保安员管理核心制度.docx

一、总则
第一条、为加强保安队伍管理工作，使保安人员值勤实施任务有所依据，确保企业人员、财产、治安、消防安全,特制订本制度。
第二条、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员工作安排，主动提供配合，做好交接班统计。
第三条、保安人员代表本企业实施相关规章制度，企业其它部门职员应配合保安人职员作。
第四条、企业保安勤务应每日二十四小时实施不间断，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理安排。
第五条、执勤中应时刻提升警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断灵敏，作合适之处理，并立即汇报上级。
第六条、保安当值班期间发觉可疑情况或发觉纠纷事件应立即和相关管理者联络。对纠纷事件，保安员应稳定事态发展，并对当事人双方进行劝阻，以阻止事态扩大。
第七条、对于正在发生刑事案件或可疑情况应立即阻止并对可疑人员进行查问，情况严重可直接和公安机关部门联络。

三、职责
一、责任范围：适适用于本企业全部所辖区域。
二、关键职责
1、落实实施企业相关内部安全保卫工作方针，政策和相关要求，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内保安工作全方面负责。
2、依据制度实施企业人员、财产、治安、消防安全管理工作。
三、岗位职责
1、安全主管职责
⑴ 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好和相关单位联络联防工作。
⑵ 制订各类突发事件处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
⑶ 建立正常巡视制度并明确关键保卫目标，做到点、面结合。
⑷ 依据所管辖区域大小和周围社会治安情况，配置对应保安人员，并对保安人员落实二十四小时值班制度情况进行监督和检验。
⑸ 亲密保持和保安人员通讯联络，天天不定时巡视管辖区域安全工作，检验各值班岗位人员值勤情况并适时进行指导。
⑹ 完善管辖区域内安全防范方法,检验安全设施、设备、器材使用情况，确保其能在工作中达成预定使用效果。
⑺ 检验管辖区域内有没有妨害公共安全和社会治安秩序行为,有没有违反规章制度行为,并立即进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
⑻ 协调本部门和其它部门工作，提升工作效率。
⑼ 接待职员投诉，协调处理多种纠纷和治安违纪行为。
⑽ 做好保安人员出勤统计，业绩考评等管理工作。
⑾ 掌握保安人员思想动态，定时召开队务会议，做好思想沟通工作。
⑿ 定时对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
⒀ 做好保安队多种内外文件、信函、资料整理归档；多种通知起草和各类案例处理书面汇报。
⒁ 以身作则，亲力亲为，全方面提升安全管理工作质量。
2、保安员职责
⑴ 维持企业办公场所内外区域正常工作秩序。
⑵ 维护企业内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
⑶ 加强对关键部位治安防范，加强防盗活动，立即发觉可疑人和事，并进行妥善处理。
⑷ 监督职员遵守安全守则，规章制度。
⑸ 加强防火活动，及进发觉火灾隐患苗头，并消除之。
⑹ 对违反治安条例行为，查清事实，搜集证据向企业或公安机关汇报。
⑺ 配合领导做好下班后值班工作，检验企业办公场所安全情况及宿舍留宿情况。
⑻ 支持、帮助相关单位门卫推行工作职责。
⑼ 妥善保管配发安保器械，不得丢失和私自使用。
⑽ 做好工作交接，正确统计当班值班日志和案件笔录，立即提出相关工作 汇报。
⑾ 安保人员应做到：
① 服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事立即请示、汇报。
② 坚守岗位，恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做和工作无关事。
③ 明辨是非，保持警惕，碰到复杂问题，多思多想，对周围情况仔细观察。
④ 遵守制度，坚持标准，机智灵活，注意工作方法方法。
⑤ 仪态端正，着装整齐，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。
⑥ 工作效率高，达成“四快一圆满”，即发觉快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。

四、行为准则
一、个人仪表
1、值班人员须着装整齐大方，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应常常佩带，或贮备齐全，以应不时之需。
2、站姿正确，坐姿端正。
3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。
二、礼貌服务
1、岗位值班人员回复或问询用户时，需使用文明用语。
2、热诚对待用户，耐心解释相关要求及规章制度。
3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等渎职事情。
4、平时应谨言慎行，实施职务时态度和蔼严正，不亢不卑。
5、当值工作期间不准饮酒。

五、安全保卫制度
一、治安安全管理
1、严格根据企业要求，定时开关大门。
1、车辆出入管理
⑴ 管制出入企业车辆，通常接洽业务或参观访问，等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不根据要求者，保安应即时纠正
⑵ 通常接洽业务或参观访问，和其它厂商之营业、采购、检验、安装等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不根据要求者，保安应即时纠正。
⑶ 对于企业人员停放车辆一律要求一车一位，整齐排放。不得有占用多个车位、越位停车、占用车道等现象发生。
⑷ 加强对车辆安全检验巡视，注意有没有载有违禁、危险或易燃物品，发觉异常立即上报处理，随时和安全主管保持联络，亲密协作，确保车辆安全。
⑸ 下班、节假日企业商务车、大众车钥匙交由保安管理,无派车单严禁交车钥匙，特殊情况须经安全主管或经理同意。
2、物品出入管理
⑴ 物品放行应凭核准出门证查对无误始得放行，经保安确定以后出门证由警卫室按次序装订保管。
⑵ 企业人员经保安查获有私带公物或她人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理：
① 统计携带人所属部门、姓名、时间、地点。
② 由携带者亲书理由，注明品名、数量、由何处取得等。
③ 情况严重时，不得让当事人离企业，应速呈报处理。
⑶企业内住宿人员携带个人物品出企业时，按下列所定处理：
① 携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭保安开具出门证放行。
② 携带通常日常见具者，由保安人员查验后放行。
⑷ 统计和《物品进出情况记录表》填写. 人员管制
3、人员管制
⑴ 帮助行政稽查，确实管制职员上下班、迟到、早退、加班人员考勤统计。
⑵ 职员在上班时间因公或事(病)假离企业时，应查验请假统计或查对公出事实，始允其外出。各级人员公出或事(病)假由其直接上级核准。经理以上人员可自由出入。
⑶ 教导企业职员遵守各项要求，并阻止不法行为发生，维持企业库区及办公处所秩序。
⑷ 上班时间内除公事接洽外，一律拒绝会客。
⑸ 外界贵宾到企业接洽业务或参观访问，和其它企业营业、采购、检验、安装人员等应至警卫室办理进入企业手续，发给会客单，并联络相关部门 接待。非经企业部门人员接待者，不得任其进入企业。凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入企业。
⑹ 无明确探访对象人员，在未明白来意之前，不得让其进入企业。
⑺ 全部推销，收废品等闲杂人员，未经办公室许可，不得进入企业。
⑻ 内部职员在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，保安员在企业辖区范围内有权监督职员多种违章违纪现象并据实上报给严厉处理。
⑼ 合作单位派驻企业工作人员，须凭胸卡、工作服或其它标识出入。
⑽ 统计和填写《外来人员出入库登记簿》。
4. 巡查制度
⑴ 白天：由安全主管或其指定保安员负责巡查，监督企业内部治安、消防及生产安全，发觉违规行为立即阻止并统计上报相关领导按章处罚，最大程度 地避免安全事故隐患。
⑵ 夜间：由值班保安员负责巡查，监督企业内部治安、消防及生产安全，发觉违规行为立即阻止并统计上报相关领导按章处罚，最大程度地避免安全事故隐患；值班保安每日巡查安全保卫责任范围最少三次，并做好巡查统计，以确保企业安全。
⑶ 交换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清楚，并将执勤中所见关键事项或事故，和巡查时间等登记入《值班统计表》。
⑷ 统计和填写《巡查统计表》。
二、消防安全管理
1、认真实施消防法规，由安全主管负责安排人员每个月定时检验督促各部门防火安全方法落实，消除火险隐患。
2、由保安队长负责安排人员每个月定时进行消防设备检测、保养、维修，立即排除消防设备故障。
3、检验办公及宿舍用电、用水情况，发觉违规行为立即阻止并统计上报相关部门按章处罚。
4、应熟记企业内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对关键路口电灯、门窗、围墙等有缺损时，应即上报办公室处理。
5、亲密注意、熟练操作消防控制器，立即处理火警、故障信号，并做好统计。
6、经过监视器亲密监视出入企业人员情况，发觉可疑问立即通知周围相关人 员注意和处理，并统计在案。
7、当班人员不得无故私自离岗，针对天气突发情况要关好门窗等。
三、紧急事件之处理标准
1、发觉窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。
2、保安人员应熟练安全装备使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾难降低至最低程度，不可慌张误事，视情况按下列程序处理：
⑴ 判定情况若尚可处理消除时，速采取行动，并汇报上级。
⑵ 判定事故无法处理，应急速通报相关部门。
⑶ 日间灾难急报相关责任人，夜间灾难除急报相关责任人外，判定情况报派出所110、消防单位119或救护单位120。
⑷ 夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判定是否波及本企业等情形，快速通报相关责任人。

六、警卫室管理措施
一、警卫室纪律
1、警卫室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，严禁在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关要求进行处罚。
2、保持警卫室内环境卫生，物品放置有序，未经同意，严禁她人物品存放在警卫室。
3、全部保安人员对室内物品及办公用含有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。
4、无正当理由，警卫室应二十四小时有保安员值守。
二、保安器械保管
由安全主管负责安排专员保管保安器械，严格遵照保安器械领用和交接 制度并做详尽统计。
三、保安器械领用及交接
1、保安器械实施专员保管制度，谁领用谁负责，如有些人为毁损现象，照价赔偿。如属有意毁损，除照价赔偿外，从重严厉处理。
2、保安器械使用要求：
⑴ 制备保安器械使用说明书和使用方法。
⑵ 任何不妥值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。
⑶ 依法使用器械，任何人员不得利用保安器械私自动用私刑。

七、附则
第一条、本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。
第二条、本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。