居家养老信息服务平台操作基础手册.docx

居家养老信息服务系统业务操作手册金讯通软件技术11月08日目录1.引言1.1系统说明l 系统名称居家养老服务信息管理系统。l 适用对象本系统关键用于系统管理人员、座席人员。本系统和呼叫中心系统配合使用。其中，管理系统包含老龄数据管理、业务受理、安全监护管理、商家管理、系统报表、基础数据管理六部分。系统每个模块既保持一定独立性，实现各自独立功效，她们之间又相互依靠，共同实现对老人档案数据管理和其它业务处理。系统设置有严密安全机制，对不一样等级人员分配有不一样权限，对各个使用本系统人员密码均进行了加密处理。不一样权限人员登录系统后看到界面不完全一样，所能使用功效模块和所能进行操作也不完全相同。1.2编写目标编写本使用手册目标，是能够帮助业务管理人员立即熟悉系统操作使用。本手册在编写时候，附带了大量插图，能够更真实地反应系统平台功效，系统平台使用人员能够一目了然掌握平台功效。插图中显示界面样式通常全部是最新页面样式，操作人员经过插图和页面对比，能够愈加快地掌握系统平台基础操作。1.3系统要求 用户端本系统有部分页面效果需要IE6.0以上版本浏览器或谷歌支持。 服务器通常情况下，本系统需要语音网关、CTI服务器、数据库服务器、应用服务器等关键设备联合工作。服务器能够进行数据备份和录音和电源保护装置。1.4业务管理系统登录假如操作人员还未登陆系统，则系统会首先打开登录平台页面让操作人员登录，操作人员只有输入正确职员帐号和密码，才能成功登录。不能登录人员需要向系统管理人员申请登录帐号和密码后进行正常登录。登录页面图1.4.1所表示： 图1.4.1操作人员登录系统后，即可进入管理页面。在管理页面上，操作人员依据自己权限大小来进行权限内多种操作。现以系统管理员帐号登录系统后看到界面，登录成功后主界面显示系统中老人位置。图1.4.2所表示：图1.4.2n 系统工具栏：包含系统首页、快捷导航、切换皮肤、个人中心、安全退出；n 页签栏：功效模块打开后会在页签栏留下一个页签；n 工作区：目前页签内容显示在工作区；n 菜单栏：全部功效模块全部在菜单栏中打开，依据用户角色不一样在菜单栏中所分配功效模块有所不一样。2.老龄数据中心2.1老人档案信息适用对象：系统管理人员 操作路径：老龄数据中心-老人档案信息功效：在老人档案信息管理界面提供导入信息、导出信息、导入病例、添加、编辑、查询、删除、病例、家眷、详情功效。工作人员登录系统后，点击老龄数据中心-老人档案信息，进入老人档案信息界面，在该界面可对老人信息进行维护。图2.1.1所表示：图2.1.1导入信息首先点击浏览，浏览要导入老人信息Excel表格，点击导入信息，导入成功后会提醒成功导入条数，点击确定，老人信息导入成功。导出信息依据查询条件，查询老人信息，可点击导出信息按钮，导出Excel表格形式。导入病例首先点击浏览，浏览要导入老人病例Excel表格，点击导入病例，导入成功后会提醒成功导入条数，点击确定，老人病例信息导入成功。增加新增老人信息，点击增加按钮，弹出增加页面框，在框中输入对应信息，图2.1.5所表示：图2.1.5填写对应老人信息，输入信息完成以后点击【增加】即可完成老人信息增加。添加成功数据在老人档案信息列表中显示。编辑老人信息有变更或录入有误时，可进行编辑，点击老人信息列表后【编辑】按钮，即进入老人信息编辑页面，图2.1.6所表示：图2.1.6在编辑区域中修改老人信息，完成后点击【修改】按钮，即可将此信息修改成功，修改成功数据在老人档案信息列表中显示。删除如要删除某老人信息，则在前面框中打勾，点击【删除】按钮，显示图2.1.7所表示：图2.1.7确定删除此老人信息时，点击确定即可将此老人信息全部删除。查询输入查询条件，依据查询条件，查询符合条件老人信息。病例信息每个老人进行一次体检后，会添加病例信息，这么能够清楚掌握老人病情，对于饮食和药品上会愈加了解便于照料，在老人信息列表中点击病例，显示病例信息页面，图2.1.8所表示：图2.1.8在病例信息页面，可进行增加此老人新病例，也可删除历史病例。家眷信息给每个老人可添加家眷信息，有紧急事件时能经过系统直接通知家眷知道，在老人信息列表中点击家眷显示家眷信息页面，图2.1.9所表示： 图2.1.9在家眷信息页面，可进行增加或删除此老人家眷信息。添加成功后家眷人员，在来电弹屏中可关联出家眷信息，图2.1.10所表示：图2.1.102.2老人信息查询适用对象：系统管理人员 操作路径：老龄数据中心-老人信息查询功效：在老人信息查询界面提供添加、编辑、查询、删除、病例、家眷、详情功效。功效操作和老人档案信息相同。工作人员登录系统后，点击老龄数据中心-老人信息查询，进入老人信息查询界面，在该界面可多条件查询老人信息。图2.2.1所表示：图2.2.12.3老人信息恢复适用对象：系统管理人员 操作路径：老龄数据中心-老人信息查询功效：在老人信息恢复界面提供编辑、查询、恢复功效。当老人信息被误删后，在菜单栏老人信息恢复中可恢复老人数据。图2.3.1所表示：图2.3.1编辑老人信息有变更或录入有误时，可进行编辑，点击老人信息列表后【编辑】按钮，即进入老人信息编辑页面，图2.3.2所表示：图2.3.2在编辑区域中修改老人信息，完成后点击【修改】按钮，即可将此信息修改成功，修改成功数据在老人档案信息列表中显示。恢复要恢复老人信息，首先勾选中要恢复老人数据，点击【恢复】按钮，提醒确定要恢复页面框，点击确定恢复成功，在老人档案信息中能够查询到。2.4家眷人员信息适用对象：系统管理人员 操作路径：老龄数据中心-家眷人员信息功效：在家眷人员信息界面提供查询功效。在老人档案信息中关联家眷信息，可在家眷人员信息界面查看到全部老人家眷信息。图2.4.1所表示：图2.4.12.5老人家眷关系适用对象：系统管理人员 操作路径：老龄数据中心-老人家眷关系功效：在老人家眷关系界面提供删除、查询、增加功效。功效操作和老人档案信息相同。在老人家眷关系中维护老人档案信息-家眷页面亲属关系字段，添加家眷人员后下拉亲属关系可看到维护信息。图2.5.1所表示：图2.5.12.6健康档案信息适用对象：系统管理人员 操作路径：老龄数据中心-健康档案信息功效：在健康档案信息界面提供导入信息、导出信息、删除、查询、增加功效。功效操作和老人档案信息相同。在健康档案信息中显示老人档案信息中维护老人病例信息，也可直接在此页面批量维护老人健康档案信息。图2.6.1所表示：图2.6.12.7健康提议管理适用对象：系统管理人员 操作路径：老龄数据中心-健康提议信息功效：在健康提议信息界面提供删除、查询、增加功效。功效操作和老人档案信息相同。在健康提议信息中依据老人健康档案信息维护老人对于饮食等方面健康提议信息。2.8患病类型管理操作路径：老龄数据中心-患病类型管理功效：在患病类型管理界面提供编辑、删除、查询、增加功效。功效操作和老人档案信息相同。在患病类型管理中维护老人档案信息-患病类型，添加患病类型后下拉患病类型可看到维护信息。图2.8.1所表示：图2.8.13.养老呼叫系统3.1来电弹屏来电后坐席界面自动弹屏到来电登记界面，来电号码分两种：分别是系统中存在号码会员；系统中没有存在此号码用户。 会员号码来电号码系统中存在，假如是老人会员则界面直接显示老人信息，依据来电会员需求选择要服务工单类型进行填写，完成后点击确定提醒操作成功。 系统中无保留号码来电号码系统不存在，则需手动输入要服务老人信息，及工单类型填写，完成后点击确定提醒操作成功。来电登记分为三类工单，分别是：便民服务、政策咨询、投诉提议。3.3.1便民服务适用对象：坐席人员操作路径：养老呼叫中心-来电弹屏功效：在来电弹屏界面提供办结归档、确定功效。来电人如需商家进行上门服务，如送粮油、打扫卫生等，则选便民服务，依据服务类型选择经营此业务相关商家，给商家进行派单，商家接单后会依据工单事务为老人服务。选择事务大类、事务小类信息，填写老人服务信息，填写完信息后，点击【确定】，即可将此信息添加成功，在全部事务中查询此事务信息。办结归档：假如一次性可进行处理服务，坐席人员可直接办结处理。事物分配：假如需要其它商家进行配合处理话，选择事物分配，将此事件信息分配给对应商家进行服务。3.3.2政策咨询适用对象：坐席人员操作路径：养老呼叫中心-来电弹屏功效：在来电弹屏界面提供办结归档、确定功效。来电人咨询某业务时，可在政策咨询中直接填写咨问询题及内容，点击确定，此咨询事务直接归档。3.3.3投诉提议适用对象：坐席人员操作路径：养老呼叫中心-来电弹屏功效：在来电弹屏界面提供办结归档、确定功效。来电人假如对商家服务或产品有什么不满意，可在此对其进行提议及投诉，投诉提议页面所表示。图3.3.1所表示：选择投诉大类、小类信息，填写老人投诉内容及标题信息，填写完信息后，点击【确定】，即可将此信息添加成功，在全部事务中查询此事务信息。办结归档：假如一次性可进行处理业务，客服人员可直接办结处理。事物分配：假如需要其它人员进行配合处理话，选择事物分配，将此事件信息分配给某个部门人员进行处理。3.2历史通话统计适用对象：系统管理人员、坐席人员 操作路径：养老呼叫系统历史通话统计功效：显示坐席全部历史通话统计，可依据时间、通话类型、电话号码查询通话统计，也可听取通话录音。3.3未接通话统计适用对象：系统管理人员、坐席人员 操作路径：养老呼叫系统未接通话统计功效：显示全部未接通话统计，可依据时间、电话号码查询未接统计，坐席人员对未接来电可回电慰问。3.4留言通话统计适用对象：系统管理人员、坐席人员 操作路径：养老呼叫系统留言通话统计功效：显示全部留言通话统计，可依据时间、电话号码查询留言统计，坐席人员可先听取留言，在对留言人进行回拨。3.5待处理事务适用对象：系统管理人员、坐席人员 操作路径：养老呼叫系统待处理事务功效：在待处理事务提供删除、查询、处理、处理完成、提交回访。对来电事务进行分配后，在分配人员还未处理时，会在待处理事务中显示。图3.5.1所表示： 图3.5.1 查询在查询字段框中输入关键字，点击查询按钮，可进行关键字搜索，并显示出来。 处理点击处理按钮，弹出工单处理详情界面，能够查看到工单信息及处理详情，可进行事务处理、提交回访、处理完成、关闭操作。u 处理工单处理时未处理完成只是统计一次处理信息，能够点击【处理】按钮。后续能够在待处理事务中继续进行处理。u 提交回访工单处理完成以后点击提交回访按钮到下单坐席人员中，显示待回访。u 处理完成当处理人员输入处理信息，对工单进行处理后，点击处理完成，工单状态会转为已结案状态。u 关闭对工单不进行任何操作，查看处理详情后，点击关闭按钮，关闭窗口。 删除勾选中要删除工单，点击删除按钮，提醒操作成功。3.6处理中事务适用对象：系统管理人员、坐席人员 操作路径：养老呼叫系统处理中事务功效：在处理中事务提供删除、查询、处理、处理完成、提交回访。功效操作和待处理事务相同。分配给商家在待处理事务中进行事务处理一次后， 会在处理中事务显示。图3.6.1所表示：图3.6.13.7历史事务适用对象：系统管理人员、坐席人员 操作路径：养老呼叫系统历史事务功效：在历史事务提供删除、刷新、查询、处理功效。功效操作和待处理事务相同。可依据条件查询已结案事务信息。3.8全部事务适用对象：系统管理人员、坐席班长 操作路径：工单管理-全部事务功效：对全部事务界面提供删除、查询、处理、处理完成、提交回访功效。功效使用和待处理事务相同。可依据条件查询不一样状态下事务信息。4.安全监护系统4.1GPS位置监控适用对象：系统管理人员、坐席人员 操作路径：安全监护系统-GPS位置监控功效：对GPS位置监控界面提供查询、历史轨迹功效。GPS界面显示系统中维护全部老人位置，及可依据条件查询某个老人位置并查看历史轨迹。图4.1.1所表示：图4.1.14.2安全巡护管理适用对象：系统管理人员、坐席人员 操作路径：安全监控系统-安全巡护管理功效：对安全巡护管理界面提供查询、添加、删除功效。安全巡护管理维护对老人发送语音关心专题及内容。4.3安全统计管理适用对象：系统管理人员、坐席人员 操作路径：安全监控系统-安全统计管理功效：对安全统计管理界面提供查询、添加、删除功效。安全统计管理是统计发送给每个老人语音统计及内容。5.老龄关爱系统5.1志愿者组织管理适用对象：系统管理人员操作路径：老龄关爱系统-志愿者组织管理功效：对志愿者组织管理界面提供查询、添加、删除功效。志愿者组织管理是维护每项活动报名参与人员组织，可随时统一组织发送活动最新内容。5.2志愿者人员管理适用对象：系统管理人员操作路径：老龄关爱系统-志愿者人员管理功效：对志愿者人员管理界面提供查询、添加、删除功效。志愿者人员管理是维护全部参与活感人员信息，如有新志愿者可添加新人员。5.3志愿者活动风采适用对象：系统管理人员操作路径：老龄关爱系统-志愿者活动风采功效：对志愿者活动风采界面提供查看功效。志愿者活动风采是经过网站方法显示后台维护全部活动信息，有最新活动消息也会更新显示，志愿者可随时经过网站报名参与不一样活动。5.4主动关心管理适用对象：系统管理人员操作路径：老龄关爱系统-主动关心管理功效：对主动关心管理界面提供查询、添加、删除功效。主动关心管理是我们对老人进行主动关心计录管理。6.商家服务系统6.1服务区域管理适用对象：系统管理人员操作路径：商家服务系统-服务区域管理功效：对服务区域管理界面提供查询、添加、删除、编辑、新增服务区域功效。对服务区域管理界面可添加县市名称，如西安市、宝鸡市、咸阳市等区域办事处。图6.1.1所表示：图6.1.1增加在县市中能够添加各区域办事处，点击【增加】按钮，弹出增加页面框，在框中输入对应信息，并在地图上对区域办事处地点进行标注。图6.1.2所表示：图6.1.2编辑可对维护区域办事处进行编辑，点击市县列表后面【编辑】按钮，即进入信息编辑区域，图6.1.3所表示：图6.1.3在编辑区域中输入内容信息，输入完成以后点击【修改】按钮，即可将此信息修改成功，修改成功数据在数据列表中显示。删除假如数据维护有误，为避免数据冗陈，可将此信息进行删除，选中需要删除信息，在前面框中打钩，点击删除提醒确定要删除吗，点确定则删除成功。图6.1.4所表示：图6.1.4新增服务区域在县市中能够新增服务区域，点击数据列表后面【新增服务区域】按钮，弹出增加页面框，在框中输入对应信息，并在地图上对服务区域地点进行标注。图6.1.5所表示：图6.1.56.2服务网点管理适用对象：系统管理人员操作路径：商家服务系统-服务网点管理功效：对服务网点管理界面提供查询、添加、删除、编辑功效。对服务网点管理界面可为服务区域中添加网点，县市名称，如西安市办事区域包含碑林区、高新区、雁塔区等服务区域，每个区域下包含多个网点。图6.2.1所表示：图6.2.16.3服务网点分布适用对象：系统管理人员操作路径：商家服务系统-服务网点分布功效：对服务网点分布界面提供查看功效。从地图上一目了然看到在服务区域管理中维护县市网点分布图。图6.3.1所表示：图6.3.16.4商家信息管理适用对象：系统管理人员操作路径：商家服务系统-商家信息管理功效：对商家信息管理界面提供查询、添加、删除、编辑、导入信息、评价统计功效。商家信息管理界面可维护商家信息，维护好商家信息可在坐席来电弹屏界面依据事务类型分配给对应商家，由商家接单并依据事务信息为来电老人服务。图6.4.1所表示：图6.4.16.5商家信息分布适用对象：系统管理人员操作路径：商家服务系统-商家信息分布功效：对商家信息分布界面提供查看功效。从地图上一目了然看到在各服务区域商家分布图。图6.5.1所表示：图6.5.16.6回收站适用对象：系统管理人员操作路径：商家服务系统-回收站功效：对回收站界面提供回收、查询、处理功效。回收站中可对误删事务信息进行回收。图6.6.1所表示：图6.6.17.运行监管中心7.1业务类型报表适用对象：系统管理人员 操作路径：运行监管中心业务类型报表 功效：在业务类型报表界面，可依据时间段、小区，点击统计按钮，以图表形式显示统计报表，也可导成Excel形成。图7.1.1所表示：图7.1.17.2坐席登记报表适用对象：系统管理人员 操作路径：运行监管中心坐席登记报表 功效：在坐席登记报表界面，可依据时间段、小区、业务类型，点击统计按钮，以列表形式显示统计报表，也可导成Excel形成。图7.2.1所表示：图7.2.17.3处理人员报表适用对象：系统管理人员 操作路径：运行监管中心处理人员报表 功效：在处理人员报表界面，可依据时间段、小区、业务类型，点击统计按钮，以列表形式显示统计报表，也可导成Excel形成。图7.3.1所表示：图7.3.17.4处理状态报表适用对象：系统管理人员 操作路径：运行监管中心处理状态报表 功效：在处理状态报表界面，可依据时间段、小区、业务类型，点击统计按钮，以图表形式显示统计报表，也可导成Excel形成。图7.4.1所表示：图7.4.17.5事务类型报表适用对象：系统管理人员 操作路径：运行监管中心事务类型报表 功效：在事务类型报表界面，可依据时间段、小区、业务类型，点击统计按钮，以图表形式显示统计报表，也可导成Excel形成。图7.5.1所表示：图7.5.17.6健康数据采集报表适用对象：系统管理人员 操作路径：运行监管中心健康数据采集报表 功效：在健康数据采集报表界面，可依据时间段、采集设备，点击统计按钮，以图表形式显示统计报表，也可导成Excel形成。图7.6.1所表示：图7.6.17.7医疗健康报表适用对象：系统管理人员 操作路径：运行监管中心医疗健康报表 功效：在医疗健康报表界面，可依据时间段、数据起源，点击统计按钮，以列表形式显示统计报表，也可导成Excel形成。图7.7.1所表示：图7.7.17.8商家业务收入报表适用对象：系统管理人员 操作路径：运行监管中心商家业务收入报表 功效：在商家业务收入报表界面，可依据时间段、商家，点击统计按钮，以表格形式显示统计报表，也可导成Excel形成。7.9费用统计管理适用对象：系统管理人员 操作路径：运行监管中心费用统计管理 功效：在费用统计管理界面提供添加、查询、删除、编辑功效。维护费用会以表格形式显示。图7.9.1所表示：图7.9.18.基础数据管理8.1角色权限管理适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-角色权限管理 功效：对角色权限管理界面提供添加、查询、删除、编辑功效。角色权限设定好以后关键用于给用户分配，属于同一个角色用户权限是一样，一旦角色权限改变，相关系用户权限也跟着改变。图8.1.1所表示：图8.1.1 添加点击增加角色按钮，弹出添加角色信息界面，输入角色名称、信息备注、勾选角色权限，点击增加按钮，提醒操作成功。图8.1.2所表示：图8.1.2 查询在查询字段框中输入关键字，点击查询按钮，可进行关键字搜索，并显示出来。图8.1.3所表示：图8.1.3 删除勾选中要删除角色名称，点击删除按钮，提醒操作成功。图8.1.4所表示： 图8.1.4 编辑点击编辑按钮，弹出角色信息编辑界面，对角色信息及权限勾选进行编辑，编辑完成点击修改，提醒操作成功。图8.1.5所表示：图8.1.58.2系统账号管理适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-系统账号管理 功效：对系统账号管理界面提供添加、查询、删除、编辑功效。功效操作和角色权限管理相同。系统账号管理维护后，可登录系统处理相关权限业务。图8.2.1所表示：图8.2.18.3部门信息管理适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-部门信息管理 功效：对部门信息管理界面提供添加、查询、删除、编辑功效。功效操作和角色权限管理相同。部门信息管理中维护全部部门信息。图8.3.1所表示：图8.3.18.4岗位信息管理适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-岗位信息管理 功效：对岗位信息管理界面提供添加、查询、删除、编辑功效。功效操作和角色权限管理相同。岗位信息管理中维护全部岗位信息。图8.4.1所表示：图8.4.18.5人员信息管理适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-人员信息管理 功效：对人员信息管理界面提供添加、查询、删除、编辑功效。功效操作和角色权限管理相同。人员信息管理中维护全部我们居家养老工作人员，不过不一定能够登录系统处理业务。8.6政策咨询类型适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-政策咨询类型功效：对政策咨询类型界面提供添加、查询、删除、编辑、二级类型功效。维护政策咨询类型会来电弹屏界面-政策咨询事务大类、事务小类中同时显示。图8.6.1所表示：图8.6.18.7便民服务类型适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-便民服务类型功效：对便民服务类型界面提供添加、查询、删除、编辑、二级类型功效。维护便民服务类型会来电弹屏界面-便民服务事务大类、事务小类中同时显示。图8.7.1所表示：图8.7.18.8投诉提议类型适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-投诉提议类型功效：对投诉提议类型界面提供添加、查询、删除、编辑、二级类型功效。维护投诉提议类型会来电弹屏界面-投诉提议事务大类、事务小类中同时显示。图8.8.1所表示：图8.8.18.9老人类型管理适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-老人类型管理功效：对老人类型管理界面提供添加、查询、删除、编辑功效。维护老人类型会在老人档案信息-编辑老人类型中同时显示。图8.9.1所表示：图8.9.18.10商家类型管理适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-商家类型管理功效：对商家类型管理界面提供添加、查询、删除、编辑功效。维护商家类型会在商家信息管理-编辑商家类型中同时显示。图8.10.1所表示：图8.10.18.11事务等级管理适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-事务等级管理功效：对事务等级管理界面提供添加、查询、删除、编辑功效。维护事务等级管理会在来电弹屏界面事务等级中同时显示。图8.11.1所表示：图8.11.18.12事务状态管理适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-事务状态管理功效：对事务状态管理界面提供添加、查询、删除、编辑功效。维护事务状态会在全部事务事务状态中同时显示。图8.12.1所表示：图8.12.18.13沟通类型适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-沟通类型功效：对沟通类型界面提供添加、查询、删除、编辑功效。维护沟通类型会在老人档案信息-编辑中是否能够正常沟通中同时显示。图8.13.1所表示：图8.13.18.14领取补助类型适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-领取补助类型功效：对领取补助类型提供添加、查询、删除、编辑功效。维护领取补助类型会在老人档案信息-编辑中是否领取高领补助中同时显示。图8.14.1所表示：图8.14.8.15起源类型适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-起源类型功效：对起源类型提供添加、查询、删除、编辑功效。维护起源类型会在来电弹屏中数据起源中同时显示。图8.15.1所表示：图8.15.18.16统计类型适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-统计类型功效：对统计类型提供添加、查询、删除、编辑功效。维护统计类型会在健康档案-编辑中统计类型中同时显示。图8.16.1所表示：图8.16.18.17设备信息适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-设备信息功效：对设备信息提供添加、查询、删除、编辑功效。维护设备信息会在健康档案-编辑中采集设备中同时显示。图8.17.1所表示：图8.17.18.18费用类型管理适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-费用类型管理功效：对费用类型管理提供添加、查询、删除、编辑功效。维护费用类型管理会在费用统计管理-编辑中费用类型中同时显示。图8.18.1所表示：图8.18.18.19通知公告类型适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-通知公告类型功效：对通知公告类型提供添加、查询、删除、编辑功效。维护通知公告类型会在通知公告管理-编辑信息类型中同时显示。图8.19.1所表示：图8.19.18.20通知公告管理适用对象：系统管理人员 操作路径：基础数据管理-通知公告类型功效：对通知公告类型提供添加、查询、删除、编辑功效。维护通知公告类型会在通知公告管理-编辑信息类型中同时显示。图8.20.1所表示：图8.20.1