，SQL Server 数据库系统开发实例导航M，电子工 业出版社，.6. 5、 廖望，SQL Server 案例教程M，人民邮电出版社，.6. 6、 王晟 马里杰 .SQL Server 数据库开发经典例解析J.北京：清 华大学出版社，.