订单的收取通过电话为客户下单管理流程样本.doc

组成：
1、 准备或更新电话周计划
2、 打电话给用户
3、 填写采购订单
衡量指标：
1、电话为用户下单数量
输入：
1、空白订单
输出：
1、原始用户采购订单
经过电话为用户下单
定义：
用户服务代表定时地打电话给用户，为用户下单。
宝洁企业—中国/分销商关键工作步骤
步骤： 订单管理 版本：1.0
子步骤： 订单收取 编号：2.2.2.2
要素： 经过电话为用户下单 地点：总部/分部

宝洁企业—中国/分销商关键工作步骤
步骤： 订单管理 版本：1.0
子步骤： 取得订单 编号：2.2.2.2
要素： 经过电话下单 地点：总部/分部

取得订单
填写采购订单
打电话给用户
空白订单
准备或更新电话周计划

宝洁
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用户服务
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