商场人事职责流程汇总模板.doc

人 事 督 察 部岗位职责、流程汇总目 录一、 人事部部门职能1、 部门职能42、 经理岗位职责43、 薪酬绩效专员岗位职责54、 招聘培训专员岗位职责65、 督察主管岗位职责66、 监控员岗位职责6二、 人事督察部步骤汇总：1、 招聘步骤72、 招聘步骤83、 面试步骤94、 公布招聘广告步骤105、 新职员录用步骤116、 新职员见面会步骤127、 新职员试用、转正步骤138、 新职员培训步骤149、 证件审核、审批步骤1510、 职员请销假步骤1611、 职员离职步骤1712、 职员劝退步骤1813、 月绩效考评步骤1914、 薪酬核实步骤2015、 察主管检验工作步骤2116、 导购入职步骤2217、 导购离职步骤2318、 周计划实施情况落实、汇总步骤2419、 总值班工作步骤2520、 未打卡步骤2621、 调休步骤2722、 调取监控步骤2823、 人事档案管理步骤2924、 调岗步骤3025、 职员加班审批步骤31人事督察部职能文件编号AW-RSDCB-0011、 责任人员招聘、入职、转正、晋升及离职管理 2、 负责组织开展各类职业技能、落实企业文化等方面培训 3、 负责薪酬福利和劳动关系管理，及相关统计和核实工作4、 负责考勤和绩效管理 5、 负责企业人力资源计划6、 负责配合运行部做好导购员入职、离职及日常管理工作 7、 负责监督各部门工作实施情况及日常行为规范人事督察部经理岗位职责直接上级运行副总经理文件编号AW- RSDCB -0021、 负责主持本部门全方面工作，组织、指导、管理、监督下属人员全方面完成本部门职责范围内全部工作2、 负责企业人力资源计划及人才贮备工作3、 负责企业各项规章制度建立、完善工作4、 负责企业企业文化策划和组织实施工作5、 负责拟订每十二个月工资、奖金、福利等人力资源费用预算方案及职员工资、福利、补助、加班费等审核工作6、 负责职员录用、培训、转正、晋升、调配、考评、劝退、离职等审核工作督察主管岗位职责直接上级人事督察部经理文件编号AW- RSDCB -0031、 负责商场职员日常行为规范监督2、 负责商场导购员日常行为规范监督3、 负责职员绩效考评内容监督，立即进行汇总，上报薪酬绩效专员。4、 负责企业各项会议精神及工作计划实施情况监督5、 配合人事部经理完成其它事务性工作招聘培训专员岗位职责直接上级人事督察部经理文件编号AW- RSDCB -0041、 依据企业编制及人员需求，负责企业年度招聘计划制订及实施。建立完善招聘体系和培训体系。2、 定时进行人力资源内外部人员分析及职员需求调查。3、 责任人员入职、离职、调动、晋升办理。4、 责任人事档案管理5、 负责企业年度培训计划统筹、安排及实施，并监督各部门培训工作实施情况6、 负责新职员入职培训安排及实施7、 负责编写培训教材及培训资料管理工作8、 配合人事部经理完成其它事务性工作薪酬绩效专员岗位职责直接上级人事督察部经理文件编号AW- RSDCB -0051、 定时进行市场薪酬调研，配合人事部经理完善企业薪酬体系2、 负责企业职员工资、社会保险核实工作3、 负责企业职员绩效考评工作，并建立绩效考评档案，为人力资源决议提供参考依据。4、 指导、帮助各部门进行绩效考评工作，并负责和考评相关制度解释工作5、 帮助人事部经理制订职员月绩效考评、年度绩效考评方案，完善绩效考评体系，并负责考评实施、管理。6、 帮助人事部经理对企业职员各项奖金福利政策制订、核实工作7、 帮助人事部经理不停完善企业激励机制8、 配合人事部经理完成其它事务性工作监控员岗位职责直接上级行政部主任文件编号AW- RSDCB -006岗位职责1、 负责每日对商场监控工作2、 负责商场监控文件、影像资料使用、保管工作3、 负责监管设备日常使用、保养、保管工作4、 负责配合查阅、调取监控录像工作5、 完成领导安排其它工作招聘步骤（1）文件编号AW- RSDCB -001编制外：注明用人原因及人数部门经理申领填写用人申请单 上报分管副总审批 交由人事督察部副总不予招聘是 否上报总经理审批不予招聘是 否制订招聘工作计划及费用交由人事督察部实施费用3000元以下上报分管副总审批费用3000元-5000元上报总经理审批按缺编招聘步骤实施审批单交还人事督察部招聘步骤（2）文件编号AW- RSDCB -002编制内：选择招聘路径依据各岗位缺编人数制订招聘计划及费用费用3000元以下 上报分管副总审批 费用3000元-5000元上报总经理审批 审批单交还人事督察部 跟踪投放效果，统计各招聘渠道应聘者数量公布招聘广告建立档案搜集应聘简历，发送面试通知按面试步骤实施面试按录用步骤实施通知录用面试步骤文件编号AW- RSDCB -003填写应聘人员记录表按表上内容完整填写填写面试评定表人事督察部经理初试 不予安排复试安排部门经理第二次面试 是 否填面试评定表，人事部依据部门经理意见安排分管副总或总经理第三次面试不予安排复试 是 否 填面试评定表，人事部依据意见安排通知录用贮备或不考虑 是 否 公布招聘广告步骤文件编号AW- RSDCB -004确定招聘职位及要求，制订方案及费用上报总经理审批总经理签字确定人事部告之广告公布时间及要求策划部设计版面人事部审核策划部发行广告报销费用附费用发票或收据新职员录用步骤文件编号AW- RSDCB -0051、 身份证复印件、学历证复印件、一寸彩色照片各三张。2、 保安要有没有犯罪统计证实，收银员要有行政机关担确保明3、 押金标准：l 保洁员、夜勤：100元l 保安员：300元l 财务、收银、客服人员：1000元l 其它岗位人员：500元打电话通知录用人员核实证件是否齐全1、3人以上（含3人）2、3人以下由人事部率领和各部门人员见面培训岗位职责、工作步骤分配到录用部门进行新职员培训1、企业战略计划 2、企业文化 3、人事制度 4、消防安全一楼大厅组织新老职员见面会到财务部交纳押金不办理，告之证件齐全后办理 是 否新职员见面会步骤文件编号AW- RSDCB -006结束语姓名、部门、职务结束新老职员自我介绍1、 新职员3人以上（含3人）2、 保安全体人员清场前10分钟结束语结束新老职员自我介绍1、 新职员3人以上（含3人）2、 老职员除保安、后勤、保洁、收银外着统一工装姓名、部门、职务8：40一楼大厅组织新老职员见面会新职员试用、转正步骤文件编号AW- RSDCB -007职员进入考评期15天15以后部门经理评价是否合格部门经理依据工作总结、表现进行评定90分以上转正前3天，上交两个月工作总结，并于转正当日进行转正考试劝退进入试用期45天 是 否延长试用期30天，连续三次不合格，劝退 是 否 评价是否合格延长试用期30天，连续三次不合格，劝退人事督察部经理审批 是 否 符合转正制度不予转正分管副总审批 是 否总经理审批总经理审批经理评价90分以上合格，不合格延长试用期 新职员培训步骤文件编号AW- RSDCB -008宣讲培训纪律1、企业战略计划 2、企业文化 3、人事制度 4、消防安全新职员培训一周后填写调查表，存档新职员培训回访调查总结证件审核、审批步骤文件编号AW- RSDCB -0091、 职员试用期过后2、 本科、硕士学历证3、 和工作岗位相关职称证携带相关证件原件到人事部初审1、 网上实名制查询后签字确定，并给出审核意见2、 审核材料复印件附后人事部填写证件审核表副总审核签字确定上报副总复审上报总经理审批1、 总经理审核签字确定2、 文件返回人事部存档3、 人事部依据审批意见进行补助核实及发放职员请销假步骤文件编号AW- RSDCB -0101、 工作交接人签字2、 病假要有证实文件 填写职员请假表部门经理签字人事督察部经理签字依据请假制度要求分管副总签字依据请假制度要求早上10：00前，下午15：00前证实人签字返岗销假人事薪酬主管存档总经理签字职员离职步骤文件编号1、 部门经理、分管副总签字审批后交于人事部2、 主管级以上需要总经理签字审批AW- RSDCB -011职员递交辞职汇报工作交接人签字30以后30以后财务部签字，退还押金总经理押金单签字招聘培训主管退档人事督察部经理签字部门经理签字上交服装、工牌、领带填写职员离职表上交办公资料30以后库管、人事薪酬主管签字职员劝退步骤文件编号AW- RSDCB -012部门经理书面提出劝退理由和人事部经理沟通1、和本人沟通 2、和部门其它人员沟通人事部进行调查人事部经理和部门经理各自意见填写劝退意见表主管级以上总经理指示，签字确定副总指示，签字确定劝退人员列入黑名单离职手续办理同职员离职步骤人事部对当事人进行劝退人事部存档，统计上报总经理上报副总月绩效考评步骤文件编号AW- RSDCB -013依据绩效考评表内容考评人填写工作备忘录1、运行部经理、副经理、主管、督导、策划推广部经理、客服部经理备忘录汇总核实分数及总经理评分，上报薪酬绩效专员次月1日-3日、薪酬绩效专员核实分数查对考勤绩效考评表存入个人档案1、 每个月25-30日2、 人事部监考3、 人事部考试由分管副总监考2、其它岗位人员：组织各部门人员考试1、 判考试卷2、 查对考勤考试卷存入个人档案薪酬绩效专员计算绩效工资薪酬绩效专员核实绩效分值薪酬核实步骤文件编号AW- RSDCB -014每个月8日前每个月5日前，内容包含：考勤、绩效、补助、全勤、工龄、罚款、保险和财务部完成查对上报财务工资表制作工资表统计职员罚款，查对职员绩效核考勤卡查看职员是否有请假、迟到、早退、旷工等统计督察主管检验工作步骤文件编号AW- RSDCB -0151、 检验照明、人员、卫生、纪律2、 检验设施设备3、 突发事件处理及上报8：30-9：20开场前后检验1、 各岗位人员步骤实施情况2、 各岗位人员在岗情况3、 商场设备设施运作情况9：50-10：50检验1、 各岗位人员步骤实施情况2、 各岗位人员在岗情况3、 商场设备设施运作情况11：00-13：00倒班午休，后班人员在岗检验1、 各岗位人员步骤实施情况2、 各岗位人员在岗情况3、 商场设备设施运作情况1、 各岗位人员步骤实施情况2、 各岗位人员在岗情况3、 商场设备设施运作情况1、 各岗位人员步骤实施情况2、 各岗位人员在岗情况3、 商场设备设施运作情况1、 各岗位人员步骤实施情况2、 各岗位人员在岗情况3、 商场设备设施运作情况17：50-18：30汇总当日工作及处理情况16：50-17：50检验15：20-16：20检验13：00-15：00倒班午休，前班人员在岗检验导购入职步骤文件编号AW- RSDCB -016填写应聘人员记录表核实证件导购在商位试用期七天后1、 身份证复印件三张2、 一寸彩照三张3、 押金300元到财务部交纳押金不办理，告之证件齐全后办理档案交还招聘培训主管存档1、 押金条编号标在应聘记录表上2、 档案按楼层、入职时间存档督导发放考勤卡，安排培训 是 否扣除40元培训费财务部经理签字，退还押金导购离职步骤文件编号AW- RSDCB -017扣除40元培训费财务部经理签字，退还押金招聘培训主管退档人事督察部经理签字押金条签字运行主管签字商户签字服装、资料上交到人事部领取填写职员离职表周计划实施情况落实、汇总步骤文件编号AW- RSDCB -018每七天一整理汇总各部门责任人下周计划做周备忘录落实周计划实施情况每七天二例会汇报各部门周计划实施情况月底汇总周备忘录对运行部、客服部经理、策划部经理进行绩效考评扣分总值班工作步骤文件编号AW- RSDCB -0197：50监督职员打卡1、 统计各楼层监卡人员2、 统计违规人员检验各岗位开场前步骤实施情况及人员在岗情况8：40-9：00开场前检验人员在岗违规情况及消防安全情况10：00-10：30抽查统计违规人员11：50-12：15监督职员打卡1、 统计中午值班人员2、 统计早退人员12：50-13：10监督中午交接班职员1、 值班人员在岗情况2、 人员违规现象13：10-13：40检验卖场统计违规人员1、 协同保安和夜间总值班清场2、 和夜间总值班进行交接向总经理汇报人员在岗违规情况及消防安全情况18：30/19：00清场18：00汇报当日总值班情况16：00-16：30抽查14：10-14：30监督职员打卡未打卡步骤文件编号AW- RSDCB -020当日填写未打卡说明未打卡时间，未打卡原因填写“忘记打卡”不予签字上级领导签字无上级领导签字不予签字人事督察部经理签字确定薪酬绩效专员存档无以上领导签字不予接收调休步骤文件编号AW- RSDCB -021填写调休单原休息时间，调休时间非工作原因调休不能同意上级领导签字确定无上级领导签字不能同意人事督察部经理签字确定无以上领导签字不予接收薪酬绩效专员存档调取监控步骤文件编号AW- RSDCB -022部门经理注明原因：1、 主管导购日常工作监督2、 商位内丢失货物内部调取步骤：上交书面申请到人事督察部人事督察部经理签字确定，上报副总人事督察部陪同一名当事人调取1、 调取时间：每日早晨9：30-11：002、 可调取二日内副总签字确定实施监控员存档，做好统计外部调取步骤：公安部、派出所人员抵达现场用户报案人事部上报副总后，配合共同调取监控员做好统计备注：特殊情况由当日总值班人员全权处理人事档案管理步骤文件编号AW- RSDCB -023包含多种证件、考评、任命、调动建立个人档案1、 按部门进行档案归整2、 按入职时间进行排序按部门及入职时间进行分类1、 每日对新增人员及离职人员进行归档整理2、 劝退人员列入黑名单日常档案整理调岗步骤文件编号AW- RSDCB -024职员递交书面调岗申请注明调岗原因调出部门经理签字确定调入部门经理签字确定书面资料上交人事部，人事部上报副总副总签字确定，上报总经理审批总经理签字后，文件返交人事部存档1、 工作交接，原部门经理监督2、 新岗位报到，新部门经理分配工作人事部通知调岗职员人事部依据新岗位调整工资职员加班审批步骤文件编号AW- RSDCB -025每次加班后统计加班时间及加班内容加班职员做备忘录月底由各部门统一上报本部门加班人员填写职员加班审批单，名细附后部门经理签字确定查对考勤卡人事督察部经理签字确定上报总经理签字确定薪酬绩效专员核实加班工资