村镇银行运营考核评价标准.xlsx

村镇银行KPI运营考核评价标准 考核部门：村镇银行财务运营中心 考核对象：村镇银行运营条线 考核期限：2016年度 评价内容具体指标考核分值基础值计分方法计算公式数据来源基础指标体系网点运营业务质量指标40包含五大核心指标、三大次级指标八大考核指标的综合得分*40%详见附表苏州银行运营管理部网点业务量指标40各村镇银行均业务量占比达到全行平均业务量得40分,每提高2个百分点加0.5分，最多加5分；每降低2个百分点扣0.5分，最多扣5分各村镇银行人均业务量占比=各村镇银行人均业务量/四家村镇银行人均业务量*100%注:新设机构超平均量的按实加分,低于平均业务量的，3年内实施保护规则：1年内的保底得分90分，2年内的保底得分80分，3年内的保底得分70分;超过3年的按实扣分综合报表平台网点服务质量指标20网点服务检查综合得分考核得分=网点服务综合得分*20*苏州银行财富管理部、美兰德一票否决项重大风险问题或重大声誉事件定性评价周期内本人经监管部门、总行稽核部、运营管理部检查发现的重大风险问题或发生重大声誉事件，影响全行形象，实行“一票否决”制.每发生一次“一票否决”事项的，扣10分各相关部门说明：以上内容自2016年1月1日开始实行，按季考核计分村镇银行网点运营业务质量考核指标评价内容具体指标考核权重评价类别基础值计分方法计算公式数据来源核心指标（70%）业务质量管理15%定量会计业务差错率0.04%达到基础比例得10分；每低0.01个百分点加0.5分；每高0.01个百分点扣1分，扣完为止会计业务差错率=事后监督差错笔数/事后监督业务笔数*100%苏州银行运营管理部集中作业管理20%定量集中授权驳回率6%，集中作业驳回率6%，碎片率85%各项考核率达到基础值得20分；驳回率每低1个百分点加1分，每高0.5个百分点扣1分；碎片率每低5%扣1分。扣分扣完为止授权业务退回率=授权业务退回笔数/授权业务总笔数*100%；集中作业退回率=集中作业退回笔数/集中作业务总笔数*100%；碎片率=实际走碎片的业务笔数/应走碎片的全部业务笔数*100%苏州银行运营管理部银企对账管理15%定量高风险账户、重点账户对账率达到100%，综合对账率92%各项考核率达到基础值得15分；每低1个百分点扣1分；综合对账率每高1个百分点加0.5分。扣分扣完为止各项对账率=已对账户数/应对账户数*100%苏州银行运营管理部支付结算管理5%定量支付系统无逾期查复及回执支付系统无逾期查复及回执得5分；支付系统每逾期查复及回执一笔扣1分。扣分扣完为止支付系统逾期查复及回执按系统查询及差错登记苏州银行运营管理部反洗钱管理15%定性按规定做好客户身份识别、客户信息建立维护及资料保存,及时准确上报各类反洗钱数据信息上报质量;可疑甄别准确性.未按规定执行的每类扣2分，同类问题每发现一个问题加扣0.2分，扣完为止.人行发现通报的问题另行处罚苏州银行法律合规部次级指标（30%）运营检查指标20%定性行内运营检查发现存在的问题每发现的问题分类每个扣0.2-1.0分，扣完为止苏州银行运营管理部自助设备管理5%定量自助设备运营执行情况每发现自助设备运营检查中存在1个问题扣0.2分;因自助设备非正常运行被客户投诉每发现一次扣1分,扣完为止苏州银行运营管理部/96067/监管部门反馈现金业务管理5%定量现金备付率0.8%，(金库搬迁前执行0.9%)上缴现金无差错、无假币，柜面及自助设备支付无假币两项指标等于基础值得10分；备付率每高1个百分点扣1分，上缴现金发现差错及假币、柜面支付发现假币每次扣1分，人行发现的另行处罚现金备付率=库存现金平均余额/总存款平均余额苏州银行运营管理部、苏州银行宿迁分行说明：以上内容自2016年1月1日开始实行，按季考核计分