写字楼保洁工作综合流程及服务基础标准.doc

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****保洁工作步骤及服务标准 1 范围本标准适适用于****区域内保洁服务。 2 基础要求 2.1 保洁人员应按企业要求统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整齐端庄。 2.2 为业户、访客提供一个清洁、舒适生活和工作环境。 2.2 操作规范化、管理科学化。 2.3 适时、立即、按时进行保洁服务。 2.5 珍惜物业各项设施及财物。 2.6 立即处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。 2.7 节省用电、用水。 2.8 遵守安全条例和操作程序。 2.9 作业使用材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。 2.10 文明、有序作业，最大程度地降低对周围环境和业户生活、工作影响。 3 保洁质量要求 3.1 地面材质要求保洁频次楼内通道大理石无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理后光泽均匀。晶面处理每六个月1次，每个月一次抛光天天巡回推尘卫生间瓷砖无污垢、污渍。光亮、色泽均一，点、线、面线条清楚天天巡回拖擦地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托协议要求保洁。每七天2次吸尘消防楼梯大理石无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理后光泽均匀。晶面处理每六个月1次，定时抛光天天推尘1次 3.2 墙面、柱面材质要求保洁频次大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮天天擦拭1次涂料无黑色划痕及其它多种污垢每个月擦拭1次不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感天天擦拭1次铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净天天擦拭1次面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面、线条清楚每七天擦拭1次 3.3 电梯部位要求保洁频次轿厢内洁净，无垃圾杂物，门表面光亮天天巡回拖扫轿厢四壁显示器洁净，无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕天天巡回擦拭轿厢内壁不一样材质立面按3.2.2要求天天巡回擦拭内壁、门槽顶部无积灰天天擦拭1次不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光每七天擦拭1次 3.4 公共卫生间地面洁净、干燥、无异味。天天湿拖2次台面、镜面无显著水迹。天天巡回保洁小便斗、坐便器无黄渍。天天巡回保洁水龙头洁净无污渍。天天巡回保洁隔屏板洁净无污迹、无涂画。天天1次保洁墙面洁净、无浮尘。每七天2次保洁目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。每个月2次保洁卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用具不短缺。天天巡回保洁 3.5 门、窗部位要求保洁频次窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等天天擦拭1次玻璃和门框四只角结合处、铰链、旋转门中轴处等无灰尘、印迹、污垢、污渍等天天擦拭1次金属框架拉手洁净、无氧化斑点，色泽光亮。天天擦拭1次玻璃洁净，无浮尘、无印迹、明亮每七天擦拭1次幕墙玻璃洁净，无浮尘、无印迹、明亮每季擦拭1次门底无污迹天天擦拭1次 3.6 标识宣传牌表面无灰尘、污迹、无乱张贴。天天1次保洁 3.7 录像监控探头外壳无灰尘、污渍、水迹。每七天1次保洁 3.8 花盆盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。天天巡回保洁 3.9 装饰树树上无积灰、无坠挂物。天天巡回保洁 3.10 垃圾箱、不锈钢痰盂表面洁净，无污迹。天天1次保洁垃圾箱内、不锈钢痰盂内水保持洁净（痰盂内烟蒂不超出2只）。天天巡回保洁 3.11 消防设施灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污渍。天天1次保洁箱内无积灰。每七天1次保洁 3.12 排风口无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。每七天1次保洁 3.13 消防通道扶手、栏杆及底部、根部洁净无灰尘。天天1次保洁台阶、平台洁净无杂物、无泥土。天天1次保洁墙面、天顶洁净无积灰、污迹、无蜘蛛网。每个月1次保洁照明及隶属设备无显著灰尘、污迹。每七天1次保洁通道门、门玻璃、门框按3.2要求。每七天2次保洁 3.14 地下停车库目视地面无垃圾杂物、无积水。天天巡回保洁目视标识、指示牌无浮尘。每七天2次保洁掸墙面灰尘、清除管道表面脏物每个月1次保洁 3.15 雨蓬顶部无积灰、杂物。每七天1次保洁内侧框架洁净，无印迹。每七天1次保洁 3.16 外墙外立面二米以下无污垢。每2天1次保洁建筑物外立面按委托协议要求清洗。定时保洁外侧面无污水迹。每七天1次保洁 3.17 道路地面无垃圾、杂物、无油渍污渍、干燥不积水。天天巡回保洁 3.18 天台、平台无垃圾杂物，排水口通畅。每个月1次保洁 3.19 排水沟目视洁净，无杂草、杂物。每七天1次保洁排水沟通畅无堵塞、无积水、无臭味。每七天1次保洁疏通下水道每季1次保洁 3.20 绿化带目视无显著垃圾、杂物、枯叶。天天巡回保洁花坛外表无积灰。天天1次保洁 3.21 照明设施灯杆无显著污迹，无乱张贴。每七天1次保洁灯箱、灯罩外壳无显著灰尘、污迹。每七天1次保洁灯罩内无死蚊、蝇、虫。每七天1次保洁 3.22 垃圾房地面洁净干燥、无臭味。天天1次保洁墙身无污迹、无粘附物。天天1次保洁垃圾桶表面无积灰、箱内垃圾不满溢。天天1次保洁垃圾袋装化，垃圾桶盖子盖好。天天1次保洁在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。不定时保洁

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