企业版PC端用户手册模板.doc

好讯企业版（PC端）用户手册上海富可信息技术发展目 录1.软件介绍11.1.运行环境11.2.功效介绍12.使用说明22.1.登录过程22.2.我单位32.3.联络人列表42.3.1好友组操作52.3.2联络人操作112.4.群/讨论组操作172.4.1发送群消息192.4.2查看消息统计202.4.3查看/修改群资料202.4.4群消息252.4.5解散/退出该群262.4.6创建群262.4.7多人聊天272.5.最近联络人272.6.未读消息282.7.消息管理器292.8.主菜单302.8.1设置332.9.锁定442.10.更改用户442.11.退出452.12.聊天452.12.1单聊472.12.2群聊522.12.3表情管理532.13.消息盒子543.应用说明553.1.群发消息和文件553.2.待办事件563.3.邮件感知563.4.便笺593.5.网络硬盘591. 软件介绍1.1. 运行环境 Windows 、Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 、Windows 等操作系统。计算机处理器速度为1 GHz或愈加快。内存128MB以上（推荐使用512MB以上）。 安装需要100MB硬盘空间，安装后，运行最多需要 30MB硬盘空间。若要使用语音视频聊天功效，还需配置声卡、音箱、话筒、摄像头等多媒体设备。1.2. 功效介绍好讯企业版IM是一款好讯企业版信工具。它功效强大、方便灵活、安全可靠，满足企业通信需要，除含有现在通常即时聊天工具功效外，还拥有穿透防火墙超大文件传输、网络硬盘，视频聊天，语音聊天等办公实用功效。2. 使用说明2.1. 登录过程 开启软件后，首先看到是登录界面【 图（1）】，经过该界面我们能够做以下操作： 图（）1. 输入帐号和密码（帐号和密码不能为空）；2. 选择登录状态：A、在线；B、离开；C、忙碌；D隐身、E请勿打搅，如用户选择离开状态登录，那么用户登录到系统后为离开状态；3. 选择是否记住密码和是否下次登录时自动登录，当勾选记住密码，用户登录后，那么下次该用户登录不用输入密码，系统会记住密码直接登录就能够。勾选自动登录，用户登录后，该用户下次登录时需双击桌面快捷图标即时登录。需要说明是这些信息是保留在当地，当你在另外一台电脑上操作时该信息是不存在；4. 点击登录，用户登录系统。登录到系统后，主界面包含了我单位、联络人列表、群组列表、最近联络人列表、头像、个性署名、在线状态、左标签功效和下标签功效等。2.2. 我单位登录后，默认显示在我单位标签下（图2）。我单位清楚地显示了企业组织架构基础情况，方便您快速找到您要找同事，并和之沟通联络。该界面下部门和人员管理是不能在用户端直接进行操作，需要管理员进入管理中心进行管理。图（）2.3. 联络人列表点击主界面，我们能够看到【图（3）】界面，在这个界面中点击联络人，能够进入联络人列表界面【图（4）】。好友列表以分组方法显示，其中“我好友”、“陌生人”和”黑名单“三个组是系统默认组，是不能够删除和重命名，但能够选择显示和隐藏；当然在联络人列表中能够自定义分组，自定义分组是能够删除和重命名。分组是许可重名，不过不能为空；通常情况下分组数量是不限制，能够任意添加多个自定义分组。图（）图（）2.3.1. 好友组操作 选择联络人列表中分组或在联络人界面空白处右键菜单【图（5）】，能够进行以下操作：添加组、添加子组、删除组、重命名功效，下面一一说明。图（）2.3.1.1. 头像显示 头像显示用于设置联络人列表形式，头像显示有二种方法，分别为大头像、小头像。当选择大头像显示时，图【图（6）】；当选择小头像显示时，图【图（7）】图（）图（）2.3.1.2. 向此组组员群发消息 该功效实现了用户同时能够给多个联络人发送消息。当你想给一些联络人发送同一条消息时，就能够将这一部分人拉到同一个分组中，使用向此组组员群发消息功效就能够快速简练地实现。 选择向此组组员群发消息，打开聊天窗体【图（8）】，输入内容点击发送，那么该组联络人全部能收到该条消息，此功效完成。图（）2.3.1.3. 添加组 添加组功效能够添加自定义分组，用户能够将不一样类型联络人拉到对应分组中，方便用户管理，操作方法以下： 选择添加组后弹出输入组名界面【图（9）】，输入组名，点击确定，新建联络人分组完成。备注：组名不能为空，但能够反复。 添加子组功效是一个分组能够有多个不一样子组。图（）2.3.1.4. 删除组 删除组只能删除自定义分组。选择自定义分组，右键菜单选择删除组，弹出提醒确定信息【图（10）】，选择是，删除分组成功。图（）2.3.1.5. 重命名分组 选择重命名组后弹出重命名组输入框【图（11）】，输入新分组名点击确定，重命名完成。备注：默认分组不能重命名图（）2.3.2. 联络人操作 选中联络人右键菜单操作包含发送即时消息、发文件、视频会话、语音会话、远程帮助、修改备注、加入黑名单、删除好友、查看消息统计、查看资料、移动至【图（12）】。下面分别说明这些功效。图（）2.3.2.1. 发送即时消息 选择”发送即时消息“即可打开和该联络人聊天窗体【图（13）】，或双击该联络人头像也能够打开和该联络人聊天窗体。图（）2.3.2.2. 消息转接消息转接能实现帮需要进行消息转接组员和另一个组员进行会话转接，转接成功后，另两方可直接进行会话。图（）2.3.2.3. 发文件 选择”发文件“，打开选择发送文件路径窗口，选择文件即可发送文件给该联络人。发送文件还能够从聊天窗体中直接点击发送文件，也能够实现发送文件操作。2.3.2.4. 视频会话 选择”视频会话“，打开和该联络人视频请求聊天窗体；视频会话还能够从聊天窗体中直接点击视频按钮，也能够实现视频会话。2.3.2.5. 语音会话 选择”语音会话“，打开和该联络人语音请求聊天窗体；语音会话还能够从聊天窗体中直接点击语音按钮，也能够实现语音会话。2.3.2.6. 远程帮助 选择”远程帮助“，打开和该联络人远程请求聊天窗体；远程帮助还能够从聊天窗体中直接点击远程按钮，也能够实现远程帮助。2.3.2.7. 添加/修改备注选择“修改备注名称”后弹出备注输入框【图（15）】，输入备注名称确定，操作完成。备注：名称能够反复，也能够为空。图（）2.3.2.8. 加入黑名单 选择”加入黑名单“，系统会弹出提醒确定信息【图（16）】，选择是，那么该用户在黑名单中。将用户加入到黑名单还有一个方法，就是直接将用户拖入到黑名单中。图（） 名称解释：当用户被拉入到黑名单后，黑名单用户给该用户发送消息，该用户是接收不到，而且该用户也不能给黑名单用户发送消息。删除好友 选择删除好友，系统弹出提醒【图（17）】，选择是，删除成功。图（）2.3.2.9. 查看消息统计 选择查看消息统计，打开消息统计管理界面【图（18）】，且对应是打开该用户消息统计。消息管理器能够查看全部联络人和群组聊天统计、群公告和群消息。图（）2.3.2.10. 查看资料 选择“查看资料”后弹出查看好友资料界面【图（19）】。点击更新按钮，对方资料即是最新。个人资料中包含头像、帐号、昵称、个性署名、基础资料和联络方法。图（）移动至 选择“移动至”中好友列表,好友移动其它分组。2.4. 群/讨论组操作在主界面中点击选 切换页，则出现群/讨论组列表【图（20）】。群/讨论组就是多个人组成一个讨论组，支持同时多人发送消息。用户建群需要建群权限，包含了建群数量和加入群数量，这些权限需要管理员在后台设定。图（）选择群，右键菜单【图（21)】，能够对该群做以下操作：发送群消息、查看/修改群资料、群消息设置、创建群、解散群或退群、多人聊天。下面分别对这些操作说明：图（） 2.4.1. 发送群消息 选择发送群消息，弹出群聊天界面【图（22）】，在聊天窗体右下侧是群组员列表，选中组员，右键菜单能够查看组员资料，也能够和组员列表中组员单聊。在右栏还有查找功效，当群中组员较多时，方便用户快速找到需要找人员。图（）2.4.2. 查看消息统计 选择查看消息统计，打开消息统计管理界面，且对应是打开该群消息统计。消息管理器能够查看全部联络人和群组聊天统计、群公告和群消息。2.4.3. 查看/修改群资料 选择“查看/修改群资料”后弹出群资料界面，包含“群资料”【图（23）】、群组员【图（24）】、“群名片”【图（25）】、“群设置【图（26）】、“黑名单”【图（27）】群资料中包含群号码、群主、人气、群名称、群等级、群分类、群介绍和群标签，群主或管理员能够对其修改，非管理员是不能进行修改。群组员是群主或管理员增加或删除群组员，群主能够设置管理员和删除管理员。群名片中包含群昵称、性别、电话、邮箱和备注。群设置能够设置加入群时身份验证方法和收到来自该群时消息时接收方法。其中管理员是能够修改身份验证方法，一般组员是不能修改，只能修改群消息接收方法。黑名单：群主和管理员能够添加和删除黑名单，黑名单组员不能在该群发送消息。需要说明是一般管理员是不能将其它管理员加入到黑名单。更换群头像：更换群头像只有群主才有这个权限；方法是点击更换群图标，选择图片确定。图（）图（）图（）图（）图（）2.4.3.1. 群资料操作1. 群设置 群资料中能够修改群名称、群内公告、群介绍。也能够经过群聊天窗体中点击“群设置”进入修改。（备注：该群必需是自己创建。）2. 群组员 假如是群主，能够对群组员做以下操作：设置管理员、删除组员、添加组员；点击添加组员，弹出“人员选择”界面能够增加群中组员【图（28）】。群组员管理也能够从群聊天窗体中点击“”进入。图（）1. 群名片群名片是设置自己在该群中显示个人信息资料。2. 群设置群设置中包含身份验证和群消息设置。假如群主，身份验证可用。3. 黑名单群主和管理员能够设置黑名单，黑名单组员不能在该群发送消息。2.4.4. 群消息 群消息是设置接收群消息方法，包含了四种，分别为自动弹出消息、接收并提醒消息、接收但不提醒消息、组织一切该群消息【图（29）】。图（） 当选择自动弹出消息，群中有消息时，会自动弹出该群聊天窗体，显示消息；当选择接收并提醒消息，群中有消息时，托盘图标和群列表中会闪动提醒；当选择接收但不提醒消息，群中有消息时，托盘图标和群列表中没有提醒，不过打开该群聊天窗体，消息能接收到；当选择阻止一切该群消息，群中有消息时，托盘图标和群列表没有提醒，而且打开该群聊天窗体也不能接收到该群消息。2.4.5. 解散/退出该群 解散该群是群主才有这个功效，当群主选择解散该群时，系统弹出提醒【图（30）】，选择是，该群解散；退出该群是非群主才有这个功效，当用户选择退出该群时，系统弹出提醒【图（31）】，选择是，用户退出该群。图（）图（）2.4.6. 创建群 创建群是需要权限，当该用户拥有创建群权限时，才能完成创建群操作。点击群界面中创建群，弹出创建群界面【图（32）】，输入群名称，选择群分类、输入群标签，群介绍，选择身份验证，点击提交，提醒创建群成功；其中群名称、群分类是必填项。图（）2.4.7. 多人聊天 多人聊天能够建立讨论组，方便用户快速将一部分用户拉到同一个组中。讨论组除好友外人是加不进来，针正确是该用户好友用户。2.5. 最近联络人在界主面中点击 切换页，则显示最近列表【图（33）】。最近列表会把最近聊过用户统计在该列表中，方便用户查询，这些人不管是不是好友或群组，即使是陌生人也会统计在该列表中。在最近列表中能够对该人员做以下操作：发送信息和查看资料、从最近联络列表移除。. 图（）2.6. 未读消息 未读消息是指当好友给自己发送消息未能立即查看，在主界面中未读消息图标【图（34）】，显示未读信息条数。假如是一个好友给自己发送了多条消息，未读消息图标显示数字为1。也就是说显示为1就表示一个好友给你发送了消息。和此同时在托盘图标也会显示未读消息列表，能够经过双击来查看未读消息。图（）2.7. 消息管理器 消息管理器能够方便用户集中管理好友聊天统计。点击主界面底部按钮，进入到消息管理器界面【图（35）】，查找范围根据最近一周、最近30天、最近十二个月和全部，方便用户方便快捷定位查找内容。“查找内容”中支持模糊查找。也能够经过时间能查找你要查找内容【图（36）】,当查找内容超出了一页时，能够经过右下角翻页功效实现查看。查看和某个好友聊天统计时，还能够查看该好友资料，给该好友发送消息。还能够把消息统计导出和导入。图（）图（）2.8. 主菜单 点击主界面菜单按钮，菜单中有“我设置”、“消息统计”、“音视频设置”、”修改密码“、“更改用户”、“锁定”、”相关好讯企业版“和“退出”【图（37）】图（）我设置：设置个人基础资料和联络方法。消息统计：集中管理好友聊天统计。音视频设置：选择音视频设置，弹出音视频设置界面【图（38）】，该界面能够设置视频和语音。修改密码：用户登录后可自行修改自己登录密码。更改用户：选择更改用户，用户退出系统，返回到登录界面。相关好讯企业版：其中包含好讯软件版本信息版权信息。锁定：锁定后，不能做任何操作，只有解锁后才能操作【图（39）】。退出：选择退出，用户完全退出，且软件也退出。图（）图（）2.8.1. 设置 设置包含了个人设置、系统设置和安全设置。个人设置关键是设置用户基础资料、联络方法；系统设置关键是设置基础设置、热键设置、声音设置、状态回复、消息提醒；安全设置关键是文件传输安全、消息安全、身份验证和身份验证设置。点击主界面“”，打开设置界面。2.8.1.1. 个人设置2.8.1.1.1. 基础资料 基础资料中能够设置姓名、英文名、个性署名、部门、职位、性别、出生年月、电话、手机、传真、电子邮件【图（40）】。图（）2.8.1.1.2. 工作职责 工作职责是描述您自己在企业工作范围【图（41）】.图（）2.8.1.1.3. 更换头像 更换头像能够设置你自己喜爱个性图片，能够经过当地上次、自拍头像和系统头像三种方法更换头像（提议上传您个人真实头像，方便同事认识您），不过图片大小不能超出500K。【图（42）】.图（）2.8.1.2. 系统设置2.8.1.2.1. 常规设置 常规设置【图（43）】包含登录和退出和主面板。开机自动开启教育通，推出时弹出确定窗口和主面板设置等。图（）2.8.1.2.2. 状态回复 状态回复【图（44）】包含切换状态、自动回复和快捷回复。当用户处于离开,忙碌状态时,自动给好友回复。图（）2.8.1.2.3. 热键设置 热键设置包含了发送消息热键设置、提取消息热键设置、屏幕截图热键设置和锁定设置【图（45）】：图（）2.8.1.2.4. 声音设置 声音设置包含好友上线、好友离线、好友消息、群消息、系统消息、语音视频和CRM消息。好友上线是当好友登录时发出声音，好友离线是当好友离开时发出声音，好友消息是当收到好友发消息时发出声音，系统消息是当系统发出消息时发出声音，语音视频是当打开语音视频时发出声音【图（46）】：图（）2.8.1.2.5. 消息提醒 消息提醒：【图（47）】是设置收到消息和好友上下线提醒方法。 勾选收到消息时出现提醒窗口，当收到消息时，桌面右下角会弹出提醒窗口； 勾选收到好友聊天消息时自动弹出聊天窗体，当收到消息时（包含一般消息、视频、语音、文件传输等），聊天窗体会自动弹出； 勾选当我状态为忙碌时不显示上下线提醒窗口，当用户状态为忙碌状态，该用户好友上下线时，不会有提醒信息或声音； 勾选视频语音请求自动弹出聊天窗口，当收到视频或语音请求时，自动弹出聊天窗体； 勾选许可接收闪屏震动消息，好友发送闪屏震动，自动弹出和好友聊天窗体。 勾选当好友上线时显示提醒窗口，当好友上线时，桌面右下角弹出提醒窗体。 勾选当好友离线时显示提醒窗口，当好友离线时，桌面右下角弹出提醒窗体。 勾选好友共享输入状态，聊天时，对方能看到输入方输入状态。图（）2.8.1.3. 安全设置2.8.1.3.1. 身份验证 身份验证：“身份验证”是指当她人加你为好友时，你能够经过设置身份验证实现被加为好友方法。当身份验证设置为“许可任何人把我列为好友”时，她人添加你为好友就能够直接加你为好友；当身份验证设置为“需要身份验证才能加我为好友”时，她人加你为好友时，必需发送一个验证消息，那么你会收到一个验证消息，你同意了，那么被加为好友成功。假如选择了拒绝，那么对方就会收到一个拒绝验证消息，被加为好友失败；当身份验证设置为“不许可任何人加我为好友”时，她人加你为好友时，就会弹出一个提醒信息，对方拒绝加任何人为好友；当身份验证设置为“需要正确回复问题才能够加为好友”时，当她人加你为好友时，假如输入答案错误时，就会收到“需要正确答案才能加入”，输入答案正确时，你就会收到她人加你为好友消息【图（48）】：图（）2.8.1.3.2. 安全设置 安全设置：设置接收文件等级，安全等级-高阻止接收任何文件，安全等级-中当接收好友发过来可不行文件时会加上安全后缀（.重命名）【图（49）】。消息安全中“许可在对话框中显示超链接”是指当她人或自己发送一个网址时，能够点击进入到该网站。“对话框中显示最近聊天统计？条（自行输入）”是指当用户打开和某个好友聊天窗体时，会显示你和该好友最近几条统计，方便用户查看。图（）2.9. 锁定 点击锁定后，就不能做任何操作，也收不到任何消息，需要解锁后才能操作。2.10. 更改用户 点击“更改用户”，那么用户就会退出系统回到登录界面。用户能够方便切换到其它用户登录。2.11. 退出 当用户点击“退出程序”，用户退出系统而且程序也关闭了。如需登录，需要重新打开软件。2.12. 聊天 聊天功效包含了一对一单聊和一对多群聊。单聊界面【图（50）】中包含了系统工具栏和用户工具栏；系统工具包含了“邀请”、“传送文件”、“视频”、“语音”、“短信”、“举报”及“远程帮助”；用户工具栏包含了“字体设置”、“发送表情”、“闪屏震动”、“截图”、“发送图片”、“小工具箱”，“清屏”、“聊天统计”。群聊界面【图（51）】中也包含了系统工具栏和用户工具栏；系统工具包含了“消息群发”、“举报”、“群设置”、“邀请”和“群共享”，用户工具包含了“字体设置”、“发送表情”、“截图”、“发送图片”、“小工具箱”、“清屏”、“聊天统计”。图（）图（）2.12.1. 单聊 发送消息，其中消息内容能够包含文字，图片，表情，图片能够经过用户工具，或能够经过截图工具获取；点击在消息中也能够添加表情；信息内容编辑完成以后，直接点击“发送”或按快捷键回车键Enter，快捷键是经过设置，或在系统设置中设置也能够；发送消息完成。当聊天窗口中信息太多时，能够使用清屏工具，点击清屏能够清楚掉信息显示区域全部内容。点击“聊天统计”就能够查询到自己和该好友聊天统计了【图（52）】，在聊天统计窗口中能够依据日期查询聊天统计。发送震动：当好友在线时发送震动，好友会自动弹出聊天窗体，但不能给离线或隐身好友发送震动。图（） 邀请，是用户自己能够经过邀请组建临时群组，点击“邀请”弹出“人员选择”界面【图（53）】，用户能够经过该界面中“增加”、“删除”实现添加和删除群组组员。图（） 传送文件【图（54）】，当用户有一个文件要给对方，能够经过传送文件来实现。传送文件分两种传送方法“发送文件”和“发送文件夹”；传送文件支持在线传送、离线传送和断点续传；发送文件是直接选择，要发送单个文件进行传送，而发送目录是发送一个文件夹，文件夹中能够有多个文件，离线文件是当好友不在线时发过去，等好友下次上线时能够接收。还有我们传送文件支持断电续传功效；当传送文件中间出现中止时，那么在下次传送文件时能够接着上次传送。图（） 视频，经过视频聊天能看到对方，经过表情、声音能愈加好表示自己信息。点击“视频”，对方接收就能够开始视频聊天了【图（55）】：图（） 远程帮助经过远程控制功效我们能够轻松实现远程办公，这种远程办公方法新奇，轻松，从某种方面来说能够提升职员工作效率和工作爱好. 您能够点击窗体上有 远程字样工具栏按钮发送远程帮助邀请.开启聊天窗体, 点击消息模式中上方窗口功效，选择“远程帮助”，当对方选择此功效时，选择“接收”就会在相互间建立连接，这时在对方界面上会再次出现确定信息，确定后窗口会自动变大，己方就能够看到对方桌面；在对方窗口界面中显示是实时界面，您甚至能够清楚看到对方打字情景，流畅程度取决于图像质量和网络速度，很是方便,但不能对其进行控制.,假如需要对方控制,点击”申请受控” 当对方选择此功效时，就把桌面操控权转移到了被请求方. 2.12.2. 群聊 群聊功效使您能够和很多好友一同聊天。聊天人数没有限制，任何参与者均可邀请她人加入聊天，或请求加入群聊全部能够。群共享：群中每个组员全部能够上传或下载该空间文件【图（56）】；消息群发：群中每个组员全部能够点击消息群发，选择群组中群组员进行群发，最多只能选择50个组员【图（57】。图（）图（）2.12.3. 表情管理 表情管理中有默认表情，默认表情是不能够删除、移动等任何操作。用户也能够自己新建自定义表情分组，也能够自己添加表情【图（58）】。自定义表情或自定义表情分组全部能够导出保留到当地。也能够在聊天窗体中点击表情选择添加到表情组中。图（）2.13. 消息盒子 点击查看未读联络人消息、请求消息和系统消息，消息能够选择打开和忽略【图（59）】：图（）3. 应用说明当您登陆用户端后，系统默认已经有群发消息和文件、待办事件、邮件感知、便笺和网络硬盘，下面分别说明各个应用使用方法。3.1. 群发消息和文件群发消息和文件作用是能够将文件和消息同时发送给多个用户，还能查看接收对象是否已经接收文件和查看消息。使用方法以下：1. 点击主界面顶部应用图标，打开群发消息和文件界面；图（）2. 点击“添加人员”，选择接收对象；3. 点击“添加附件“，添加要发送文件，文件不能超出200MB；4. 勾选“消息需对方签收“，点击”发送“。5. 点击“签收信息“，查看接收对象接收文件情况。3.2. 待办事件和第三方办公融合，能立即收到第三方办公未处理事件提醒，实现第三方单点登录和工作流即时提醒并可直接进入进行处理。3.3. 邮件感知邮件感知可帮助用户快速获取新邮件情况。设置好需要提醒邮箱帐号后，无需登陆邮箱即可在邮件感知图标上看到新邮件数量。同时还支持为多个帐号设置提醒，一键快速登录邮箱，自定义检测新邮件频率等。设置步骤以下：1. 点击主界面顶部应用图标，打开邮件感知设置界面；图（）2. 点击“添加帐号”打开邮箱帐号设置界面，输入邮箱地址和邮箱密码，点击“测试链接”，当测试连接成功即可保留该设置。图（）3. 你还能够设置新邮件检验间隔时间，点击图（62）中“高级设置”，展开界面，在“感知时间间隔”中设置新邮件间隔时间。图（）3.4. 便笺便笺相当于生活中纸条，能够随时统计生活、工作中点滴。点击主界面顶部应用图标，打开便笺。图（）在打开便笺中，我们能够随意输入文字，统计自己需要提醒事情，每隔5秒钟，系统会自动保留便笺上内容，当你关闭便笺时系统也会自动保留，不用担心忘记保留。鼠标移动到便笺右下角，等到出现双向斜箭头时候，按住鼠标左键拖动，能够自由调整便笺面积大小。3.5. 网络硬盘 网络硬盘是您在服务器上专属存放空间，可经过网络随意上传、下载文件。超大容量空间，并可批量上传下载，保障安全又省去您携带麻烦，省时更省心。图（）