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数字化城市管理信息系统 万米单元网格管理法、城市部件管理法；统一接入、分区受理、分级处理、监管分离；城市管理新模式；概 况数字化城市管理是指采取万米单元网格管理法和城市部件管理法相结合方法，整合应用3S、3D、3G、物联网、CTI、无线视频等多项数字城市技术，研发信息采集工具 “城管通”，创新信息实时采集传输手段，创建城市管理监督和实施相互分离协作管理体制，再造城市管理步骤 ，从而实现正确精细、灵敏高效、全时段、全方位覆盖城市管理模式。它深入明确了城市管理空间、管理对象、管理方法和管理主体，实现了空间管理精细化、部件管理精细化、人员管理精细化、过程管理精细化和目标管理精细化，是管理思想、管理理念、管理技术和管理体制整合和创新。含有显著经济效益、管理效益和社会效益。数字城管模式不仅适合于城市管理，也适合于相关政府部门管理。 系统综合子系统介绍以下： 无线数据采集子系统 无线数据采集子系统关键供城管监督员、城市管理相关领导和行政执法人员使用。用于监督员采集和核实城市管理问题信息，城市管理相关领导和行政执法人员移动办公，经过“城管通”手持终端和移动通信网络实现和城管监督中心、指挥中心通信。【 城管通主界面 】 【 地图操作界面 】 【 总是上报界面 】 【 选择附件 】 概 述数字城管是指采取万米单元网格管理法和城市部件管理法相结合方法，整合应用3S、3D、3G、物联网、CTI、无线视频等多项数字城市技术，研发信息采集工具 “城管通”，创新信息实时采集传输手段，创建城市管理监督和实施相互分离协作管理体制，再造城市管理步骤 ，从而实现正确精细、灵敏高效、全时段、全方位覆盖城市管理模式。它深入明确了城市管理空间、管理对象、管理方法和管理主体，实现了空间管理精细化、部件管理精细化、人员管理精细化、过程管理精细化和目标管理精细化，是管理思想、管理理念、管理技术和管理体制整合和创新。含有显著经济效益、管理效益和社会效益。数字城管模式不仅适合于城市管理，也适合于相关政府部门管理。 系统总体架构图元数字城市系统是构建于一系列软硬件系统平台之上综合性信息系统处理方案。 数字城市系统总体框架关键由外接系统层、基础层、数据层、业务支撑平台、业务应用层、接入层、用户层等组成等7个部分组成。 系统采取层次结构体系，整个系统建立在完善政策法规、运行管理体系和信息安全保障体系基础上，自下而上构筑了外接系统层、基础层、数据层、业务支撑平台、业务应用层、接入层、用户层，各层全部以其下层提供服务为基础。全部用户采取单点登录模式，经过系统身份认证和授权后进入系统。 【 数字城市系统总体架构图 】 小关键、大外延领先实践在数字城市信息系统建设过程中，不贪大求全，而整体计划，分布实施。小关键、大外延系统架构，是进行数字城市信息系统建设肯定选择。 深圳市图元科技经过采取目前最为优异IT技术，率先打造出“数字执法”系统，为各级行政执法部门提供了一款出色实用办公OA软件系统和优异行政执法电子化办公平台，最大程度地方便和满足了广大执法人员工作需求，创新了行政执法工作新模式，是电子政务很多领域中行政执法部门电子化办公应用最新结果。 功效介绍数字化综合执法系统由“一个平台、三个系统”组成：综合执法信息共享平台、综合执法统一办案系统、移动执法系统和综合执法决议分析和综合评价系统。综合执法信息共享平台为系统基础和运行、管理支撑； 系统综合子系统介绍以下： 数字化综合执法信息共享平台综合执法信息共享平台是系统运行关键支撑平台，提供面向知识系统整合和运行支撑。平台为系统提供了信息共享平台、协同工作平台、工作流管理、电子签章、系统管理支撑平台，并完成和其它系统接口和整合。【 证照查询界面 】 信息共享 综合执法信息共享平台提供审批结果信息、经典案例信息、政策法规信息、案件实施程序信息、地图信息和案件信息共享功效。协同工作 关键包含案件移交（接收）、信息交流。电子签章 本系统采取B/S结构，全部使用终端全部是经过网络和服务器进行信息交互，电子信息在传送过程中是否已遭窃读、篡改、增删、冒名传送，甚至是否传送后否认传送或收到，诸如这类问题在本系统中经过数字签章方法来加以处理。工作流管理 为系统相关步骤审批业务提供可视化步骤配置。共享接口 以实现信息共享，保护已经有投资为目标，整合已建设各信息化系统，建立和其它信息系统接口。比如：数字执法系统实现了和数字城管系统、政务信息资源共享系统、国土资源执法监察系统等数据双向互连。综合执法统一办案系统以案件处理过程为根本，依据行政执法案件处理工作程序，从案件受理、立案、调查取证、案件审批，到执法文书打印、处罚决定、强制实施和结案归档进行规范，实现全过程在网上审理，市、区城管执法局，市、区街道（乡镇）相关行政机关和街道综合执法队经过综合执法统一办案系统实现全市范围内综合执法案件管理和督察管理。【 案件办结率分析 】 案件管理 以案件处理过程为根本，依据行政执法案件处理工作程序，从执法立案受理、调查取证、案件审批，到执法文书打印、处罚处理、强制实施和结案归档，实现全过程网上审理，全方面提升案件处理工作效率，提升行政执法透明度，提升规范化执法水平。巡查管理 巡查管理系统提供日常巡查事件和现场执法事件登记和统计分析功效，从执法基础步骤着手，掌握了解基层日常工作情况，加强执法全过程管理，并做好巡查情况统计分析工作，为各级管理部门提供决议依据。督察管理 督察管理系统将以督察案件处理过程为根本，依据行政执法督察案件处理工作程序，从督察受理、立案调查、案件审批、和黄牌、红牌管理和案件结案等全过程实现网络化处理。违章电话管理 基于Internet互联网平台构建，采取计算机和电信结合（CTI)技术，是一个基于市、区、执法队三级联网受理违章电话管理平台，实现对非法小广告取证、录音、审理和开启追呼、暂停电话、恢复电话等全过程电子化和网络化处理。地政监察管理 地政监察管理实现地政监察办案步骤和违法建筑违法用地动态监测，达成城市管理有效性和长久有效性。移动执法系统它是依靠无线网络，在目前流行智能手机基础上开发一套供各级执法人员使用移动执法系统。“执法通”依靠后台强大业务系统（巡查、案件、督察、协同办公等），含有三项基础功效：执法处理、正确查询、辅助管理等。现场执法 为现场执法人员提供包含信息查询、巡查上报、证据采集、案件处理、GPS定位、对讲通信和地图导航等服务功效；机动巡查车辆配置GPS定位系统和视频证据采集系统，全方面提升综合执法管理科技含量。现场执法人员可经过系统现场完成信息查询、巡查上报、证据采集、案件处理、现场文书打印等功效。指挥调度 建成全市综合执法可视化指挥调度管理系统，采取优异地理信息系统（GIS）技术，实现包含对地理空间框架数据、遥感影像数据、执法事件分布，执法车辆GPS定位、执法人员GPS定位、视频监控点分布等全市执法资源综合显示和精细化、空间可视化管理，为市、区和街道现场执法提供图文互动统一指挥调度平台，提升对重大事件处理应急反应能力。【 指挥调度界面 】 移动视频监控 作为现有固定安装视频补充，在需要视频监控但现有视频还未覆盖，且有线联网成本高热点区域（多发性乱搭建、非法屠宰点）、含偏远地点（如渣土受纳场、垃圾填埋场）安装移动视频监控设施，实施二十四小时监控。多方通话 多方通话是数字化综合执法系统PDA端软件执法通一个亮点功效，用户能够经过多方通话系统平台，随时随地和同事，业务人员电话交流，对讲，实现远程会议及指挥调度。执法通多方通话功效能够支持200多人同时对讲，而且操作简单，使用方便。系统概述伴随GIS技术应用不停普及，越来越多信息系统应用了GIS技术。在系统建设早期，建设单位全部会进行基础图层数据购置，业务图层数据拉网式普查入库。系统投入运行后一段时间即面临一个共同难题：GIS数据更新问题因为得不到立即更新维护，系统运行效果将大打折扣，有些甚至难以继续运转。为此，建设单位经过采购专业GIS处理软件，自行进行数据加工更新入库。对于部分专业性比较强部门，比如：城管部门、工商行政管理等，要其办公人员熟悉使用这些专业软件和入库管理工作存在较大困难。而且，GIS专业软件通常很昂贵，成本很不合算。经过整合GIS相关技术、底层图形技术、.Net技术、用户端脚本技术，实现了B/S环境下GIS图层数据并发共享编辑入库，提供了对以上问题操作简单、成本低廉处理技术，即地图在线编辑技术。【 GIS 地图在线编辑系统 】 系统功效系统关键包含用户端和服务器端两部分，其中用户端负责图形展示、地图编辑操作、数据接口服务、报表输出等；服务器端功效负责GIS地理信息数据存放和管理、访问和权限控制、检索和查询、图层管理、图例管理、服务公布管理等。用户端和服务器端经过HTTP传输协议进行通讯。系统功效1. 体系结构组件化：和运行平台和操作系统无关； 2. B/S动态运行：用户端无须安装任何支持性插件或组件； 3. 加密传输通讯：实现系统安全、可靠、稳定运行； 4. 多级权限管理：实现对GIS数据公布、查询、编辑、存放逐层审核管理； 5. 云服务管理：实现对GIS数据高并发访问和处理。 数据处理服务及影像识别系统，是数字城市借助现代化科技手段，科学合理地进行城市用地计划和管理有效工具。是适合多个专业部门（如城管、市政、城市公用事业、工商、环境保护、计划、国土房产、城市园林绿化等）使用系统。 影像识别系统传统地理数据全部是基于手工、平面处理，工作量很大。伴随遥感影像应用领域发展和突破，部分原来使用手工处理，能够交给计算机对数据进行半自动化、自动化处理。 遥感影像识别系统，经过对遥感影像识别和处理，实现在遥感影像基础上，人工提取影像信息；提取结果和综合管理系统结合起来，降低工作人员人工工作量。系统采取Smart智能用户端和B/S混合模式开发，面向城市管理办公人员使用，内置支持生成ArcGIS兼容格式数据。数据处理服务电子地图数据是GIS应用项目开发基础，原数据转换、数据几何形状或数据编辑加工、数据库建立和数据维护更新等是一个需要花费大量资金成本、人力成本以立即间过程。我企业主动进行资源整合，对外加强疏通地图原数据起源渠道，引进专业测量、制图人员，对内加强企业内部管理，提升工作效率，节省地图原数据原始成本和数据加工成本。并利用GIS底层开发研发技术，开发了一系列专业自动化处理GIS数据产品，如：遥感影像识别、地址匹配、在线编辑等专业技术产品，为用户提供快速专业地图数据加工产品和服务。我企业在地图数据加工方面，除提供专业产品外，还提供以下增值服务： 1. 数据转换、影像加工服务 2. 行业地图数据加工服务 3. 专题地图制作 影像识别系统 数据处理服务 技术特色1. 精细正确：5平方米以上绿地自动识别正确率达97%以上； 2. 直观可信：管理区域绿地分布情况一目了然； 3. 轻松更新：计算机自动处理，替换人工作业，数据更新省时省力，轻松高效； 4. 快速统计：可快速正确统计全区域、全市、各区、各街道（镇）、各小区（村）绿地分布信息； 5. 高性价比：大幅节省绿地信息采集和更新费用，性价比是传统测绘更新手段方法5倍以上。 系统概述数字监控系统以IP网络为基础，将监控视频摄录、视频处理和传输、视频存放、视频信号调度和管理等进行有机整合整体处理方案；数字监控系统是数字城市系统关键组成部分。系统组成1. 前端视频摄录及视频处理部分：视频监控摄像机、监控媒体终端 2. 监控管理及控制部分： 视频监控管理服务器、 监控用户端、 视频数据管理服务器 3. 视频存放设备部分：视频数据存放设备 4. 网络承载、交换、及传输部分： 网络承载平台、 EPON接入及传输等 技术特色1. 技术体系架构优异； 2. 高清楚图像质量获取和城市范围远距离传输； 3. 图像可靠存放、方便地调用和处理； 4. 灵活方便光纤、IP、无线等接入方法； 5. 对新技术包容（如监控接入层中多种无线技术，包含WLAN、GPRS、3G等；网络承载层中IPv6、高性能以太网等；控制层模块化软件技术、中间件技术等；业务应用层IPSAN、图像识别、人工智能等）； 6. 保护用户技术投资。 系统概述从现在呼叫中心技术发展趋势和中国外大量成功案例来看，在实现方案上有以下三种方法：1. 基于后置交换工控机语音板卡呼叫中心（语音板卡方案） 2. 基于前置交换排队交换机呼叫中心（交换机方案） 3. 基于一体化交换机平台呼叫中心（一体化方案） 现在能够依据用户需要，提供以上3个类型呼叫产品软硬件全系统处理方案。 系统结构一个基础呼叫中心系统物理组成包含：接入设备、计算机电话集成系统（CTI）、交互式语音应答系统（IVR）、座席系统、呼叫管理系统、电话录音留言系统、数据库服务器、网络系统，其逻辑结构以下图所表示。 接入设备：由程控交换机或（板卡工控机）配合排队软件（ACD，自动呼叫分配）组成，提供组网接入功效并经过灵活话务处理方法进行自动呼叫分配； 计算机电话集成（CTI）：采集用户经过电话进行输入，和后台电脑网络上数据库主机进行交互，自动为用户或座席提供信息，也能够经过电脑控制语音交换系统进行特定操作，是电话和电脑系统交互桥梁； 交互式语音应答（IVR）：为用户提供自动语音提醒，并配合CTI应用程序自动完成一定业务处理，如数据查询，提醒输入等； 座席系统：由电话机和电脑终端组成，话务员或业务代表经过这些设备为用户提供电话服务同时，能够访问主机，进行资料搜集或信息调用； 呼叫管理系统：由管理服务器和管理终端组成，它实时搜集交换机呼叫处理统计和状态，为用户服务中心提供图形化管理方案，它能够帮助企业有效地管理呼叫处理和业务代表资源，提升生产率和成本效益。 技术特色1. 全方面支持工作步骤配置和管理； 2. 全方面支持VOIP虚拟座席功效； 3. 增强座席服务功效和加强座席监控管理； 4. 增强中心对系统运行状态动态管理功效 ； 5. 业务系统接口功效开发； 6. 传真服务和语音合成功效； 7. 语音信箱服务（Voice Mail）； 8. 估计性拨号； 9. 电话会议功效。 项目概述深圳市数字城管系统工作模式是：采取“统一接收、分布受理、分级处理、监管分离”管理模式。在市级设置监督中心和指挥中心两个轴心，负责对各区进行监管和协调，同时负责市级案件分配；区级同时设置监督中心和指挥中心，负责各辖区案件处理和分配；同时，系统对宝安、龙岗两区级平台进行评价和监督。 深圳市作为建设部数字化城市管理模式推广试点城市，已经建成“数字城市管理系统”符合建设部颁布相关标准规范，成功地实现了统一接入、分布受理、分级处理、监管分离管理体系，对全国大城市市、区两级“数字化城市管理系统”建设含有示范作用，并将此运行模式命名为“深圳模式”。 一期工程包含市级平台和特区内四个区（福田区、罗湖区、南山区、盐田区）系统建设，市、区两级财政共投入资金9516万元，于6月28日上线运行，12月进行了系统升级。 二期工程为宝安、龙岗两区系统建设，共投入资金20，000万元，于底完成建设任务并上线运行。 坪山新区数字城管系统于7月开始运行，共划分为25个片区， 441个单元网格，配置60多名信息采集员进行任务巡查。光明新区将于今年完成数字化城管系统建设任务。 实施效果形成常态制度，提升了问题发觉和处理效率 应用优异科技技术和行政管理制度，经过实施数字化城管系统，聘用采集员常态发觉、上报问题，形成常态巡查上报制度，建立常态月评价和通报制度，有效提升了问题发觉和处理效率。从7月上线运行至6月31日，共受理城市管理各类案件488万宗，平均天天4566宗，是上线运行前89.5倍。其中，全市数字化城管监督部门共受理城市管理问题案件1,323,224宗(不含信息采集员快速上报)；立案1,318,858宗，立案率达99.67%；结案1,082,900宗，结案率为81.10 %。特区内四区结案率为95.17%，特区外四区结案率为65.69%。任务派遣正确率达成96%；月结案率为97.4%；按月统计案件平均处理时间(特区内)由刚试运行100小时缩短为11.6小时，呈逐年递减趋势。真正做到了第一时间发觉问题、第一时间处理问题、第一时间处理问题。 借助数字城管督办制度、联络机制，提升案件处理率和反馈率 充足发挥监督检验职能，有效促进案件处理，建立健全督办、抽查、监察制度，建立常态联络机制。这些机制建立，使得平台和平台之间，各级平台和责任单位之间，多了了解，少了推诿，多了支持，少了责难，有效地推进了热点、难点问题处理，使得城市管理问题最终全部能得到落实。 扩大城市管理应用范围，提升城市执法水平 作为城市管理一个深化项目，深圳市数字化执法系统于进入全方面运行。5月，综合执法系统和市级数字化城管系统成功对接，数字化城管系统能够直接转派处理执法案件。同时也实现了和行政执法电子监察平台对接。系统实现了综合执法业务全过程数字化管理，深入规范了执法行为，提升了工作效率，伴随系统改善和完善，将不停提升执法水平和对重大事件处理应急反应能力。 充足发挥数字化技术优势，有效整改“三乱”难题 对乱张贴小广告进行举报兑奖，对违章号码进行追呼、扣费、停机是治理小广告、营造良好市容市貌一个有效手段。为充足发挥数字化城管在治理“三乱”中作用，首先，主动发挥科技力量，技术优势，利用数字化综合执法系统经过追呼、停机、短信扣费等方法对违章号码采取强制方法，有效遏制了“三乱”违法行为蔓延；其次，和电信部门做好沟通协调工作，主动协商处理处理违章号码过程中出现问题。 至6月，报停乱张贴乱涂写等违章号码21195个，对10642个电话进行扣费；收到小广告张，兑现奖励金额2219913.5元。 充足利用多个快速响应方法，提升处理反馈能力 系统经过建立多种快接、快转、快处、快复问题处理和对应方法，打通各类大、中、小、微循环、降低了社会各界反应城市管理问题信访量，提升了人民群众对政府城市管理满意度。 项目概述佛山市作为大中型城市，于8月开始建设“数字化城管”系统，共投入5亿元，5年分期建设，逐步将佛山打造为“数字佛山”,成为“智慧佛山”坚实基础。 同时“数字城管”系统，依靠统一城市管理数字化信息平台，在市、区两级建立相互独立、相互制约监督中心和指挥中心，形成城市管理体制中两个“轴心”。 系统建设范围涵盖禅城、南海、高明、三水、东平新区等五个区，共辖面积约600平方公里，对7大类部件和6大类事件进行全方位管理。现在市级平台和南海区级平台已经进行试点运行阶段。 实施效果实施五级网格管理，细化服务层级 结合本身实际，提出了有别于其它弟兄城市，以村（居）、小区辖地为单位划分网格做法，更有利于加强属地管理，责任到位，强化基层单位管理意识，使管理和服务触角深入到城市每个角落。 建立知识共享平台，提升全民知识 首创在数字城管信息系统内开发出“法律、政策、现代科技知识”三个文库。法律库、政策库、现代科技知识设置，将有效地支持对应执法行为，为执法行为提供法律条文、政策文件支持，并经过互联网平台和政府公共信息平台，为企业、市民提供科技知识加油平台。 建立多个交流路径，实现良性互动 是致力于建设全民参与互动数字城管平台界面，经过互动界面，立即发觉城市管理问题，处理市民期盼诉求，和市民实现良性互动，从而实现全民参与大城管机制。 整合城市共享资源，形成大城管 根据“面向大系统、突出大城管”工作理念，大范围整合各类资源，理顺相关工作体制和机制，经过数字化城管信息系统这一平台，建设成集公共安全管理、城市管理、应急指挥、三防指挥等多个功效于一体城市管理中心。 项目概述珠海市数字化城管系统工程建设于5月开启，投资共2300多万元。系统于11月17日开始上线试运行。 系统以市级平台为统一监督，设置统一监督、指挥中心机构，对市、区两级城市管理进行监督和协调。同时配合珠海市综合执法管理模式，实施以市级监督、区级处理，信息采集员由监督中心统一管理，市执法局为基础进行综合执法监督指挥管理模式。 系统现在覆盖珠海市主城区香洲区，共45平方公里，监管城市部件7大类，76小类，约15个，监管事件包含6大类，50小类。配置操作员20名、巡查采集员30名。接入了30多家专业处理部门。系统自从12月份至今,共案件派遣总数51998宗，结案数30063宗，公众投诉案件数5332宗，公众投诉案件结案数4835，公众投诉结案率达90.6%。 实施效果明确管理制度，提升办事效率 珠海市数字管理指挥中心有全市15万个城市部件数据，整个市区被划分为128个万米单元网格，每个网格设城管采集员3人，实施二十四小时巡查监控。城管采集员手持移动终端（GPS定位系统）第一时间发觉和上报问题，或市民经过热线“12319”向监督中心报案后，由指挥中心立案并派相关部门处理，同时明确办理时限和考评责任，大大提升了办事效率。数字化城市管理系统开启后，珠海市城管问题平均处理时间由原来一周左右缩短到二十四小时以内，每七天问题处理量相当于原来一个季度处理量。 立足小城管，着眼大城管 系统建设以建设部指导为标准，以“立足小城管，着眼大城管”为发展思绪，除了建设包含“城管业务系统”、“综合管理子系统”、“地图浏览子系统”、“无线信息采集子系统”等称之为“小城管”业务关键平台之外，还涵括了“地下管网子系统”、“应急指挥子系统”、“CA子系统”、“路灯监控子系统”、“视频监控子系统”等“大城管”子系统。目前这套系统已逐步将“珠海数字化城管系统”建设成为一个融合城管、交警、安监、质检、环境保护、卫生、消防、应急指挥、地下管网等各个方面综合应用平台，成为城市管理“服务中心、调度中心”。 项目概述许昌市是河南省省内第一个“数字化城管”试点城市，建设面积约80平方公里。许昌数字城管系统在建设部建设指导下，并结合本身特点，提出了“三点一线”城市管理模式，即：以市级为统一监督、指挥中心，以各市直、区、乡镇为直接处理单位，集中对案件监督、管理工作。 该系统采取运行商租赁方法承建（场地托管、机房托管）, 同时首创了数字化城市管理系统中“弧形正投影”应用，还融合了“三维数字城市”应用。 许昌市数字化城市管理系统投入运行，使城市管理工作实现了由被动管理向主动管理转变、粗放管理向精细管理转变、单一部门管理向协同管理转变，建立了城市管理长久有效机制，使城市愈加整齐、市容愈加靓丽、秩序愈加有序，市民群众愈加满意，实现了城市管理提速和增效。 实施效果城市管理资源得到整合，实现了由小城管向大城管转变 将三区一县和市直32个责任部门（单位）城市管理资源和执法力量统一纳入数字化城市管理一期范围，实现了市级平台和二级平台、三级平台之间互联互通、上下联动，各部门之间协同处理，避免了相互推诿扯皮，构建起了大城管格局。 城市管理范围愈加广泛，实现了由局部管理向全方位管理转变 将市区内6大类、80小类城市部件，6大类、61小类城市事件，根据工作标准纳入数字化城市管理工作步骤，城市管理问题发觉搜集愈加精细。信息采集员在市区内进行全方位、不间断巡查，立即发觉、搜集、上报城市管理方面存在问题，基础上形成了以专业信息采集为主，以12319数字城管服务热线、公共媒体曝光、数字化城市管理门户网站、110转接等为辅城市管理问题搜集渠道，实现了全覆盖、全时段信息采集目标。 问题处理愈加立即快捷，实现了由低效管理向高效管理转变 发挥市级、县（区）和市直部门级、乡（办）和市直二级单位三级指挥平台作用，提升指挥派遣能力，将发觉城市管理问题经过信息平台快速正确派遣到各责任单位，形成了城市管理问题搜集、登记、立案、派遣、处理、反馈、评价七个步骤闭合循环，使全部城市管理问题全部能够得到立即高效处理，实现了城市管理提速和增效。 城市公共设施日臻完善，实现了由粗放管理向精细管理转变 数字化城市管理系统对城市各类公共设施全部进行了编码，明确了身份，发觉有损坏、丢失等问题全部能经过信息平台立即进行处理。系统运行以来，在发觉近4000件包含城市市政、环卫、绿化、交通、照明等公共设施问题中，98%以上问题全部得到了有效处理，精细化管理水平得到大幅提升。 城市管理力度不停增强，实现了由单一管理向协同管理转变 系统运行以来，各责任部门建立了数字化城市管理组织、机构，安排专职人员，强化领导，无条件接收中心指令，建立了快速反应工作机制和高效案件处理机制，调动了各责任单位工作主动性，做到了全天候、不间断管理，处理了长久积累城市管理疑难问题。市创建办实施高位监督，同时发挥计划、住建、城管、环境保护、公路、民政六个行业部门行业督导作用，对问题处理不立即、工作效率低责任单位，采取限期整改、通报批评、效能问责方法，督促处理落实。项目概述北京是数字城管最早建设城市，但建设早期就是各区各自独立建立，至今未实现全市统一，北京共有8个独立区级平台，5家软件开发维护单位。北京市政委数次来深考察，对深圳模式很认可，也期望能规范全市标准，逐步实现全市统一，作为先期第一步工作，先统一全市城管通软件系统。由此企业参与了标准制订，并承建了城八区中五个区（西城、丰台、石景山、崇文、宣武）城管通软件系统改造升级建设。该项目不亚于实施5个数字城管系统，我们城管通软件必需和5区业务平台实现对接，我们面正确有4家不一样软件开发单位，技术难度相当大。经过近5个月建设，我们很好完成了本项目实施工作，并得到各区城市管理监督指挥中心业主高度赞扬和认可。 实施效果1）、统一和整合手机平台，便于工作开展和调度北京五区城管通升级项目经过市管委统一采购和布署，将各个区独立城管通型号、软件功效、软件开发平台、城管通设备维护等工作有效统一起来，极大方便了市管委对全市数字城管工作开展监督和调度。 2）、优化城管通监督功效，提升城市管理能力 新“城管通”手机在原有建设部要求基础功效上，结合城市管理发展需求，创新性地融合了3G无线网络、地理信息系统、全球定位系统技术、专题普查管理系统等功效，大大提升了采集员工作效率，城市管理服务能力。概况宝安区数字化城管系统，作为深圳市数字城管系统二级平台，于3月建设运行。系统不仅和市级平台完全对接，还扩展建设了电子监察绩效评定系统、绿化管理系统、环卫管理系统、信息采集员管理系统、信息采集员管理监控系统，问题反馈系统，接入了安监、质检、环境保护、消防、卫生、出租屋管理等协作子系统。区级平台以“区级监督，街道指挥，深入网格，逐层管理”为运作模式，设置区级监督指挥中心，共设置24个业务受理席位，负责市民投诉、区级案件处理、街道案件派遣监管。以街道办为指挥中心，共划分10个片区，3360个单元网格，配置98名城管信息采集员。系统自运行以来，共受理接报各类城市管理问题案件123万宗，市民投诉6.8万宗，已立案103万宗，共结案98万宗。 实施效果管理由被动向主动转变 全区数字化城市管理信息系统共受理立案408874宗，其中，部件类案件58163宗，占总案件量14%；事件类案件350711宗，占总案件量86%。这些案件中，96%以上是由信息采集员经过系统主动采集上报，经过12319公众举报及其它渠道上报案件仅占4%。该系统充足发挥了城市管家“眼睛”作用，有力地促进了区城市管理由被动管理向主动管理转变。 形成各职能部门齐抓共管格局 区数字化城管信息系统已实现了城管部门和23个相关部门互联互通和协同处理。，区数字化城管信息系统天天主动发觉问题数远远超出了以前各部门巡查发觉问题总数，实现了监督、指挥、处理三方职能统一协调联动，城市管理处理力量得到深入整合，城管监督、城管执法和城市管理相关职能部门主动性深入提升，全方面推进了社会各方面共同关注和参与，初步形成了以政府为主导，街道、小区、群众共同参与和职能部门协同一致、齐抓共管“大城管”格局。树立了服务型政府新形象 数字化城管经过信息采集员这个纽带，实现和市民“零距离”接触。数字化城管信息系统平台设置12319服务热线和短信号码、城管网站，天天二十四小时不间断接收群众对城市问题投诉和提议，为市民参与和监督城市管理工作提供了便捷通道，降低了人民群众上访反应城市管理问题信访量。12319城管热线接收公众举报案件共15593宗，已结案11894宗，结案率为76.28%。12319服务热线和数字化城管联动，让我们立即地处理了广大市民反应城市问题,现有效构建起友好高效城市管理体制，也树立了服务型政府新形象。项目概述深圳市数字城管项目实施地域范围为整个深圳市，整体项目分为两期进行建设。根据统一计划，分步实施措施，先特区内（罗湖、福田、南山、盐田四个区），后特区外（宝安、龙岗两个区）。 依据深圳市统一计划，在龙岗区内实施数字化城市管理地域范围为整个龙岗辖区。龙岗区是深圳市面积最大市辖区，总面积844.07平方公里，总人口133万人，下辖13个街道办事处。 龙岗区数字化城市管理平台是在深圳市城管局关键业务功效基础之上，经过和数字龙岗综合管理信息系统实施整合，构建一个上和市级平台相衔接，下和各街道、小区相呼应，横向和各部门互动龙岗区数字化城市综合管理信息平台，采取“统一接入、分布受理、分级处理、监管分离”整体架构。该平台是市级平台在龙岗区扩展和深入发展，是龙岗区城市综合管理信息系统基础平台。 龙岗区城市综合管理信息系统二期关键包含：城管内部业务管理系统、呼叫中心系统、遥感影像数据购置和处理系统、市政环卫设施选址分析系统、遥感影像用地识别系统、WEB公众网站公布系统、综合执法、电子监察数据接口软件、数据共享和交换系统、余泥渣土排放系统、监督员管理系统等。 友谊连接多普达处理方案：电力处理方案 【字体：大 中 小】 【打印本稿】 【关闭】 线路智能实时巡检系统 和GIS/GPS完美结合，实现巡检人员现场进行实时数据采集反馈 对巡检人员到位情况和工作质量进行监督 实时将现场信息传回管理部门，便于分析处理 实时返回巡检人员位置信息和巡检结果，满足管理调度部门事故巡检状态下要求。 移动警务系统 科技强警和数字警察理念表现 操作快捷、简单灵活 安全可靠、保密性好 可扩展性好，能和GIS/GPS有效结合 在实战中得到检验，效果良好 随身高尔夫动态下载场地数据和比赛统计 实时上传比赛和训练成绩 实时交换个人数据 和差点系统结合 支持GPS定位功效