电话总机消防应急工作标准样本.doc

文件名
电话总机消防应急工作标准
电子文件编码
JDAQ042
页 码
2-1

●接到客人或职员紧急报警
(1)告诉报警人保持冷静；
(2)向报警人问询以下内容：
①报警人姓名；
②报警人所在部门(职员)；
③着火位置；
④何物着火；
⑤火势大小；
⑥正确统计相关内容。
●通知消防控制中心
(1)通知消防控制中心以下内容：
①报警人姓名；
②报警人所在部门(职员)；
③着火位置；
④何物着火；
⑤火势大小；
⑥话务员姓名。
(2)统计受话人姓名。
●填写报警统计
正确统计报警处理相关内容。
●接到消防控制中心紧急报警
(1)仔细听清报警地点、报警人姓名；
(2)反复报警地点、报警人姓名；
(3)正确统计报警内容。

文件名
电话总机消防应急工作标准
电子文件编码
JDAQ042
页 码
2-2

●通知相关部门
(1)白天通知大堂经理、保安部经理(值班室)、总经理办公室、消防值班主管；
(2)夜间通知大堂经理、保安部值班室、当日部门值班经理。
●填写紧急报警统计
(1)统计报警时间、地点、报警人姓名；
(2)统计通知相关部门受话人姓名；
(3)统计话务员姓名。