宁夏机场集团微信智慧机场建设专业方案.doc

宁夏机场集团微信项目方案一、 腾讯企业介绍深圳市腾讯计算机系统（以下简称腾讯企业）成立于1998年11月， 是现在中国最大互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多互联网企业之一。成立十五年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归经营理念，一直处于稳健、高速发展状态。腾讯企业总部在广东省深圳市，是亚洲第一大，全球第三大互联网企业。仅次于谷歌和亚马逊。于进入互联网信息服务收入前百家企业排行榜榜首，借此成为中国用户最多企业。二、 腾讯微信微信是一款由中国最大互联网企业腾讯于1月推出一款无偿即时通讯软件，用户能够经过微信和好友进行文字、语音、图片消息传送。截止11月，微信用户数已突破6亿，成为亚洲地域最大即时通讯软件，用户遍布200多个国家和地域。现在，微信已确立了集通信、社交、平台化三位一体发展模式。8月正式公布了微信公众平台，帮助个人、企业、媒体、政府等组织推广业务。三、 微信公众平台微信公众平台是腾讯企业在微信基础平台上新增功效模块，经过这一平台，每位用户全部能够打造自己专属微信公众号，并在微信平台上实现和特定群体文字、图片、语音全方位沟通、互动 。微信公众平台关键价值在于让企业服务意识提升，在微信公众平台上，企业能够愈加好提供服务，运行方案上面有很多方法，能够是开发者模式；也能够是简单编辑模式。微信公众平台自推出以来，截止底，微信公众号申请数量已经靠近1000万家，而且天天仍以2万个数量在快速增加，天天有超出亿次信息交互。已成为各大企业、组织进行营销关键手段。微信公众平台优势：用户基数庞大基于移动社交平台信息传输获取愈加真实用户群节省独立APP推广成本，便于用户获取建立一个直接和用户沟通渠道；四、 微信“智慧机场”现实状况介绍 布局大交通时代，微信“智慧机场”版图正在高速扩张。现在，依据现有合作，北京首全部国际机场，上海机场集团下属浦东国际机场、虹桥国际机场，湖南机场集团下属长沙黄花、张家界荷花、常德桃花源、永州零陵、怀化芷江、衡阳南岳等机场，云南机场集团下属昆明长水、丽江、西双版纳、德宏芒市、腾冲、迪庆香格里拉、大理、思茅普洱、保山、临沧、文山、昭通等机场均已纳入智慧转型计划。今年3月，微信和北京首全部国际机场围绕机场旅客一站式出行、机场智慧商业展开合作。现在，在首全部机场，旅客不仅能够经过机场公众号查询航班、天气信息，还能够在各零售门店使用微信支付消费付款。以后中国各大机场也纷纷主动响应，比如湖南机场集团发挥就本身集群优势，打造出全国首个“微信智慧机场集群”；云南机场则借助微信来提升机场微信公共服务水平、助推云南机场电子商务建设。将机场公众号作为线上服务统一入口，微信智慧机场处理方案以微信公众平台和微信支付为基础，联合微信卡包、微信摇一摇、微信连Wi-Fi等能力，优化、整合机场公共服务资源和商业资源，打造出“从家门到舱门，从舱门到家门”一站式出行智慧服务，为旅客提供了更为高效、便捷航空出行体验。机场内各类零售、餐饮、休闲等商业服务，也可借助微信平台实现O2O业务深度探索和创新、结构线上和线下商业闭环，并以微信泛会员体系为基础，构建机场大会员体系和信息共享，提升旅客消费体验和促进消费转化。五、 宁夏机场集团智能微信公众平台搭建 伴随时代前进，社交媒体及移动互联网已经成为了大家无处不在生活方法，而新一代机场用户也正改变着传统到机场才享受服务方法，日新月异科技成为这一演变关键驱动。宁夏智慧机场项目建立在时下中国最热门社交媒体平台-微信公众平台之上，利用微信用户基数庞大，覆盖范围广，使用门槛低，用户培育成本低优势，结合机场本身服务特点，经过便捷自助机场服务+灵活快捷电子商务模式，吸引旅客及潜在用户关注，从而形成机场本身会员甚至CRM系统，为深入提升机场服务水平和营销能力提供有效数据和用户基础。针对宁夏机场集团微信公众平台搭建，腾讯企业根据宁夏机场集团功效需求现已经整理并制订了一套专业化微信公众平台功效搭建合作方案：基于 服务号 实施方案方案解析：1. 一级菜单：手机值机 办理值机：旅客依据页面填写个人值机信息、实现在线选座功效，智能值机业务办理开通，可方便旅客利用碎片化时间（在家、在车上等场景）进行值机手续办理、坐席选择等业务，机场也可配合开通专用微信VIP绿色通道，实现一站式值机业务，有效提升了智能机场品牌服务形象。 取消值机：旅客依据页面填写个人信息，取消已值机信息。航班信息：机场航班起降查询页面，针对机场进出港航班进行智能查询，查询包含全航班时刻表查询，输入任意航班号进行查询，旅客关注航班查询（关注查询：用户主动订阅关注某一航班，当航班起飞/降落发生改变时，机场微信将自动推送相关航班改变消息至用户微信中）。 航班关注：填写个人关注航班信息，确定登机信息提醒。注：以上功效需要机场和中航信协调对应数据接口2. 一级菜单-自助服务： 会员中心：建立微信泛会员体系，可实现会员积分、积分商城兑换，并依据会员体系建立一定奖励机制或开展一系列互动步骤和优惠卷体系，能够有效增加用户粘性。 订单查询：显示用户购置订单查询，购物订单清楚可见。 维权：跳转维权页面。该功效为开通微信支付微信公众账号必需功效，维权页面中对应说明有效避免了部分无须要纠纷。 宁夏旅游：显示宁夏机场集团下属旅行社产品，可在线购置旅行社产品，打通微信支付功效，而且每笔消费是否成功全部有模板消息立即推送，确保用户明确消费信息。3. 一级菜单-机场服务： 线上商城：开启微信电商平台，经过电商平台带动机场非营运收入，同时能够和周围商家联合进行线上快捷销售，如当地特产出售、等服务，打通微信支付功效，而且每笔消费是否成功全部有模板消息立即推送，确保用户明确消费信息。轻松实现在线消费，形成O2O销售闭环。 机票预订：显示机场集团下属企业机票订单页面，线上预订、购置机票，打通微信支付功效，而且每笔消费是否成功全部有模板消息立即推送，确保用户明确消费信息。 租车服务：显示机场集团下属租车订单信息，图文展示页面，打通微信支付功效，而且每笔消费是否成功全部有模板消息立即推送，确保用户明确消费信息。 酒店预订：显示机场集团下属酒店预订信息，线上预订酒店，打通微信支付功效，而且每笔消费是否成功全部有模板消息立即推送，确保用户明确消费信息。 贵宾服务：显示机场VIP休息室信息，线上预订贵宾室服务，打通微信支付功效，而且每笔消费是否成功全部有模板消息立即推送，确保用户明确消费信息。 备注： 该方案可依据机场实际应用在以后需要时进行功效升级。 比如二期或未来设计功效能够有：机场内实时导航功效；搜一搜得机场店铺消费优惠卡券；实时查询行李带盘；多客服平台等功效。六、项目报价：针对以上方案合作报价为58万备注：此报价不含服务器费用； 方案中包含中航信提供数据接口部分，由宁夏机场和中航信协调获取， 此报价中不含此部分可能产生费用； 如机场各个门店需要经过微信支付收入到本身账户即每个门店是独立微 信支付结算体系，该费用还需要依据实际门店数量、接口环境有所递增； 最终合作价格依据实际功效和开发评定。七、相关微信公众平台订阅号、服务号选择和对比说明在建立申请公众平台时，腾讯企业依据运行主体为组织平台使用者行业用途属性特征，提供了订阅公众号和服务公众号两种类型。公众平台订阅号，是公众平台一个帐号类型，其功效权限仅限于基础收发消息，一般消息推进基础功效，在认证情况下，能够使用自定义菜单服务（自定义菜单服务功效接口也仅限于基础功效模块，无法申请到开发者权限）。订阅号优势在于消息发送次数（天天可群发1次），不过发送消息显示在订阅号文件夹下，轻易被淹没。订阅号意在为用户提供更多信息和资讯，通常适适用于宣传属性比较强组织用户。如：中央电视台新闻、城市报纸、各大广播电台等媒体型用户。公众平台服务号，是公众平台一个帐号类型，其功效除了包含了订阅号消息收发、消息推进等基础功效外，在开通时就能够使用自定义菜单模块，无需注册，其群发消息次数为每个月4条，消息独立显示在好友同级列表中，易被微信用户关注。除了基础功效以外，服务号优势更多表现在平台服务方面，腾讯为服务号组织主体用户提供了如：语音识别、客服接口、网页授权、参数二维码、获取用户地理位置、获取用户基础信息、获取关注着列表、用户分组、上传下载多媒体等九大功效接口，除此之外，包含微信电商和微信支付等功效也只能经过服务号才能够申请实现。服务号意在为用户提供更专业、更全方面、更贴心行业服务。如：招商银行、南方航空、武汉交警等。 总结：微信订阅号因为消息群发数量，适适用于媒体属性较强主体，不过其开发权限极少，无法实现智能服务开发。微信服务号因为接口开放程度，适适用于服务属性较强主体，因为基础接口和九大开发接口权限全方面开放，运行者能够为用户提供大量服务体验，能够使运行者最大程度打造自己智能微信服务品牌，提升其行业用户用户体验，以实际用户体验替换传统文字宣传。八、我们安全性超出其它产品现在微信支付安全性要胜于市场上其它移动支付产品。腾讯企业做为拥有亿万用户、亚洲第一大，全球第三大互联网企业，我们产品拥有很高安全性，这也是腾讯企业在互联网行业立足之本。安全：腾讯企业自主研发产品拥有腾讯企业品牌护航。专业：腾讯企业拥有最专业互联网产品和最专业技术人员全程跟进。高级接口：现在针对部分高级接口，腾讯企业只能经过内部申请取得，含有严格资格审查机制。现在腾讯和PICC达成协议，用户如因使用微信支付造成资金被盗等损失，将可取得PICC全赔保障。这也是微信支付提升用户体验、保障用户资金安全最新举措。微信功效接口接入，腾讯企业拥有绝对专业技术开发人员，在保护企业隐私和安全方面拥有众多实战经验，能够提供多级风险控制和防护完整体系。同时，接口权限使用也是严格遵照保护企业隐私条件下进行开发，微信接口功效权限完全取决于运行者提供权限，不会强制或额外增加访问权限。 腾讯企业宁夏办事处 .07