智能化公共健康服务平台的构建研究.pdf

2024 年 3 月 第 39 卷 第 1 期 邢台学院学报JOURNAL OF XINGTAI UNIVERSITYMar.2024Vol.39,No.1民 生 研 究智能化公共健康服务平台的构建研究杨英法1,2(1.河北工程大学马克思主义学院,河北邯郸 056038;2.河北省新型智库“长城文化安全研究中心”,河北石家庄 050024)摘 要:充分利用智能化技术最新发展成果,构建公共健康服务平台,既可以满足公众的各种公共健康服务信息需求,也能在重大公共卫生事件的防控中发挥重要作用,尤其是有助于消除公众在面对重大公共健康安全事件时的焦虑感和恐慌感,按照各项防控应对政策措施要求有条不紊地予以应对。构建公共健康服务平台是满足各界公共健康需求的必然出路,方兴未艾的智能化技术则为构建智能化公共健康服务平台提供了便捷高效的技术手段。我国应积极利用智能化技术推进智能化公共健康服务平台构建,选取合理路径破解制约智能化公共服务平台构建面对的难题。关键词:智能化;公共健康服务平台;公共健康需求;优势;路径中图分类号:R197文献标志码:A文章编号:1672-4658(2024)01-0001-08引用格式:杨英法.智能化公共健康服务平台的构建研究J.邢台学院学报,2024(1):1-7+16.收收稿稿日日期期 2023-06-24 基基金金项项目目 2022 年度河北省社会科学发展课题(社科年会专项):以文化助推数字经济与实体经济融合研究.项目编号:202207005.作作者者简简介介 杨英法(1965-),男,河北平山人,毕业于武汉大学,博士,教授,硕士生导师,河北省新型智库“长城文化安全研究中心”研究专家,主要从事经济法学与经济伦理学研究.满足人民群众的健康需求,为人民群众提供全方位、全周期的健康服务,不仅受到党和国家的高度重视,而且已被上升到国家战略高度。实施健康中国战略的关键在于通过不断健全关乎国民健康的系列政策,满足人民群众日益升级的健康需求,为之提供全方位和全周期的健康服务。为推进健康中国战略实施,我国在围绕完善公共健康体系出台系列引导和扶持发展政策的同时,还于 2020 年 6 月 1 日施行了 中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法。推动实施“健康中国”战略,满足人民群众的健康需求,应充分运用人工智能等最新科技发展成果,构建智能化公共健康服务平台便是一种可以有效满足民众健康需求的方式。智能化公共健康服务平台是基于智能化技术由政府作为主体构建的能够为民众提供健康信息咨询、线上医疗、智能诊断、健康评估与指导等健康服务的公共平台。智能化健康服务平台兼具信息化、数字化和智能化技术优势,且随着智能化技术的发展,在服务内容和质量上具有很大的拓展提升空间。相比于信息化技术,智能化技术不仅具备信息化优势,而且具有信息技术系统所不具备的人工智能优势,能够以更加灵活便捷的方式为民众提供更加丰富多样的公共健康服务,以在更多方面取代线下公共健康服务。因而,构建智能化公共健康服务平台,充分利用智能化技术优势,为公众提供更加广泛、高效和优质的健康服务,不断满足民众的健康服务需求,成为“健康中国”建设的必然需要。一、社会转型与重大公共健康安全事件频发背景下公共健康需求的凸显新世纪以来,民众的健康需求不断升级,导2 邢台学院学报第 39 卷致民众对公共健康问题日益重视,对相关需求日趋增强。以计算机网络技术、大数据和云计算技术以及人工智能技术发展为主要内容的新一轮科技革命,既在重新塑造着全球范围内的产业经济形态,也在深入推进着人类社会的转型与社会意识的转变,同时也在打造着一种全新的更具连通性、开放性和互动性的线上公共空间1P120。据此,线上公共空间成为一种各界普遍关心的公共话题。各界对公共健康安全事件的关注,对政府加强公共健康安全管理的希望,以及对于通过公共渠道获得健康指导信息的需要,都反映着各界公共健康需求的凸显。(一)重大公共健康安全事件频发激发出民众对公共健康给予了高度关注生存和健康是人类的根本需求,威胁人类生存和健康的灾难,人们会自然而然的予以关注。21 世纪以来,全球范围内重大公共健康安全事件频发,非典、埃博拉病毒、新冠肺炎以及艾滋病、中东呼吸综合症、疯牛病、登革热、霍乱、西尼罗河病毒感染和炭疽热等此伏彼起,激发了人们对公共健康前所未有的关注。目前我国的公共卫生事件应急体制,经受住了这次疫情的考验,但仍然有不少有待改进之处。一个高效的公共健康应急管理体系应当具有较为完备的危机管理意识以及详细的危机应急应对计划,同时包含先进的技术支撑和全面的危机应对网络,而目前的公共健康管理体系,距此目标还有相当大的差距,亟待完善2P39。(二)满足民众健康需求成为政府完善治理体系的重要内容突发重大公共健康危机,个人和企业都力不能及,需要政府出面,需要政府组织动员、统筹协调。这方面能力的高低,直接决定了防治的成效。为了强化本国公共卫生的建设,满足民众多层次的医疗健康需求,政府增加了抗疫资金的投入3P45。对于暴露出的诸多漏洞和隐患进行排查,正在努力构建更加科学的决策机制和制定更加完备的落地政策,为高效防控重大公共健康安全事件和医疗健康行业稳健发展提供更良好的条件。无论何种公共健康事件,乃至于对一般民众提供公共健康咨询服务,都需要政府积极参与,在政策和财政供给中给予支持,而为民众提供更加优质的公共健康服务已经成为现代政府普遍重视的重要职责,成为政府不断推进治理体系完善的重要内容。(三)医疗机构的公共健康服务意识和能力不断增强突发重大公共健康危机的防控是专业性极强的工作,一般民众不能胜任,医疗机构须承担此重任。突发重大公共健康危机一旦发生,压力最大的便是医护人员为主体的整个医疗行业。他们无时无刻都在面临着感染的风险。在此压力之下,公共健康和医疗问题受到社会各界的高度关注,产生了诸多新业态,如“远程会诊”“虚拟医药”“智慧工厂”。面对疫情暴发时的医疗物资短缺、普通患者就诊难、医护人员超负荷运转等诸多问题,医疗机构基于 AI 技术、大数据等“互联网+”时代的先进科技,为“智慧医疗”撑起了一片天。另外,得益于大数据、云计算和智能化技术等新兴网络技术的快速发展,医疗机构构建公共健康服务平台满足民众公共健康需要的能力也显著增强,更多的医疗机构不仅愿意,也有能力参与到服务公共健康的事业之中,承担起更多的公共健康守护责任4P85。二、智能化公共健康服务平台在满足公共健康需求上的显著优势公共健康服务平台实际上早已产生,而究竟产生于何时,也很难具体说清。相比于智能化公共健康服务平台而言,传统的公共健康服务平台服务内容比较单一,服务领域比较狭窄,服务质量体验也非常一般。相比于传统公共健康服务平台,智能化技术普遍运用于公共健康服务平台建设的优势非常显著,已经成为抗击突发重大公共健康危机和守护公共健康的重要利器。(一)具有线上操作的跨空间和非接触优势在智能化的诊疗体系下,感冒等普通的病第 1 期杨英法:智能化公共健康服务平台的构建研究3 症,人们无论身处何处,只需要在手机 APP 上和医生进行远程诊断,在线付费后即可享受到诊治和药品配送上门的服务,全程方便、快捷、有效。依托智能化技术的在线问诊服务,让患者跳出了传统必须到医院排队才能得到有效医疗服务的就医模式,不仅十分便利,而且有效避免了感染。在城市中的民众当感到身体不舒服时候,只有极少数的人会去医院就诊,大部分人会因为等候时间长、排队久、医院挂号难和过度治疗和用药等问题,选择不去医院而是压制自己的医疗需要。但智能化技术可有效解决这一问题,民众可以通过网上问诊的方式去求治自身的轻微和常见病,并能够得到全面而又专业的解答,进而达到准确而又高效的自诊效果。显然,构建智能公共健康服务平台能够有效整合优质医疗资源,推动在线咨询和预约诊疗等的发展,促进远程医疗和健康管理等业务的有效开展,从而避免感染。(二)具有动态交互和及时应对的信息反馈优势借助智能化公共健康服务平台,民众大量的公共卫生服务需求不一定非要跟医疗卫生人员进行面对面交流,患者可以通过智能穿戴设备实时同步自己的各项生命指标,如果发生任何问题,则智能设备便会通过与之相连的互联网终端告知患者和医生,并且能够做到自动定位患者并且就近紧急就诊,能够大大缩短急救的黄金时间,从而能够有效降低突发性疾病的致死率。另外,患者还可以直接搜索到关于自己的常见病的临床治疗过程,这样便能消除其去医院治疗费时费力的顾虑,也 不 会 出 现 在 医 院 被 过 度 治 疗 的 现象5P66。借助智能化公共健康服务平台,患者可与其主治医生进行便捷的沟通和交流,甚至能同其他患者作互动交流。这就大大促进了医患的双向交流和不同患者间的横向交流,取得多重效果。患者可以通过平台提供关于自身有关疾病的治疗相关信息和认识以及经验,给其他医生和患者提供重要的参考。网络平台也是其心灵治疗平台,能够让患者即时宣泄自己的内心情绪,分享自己患病的经历,进而使患者彼此之间能够做到相互的扶持和慰藉,进而能够使患者保持对生命和生活的积极乐观的态度。(三)具有可视和可听的多媒体技术运用优势借助智能化技术,好大夫、平安好医生、春雨等在线问诊平台屡屡出现,使得医患双方不是只能听而看不到对方,而是可视可听,获得不亚于面见的问诊效果。患者除了可以自己查阅在线资料和描述,还可以将自己受伤的部位拍成照片上传,以及将自己的症状描述成文字上传,然后经由公共健康服务平台进行智能分诊,从而分拨传送到具体的科室和医生处,医生再根据此对患者进行诊断并提出治疗建议,从而能够有效确保在线问诊服务的质量和专业性6P46。如此,患者大部分的基础健康困惑得以解决,患者甚至可以在就诊前对自己的症状和可能的治疗方案有个基本的了解。三、构建智能化公共健康服务平台面临的难题构建智能化公共健康服务平台符合各界的公共健康需求,智能化技术尤其是兼容大数据和云计算等最新网络信息技术的智能化系统在公共健康服务平台建设中的运用,具有满足民众公共健康需求的强大功能。智能化公共健康服务平台在功能结构上可以实现公共健康话题面向各界的公开,有助于消除各界在公共健康事件中的恐慌和疑虑,也可以对以民众为主的各界普遍关心的健康问题提供信息咨询与保健服务,从而对民众健康形成信息化和智能化的公共指导,成为政府和社会参与民众健康建设和提高全民身体素质的有效干预方式7P26。智能化、公共健康服务平台以及两者的结合,在对接各界公共健康需求的情形下,在现有的技术、政策和要素等综合因素影响的条件下,也存在一些短板,而这些短板则形成了制约智能化公共健康服务平台构建和应对各界公共健康服务需求的难题。4 邢台学院学报第 39 卷(一)智能化对接公共健康服务平台的技术约束难题以移动智能化手机搭载的 APP 软件,尤其是“一码通”等 APP 软件在技术架构中充分利用了智能化技术,因为其搭载的平台本身便是智能手机这种移动智能终端平台。同时,“一码通”还充分利用了大数据和云计算等新型网络信息技术,以应对海量的公众数据。“一码通”实际上发挥着智能化公共健康服务平台的作用。然而,“一码通”在运用中同样存在一定的技术约束问题,比如在 2022 年年初西安曾出现过两次“一码通”崩溃的问题。(二)中老年等群体使用移动智能设备的操作难题对于智能手机和笔记本电脑、平板电脑等移动智能设备,往往年轻人可以熟练掌握,灵活使用,但对老年人却感到困难重重。目前,我国已经进入老龄化社会,老年人比重越来越大。国务院第七次全国人口普查数据显示,截至 2022 年底,我国 60 岁及以上人口达 28004 万人,占总人口的比重高达 19.80%,其中 65 岁及以上人口达 20978 万人,比重也达到了 14.90%8。若以60 岁及其以上人口数据来看,我国老年人口高达 28004 万人,而这一群体中存在智能手机和个人电脑应用障碍的人具体数量虽无法精确统计,却是一种较为普遍的社会现象。因而,中老年等群体使用移动智能设备时面对的操作难题也是构建智能化公共健康服务平台满足各界公共健康需求面对的一个难题,而中老年群体恰恰也是公共健康需求更多和公共健康服务平台应当给予重点关注的群体。(三)平台运行中存在闲置、质量不足等问题目前,公共健康服务平台在各地发展中已经成为满足各界公共健康服务需求的重要途径,而搭载于智能手机上的各种 APP 性质的公共健康服务平台大都具有智能化特点。然而,除“一码通”等国家政策大力支持的智能化公共健康服务平台外,大量的服务平台多由地方大数据政府管理机构负责运营和维护,服务群体面向上具有很强的地域性,同时一些智能化公共健康服务平台还存在搭建后长期闲置的问题。比如,移动互联网、人工智能和大数据等技术的发展,使“互联网+医疗”实现了可能。在此背景下,湖北武汉推出了可以实现互联网医院和零售终端连通的医疗健康服务平台,参保人员能够进行线上问诊、购药、医保支付和配送到家等服务,山东也建立了医保大健康平台,为平台登记注册的互联网医院实现了医保在线支付以及医保信息即时核验功能,新疆则运用互联网医院推进优质医疗资源向基层下沉,如克孜勒苏柯尔克孜自治州的患者可通过平台接受江苏医疗专家“零距离问诊”与远程检查9。但是,在 2022 年的全国两会上,作为全国政协委员的顾建文提到,截至 2022 年 3月,我国已建成互联网医院数量虽高达 1700 多家,百分九十以上的互联网医院却是处在建而不用或者浅尝辄止的“僵尸状态”。海南卫健委公布数据也显示,截至 2021 年第三季度为止,海南全省近年来搭建的 59 家互联网医院中仍有 8家的在线诊疗和电子处方数量显示为 010。就是正在运行的智能化公共健康服务平台,质量也往往达不到顾客期望的高度,造成一系列投诉和纠纷。有的是顾客在线上传送了病情图片,医生回复“看不清”,再无下文;有的是顾客交费后,医生回复不及时,或者回复比较简单,没有提供有价值的信息,没有提出具体的治疗方案。这些都会让顾客觉得花了“冤枉钱”,顾客要求退款,但平台没有退款的入口,医生也觉得自己提供了服务,不同意退款,从而导致众多的投诉和纠纷。(四)平台整合与优化面临的政策和要素供给难题目前,智能化公共健康服务平台在各地都有运用,在抗击突发重大公共健康危机和守护公共健康中发挥了重要作用,但种类繁多、重复建设的各类智能化公共健康服务平台却面临平台系统第 1 期杨英法:智能化公共健康服务平台的构建研究5 整合和功能优化的政策和要素供给约束,一旦政策和要素供给不到位,一些智能化公共健康服务平台便会出现建而不用的闲置问题以及民众关注度和使用率不高的问题。尤其是各地在应对公共健康安全事件时“一事一建”的做法也造成各类平台数量过多,使民众在使用中经常遭遇身份认证难题,诸如忘记密码以及更换手机号码后便难以再次登录的问题等。比如,“一码通”一旦忘记密码,便需要机主到当办理手机卡的营业厅,携带身份证并填写入网登记单,才能重新找回密码。对于上述问题,政府在政策供给中尚未形成统一发展规划,以及推动各类智能化公共健康服务平台实现系统整合和功能结构优化的具体政策11P43。另外,智能化公共健康服务平台建设所需要的经费、技术、人才和管理等要素供给,也缺乏明确的政策支持。智能化公共健康服务平台在既有的运作服务模式下往往不具备盈利性,而以政策扶持加强其建设、运行和维护的要素支持便显得尤为重要,各地在满足公共健康需求中建立的针对行政地域群体的智能化公共健康服务平台搭建后利用率不高或长期闲置的现象,在一定程度上便与政府政策对其继续存在发展的要素供给不力有关。四、智能化公共健康服务平台的构建路径当前,公共健康成为各界普遍关心并与民众生活紧密相关的重要领域。重大公共健康安全事件一旦发生,尽量减少公众聚集和偶发的居家隔离要求也使线上信息交互成为必然需要。针对民众在此背景下迫切的公共健康服务需要,积极利用智能化技术,推进其与公共健康服务平台的融合,优势非常明显。智能化技术在公共健康服务平台中的运用,尤其是该技术与大数据和云计算技术的对接使用,能够极大提高公共健康服务平台的服务能力和服务质量,使公共健康服务平台在短时间内面对海量的社会公众以及应对公共健康维护中的突发情形成为可能12P80。在公共健康事件发生后,智能化公共健康服务平台可以给予民众最为便捷和有效的服务指导,并让民众获取来自政府等管理机构的公共安全信息,从而避免民众出现恐慌和焦虑情绪,以更加理智和平和的心态坦然应对。可以说,构建智能化公共健康服务平台是满足各界公共健康需求的必然选择。具体来说,我国应立足于各界对公共健康的客观需求以及影响智能化公共服务平台发展的各种因素,采取如下路径积极推进智能化公共健康服务平台的构建。(一)针对平台智能化约束,坚持推进平台智能化技术升级目前,智能化公共健康服务平台提供的统一便民服务一般以三种形式面向社会公布,即掌上医院或公众号、小程序和院内网站平台导航。智能化公共健康服务平台一般通过面向政府卫生部门和医疗机构,构建面向社会的统一便民服务门户,方便民众预约挂号、智能导诊、在线支付以及形成就诊记录、就诊报告和结果查询等。智能化公共健康服务平台在维护公共健康中带来便捷性的同时,也因存在技术约束仍有升级服务质量的较大空间13P870。对此,各地在建设和维护智能化公共服务平台时既要积极采用最新的智能化技术,也要坚持吸纳智能化技术最新的发展成果,推动平台的智能化技术升级。智能化技术在公共健康服务平台中的运用往往需要与最新网络技术共同运用,因而平台在坚持技术升级的过程中还要积极推动网络平台技术与设备的升级,如提前实现平台与 5G 技术的兼容等。(二)针对中老年等特殊群体,提高身份认证与运用的便捷性智能化公共健康服务平台在运用中一般需要依赖于平台对用户身份进行身份认证,此类平台的身份认证系统大致包含实名验证、电子健康码及就诊档案的注册、登记和管理等。目前,民众在使用智能化公共健康服务平台时遭遇的一个普遍难题是各级各类平台数量过多,每个平台都需要认证,且其注册内容和密码规则并不完全一致,造成其各个平台中的用户名和密码并不一6 邢台学院学报第 39 卷致,而用户名和密码过多则容易遗忘,尤其是对中老年人运用智能化公共健康服务平台造成了一定障碍。为此,智能化公共健康服务平台在建设中应推进各级各类平台实现统一身份认证,促成用户的身份和权限在不同平台的动态同步,构建基于个人户籍身份的统一身份认证和用户管理体系,做到既能够有效加强信息安全的审核、监督和管理,也能大力提高系统在面向中老年人等特殊群体运用时安全性、实用性和便利性。(三)针对浅尝辄止乃至闲置现象,坚持提高管理和服务质量目前,各地已构建的智能化公共健康服务平台数量并不少,但建而不用造成资源闲置的问题也很突出。对此,在推进各级各类服务平台实现系统整合和功能优化的同时,还要加强对平台运营的监管,既要依托政府加强对平台建设运营的外部监管,也要依托作为平台主要运营维护方的医疗机构的内部监管,尤其是医疗机构内部应当针对智能化公共健康服务平台建立明确的章程,形成确保平台能够对各类信息进行有效回复和提供高质量信息咨询服务的平台运行机制。比如,由于智能化公共健康服务平台上的在线诊疗行为具有网上留痕的特征,可以传递大数据和医疗知识图谱,由此可对事前提醒、事中控制以及事后追溯这三部分进行全过程、全方位的监管,起到即时监管和预警的作用。这就大大加强了对在线医疗服务的监管效果,尤其是对于医疗、医保和医疗用药这三大方面的监管。如此便能给在线医疗构建一道安全监管屏障,从线上到线下保证整个医疗系统的高效稳定运行,不断树立智能化公共健康服务平台的品牌形象。(四)针对平台整合优化难题,加大政策和要素扶持力度构建智能化的公共健康服务平台,有效应对庞大的医患数据和信息安全是必需解决的重要问题。因而,在平台的运行维护中对于健康服务内容和质量的监管必不可少,尤其是需要对医疗机构及其医务人员的在线医资质与行为进行监管。同时,智能化公共健康服务平台还要不断拓展医疗服务的内容和空间构建不同参与主体之间的协同服务机制,如遇到疑难或棘手的健康服务难题时,医院内部和不同医院间要能够实现线上交流互动。另外,智能化公共健康服务平台要实现高质量发展,比如提高服务质量、塑造服务平台、健全监管机制以及实现协同服务,尤其是推进现有不同平台的系统整合和功能优化,都需要政府从更高的政策层面给予引导和扶持,也需要在资金、技术和人才等要素层面获得更多支持。因而,在构建智能化公共健康服务平台时,各地还要积极加大政策和要素的扶持力度,形成推动智能化公共健康服务平台发展的政策合力和要素环境。五、结论与启示随着人们生活的改善,人们的衣食住行等基本生活需求得到满足,公众对健康的需求日益凸显。由此,公共健康成为各界普遍关心并与民众生活紧密相关的重要领域。新世纪以来,随着新一轮科技革命在以计算机网络技术、大数据、云计算和人工智能等为主的领域不断取得突破性进展,要设法将公共健康服务体系建设与新一轮科技革命的最新科技发展成果对接,积极采用大数据、云计算和人工智能等最新科技成果,创新公共健康服务形式。在此背景下,构建一种功能丰富、信息充实、动态交互的公共健康服务平台,满足各界的公共健康服务信息需求便成为一种必然需要。网络信息技术的发展为公共健康服务平台奠定了技术基础,但要面对海量的社会公众对公共健康信息的服务需要,并对各界普遍关注的公共健康事件或问题作出迅即有效的信息反馈和健康指导等,便需要积极采用基于大数据和云计算等最新网络技术发展而来的智能化技术,实现公共健康服务平台的智能化14p98。智能化公共健康服务平台,在满足民众公共健康需求中具有线上操作的跨空间和非接触优势以及动态交互和及时应对的信息反馈等优势,同时也存在中老年等群体使用移动智能设备操作困第 1 期杨英法:智能化公共健康服务平台的构建研究7 难,平台运行中存在闲置和质量不足以及平台整合与优化面对的政策和要素供给等难题。对此,我国可以通过采取充分运用智能化技术以推动平台智能化技术升级、推进平台统一身份认证来提高身份认证与运用的便捷性、提高平台管理和服务质量和树立服务平台品牌形象以及构建平台运行协同服务机制并加大政策和要素扶持力度等对策予以破解。另外需要说明的是,尽管智能化公共健康服务平台表现出明显的优势,具有良好的发展前景,不可能完全取代线下诊疗。线上线下诊疗各具优势,又各有所短,要努力实现智能化公共健康服务平台与线下对接,将二者的优势都充分发挥出来。同时,智能化公共健康服务平台这一科技手段,也需要注入文化元素,体现人文关怀,让顾客感到温暖。参考文献:1孙伟平.人工智能与人的“新异化”J.中国社会科学,2020(12):119-137,202-203.2朱劲松.互联网+医疗模式:内涵与系统架构J.中国医院管理,2016(1):38-40.3王蕾,赵国光.“互联网+医疗”的困境及政策解析J.中国医院,2016(2):45-46.4杨英法.以文化助配城市智能化公共服务平台的构建研究J.湖南社会科学,2021(01):80-86.5任晓春,牛亚泽,孟令光.论公共卫生服务与基本医疗服务的协同之路J.医学与哲学,2021(19):65-69.6林徐勋,王海燕.在线健康信息服务动态定价与推广策略J.管理科学学报,2020(11):23-46.7陈万春,黄睿,李维玉,等.健康中国战略背景下地级市卫生服务供需结构性改革探索J.中国卫生经济,2020(8):23-27.8中健联康养研究院.最新发布:2022 年人口负增长,老年人口 28004 万,增加 1268 万,比新生人口多 312 万EB/OL.河北省家政协会.2023-01-17.https:/ 1 _ 0&edtcode=gvDjAzeb57vl1864yXQv2w%3D%3D&edtsign=E69C8765842B74BC282EC0BF139B1345E14323AA&scm=1103.plate:663:0.0.1_1.0.11王睆琳,谭明英,杜春霖.突发公共卫生事件中基于5G+新媒体的健康教育应急服务模式探析J.中国医院管理,2020(4):42-44.12张志坚,苗艳青.基本公共卫生服务对居民健康差异的贡献研究J.中国人口科学,2020(1):78-89,127-128.13李立明.公共卫生在健康中国建设中的地位和作用J.中华流行病学杂志,2018(7):867-872.14牛素珍,杨英法.健康产业融入中医药文化的战略构想J.学术交流,2020(10):96-104,192.(责任编辑:刘春魁)Research on the Construction of Intelligent Public Health Service PlatformYANG Yingfa1,2(1.School of Marxism,Hebei University of Engineering,Handan,Hebei 056038,China;2.Great Wall Cultural Security Research Center,The New Think Tank of Hebei Province,Shijiazhuang,Hebei 050024,China)(下转第 16 页)16 邢台学院学报第 39 卷examples of dirty workers)from 3 Grade Three Public Hospitals in Lanzhou as objects of research,this study utilizes questionnaires and semi-structured interviews as research methods to conduct a phenomenological analysis.Through sorting and analyzing the data from secondary coding process,it puts forward enhancement approaches as to well-being affairs of the workers of dirty work from individual,organizational and social level respectively and appeals to whole society to give them sufficient respect and recognition.Key words:dirty work;peoples well-being;social stigma(上接第 7 页)Abstract:Making full use of the latest developments in intelligent technology to build a public health service platform can not only meet the publics needs for various public health service information,but also play an important role in the prevention and control of epidemics such as the novel coronavirus,especially to help eliminate the publics anxiety and panic in the face of major public health and safety incidents.We will respond in an orderly manner in accordance with the requirements of various prevention and control policies and measures.Building a public health service platform is the inevitable way to meet the public health needs of all walks of life,and the emerging intelligent technology provides a convenient and efficient technical means for building an intelligent public health service platform.China should actively use intelligent technology to promote the construction of intelligent public health service platform,and choose a reasonable path to solve the problems that restrict the construction of intelligent public service platform.Key words:intelligence;public health service platform;public health needs;superiority;path