大型综合百货连锁超市解决方案模板.doc

大型综合百货连锁超市处理方案一概述序言，中国零售业信息化情况三个层面分布基础明朗：在高端企业，进销调存关键结构体系基础运作正常，面临关键问题是数据深挖掘和加工、财务业务系统高度集成、依据企业并购重组确保系统和数据统一、稳定；在中端企业，分散营运向集中管理转变，进销调存关键结构系统正在由分散单店管理、销售核实向连锁管理、进价核实过渡；在低端企业，刚刚涉足、转向连锁零售业，对于信息化认识处于表面层次，业务步骤和信息系统建设需要一段时间探索、认识和渐进过程。而整个零售行业对信息化认识已经逐步趋向一致认识：信息化是企业可连续发展、增强关键竞争力必需手段。百威3000XP商业POS软件超市版是在认真研究众多用户需求基础上，凭借智百威科技多年积累、专注于零售行业应用丰富经验、对用户需求了解、对企业信息管理认知及结合我们在帮助其它零售企业实施商业自动化实战经验而开发。本系统从企业运行及管理实际情况出发，结合目前中国零售业业态发展趋势，提供了一个大型连锁超市商业管理信息系统全方面技术处理方案。 二业态分析众所周知,西方零售业态总体来说经历了四次大革命，即百货商店、连锁超市、购物中心和无店铺销售。这种业态演进不是偶然或无依据，而是零售业适应社会经济和文化技术发展产物。如百货商店出现是适应西方工业革命大量生产大量销售和城市化进程要求而产生，连锁超市是适应商业降低成本、方便用户要求产生，购物中心则是城市空洞化、居住郊区化肯定反应，而无店铺销售则是电子技术和信息技术在流通领域延伸。应该说，零售业态每次创新全部愈加好地满足了消费者利益和需求，愈加好地推进了工业生产发展。从零售业发展史看，商业零售业态关键受到消费需求和工业生产两股力量制约。在供给力量大于消费力量卖方市场下，谁适应工业生产要求，谁就能生存发展,此时流通业只是“桥梁”和“渠道”作用。然而在买方市场下,尤其是在今天大家物质需求已取得相对满足,供给日愈过剩情况下,即使“供给决定需求仍具意义,但消费者已成为主宰市场绝对力量,只有那些胜任消费需求企业才有生命力。此时零售业已不仅仅是“桥梁和“渠道,而是起着先导作用，即首先开发需求,其次引导生产。谁能愈加好地发挥这种作用，谁就能取得发展,这是我们认识当今零售业必需含有概念。 现代零售业态表现形式多个多样,总来看关键含有以下发展趋势: 大型化：当今商业业态演化一个基础趋势就是多种业态单体面积在扩大。其内在原因,首先是现代商品经济商品种类和品种极大丰富，需要较大店铺面积给予展示；其次消费需求日益个性化、多样化、亦需要较大面积来陈列商品,以建立足够挑选性和提升一次购足能力。 细分化：伴随业态间竞争日趋猛烈，多种业态目标市场日趋细分,即便是同一业态,其目标市场也显示出差异化恃点。市场细分,使多种业态能愈加好地服务于自己目标市场。不一样业态满足不一样市场需求,吸引不一样消费群,提供不一样价值点。 廉价化：伴随商品供给日益过剩,降价是当今世界商品竞争一个基础趋势。这一点反应到零售业,就是多种廉价化商店涌现。不管是折扣商店、仓储超市，还是超级市场、大型综超，均以其低价切入市场。 连锁化：零售业连锁经营并不是现代商业才含有特征，只是现代零售业不管连锁经营类型,还是连锁经营规模,全部有了很大发展。连锁经营扩大,反应了现代商业提升集中化程度要求。以1988年美国商业为例,仅正规连锁和特许连锁零售份额就占75%,假如再加上自愿连锁,完全能够说美国零售业是连锁经营一统天下了。可见,连锁经营是现代商业发展一个基础规律，对零售企业含有举足轻重意义。对照中国零售企业实际情况，强化连锁经营是当务之急。三系统设计方案百威3000XP商业POS软件超市版是针对流通行业中连锁商业企业信息管理系统而提供一个整体处理方案，结合当今零售业态发展趋势，从存在于供给链中供给商、连锁企业总部、连锁门店和用户商流、物流、信息流和资金流出发，对零售企业组织架构及职能提出提议。本方案意在为连锁零售企业供给商、总部及其门店之间建立一快速响应系统。该快速响应系统突出特征是：灵敏、虚拟、互动。灵敏使企业信息获取和商务处理以电子速度实时进行，以适应市场改变，赢得先机。虚拟企业虚拟化改变了企业运行时空观，使企业能跨区域范围内更有效地配置资源，形成更大竞争优势。互动经过企业内部和外部之间建立互联网络，使得企业间（B TO B,供给商、连锁总部、门店），企业和用户间（B TO C）在商业上、信息交换上形成互动。3.1系统设计总体计划零售企业尤其是连锁商业组织,所包含管理、核实、部门、步骤和步骤等内容众多，一个成功商业管理系统应用不管是在早期需求分析、立项，中期设计、开发阶段，还是后期实施、运行阶段，全部必需依据一定标准化步骤和含有严格组织性和规范性。这是在系统计划设计时必需给予充足重视。采取供给链管理理念进行信息系统设计、整合、优化已经成为主流，企业内部优化和效率提升以后，更大成本控制优势在于企业间数据处理交换、按订单交易、电子对帐结算、数据共享、库存货架存量开放、代销管理等方面。系统设计采取了分布式多层软件结构，为大型应用性能和扩展性上提供可靠确保。系统支持SQL SERVER、SYBASE等大型数据库，数据库可基于WINDOWS SERVER、WINDOWS NT SERVER、UNIX等平台。系统采取BDE、ODBC和ADO技术，能快速、正确响应用户端作业请求，使数据快速、可靠在用户端和数据库之间传输，提升应用程序整体性能。因为采取了大型数据库，为企业海量数据查询、统计提供了在性能速度上可靠确保。系统用户端支持Windows9X、Windows、Windows NT Workstation等平台，前后台应用程序采取了现在优异开发工具,含有友好人机界面、直观方便操作、正确数据采集。同时充足考虑多种收款机品牌、档次和性能等兼容性，前台销售POS系统支持16位和32位WINDOWS平台，如WINGROUP3.11、WINDOWS9X、WINDWOS等，并将前台软件移植应用在不一样品牌型号收款机上，既确保了收银系统在设备兼容上平滑快速运行，也保护了用户对原有设备投资。同时系统利用了一整套面向对象分析、设计、开发原理等关键技术，并借助于支持统一建模语言（UML）可视化面向对象建模工具进行计算机辅助设计和开发。3.2设计标准稳定性和可靠性：伴随企业信息化程度越来越高，任一时刻系统故障全部有可能给零售企业带来不可估量损失，这就要求我们系统含有高度可靠性。1） 严谨、科学软件工程管理制度是确保大型软件系统稳定可靠必需条件，智百威科技有近十年丰富行业软件项目开发管理经验，建立了一整套完善、合理、科学项目管理制度，以确保项目标成功。2） 采取完善数据备份恢复、数据日志、故障处理等系统故障对策。3） 完整、合理、严密系统应急方案。系统易操作性：因为连锁企业管理系统操作部门众多，包含操作人员素质多样性，为了确保系统实施和缩短培训时间，降低维护成本，建立一个风格统一、友好而实用、符合大多数操作人员习惯用户界面至关关键。我企业拥有多年丰富POS系统开发和实践经验，我们知道用户需求是什么，而百威3000XP商业POS软件已完全实现了这一标准。系统可扩充、可维护性：依据软件系统工程理论，系统工程维护在整个软件生命周期中所占比重最大（占6070%）。所以，提升系统可扩充性和可维护性是提升管理信息系统性能必需手段，为此，本系统设计考虑了：1） 应用软件采取面向对象程序设计和程序模块组件化结构，全部尽可能保持很好可扩充性和可维护性。2） 数据存放结构设计在充足考虑其合理、规范基础上，同时含有可维护性，对数据库表更新维护能够在很短时间内完成。3.3设计理念业态适应性：系统设计时充足考虑了业务步骤伸缩性和管理模式可塑性，所以系统对于零售商业形态含有广泛适用性，适适用于连锁（配送）超市、综合百货、专卖店、仓储店、便利店等多个业态零售商业企业。管理模式可塑性：不一样企业有不一样管理模式，而且依据实际运行情况可能会做出调整，所以一个优异商业管理系统应向用户提供可塑造管理模式。智百威科技零售及连锁（配送）商业管理系统可自由选择柜组（部门）核实或单一柜组核实分离；多个销售策略组合实施；系统支持前台销售模式和后台销售模式。业务步骤伸缩性：支持多个商品销售方法，包含购销（买断）、代销、联销、自产（加工）等；商品分类等级可按管理需求自由定义。用户可依据自己管理模式精简或细化各项业务步骤。核实体系两重性：用户可依据管理需求和商品属性自由选择售价核实或进价核实方法。分析决议智能性：销售趋势分析、商品库存扩充ABC分析法、销售排行、交叉比率分析、价格带分析、时间带分析、人效绩效分析、进货（补货）决议、会员消费习性分析。系统易用性和可靠性：界面采取流行视窗界面，美观亲和，易学易用，支持鼠标和键盘操作，使用户工作量达成最小；按系统模块、操作人员不一样拥有不一样权限，确保了数据安全性、保密性；采取事务跟踪技术，即使出现意外情况如忽然断电、死机，也能确保数据安全和一致；全部业务操作均由“操作日志”进行跟踪，便于检验监督；尤其是在前台销售步骤设置“收银员违规查询”功效，从源头控制了收银员职业风险。 四百威3000XP商业POS软件介绍4.1组织架构设置大型综合连锁系统中各部门职能设置采购部：商场运作关键部门，采购经理负责制订企业商品定位、商品结构、品 价格体系等商场战略目标。按商品部门设置部门采购员及部门采购管则负责本商品部门商品计划制订，供给商及商品选择、采购业务具体实施。营运部：负责卖场现场管理，关键工作为：商品补货、续订货；卖场商品贩卖情况监督；报损；商品组合提议；特殊商品降价/打折处理；商品价格市场调查；大宗商品业务实施；卖场服务条例实施。商管部：商品出/入仓管理，仓库管理。 验收货：查验厂商订单；点验商品数量及质量；完成收货单项目。票据房：集中管理出入库单据，如进货单、退货单、调拨单；条码统一打印。索赔部：报损商品损坏处理（核销库存），退货商品统一处理。仓管部：仓库商品数量管理；进出仓实施。收银部：前台POS收银管理。4.2配送管理供给商、商场、用户之间物流步骤相对简单、明确，商品在厂商接到商场购置需求后配送到商场，再由商场以销售手段流转至商品使用者，商品全部权及地理位置发生改变，而且经过等价货币交易形式完成商品在流通领域物流。无配送中心物流模式商场内部物流输入起源于供给商供货，输出为正常销售、商品损耗和商品内部转用。物流逆向流动有两种情况，一是商场向厂商输出不合格商品；二是用户向商场输出不符 合要求商品。有配送中心物流模式(含3PL)此经营模式物流有两种方法：完全配送模式：全部分店销售商品全部起源于配送中心输出，而供给商商品输出也是只同商场配送中心发生，退货也相同。部分配送模式：部分商品可能因为运输路途原因，需由厂商直接向分店送货及向分店直接收回退货商品。这么分店收货部门就必需保留单独进行验收货、处理送货票据职能，而另一部分由配送中心所配送商品则根据“完全配送”模式下物流模式进行运作。4.3采购管理子系统4.3.1供给商管理连锁大型超市通常拥有几百甚至上千家供货商，而且因为商品汰旧换新，供货商变动也比较频繁，这就需要对厂商进行统一管理。系统供给商管理包含以下功效：供给商分类和编号。分类方法通常可按商品来划分，假如蔬类、主副食品类、日用具类、文化用具类、家用电器类、针纺织类等，最好和商品分类一致，方便管理。厂商编码通常可用商品大类代码加上厂商代码序号。供给商档案。将每个厂商基础资料归档，包含企业名称、地址、E-Mail地址、电话、法人、资本额、营业证件号、营业资料等。供给商商品台帐。对每一个厂商所供给商品建立台帐，包含商品序号、商品代码、商品名称、规格、单位、进货量（不一样时期进货量及累计进货量）、售价、进价、毛利率、销售额（不一样时期销售额及雷击销售额）、供货厂商代码。销售情况统计分析。对每一厂商所提供商品数量、销售数量及金额按一定时期（如30天）进行统计，并可列出厂商销售数量排列表，作为议价谈判关键依据。供给商评定。企业可按一定标准，将厂商分为A、B、C三级，并实施分类管理，如A级厂商由采购主管亲自管理。采购协议管理。连锁企业可事先制订一份规范合约书，供采购人员使用，同时制订包含合约签署、审核、记载、检验、处理等内容合约管理细则。并要配置专职或兼职管理人员，统一负责采购合约造册登记和存档，并随时掌握采购协议推行和注销情况。商品及服务检验。采购人员应定时抽查，或从连锁店了解厂商所提供商品品质、销售情况、厂商服务情况等问题，立即向总部汇报，并和厂商立即沟通，有问题应要求厂商限时改善。4.3.2 商品管理商品管理包含新产品开发、滞销商品淘汰、商品组合分类和编码及商品定价。商品组织、分类和编码确定企业经营商品组织架构、并依商品编码对各类商品进行分类管理，这是商品经营业务基础和导向。依据以下标准进行:1、商品组合标准2、 商品分类标准 3、商品编码标准4、商品编码管理和维护商品定价成本加权定价法、价格定价法、拍卖定价法、习惯定价法、比较定价法、差异定价法、心理定价。4.3.3库存管理库存管理包含各配送中心实时库存查询和分析，库存预警，对商品采购作出决议并在一些情况下对各配送中心库存进行调配。现代库存管理不仅考虑库存费用，而且考虑采购费用，寻求库存费用和采购费用总和最低。库存控制关键有两种方法：（1） 定量订货控制法（2） 定时订货控制法4.3.4用户及会员管理高效地建立会员档案，进行会员卡发放、取消、延期、挂失、无效、补加金额、变更折扣等多个处理，还能对会员消费情况进行查询打印，会员制实施使商场从WALI-INP被动式销售走向主动式销售，而且能掌握用户消费倾向以寻求新产品及适销对路产品。会员卡包含有企业卡、个人卡、隶属卡、职员卡、临时卡等五种。用户管理包含：用户档案管理用户分类管理用户资信管理用户应收款管理用户购置情况统计：消费明细，消费汇总用户反馈信息管理新商品公布会员网上购物利润返还:依据购货额度确定年底返款金额。用户分析:采取对比分析、ABC分析、贡献度分析、关键用户分析、频繁购物分析等方法对用户进行分类管理。4.3.5促销管理能够采取多个促销方法有：有奖销售、买一赠一、打包销售、销售折让、让利销售、返还货款、发放优惠卡、现场展示、无偿试用、以旧换新、特价销售、特价包装、时段促销等。各连锁店天天搜集销售信息，按商品、商品类、连锁店、供给商进行分类汇总，并分析其毛利、毛利率、贡献度等。4.4卖场管理功效进货、销售和存货是门店关键功效，要使作业过程完善和效率化，须和采购部亲密配合，并采取现代化管理方法：EOS系统、POS系统。进货管理作业：连锁店进货管理包含订货、进货、验货、退换货、调拨等。销售管理作业：连锁店是面向用户最终销售单位，她关键职责是销售商品，依据总部制订促销策略制订促销计划，并依据销售和库存情况向配送中心要货。关键包含以下几部分：销售管理：依据总部指定价格进行批发和零售处理。要货管理：依据销售情况和货架存货情况将要货情况传输给总部用户管理：对总部开发用户进行跟踪服务。应收款管理批发管理POS销售：基于第三代PC BASE POS机卖场销售，在确保安全、快速、数据完整考虑下，搜集商品销售信息并完成交易收付。系统含有以下部分特点：1、 联机销售，实时查询：POS机经过网络和服务器相连，所以可实时反应单品最新信息。销售数据直接传送到后台服务器数据库上，管理人员可利用决议咨询系统实时查询功效监控全店及各处各部目前销售情况，能够用列表方法显示，也能够用柱型图或饼型图来显示。2、 断网销售：POS机可脱机工作，在网络发生故障时仍能正常销售。一旦网络恢复工作，POS机当地数据立即上传给服务器。即使在下班前网络仍未正常，也可用软盘将当地数据拷出,再将数据栲入到主机。3、 支持编码/条形码：POS机销售商品时，既能够使用商品编码，也能够使用商品条码。商品编码最终一位是校验位，这么能够有效地预防串码、误码现象发生。4、 多个付款方法：支持储值卡、会员卡、现金、支票、信用卡等付款方法，支持一笔交易多个付款方法。支持交易挂起功效支持联机帮助功效支持多个促销方法：能够和后台配合自动打折、手工打折、量贩销售。后台对前台实施监控功效：后台款机监控系统实时可视化监控每台款机工作状态。后台对款机进行集中式管理：后台可对每种款机进行集中管理，系统可对每台款机公布消息和指令。如，请将收到现金上交出纳室、请停止收款、请关机等。5、 屏幕保护功效存货管理作业：门店存货管理包含：仓库管理、盘点作业。仓库管理作业：仓库管理指商品存放空间管理。通常而言，假如商品配送能力跟得上话，门店最好不设仓库而实施无仓库经营。假如有仓库， 库存商品要定位管理，立即不一样商品按类、按区域标准来存放。盘点作业：经过盘点能够计算出分店真实存货、费用率、毛利率、货损率等经营指标。 盘点基础标准：1、 售价盘点标准，即以商品零售价作为盘点基础，库存商品以零售价金额控制，经过盘点确定一定时期内商品损溢和差错。2、 即时盘点标准，即在营业中随时进行盘点。3、 自动盘点标准，利用现代技术手段来辅助盘点作业，如利用掌上型终端机可一次完成订货和盘点作业，也能够利用收款机和扫描器完成盘点。4.5生鲜管理首先，生鲜商品区分于其它商品显著特征是：生鲜多为非标准商品、生鲜商品需要保鲜、加工和待分割处理，保鲜：确保商品价值；加工和待分割：能够使商品增值并提供多样化产品给消费者。商业管理软件从管理步骤角度实现生鲜管理，关键表现于生鲜商品采购、加工处理、库存管理和销售管理。4.5.1生鲜采购管理第一类是无须加工即可销售食品（简称非加工食品，也叫商品）。非加工食品又可分为两种：一个是冷冻食品，是能够压库，并针对单品设置压库天数；一个是鲜活食品，是不能够压库，如鲜奶、活鱼等（即压库天数为零）。第二类是必需加工才可销售食品（简称加工食品）。加工食品也能够分为两种，一个是分割加工，成为整进零出，即完整进来零碎售出，如肉类食品；另一个是合成加工，如面包，也称为零进整出。第三类是又能够加工又能够不加工销售食品（简称通常食品）。如活鱼即能够整条销售，也能够分割销售，或加工成鱼丸销售。猪肾能够从边猪分割而成，也能够单独采购销售。而在实际操作中,往往会针对实际情况进行灵活加工处理,所以依据生鲜商品特殊性及灵活性，本系统不对商品属性进行固定设定,只是使用加工及分割对应表进行管理成本和损耗,这么即能够在财务制度上管理新鲜部门成本,也能够让部门内部有足够经营灵活性来适应用户需求.4.5.2生鲜食品库存管理鲜活食品控制：（1） 鲜活食品管理：第一点是要控制鲜活商品票流，鲜活食品直接送至门店，不经过配送中心；但票据是经过总部来管理；第二点是额定鲜活食品损耗率；第三点是销售后剩下产品不进入库存，视为销出或损耗；第四点是商品成本应记入损耗。（2） 加工食品库存管理：加工分为分割加工和成品加工。分割加工首先要建立被分割对象和分割后对象主从对应关系，并制订损耗率，分别建立库存。被分割商品入库，记入其成本数量，然后再出库，做一个出库手续。分割后商品记入被分割商品库存，同时计算损耗，和额定损耗比较，同时也确定分割后商品售价、被分割商品售价。被分割品销后余量记入被分割品库存，分割后商品减去被分割品进价减去损耗就是该商品利润。一样，分割后商品不能进行库存逆向操作和计算，即退库。成品加工食品库存，首先建立成品和原料被加工档案，再确定额定损耗率，分别建立库存。加工品入成品库存，同时计算损耗。加工成品售价减去原料综合进价再减去损耗额才等于毛利润。加工品不可进行库存逆向操作和计算。4.5.3生鲜食品销售管理生鲜食品销售需要计算机设备是：网络连接主机PC机作为工作站，还有收款机，这是最基础设备；其次是一个支持生鲜食品管理管理软件；第三，需要部分特殊设备：一个条码阅读设备，一个可生成和打印条码标签并支持网络运行电子称。后台包装式销售：先建立商品重量单位售价，再把售价发往指定电子称，然后将商品在后台连网电子称上称重，电子称就会自动算出商品重量单位和售价前台包装式销售：先建立商品重量单位售价，再把售价发往指定卖场电子称，然后将商品在和后台连网卖场电子称上称重，电子称就会自动计算出商品重量及售价，现场包装。生鲜食品促销问题，可专为生鲜食品提供一个时段促销，到某一时间段商品自动降价。4.5.4生鲜商品加工和核实管理为了提升商家利润，商家通常需要考评商品进货，销售，库存情况，提供盈利情况报表。包含生鲜商品原料购进、加工处理、加工产品销售、原料库存、加工产品库存、核实和结算等步骤。4.6财务管理系统接口财务实现方法有两种：我们和业务一体化自编财务软件、市场上通用财务软件。从长远来看，我们推荐用户使用通用财务软件。我们有一财务接口工具，用户只要定义财务数据输入输出接口形式，系统边可将业务数据转向财务系统。4.7查询和分析系统4.7.1系统采取查询分析基础方法本方案查询分析系统现有面向作业层查询，又有面向管理层分析，部分子系统更含有辅助决议功效。下面介绍本方案所采取关键数据分析方法、模型和对流通领域企业含义。在流通业中，从系统见解看，整个系统是一个多维：整个系统有很多实体，如总部、配送中心、连锁分店、供给商、用户等每一实体有含有很多信息属性, 如对配送中心有采购商品金额、连锁店供给商有采 购金额、成本、毛利及其费用等。信息流经过程中又有多个步骤： 采购、 存放、 运输、 销售等。信息发生伴随时间改变而改变。系统采取采取了多个分析原理：对比分析贡献度分析平均分析针对对象ABC 分析原因分析商品销售估计分析商品配送方案分析4.7.2查询、分析系统功效本查询分析系统，功效结构清楚合理，易于扩展，能够满足业务层、管理层和决议层查询、分析需要，分析方法丰富有效且含有显著商业意义，因为部分采取了模型驱动分析系统，使得此方案向决议支持前进了一大步，处于中国领先地位。4.7.2.1采购业务查询分析系统商品经营决议系统经过商品销售估计模型，辅助商品经营决议。提议是否应引进或淘汰某种商品。订货查询分析系统对某种商品按价格，质量，厂家声誉，往来关系等原因提议货源。查询向供给商订货及供 应商供货业务。查询区域中心订货及到货情况。库存查询分析系统查询各门店库存业务。如商品库存，残损，损溢，移库，库位。经过ABC分析法分析库存结构，提议对库存商品管理关键。经过经验合理库存量，做到库存报警。销售查询分析系统：查询各区域中心销售业务。分析销售规律。如季节性，区域性，销售密度改变等。估计商品销售曲线。估计各区域中心销售曲线。供给商查询分析系统查询面向供给商进存销综合业务情况。按要求指标将供给商排行，即对供给商做出评价。供给商贡献度分析，ABC分析。用户查询分析系统查询面向用户销售业务。按要求指标将用户排行，即对用户做出评价。分析用户采购规律。如按地域，时令，行业领域等分析用户购置偏好。用户贡献度分析、ABC分析关键用户分析门店查询分析系统查询面向连锁店进销存综合业务情况。按要求指标将连锁店排行，即对连锁店做出评价。门店店业务查询分析系统要货查询分析系统：查询向配送中心订货及到货情况。库存查询分析系统查询基础库存业务。如商品库存，残损，损溢，移库，库位。经过ABC分析法分析库存结构，提议对库存商品管理关键。经过经验合理库存量，做到库存报警。销售查询分析系统查询连锁店销售业务。分析销售规律。如季节性，区域性，销售密度改变等。估计商品销售曲线。5.1概述在商品流转系统中，报表提供给用户最终材料，也是需要长久保留文档之一。可是，因为各个用户需求千差万别，而且，伴随用户业务发展，新报表需求随时可能产生。所以，除了部分常见报表，给用户提供一个简单、方便、实用报表工具，是十分必需。该报表工具就是应这种需求编写。该工具能够满足用户对报表绝大多数需求。5.2关键功效该报表工具关键适适用于商品流转中业务报表，比如出库单，入库单，盘点单，验货单等。对于财务报表，该报表工具还不适用。该报表工具把整个报表分成七部分：页眉、页脚、表头部分、表体部分、表尾部分和总结，用户能够依据需要选择其中一些部分用以做自己报表。该报表工具关键功效有：1) 用户在新建一个报表时，能够依据自己需要，选择一些数据库表作数据源，而且，能够依据需要选择要显示数据字段，能够增加计算字段。2) 在工具主界面上，用户能够拖放，编辑已存在字段，改变它们字体和打印格式。用户能够增加打印日期字段、页码字段、数据库中数据字段、计算字段，能够选增加文字字段，录入对应文字，以显示用户要在报表中显示语句。也能够删除现存无须要字段。3) 因为手工拖放字段难以控制，该报表工具提供以数字方法录入字段坐标。也能够使用“行对齐”命令来对齐某一报表部分上全部字段。4) 用户能够用“工具/设定打印界面”命令设定打印某一报表时需要录入条件。比如，设计入库单，可能用户需要打印单据号在某一范围入库单，或用户只想打印某一经营方法入库单，用户就能够用这个命令设定。5) 用户能够用“工具/分组”命令对报表进行分组，每加一个分组，报表将自动增加两个报表部分：组首部分和组尾部分。组首部分用户能够用来打印组名。组尾部分用户能够对该组做一下统计，求累计、平均、最大值、最小值等。6) 当用户完成一个报表设计后，用户能够预览该报表，以观看该报表实际效果。假如用户对该报表满意，用户就能够把报表打印出来，也能够把该报表存放起来。以备以后使用。六. 技术实现6.1软件实现模式依据连锁系统信息处理方法，我们提议软件结构采取以下处理模型：总部和各门店经过专用网络实时连接和进行数据处理、相关间信息经过电子邮件进行信息交互。软件设计三层用户/服务器（C/S）结构用户服务器体系结构是一个将复杂网络应用用户界面和业务应用处理和数据库访问向分离，服务器和用户机之间经过消息传输机制进行对话，由用户端发出请求给服务器，服务器进行对应处理后经传输机制回送给用户端。对数据库大量操作经过远程数据库访问方法交给了后台数据库，提升应用交互访问速度，降低了用户端对CPU处理能力要求，应用开发简单且含有前台开发工具。(C/S)结构有以下类型：（1）胖用户机结构 全部应用交互界面表示和应用处理逻辑全部放在用户机上，这么应用端应用显得肥胖，限制了业务处理逻辑改变和扩展能力，当访问数据量增大和业务处理复杂时，用户端往往变成瓶颈。（2）三层应用结构将业务处理和数据库管理之间相互根本分离，各自完成其擅长应该完成任务，就形成了所谓分布三层体系结构模式。三层结构和通常C/S结构不一样之处于于在中间插入了专门完成应用业务处理功效服务器。它相对于前台Client和后台数据库服务器均组成C/S结构。这种中立应用服务器是应用中件。Client端功效重视在用户交互和数据表示，后台数据库完成数据访问和数据管理，应用服务器则专注于应用业务处理。该业务将复杂功效分割成相互之间可交互、调用和通信若干业务功效部件或对象。并可将其分配到多各网络互连应用服务器中间实现网络分担。应用服务器中往往还含有分布对象管理和实时调度功效，实现真正分布处理和动态负荷分担。基于Web服务器浏览器(B/S)结构伴随Internet/Intranet/Extranet技术不停发展，尤其是基于Web(HTML，HTTP)信息公布检索技术，Java跨网络操作系统计算机技术和 COM 或 CORBA网络分布式对象技术三者有机结合, 造成了整个应用系统体系结构从C/S主从结构向灵活多级分布结构重大演变，使其在当今以Web技术关键信息网络应用中给予更新内涵，就是浏览器/服务器体系结构。B/S结构最大特点是大大简化了用户端，只要安装了操作系统、网络协议软件、及浏览器即可，这时用户机成为了瘦用户机，而服务器集中了全部应用逻辑、开发、维护等几乎全部工作全部集中在服务器端，同时当企业对网络应用升级时，只需更新服务器软件，而无须更新用户端软件，减轻了系统维护和升级成本，使用户总体拥有成本（TCO）大大降低。在本处理方案中，我们业务系统采取了C/S结构，网上订货系统和远程决议系统采取B/S结构。 6.2数据仓库技术应用商业零售业企业经营商品几万种，其供给商可能达成数千家，商品销售流水数过万笔，所以数据汇总、分析工作量很大。要建立起整个系统快速响应系统，所以必需建立起能支持商业智能数据仓库系统。通常操作系统全部需要维持相当高运行效率。假如为了上层决议人员需要去进行额外访问或查询，往往回影响操作系统效率。基于这种考虑，通常决议用信息是在系统不忙时候整批地从数据库中抽取出来，另外存放，这就是数据仓库。决议人员在做数据分析时，只要访问数据仓库，不致影响数据库效率。当然，在抽取数据过程中要加入整合、转换、清理等动作，使存入仓库中数据更适合业务分析之用，假如操作数据存在于不一样操作系统之中，数据抽取可能变成很复杂操作。数据仓库是商业智能基础。很多基础报表全部可以后产生。多维分析和数据挖掘是最常见方法。在数据仓库里搜集何种数据，这些数据组织结构怎样，这些和最终用户想采取分析方法有亲密关系。当然为多维分析所建立数据仓库，通常是不能用来做数据挖掘。6.3电子商务和网上购物从狭义上讲，电子商务指在网上进行交易活动，包含经过Internet买卖产品和提供服务，产品能够是实际上产品，也能够提供多种服务如购物信息、商品信息等。从广义上讲，电子商务包含企业内部商务活动，如要货、管理、财务、配送等和企业间商务活动，如向供给商订货，向用户在Internet 上销售住宅商品等。电子商务实现时两个关键技术：SSL( 安全套接层协议)是对Internet上计算机之间对话进行加密协议，它广泛用于Internet上金融信息保密处理。它同时使用了公共密钥和私有密钥加密技术。SET(安全电子交易)是由VISA和MasterCard提出、用于Internet事务处理一个标准。其中包含多个协议，每一协议用于处理一个事务不一样阶段，经过复用公共密钥和私有密钥技术，单个SET事务最多有六个不一样公共密钥加密。下面就电子商务三个方面：EOS、网上购物在小康市场使用和设计做一介绍。电子订货系统（EOS）完整意义EOS应该是利用VAN系统和EDI系统建立起来，连接供给商、总部、配送中心、连锁分店、和用户整体供货系统。EOS需要订货端和接收订单发货单双方共同配合，所以EOS需要社会配套管理信息系统如VAN、EDI等。现在在VAN或EDI还没有完全建立情况下，首先建立起商业企业内部（总部到配送中心、连锁店到配送中心）EOS。总部向供给商订货采取现在订货方法，但订货单单证标准要尽可能符合EDIFACT国际标准，当社会化EDI建立好后，我们便能够顺利建立起总部到供给商EOS系统。现代商业建立EOS系统有以下优点：(1) 门店库存合理化。导入EOS作业，只要经过每日定时货架巡回，就可实施快速订货，订货批量降低、订货次数增加，而门店存货数量降低到最底程度，方便有更多空间存列更多商品。(2) 降低误差和缺货。EOS订货是经过条形码来实施，能够降低传送、输入错误，作到正确无误，并可快速补货，预防商品缺货。(3) 改善订货作业。经过标准化作业模式，遵照订货管理规范及订货程序，任何被授权人均可实施订货工作，并可依据EOS取得信息，如订货提议、出货单、缺货信息等。(4) 确立订货管理系统。将订货资料存入电脑，再确定订货传票，进而修改订货和实际订货差异，实施进货管理分析，并可确定应付款管理系统。一样对供货商来所也能够提升用户服务质量、建立高效物流体系、降低事务性工作，真正作到“依销定进”、“依销定产”。网上购物系统伴随Internet普及和发展，在网上购物、消费需求快速增加，已形成巨大潜力市场。有调查表明，仅在美国，1997年网上购物销售额以达六、七十亿美元，据估计，全球电子商务交易额达5000亿美元。网上购物是指用户在Internet上浏览商品，直接在网上完成购物，由中央市场、区域中心、连锁店将商品邮寄或送货上门。现在网上购物系统到真正网上交易还有部分关键问题需要处理，怎样处理网上支付货款问题，安全保密性问题，法律问题和税收问题等。但网上电子商务和网上购物系统作为一个新生事物，其发展势头不可阻挡，谁首优异入这一市场，谁就会赢得先机。我们将电子商务措施和传统商务措施相结合，并逐步扩大电子商务比重。