1、保洁工作步骤及服务标准
1 范围
本标准适适用于****区域内保洁服务。
2 基础要求
2.1 保洁人员应按企业要求统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整齐端庄。
2.2 为业户、访客提供一个清洁、舒适生活和工作环境。
2.2 操作规范化、管理科学化。
2.3 适时、立即、按时进行保洁服务。
2.5 珍惜物业各项设施及财物。
2.6 立即处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。
2.7 节省用电、用水。
2.8 遵守安全条例和操作程序。
2.9 作业使用材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。
2.10 文明、有序作业
2、最大程度地降低对周围环境和业户生活、工作影响。
3 保洁质量要求
3.1 地面
材 质
要 求
保洁频次
楼内通道大理石
无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理后光泽均匀。晶面处理每六个月1次，每个月一次抛光
天天巡回推尘
卫生间瓷砖
无污垢、污渍。光亮、色泽均一，点、线、面线条清楚
天天巡回拖擦
地毯
色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托协议要求保洁。
每七天2次吸尘
消防楼梯大理石
无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理后光泽均匀。晶面处理每六个月1次，定时抛光
天天推尘1次
3.2 墙面
3、柱面
材 质
要 求
保洁频次
大理石
目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮
天天擦拭1次
涂料
无黑色划痕及其它多种污垢
每个月擦拭1次
不锈钢、黄铜
表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感
天天擦拭1次
铝合金板
表面光滑，接缝处保持洁净
天天擦拭1次
面砖
表面光滑，色泽均一，点、线、面、线条清楚
每七天擦拭1次
3.3 电梯
部位
要求
保洁频次
轿厢内
洁净，无垃圾杂物，门表面光亮
天天巡回拖扫
轿厢四壁 显示器
洁净，无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕
天天巡回擦拭
轿厢内壁
不一样材质立面按
4、3.2.2要求
天天巡回擦拭
内壁、门槽顶部
无积灰
天天擦拭1次
不锈钢表面
用不锈钢油擦拭上光
每七天擦拭1次
3.4 公共卫生间
地面洁净、干燥、无异味。 天天湿拖2次
台面、镜面无显著水迹。 天天巡回保洁
小便斗、坐便器无黄渍。 天天巡回保洁
水龙头洁净无污渍。 天天巡回保洁
隔屏板洁净无污迹、无涂画。 天天1次保洁
墙面洁净、无浮尘。 每七天2次保洁
目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。 每个月2次保洁
卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用具不短缺。 天天巡回保洁
3.5 门、窗
部
5、位
要 求
保洁频次
窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部缝隙处
无灰尘、印迹、污垢、污渍等
天天擦拭1次
玻璃和门框四只角结合处、铰链、旋转门 中轴处等
无灰尘、印迹、污垢、污渍等
天天擦拭1次
金属框架拉手
洁净、无氧化斑点，色泽光亮。
天天擦拭1次
玻璃
洁净，无浮尘、无印迹、明亮
每七天擦拭1次
幕墙玻璃
洁净，无浮尘、无印迹、明亮
每季擦拭1次
门底
无污迹
天天擦拭1次
3.6 标识宣传牌
表面无灰尘、污迹、无乱张贴。 天天1次保洁
3.7 录像监控探头
外壳无灰尘、污渍、水迹。 每七天1次保洁
3.8 花盆
盆体表
6、面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。 天天巡回保洁
3.9 装饰树
树上无积灰、无坠挂物。 天天巡回保洁
3.10 垃圾箱、不锈钢痰盂
表面洁净，无污迹。 天天1次保洁
垃圾箱内、不锈钢痰盂内水保持洁净（痰盂内烟蒂不超出2只）。 天天巡回保洁
3.11 消防设施
灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污渍。 天天1次保洁
箱内无积灰。 每七天1次保洁
3.12 排风口
无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。 每七天1次保洁
3.13 消防通道
扶手、栏杆及底部、根部洁净无灰尘。 天天1次保洁
台阶、平台洁净无杂物、无泥土
7、 天天1次保洁
墙面、天顶洁净无积灰、污迹、无蜘蛛网。 每个月1次保洁
照明及隶属设备无显著灰尘、污迹。 每七天1次保洁
通道门、门玻璃、门框按3.2要求。 每七天2次保洁
3.14 地下停车库
目视地面无垃圾杂物、无积水。 天天巡回保洁
目视标识、指示牌无浮尘。 每七天2次保洁
掸墙面灰尘、清除管道表面脏物 每个月1次保洁
3.15 雨蓬
顶部无积灰、杂物。 每七天1次保洁
内侧框架洁净，无印迹。 每七天1次保洁
3.16 外墙
外立面二米以下无污垢。 每2天1次保洁
建筑物外立面按委托协议要求清洗。 定时保洁
8、 外侧面无污水迹。 每七天1次保洁
3.17 道路
地面无垃圾、杂物、无油渍污渍、干燥不积水。 天天巡回保洁
3.18 天台、平台
无垃圾杂物，排水口通畅。 每个月1次保洁
3.19 排水沟
目视洁净，无杂草、杂物。 每七天1次保洁
排水沟通畅无堵塞、无积水、无臭味。 每七天1次保洁
疏通下水道 每季1次保洁
3.20 绿化带
目视无显著垃圾、杂物、枯叶。 天天巡回保洁
花坛外表无积灰。 天天1次保洁
3.21 照明设施
灯杆无显著污迹，无乱张贴。 每七天1次保洁
灯箱、灯罩外壳无显著灰尘、污迹。 每七天1次保洁
灯罩内无死蚊、蝇、虫。 每七天1次保洁
3.22 垃圾房
地面洁净干燥、无臭味。 天天1次保洁
墙身无污迹、无粘附物。 天天1次保洁
垃圾桶表面无积灰、箱内垃圾不满溢。 天天1次保洁
垃圾袋装化，垃圾桶盖子盖好。 天天1次保洁
在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。 不定时保洁
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