责任中心服务报价流程模板.doc

责任中心服务报价步骤1. 步骤说明 该步骤是责任中心服务人员(助理)依据客诉处理人员提供报价或自己查询取得报价,修改或建立报价确定单ZFFW，并和用户议价、确定服务方法过程。如用户不接收报价，责任中心助理重新和总部确定或放弃服务。如用户接收议价结果，则修改报价确定单。当用户接收报价后，对于需区物流或其它责任中心等支持情况，和客诉处理人员或其它相关人员联络。2. 步骤图3. 系统操作3.1. 操作范例 修改服务销售订单：据企业和用户议价结果，修改服务销售报价。3.2. 系统菜单及交易代码用户服务服务处理通知单更改交易代码：IW523.3. 系统屏幕及栏位解释点击销售订单点击显示凭证抬头项目立即 栏位名称栏位说明资料范例服务价格ZF01系统内服务标准价格，对于大部分物料系统维护了标准价格，在输入物料号后，系统会自动带出此标准价格；对于部分未维护标准价格物料，如“维修”此服务物料，需要手工在上一个屏幕价格栏位中填写200服务总价ZF02输入责任中心和用户确定最终价格，此为可选栏位，假如最终价格即为标准价格，不需要添加此行项目；选择ZF02后，ZF01价格自动被系统忽略100销项税MWSI系统自动计算产生税额，不需要填写14.53货物价值NETW系统自动计算出此服务销售订单净价值，不需要填写85.47 点击 系统自动更新。 点击 保留更改。