扬天系列产品销售手册模板.doc

LENOVO扬天系列产品手册-通用商务办公平台电脑商用台式产品事业部2月前 言 该手册具体介绍了新营销模式下扬天产品、扬天三条不一样产品线各自定位及所针正确用户群和市场。作为一个普及产品知识读本，手册用简单明了语言深入浅出介绍了大家在销售过程中必备产品知识，如产品目标用户，功效特征，产品话述，产品服务等最基础内容，同时也提供了多组产品照片、常见问题答疑、标配软件列表等大家关心细节信息。全部这些需要大家掌握产品知识全部会帮助大家愈加好做销售，更自信更明了推荐我们产品！ 谢谢阅读！目 录第一部分 产品定位一、 新扬天和原开启产品对应关系二、 新扬天产品定位及特点三、 新扬天产品线分类定位第二部分 产品线分别介绍一、扬天M介绍（一）产品定位（二）目标用户群（三）产品特色（四）产品话述二、扬天T介绍（一）产品定位（二）目标用户群（三）产品特色（四）产品话述三、扬天E介绍（一）产品定位（二）目标用户群（三）产品特色（四）产品话述第三部分 附录（二）扬天服务介绍（三）随机软件介绍注：文中红色部分为关键推介部分第一部分 产品定位一、新扬天和原开启产品对应关系 新增扬天M产品线； 扬天产品线对开天、启天运作机型及开天S机型实现全方面替换，性价比优于开天明星及开天S，和启天基础持平。未来运作机型将不再有开天启天产品，全部由扬天替换。替换关系以下: 扬天产品系列 开启产品系列 扬天M 开天明星4800，4700及开天P4HT以上高端机型 扬天T 开天P4低端机型，启天战斗机型全系列 扬天E 开天S全系列 注：扬天T系列低端机型已实现启天全部应用，以满足教育用户特殊应用需求。二、新扬天产品定位和特点为广大商业用户设计一款可靠、高效、通用商务平台办公电脑。商业用户范围： 全部经过零碎采购实现交易商业用户；目标用户特征： 一次性采购量小；订单零碎； 通用性应用； 硬件需求不太复杂； 单一购置决议模式； 需要技术支持； 内部IT水平不太强； 扬天是面向商业用户精选商务平台产品，超凡性能，持久稳定，完全满足商业用户日常办公应用，如文档处理、网络浏览、办公软件应用等需求，特有安全防护系统、良好软件和外设兼容性确保商业用户使用时轻松易用；量身定做IT处理方案帮助用户简化和灵活IT管理，精心设计高效办公平台足以满足商业用户商务计算要求。通用特点： 在正常使用条件下平均无故障运行时间（MTBF）超出60000小时，远高于国家标准4000小时要求； 9道生产线质检关10道成品检测126道生产工序打造出扬天精品，真正“奥运品质”代表； 扬天提供是联想最高等级服务：三年有限无偿保修和三年无偿上门服务； 除扬天T系列低端标配带有“硬盘保护功效”机型是防水抗菌键盘、防盗抗菌鼠标除外，其它机型均为防水键盘和光电鼠标；外观有所不一样； 低于30分贝超静音设计为用户发明平静使用环境； 确保电磁泄露最小，扬天全线达成国家B级严格要求,不会造成无线电干扰；防眩光显像管显示器，保护使用者视力； 主机包装箱采取可再回收、无污染环境保护材料制造。三、新扬天产品线分类定位扬天会有三款产品线，分别是扬天M、扬天T、扬天E，三款机型外观均不相同，详见以下。这三款产品线会分别主打不一样市场、针对不一样用户。扬天M定位是：尊贵品质，扬天T定位是：经济实用，扬天E定位是：科技时尚。扬天M：尊贵品质 扬天T：经济实惠 扬天E：科技时尚 第二部分 产品线分别介绍一、 扬天M产品介绍（一） 产品定位专为重视品质、有一定规模并有较强购置力商业用户打造。（二） 目标用户 预算宽松，对品质要求高于对价格要求； 企业内相对关键岗位，对安全、恢复、备份相关键要求； 企业内有一定等级人员，如经理、总经理； 金融、电信等对品质有很高要求行业用户。（三） 产品特色高品质 可靠 高效l 扬天曾荣获INTEL IDF创新PC大奖。该关会授予当年度技术创新引领业界发展时尚中表现最突出产品，标志着该厂商在全球IT领域技术领先性； IDF：INTEL开发商论坛，99年开始举行，现在已成为全球IT业最新技术展示场所和产业发展方向指航针。每十二个月IDF大奖授予在当年度技术创新、引领业界发展时尚中表现最突出产品，标志着该厂商当年在全球IT领域技术领先性（类似于电影界奥斯卡大奖）。 平均无故障运行时间超出60000小时，打破世界纪录，代表了一流稳定性和兼容性，连续保障系统稳定运行； MTBF（平均无故障工作时间）是电脑可靠性数据表征，是衡量电脑质量最关键指标。计算机产品质量指标中，可靠性指标是最关键考评项目。我们通常称产品可靠性是指一批产品在要求条件下和要求时间内，完成要求功效能力。可靠性是对一个产品投入使用时无故障工作能力度量，是对产品系统综合质量水平度量标准。对微型计算机而言，那就是在要求温度、湿度、电压等环境条件下，完成某种特定测试软件正常运行连续时间能力。产品可靠性数学特征量用平均无故障工作时间MTBF（mean time between failures）来定量表示，它代表着产品整体质量水准。GB/T 9813-微型计算机通用规范国家标准要求，微型计算机产品MTBF值不得小于4000小时。现在PC业界MTBF通常在0小时左右。MTBF提升对用户直接价值是产品故障率下降，产品MTBF达成60000小时，那么和MTBF为0小时产品相比，故障率能够降低60。l 可靠系统防护-主机防火墙、一键恢复、文件备份等功效，时时保障电脑安全不受侵害；扬天M系列内置主机防火墙、主机入侵检测二项强挡功效，第一次把服务器等级安全技术提供给了个人桌面用户，有效阻止外部对电脑本机入侵，保护系统安全。配合一键恢复和一键备份功效更可保障对关键信息可靠存放，轻松提取。 主机防火墙：经过访问控制功效对不一样网络协议层次对主机网络资源进行保护， 既能够对外部网络连接进行限制，又能够对内部网络中主机进行访问控制，防 止外部主机对内部资源进行非法访问，从而最大程度保护主机安全。 主机入侵检测：能够实时检测出发生在主机上可疑行为和网络入侵事件，并采 取对应屏蔽方法，从而全方面保护主机安全。 一键恢复：对用户在使用中出现非法或误操作，只需轻松一按，即可将系统盘 恢复至出厂状态。 一键备份：经过在硬盘中设置隐藏分区-HPA，为用户开辟一块专门保留数据空 间，用户可经过程序和点击鼠标右键即可对用户所需关键文件或数据随时备 份。l 优异兼容性能够配合市场主流扩展及外接设备，足以满足一般商业用户中小型局域网计算机应用方面日益增加品质需求，将电脑应用水平提升到新高度； 微软、INTEL等等厂商最新产品均由联想联合测试，系统硬件、软件兼容性和电磁兼容性均为业界领先水平。扬天M确保和企业常见ERP、财务常见软件无缝兼容，市场主流USB设备、打印机、扫描仪等扩展和外接设备方便兼容。l 高效“办公应用”-经过高技术软件程序支持，为用户高效办公护航。1、内置关联技术，轻松实现设备关联 内置联想关联技术，可和联想其它含相关联技术外延产品，实现设备之间主动发觉、自动安装、自动设置、智能连接，实现职能化连接，方便高效。2、通讯管理中心，信息高效传输 预置通讯中心平台，经过系统预装软件，实现多个信息分类管理，易使用、易管理，更可经过和外网连结，实现在线通话（需要配置扬天语音Modem）等功效，实现高效办公。（四） 产品话述 扬天M系列机型是专为重视品质商业企业用户设计一款高性能商务办公平台电脑。平均无故障运行时间超出50000小时，打破世界纪录，连续保障系统稳定运行，有效降低故障率；主机防火墙、一键恢复和文件备份功效将有效帮助用户对系统及文件进行保护和管理；优异兼容性能够配合企业常见软件、市场主流扩展和外接设备，将电脑应用水平提升到新高度。依据人体机能巧妙设计顶置提手、顶置电源四处表现人性化关心。稳定、可靠、高效扬天M帮助企业提供专业商务办公平台！二、扬天T产品介绍（一） 产品定位专为追求性价比商业用户设计，整体性价比高。（二） 目标用户 正在发展和成长中商业企业用户，预算浮动范围有限； 含有行业背景用户，比如教育（一般教育、幼儿教育）用户，对机器应用会 有一定要求； 对机器硬件、软件和应用全部有一定要求； 机器够用即可，对专业品质没有过多要求一般商业用户。（三） 产品特色l 独有全三维（机箱正面、侧面、底部开通风口）散热设计，加大进风容量，降低整体工作温度近5度，有效处理了因散热引发频繁死机问题； 为愈加好延长产品使用寿命，处理电子设备散热问题一直是厂家着力处理，扬天经过研究，在产品外观、物件架构方面做以突破，打破了机箱内温度瓶颈，内部温度比同类产品下降近5度，平均无故障工作时间增加为50000小时（行业标准为15000小时，国家标准为4000小时）,延长产品使用寿命，给用户降低了售后硬件维修成本。 打破正面板整面设计原有风格，在中下部开设3个栏栅进风通道，风流直接面对关键散热源：主板、CPU，不仅确保风道路径最短，同时确保风量大大增加，有效利用率达80%以上。 抗振底置设计通常计算机将硬盘置于计算机中间部位。在使用过程中，计算机本身震动可能对于硬盘稳定性和可靠性影响很大。此次，扬天产品将原硬盘悬空设计变为底置，对硬盘加设专用托架，稳定于机箱底部，从而避免在运输、使用步骤中对其产生震动而造成损害，既确保了整机稳定可靠，也确保了硬盘内存放数据受到最好保护。 独有硬盘保护应用功效设计（部分低端标配机型）为满足部分教育用户等特殊行业应用需求，扬天T系列部分低端标配机型采取了硬盘保护功效，方便用户在特殊使用环境下对局域网中机器进行高效管理。针对用户使用环境和需求不一样，扬天T系列带有硬盘保护功效机型会分别提供：流动用户应用方案和固定用户应用方案。流动用户是指在机房、电子培训教室这么公共网络环境中,通常是多人流动使用同一台计算机。假如用户机器是应用于这么环境，我们提供了流动用户整体处理方案：整体化搭建l 主板集成网络同传功效，免去逐台安装系统和配置网络繁琐；l 自动分配IP和机器名，简化局域网搭建复杂程序，安装过程更顺畅；网络化管理l 软件分发，文件（夹）传输，实现软件统一安装、升级，提升工作效率；l 远程修改硬盘还原参数，远程指定开启分区，远程开机关机，管理省时省心；l 消息发送、远程多屏动态查看和远程控制，不用走动也能随时掌控动态信息。智能化维护l 便捷控制用户端光驱、软驱、USB输入输出设备，方便掌控机器使用权限；l 强大硬盘保护功效，实现数据自动维护，确保系统安全；l 自动还原BIOS设置，有效处理恶意修改BIOS信息问题。在一般办公室或中小型局域网中，通常是固定一人或几人对一台计算机享受使用权。假如用户机器应用于这么环境，我们提供了固定用户应用方案：智能自主安装l 驱动自动安装，帮助实现系统无人值守情况下自动安装，极大简化安装过程；l 应用安装导航智能引导安装，一般用户首次安装也能易如反掌。个性使用空间l 独有个人数据教授经过底层设计，为用户设置相互隔离专属硬盘空间， 确保各人信息私密性；l 系统备份和一键恢复功效，确保在机器瓦解时可恢复到保留过系统状态。远程即时帮助l 电脑界面方便被其它用户接管,不用等候也能立即排除故障，处理问题。注： 915GV芯片组不支持“固定用户”方案，仅支持“流动用户”方案； 915GV+IDE硬盘配置，无法实现屏蔽光驱这一功效； 915GV芯片级不支持WIN98操作系统； 含有硬盘保护功效机型标配为防水抗菌键盘、防盗抗菌鼠标， 抑制细菌传输，保障部件安全，同于现在启天在用键盘鼠标。 含有硬盘保护功效机型标配有耳麦,不一样于启天现用耳麦，见右图。（四） 产品话述 扬天T系列是一款经济实用商务办公平台产品。外观朴素大方，沉稳得体；独有全三维散热设计最大程度加大进风量，有效处理因散热问题引发频繁死机问题；巧妙设计硬盘底置特色，将硬盘放于机箱底部，不仅延长硬盘使用寿命，同时愈加好保护硬盘；专为特殊行业用户设计应用方案，能够全程处理用户在搭建、管理和维护方面种种问题。好用、够用扬天T系列，全方面助力商用用户业务快速成长。 四、 扬天E产品介绍（一） 产品定位专为追求机器有科技感、时尚感用户打造。产品本身硬件、软件单一，机器应用办公环境也相对简单和单纯。（二） 目标用户经典用户：创业早期小企业，低技术含量企业等功效要求简单：用户对产品只有简单办公需求，应用要求不高，如文档处理，办公软件应用等，对产品要求仅限于够用就好。 经典用户：企业前台、收银台、律师事务所等办公环境简约：重视办公形象，要求办公室简约整齐,同时期望办公用机小型化企业。 经典用户：年轻用户、女性用户外观追求时尚：重视产品外观，追求时尚人群。 这类用户应用方面没有特殊要求，计算机关键用途为简单办公应用，比如简单文档处理，办公软件应用、网络信息查询等等。在购置产品时追求简约时尚,对价格相对比较敏感。（三） 产品特色 机身小巧，轻薄时尚 扬天E系列电脑主机机箱宽度仅为410100330（长宽高），容积仅为13.5升，重量仅为14kg，是联想现在最小体积主机产品，再次改写电脑瘦身统计。符合多数用户办公环境需求，节省办公空间。蓝色灯效设计（电源指示灯），在亲和平稳外观中又透出强烈现代气息，给产品带来了生命感和科技神秘感； 可立可卧，自由摆放立卧自由，随心入置，满足不一样办公环境，为崇尚简约自由个性用户专业打造。 可靠稳定，放心使用 采取0.8mm加厚钢板机箱，拥有更大强度。卧式摆放情况下，能够负担15”CRT显示器重量。打破传统机箱设计工艺，四面取消塑胶外壳，使整机散热更优。机箱虽小却不用担心散热问题，扬天E采取了十分独特处理方法，用八个字来概括就是：最短路径，最小温升。所谓最短路径是指CPU散热器从进风孔到出风孔距离是最短。所谓最小温升指是扬天E电脑CPU散热器上有一个特制导风槽，该导风槽确保了散热器从外部抽进机箱是未经过任何预热冷空气。 便捷接口，超大存放光驱、软驱、前置音频接口、前置USB接口，全部采取前面板无遮挡设计，愈加方便用户高效使用。打破原有软盘存放方法，率先采取128M U盘做为存放介质，超前体验大容量移动存放。（四） 产品话述联想扬天E系列电脑是联想有史以来最小体积主机产品,主机只有13.5升,重14KG,小巧时尚，可立可卧小机箱可依据用户需要随意摆放,最有效节省办公空间,为崇尚简约、自由、个性用户专业打造。USB和音频接口外露,直接方便用户使用。科技时尚E系列率先改变原有存放方法，在充足考虑数次存放需求，取消软盘存放方法，直接转换为市场主流128M U盘存放方法，给用户超前存放体验。扬天E，让用户充足体验科技时尚带来超前感受！附件：现在联想各小机箱规格比较图产品型号长（mm）宽（mm）高（mm）扬天E410100330高天骄S400110354开天S398110345长宽第三部分 附 录一、 扬天服务介绍1、联想扬天系列电脑全线实施“三包”承诺l 七日内无偿退货l 八至十五日无偿换货或修理l 整机十二个月内维修两次以上仍不能正常使用无偿更换2、联想标准承诺l 三年无偿保修自用户购机之日起，所购置电脑出厂时配置板卡、CPU、内存、硬盘、电源、CRT显示器(不含底座)硬件故障提供三年无偿保修，为在附表中所列其它部件硬件故障提供附表所列期限无偿保修。附表1：联想扬天系列电脑无偿维修期限表电脑组成部件分类部件名称无偿维修期限服务方法主 机关键部件主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡自购机日起三年（含）自购机日起三年内（含）无偿上门辅助部件板卡（主板和显示卡除外）、USB端口自购机日起三年（含）自购机日起三年内（含）无偿上门光驱、软驱、CPU风扇、内置音箱自购机日起十二个月（含）自购机日起十二个月内（含）无偿上门其它部件随机资料、耳麦、电源线及机箱内连接线自购机日起三个月（含）自购机日起三个月（含）用户送修机箱（面板、指示灯、开关、机箱风扇等）自购机日起三个月（含）自购机日起三个月（含）无偿上门外 设键盘、鼠标自购机日起十二个月（含）自购机日起十二个月内（含）无偿上门CRT显示器CRT显示器（不含底座）自购机日起三年（含）自购机日起三年内（含）无偿上门CRT显示器底座自购机日起三个月（含）自购机日起三个月（含）用户送修液晶显示器自购机日起十五个月（含）自购机日起十五个月内无偿上门软 件预装软件自购机日起十二个月（含）自购机日起十二个月内（含）用户送修随机软件（含软件介质）自购机日起三个月（含）自购机日起三个月（含）用户送修注：1)CRT显示器三年保修，液晶显示器十五个月保修，具体服务承诺请参考显示器单独保修证书。2)和联想扬天系列电脑产品一起捆绑销售其它产品或促销品，具体服务请参考各自单独保修证书。3)联想单独销售电脑部件，请详见其配套保修凭证。l 全国联保，统一报修联想扬天系列电脑实施全国范围联保。不管您在中国境内(不包含港、澳、台地域)何处购置，只要在使用中出现保修范围内硬件故障时，均可拨打联想阳光报修热线800-810-8888，服务人员将推荐就近联想认证服务机构提供保修服务，让用户放心、安心使用扬天电脑。l 十二个月无偿上门服务*4小时电话响应自购机日起十二个月内(含)，出现属于联想保修责任范围内硬件故障，联想认证服务机构将提供无偿上门维修服务(即无偿上门期限和部件保修期限相同)。联想认证服务机构将在接到报修请求后4个工作小时内和用户电话联络，确定上门维修事宜，在第一时间处理用户难题，给用户以放心l 48小时内修复故障在无偿维修期限内，出现属于联想保修责任范围内硬件故障，联想认证服务机构在50个城市市区范围内在用户报修时起48小时内(含)修复故障(显示器除外)。l 7天8小时工作制联想认证服务机构正常营业时间是：每七天一至周日，天天8小时，节假日照常，让用户放心使用每一天。l 热线咨询服务假如在使用中有联想扬天系列电脑相关技术问题需要咨询时，用户还能够拨打联想阳光技术咨询热线(您需要负担对应通话费用)，由联想工程师提供专业解答；或登录联想阳光网站.com取得上述服务，全方位给用户以技术支持。l 软件维护服务当碰到随机软件、预装软件性能故障时，可拨打800-810-8888，用户可取得软件咨询服务。对于不能经过电话咨询处理软件性能故障，联想随机软件自购置日期起3个月内，用户能够到联想认证服务机构所在地接收无偿维护服务；联想预装软件自购机日起十二个月内，到联想认证服务机构所在地接收无偿维护服务，服务机构会无偿将预装软件恢复至出厂状态。二、 随机软件介绍l 除扬天T带硬盘保护功效机型外，其它扬天机型随机附带：第一张光盘：商用应用光盘v1.2，包含软件：诺顿杀毒软件、主机防火墙、主机入侵检测、文件备份、通讯中心（含通讯录、短信息、日程管理）、联想慧翼关联用户端。 第二张光盘：驱动光盘l 扬天T标配硬盘保护功效机型： 一张光盘：联想电脑驱动程序V5.2A，包含软件：硬件驱动程序（支持部分硬件驱动WINDOWS自动安装）、 个人数据教授、网络控制系统用户端、网络控制系统服务端、硬盘保护WINDOWS安装程序。 一张软盘：DOS盘