汽车配件管理与营销试卷A答案.doc

汽车配件及营销期末试卷A答案班级：_ 姓名：_ 学号：(班级序号)_装订线2013-2014学年第2学期一、填空题（每空1分、共15分）1汽车零部件 汽车标准件 汽车材料2类推原则 相关原则3定性分析法 定量分析法4铁路运输 汽车运输 航空运输等。5日常盘存 定期盘存 重点盘存。6产品 分销。二、选择题（每题2分，共20分）15 BACCD 610 DBACA 三、判断题（210=20分）15 610 四、 简答题1、 请详细说明配件的5S管理的定义？整理：将物品分为要与不要，不要的就丢弃。整顿：将整理好的物品定位，并透过看板、颜色进行效率管理。清扫：经常打扫，常保清洁，造就无垃圾、无污秽的环境。清洁：通过制度、规定，维持整理、整顿、清扫状态。素养：养成确实遵守组织规定事项的习惯。2、 汽车特约服务站对索赔员有那些要求？1、 具备汽车的专业理论知识。2、 丰富的现场维修经验。3、 较强的语言组织能力。4、 为人正直，工作仔细认真。5、 具有计算机基本的能力。6、 通过汽车制造厂的培训，具备考核上岗资格证书。3、 特殊汽车配件的分类存放的原则有那些？1、 不能与沾油汽车配件的存放原则。2、 发动机总成的维护。3、 蓄电池的储存。4、 爆震传感器的存放。5、 减振器的存放。6、 橡胶制品的存放。7、 电器配件，玻璃制品配件的存放方式。系部 班级 姓名 学号密 封 线4、 库存管理的目的与意义有那些？1、 目的：满足客户的需求的前提条件下，通过对经营者过程中库存数量进行控制，力求尽可能降低库存数量，提高物流效率，使总费用减低到最低的程度。2、 意义：1、能提高库房内取货、存货的工作效率。 2、能减少库存的积压，减少库存的损失，减少浪费。 3、合理优化库存的结构，提高库存的周转率，提高资金的利用率。 4、能提高对用户的一次配件的满足率，提高用户满意度。5、汽车配件盘存的方法有那些？1、巡查盘点法。2、随机抽样盘底法。3、滚动盘底法。4、年终盘底法。