自然风景区策划方案样本.doc

前言10月20、21日，我企业一行对大峡谷自然风景区进行了实地考察。考察中，我们为景区内鬼斧神工喀斯特地貌风光惊叹不已：深切“V”字型峡谷中，河流逶迤而行，两岸钟乳石密布，古藤倒挂，瀑泉悬垂；峡谷险峻之处，两岸山峰笔立，崖壁曲倾，最窄一段，宽不足两米，仅容一线水流经过；我们更为景区内古朴原始风貌、奇秀自然风光心旷神怡：森林密布，古木参天；群山秀丽，水碧潭幽；谷深峡险，怪石嶙峋；猴跳鱼跃，鸟鸣茶妍。大峡谷有着十分丰厚自然资源，有着景区开发良好基础条件，假以时日，经倾力打造，大峡谷自然风景区必将成为重庆市旅游胜地中璀璨一颗明珠。在越来越提倡旅游质量今天，怎样给旅游者提供一份满意旅游产品，怎样经过市场化手段将产品销售出去，乃是旅游景区开发者和营销策划者关键要考虑问题。也就是说如同其它商业产品一样，我们开发理念必需建立在市场导向基础上，不是“我能提供什么景区”，而是“你需要什么景区，我就提供什么景区”。所以，在对大峡谷考察以后，本企业策划人员认真研究了贵企业所提供资料，并经过猛烈“头脑风暴”初步达成共识认为：本景区开发建设需要市场化运作，本景区销售更需要市场化运作，而且后者乃本项目成功是否关键所在。首先应树立旅游产业意识，不仅以开发规模和经营规模取胜，而且以较高旅游管理水平和市场营销、推广能力夺取市场份额；其次采取具牌策略，走差异化道路，发展专题旅游，在景区众多重庆市主城区周围区域独树一帜；第三，建立景区市场营销系统，为景区市场化管理、后续投入、资金回笼和效益获取寻求有力支撑平台。从操作角度说，我们步骤将表现在：首先我们要搞清楚市场需求什么样旅游产品，消费者对大峡谷景区有什么样要求，即我们首先要做好广泛深入市场调研；其次，依据市场调研结果，本企业将向贵企业提供市场调研汇报、景区计划提议、软件配套提议；第三，综合调研资料和项目资料，结合本企业专业经验和营销创意，我们将确立本景区定位策略、营销策略、推广策略、媒体组合策略、广告公布策略，并进行细化，表现其可操作性；第四，依据前面定位思想和战略布署，我们将确定具体营销战术、推广战术、广告战术，并分别出具对应实施方案；第五，在贵企业对本企业策划方案实施过程中，我们将全程跟踪监控实施效果，并对实施人员实施行为进行督导和动态调整；第六，本企业将对大峡谷景区项目营销推广整个过程实施效果进行有效评定，以供贵企业领导层决议。现将本企业初步形成营销策划和营销推广思绪简述以下：景区描述旅游是消费者在生理需求和安全需求取得满足后一个陶冶情操，取得身心愉悦精神消费行为，所以，我们景区要从自然资源、景点设置、软件配套上使旅游者取得其所期望关键价值（陶冶情操、愉悦身心等），并使其从心理上、精神上感受到本景区旅游消费附加值。在这么标准基础上，我们在这里对景区进行描述，在固有自然资源基础上，应该突出人文化特征，“以人为本”在现代旅游中表现得十分突出，我们不可置之不顾。也就是说，我们所描述大峡谷自然风景区应该是一处“天人合一”旅游胜地。1、 大峡谷自然资源十分丰富，山、水、峡、谷、石、树、猴、鱼、茶，而且所展现原始自然风貌优美异常，峰险峡秀，水碧潭幽，壁峻石奇，林深树古。不过，这些自然资源不足以对消费者产生很大吸引力，因为在以山多著称重庆，类似景点比比皆是，何况中国名山大川不计其数，就拿重庆市主城区周围来说，峡有“金刀峡”，山有“金佛山”、“四面山”。不过，即使自然形成东西除局部以外，其不可改变性较强，不过于自然中创设人文化景点、贯注人文化内容却是能够办到，而且也轻易在和其它景区竞争中脱颖而出。2、 现代旅游，讲究是休闲度假、身心愉悦，即表现旅游消费关键价值；要做到这一点，游客对旅游项目标参与是关键一环，所以我们在景区开发中，在丰厚自然资源基础上，贯注有特色、和其它景区有差异游客参与内容和项目，应为我们开发理念中关键内容。我们在考察过程中，徒步行程近十四公里，耗时近五小时，一路下来腰酸背痛，甚感疲惫，而行走中关键用心致志地走路（因现在景区道路还未完全建好），而无暇观赏沿途风景。假如作为一般旅游者，这么感受是不期望取得，当然待景区道路完工后会有所改观，但途中供游客参与景点和项目设置极少，就是贵企业旅游开发策划方案中，这类项目设置也极少。3、 旅游业作为一个边缘产业，其实现形式是旅游主体对旅游景区感知，它含有本身突出特点，即不可储存性、不可异地消费、不可试用性。所以，在景区计划上，我们必需使旅游用户在大峡谷感知到其它景区没有东西，这些东西是她们在其它景区不能消费，也不能捎带过去，更关键一点要让她们很愿意在大峡谷消费，而且产生再消费思想。那么，大峡谷景区形象就应该完整、系统、良好地表现出来，并经过众多方法有效地传达至游客头脑中，再以参与性、游乐性内容和项目刺激她们认知神经，从而使之在取得休闲和愉悦同时，取得大峡谷较深印象。4、 对大峡谷景区“人文”化内容和项目，比如我们可利用谷内主干道旁开阔地、鲤鱼河支流设置露营区、烧烤区、打鱼区、影视拍摄区（搜集、编写有趣或有小说情节短小剧本，由游客饰演其中角色，它可作为一个经营项目，这里最适合拍摄武侠短剧）；又比如我们可在合适地方建苗家山寨，风格古朴自然，不能太露演出痕迹，让游客自觉溶入其中，感受苗家风情，品味苗家特色，但不可象“万盛石林”“苗王寨”那样来设置；再如夜郎部落给予保留，或以人工制造夜郎遗址假象，将它作为史料不多夜郎文化遗址和夜郎风情、历史展现地，提升整个景区历史文化价值。总而言之，对大峡谷景区描述，我们只是想要表示这么一个见解：大峡谷景区即使有着十分丰富自然资源，但这些资源并不能使之成为绝好顶级自然风景区，况且其中有很多资源和其它景区类似，特色不够，假如仅仅立足于自然景区开发和推广，难以取得预想效果，必需寻求填补方法；再者大峡谷历史文化沉淀感不够，虽有夜郎文化但仍显单薄，更何况夜郎遗址到底在何处，现在还有学术分歧，所以增强大峡谷景区历史文化厚重感、给予其丰富文化内涵很有必需；最终，大峡谷景区打造，一切应以市场需求为导向，以市场需求为准绳，因为我们毕竟是在打造一宗商业产品，它不能违反市场发展基础规律。项目策划策划标准： 项目发展可连续性标准；景区风格和内容和开发理念保持一致标准；项目计划适应市场经济发展规律标准；项目运作可操作性标准；策划思想：在万盛区进行产业结构调整背景下，区内经济以旅游业为支柱产业前提下，以开发规模和经营规模为形式，以延长消费者滞留时间和消费者再消费为手段，以消费者产生多项随机消费、树立景区品牌形象为目标，最终使大峡谷及其它景区利润最大化，万盛区区域经济发展高速化。（提议如：将景区外部接待设施改建在城区，并以城区为服务、配套中心向周围诸景区辐射）一、定位整合综合定位：重庆市主城区周围独具特色专题旅游景区专题定位：峡谷自然生态和人文参与性强并存旅游景区形象定位：企业形象和产品形象有效整合，凸现品牌形象特征定位：管理和品牌同时，自然和文化共舞概念定位：夜郎部落文化（政治经济、风土人情、饮食文化、茶文化、酒（米酒）文化）、影视基地二、定位叙述1、 专题旅游已越来越成为消费者首选休闲方法，因为伴随我国国民经济快速发展，人民收入大幅度增加，中国人民旅游意识也基础上走过了起步阶段，以往纯粹意义“出游”慢慢地从大家旅游活动中退出，逐步转化成为寻求某一特定感官愉悦、心理愉悦或审美愉悦而促进旅游行为实现。比如到重庆野生动物园观赏种类动物，到张关溶洞观赏溶洞地貌，到世界乐园领会异国风情，到深圳明斯克看航母等。2、 大峡谷有着经典喀斯特地形地貌，有着和三峡和金刀峡不一样深切“V”字形峡谷，有着丰富植被资源，这是本景区自然优势，所以定位为峡谷自然生态区不容置疑。同时，我们再从满足市场需求角度出发，发明和自然资源相协调人文资源，一是丰富旅游内容，二是贯注旅游文化，增强其内蕴，三是关照人心理和精神，表现人为上、用户至上服务理念，所以我们初步确立了峡谷自然生态和人文参与性强景区旅游专题。3、 形象力和产品力、销售力一样，已成为“营销第一”时代要求，好形象定位和形象推广，能够降低开发投入，降低营销成本、提升营销利润。对于大峡谷景区，走企业形象和产品形象相结合道路，乃是最好捷径。从企业角度说，目前重庆夜郎旅业发展隶属于重庆万盛煤炭集团企业，而该集团主业是煤矿开采及销售，而不是旅游业，即使立即改组成立万盛旅游集团，因为其属新企业，在旅游界还不含有著名度，仅以企业形象推广难以形成信誉效应，且推广起来费时、费力、费钱；从产品（大峡谷景区）角度说，大峡谷属于新开发景区，而且其自然资源和其它景区差异性不大，即使经过我们实力将其打造出差异和特色，推广起来也会显得力量单薄，更关键是形成效应时间很长，无形中增加了营销成本。所以，假如我们将万盛煤炭集团企业实力和美誉和大峡谷旅游产品合二为一，建立一套完善形象系统，将取得省时、省力、省钱效果，同时更轻易树立品牌形象。4、 树立大峡谷品牌形象，这只是品牌战略第一步，更为主要是对品牌形象维护和推进，那么这就需要部分后续动力来支撑。在后续动力中，最关键原因应该是旅游管理，建立科学旅游管理体制，强化旅游管理意识，建设旅游管理队伍，增强旅游管理能力。因为中国旅游业基础上是脱胎于计划经济体制，在发展过程中更多地表现为政府意志，缺乏灵活性，部分意志缺乏可实施性，那么我们在建立大峡谷景区管理体制时，必需加强对市场经济规律认识和利用，促进旅游经济可连续发展。后续动力第二个原因应该是文化，在有着五千年文化积淀当今社会，在四处打着文化旗号二十一世纪，本身和文化联络紧密旅游业，更不能忽略文化对旅游者影响；前文我们已经谈到，现在大峡谷景区还缺乏历史文化沉淀感、厚重感，那么我们从文化这个角度去定位它，目标就在于经过一些方法和手段来弥其不足，比如传说文化、典故文化、风俗文化等。5、 部落文化以夜郎文化为中心，研究历史文件资料，了解夜郎古国政治、经济，尤其是文化、教育、风俗、饮食等情况，在景区中以硬件和软件形式展现给消费者，让消费者产生领会异域风情心理渴求。因为历史原因，大家对夜郎古国知之甚少，对其多种情况有着较强好奇心理，及探寻到底精神动力，所以我们可从概念上对其加以描述，比如“夜郎自大”怪诞演绎；将大峡谷景区作为影视基地来进行概念包装，其目标是使之产生哄动效应、聚合效应，因为大峡谷自然资源在很多方面含有影视拍摄基础，尤其是武侠片，当然我们不是一定要把它打造为一个名符其实影视基地，毕竟它所含有资源偏少，而且可连续发展可能性并不大，同时还需要大量资金。在这里，我们只是把它作为项目推广一个手段来利用，比如经过公关手段邀请部分剧组来拍摄，并对此进行强势报道，再加上我们自己所设置游客参与拍摄活动项目，必将树立本景区特色形象和品牌形象，增强对消费者吸引力、聚协力和口碑传输效应。三、项目计划思绪旅游产品通常是旅游者抵达景区后才被感知，是旅游者印证头脑中景区形象载体和路径，所以，旅游计划和旅游品牌树立、旅游经营效益表现息息相关。对大峡谷自然风景区计划，我们应该形成这么部分思绪：1、 不仅仅对景区内直接资源进行全方面开发，即建立“人地感知系统”，还必需对相关服务如接待服务、景区服务、景区形象等资源进行开发和建设，即建立“人人感知系统”。经过这么综合计划，使旅游者不只是感受到本景区景色，还可使之取得全方位消费服务，以提升旅游资源综合利用率。2、 大峡谷景区计划目标，是在充足整合现有自然资源和贯注人文资源基础上，以追求旅游者满意度，从而建立大峡谷旅游品牌美誉度。3、 旅游业属于边缘产业，按要素而言，吃、住、游、行、购、娱具体产品分类分别属于不一样行业，所以我们在景区计划中必需统筹考虑。首先，多种旅游产品必需充足表现地域特点，如喀斯特地貌、峡谷、方竹笋等；其次，景区内自然环境和历史文化在较长时期内难以改变，那么我们在计划中要研究目标市场需求动向，这么计划才会迎合消费者胃口。4、 参与性、互动性活动项目，应为人文项目计划关键思绪，这一点我们在本案中数次强调，因为它首先能够区分于其她竞争项目，其次能够降低旅游者疲惫度，增强本景区旅游活动游乐性，并刺激旅游者随机消费热情。四、项目标品牌管理管理是企业经营成功或失败决定性原因，旅游产业品牌管理更是大峡谷景区营销推广成败关键。在这里，我们初步建立一个品牌管理理念系统，以之作为大峡谷旅游品牌管理架构雏型，在以后项目策划中和项目经营过程中，我们再逐步细化和完善：一级理念二级理念二级理念二级理念市场渠道建设形象系统设计产品计划设计注：一级理念：关键是向游客传输一个旅游能够带来气氛和感觉， 即旅游者能够得到消费价值，即前文所说关键 价值。二级理念：是依据本景区不一样方面特征，如地貌、文化、风 景、人文项目等分别归纳专题，或依据市调研究所 得目标市场特点，进行针对性地描述，把本景 区系统地、完整地展现在旅客眼前。产品计划设计：指依据市场需求为导向，从理念、思绪、策略、手 段等方面运筹、打造出迎合市场需求胃口旅游产品。形象系统设计：建立品牌形象CIS系统。在这一系统中，旅游视觉形象尤为关键，因为在旅游和旅游推广中，消费者取得外部信息里，有80%左右来自于视觉感知；所以视觉设计具体表现为一系列符号，其作用不仅限于传输多种信息，更成为了景区组成部分，起到对景区深入美化和加强作用；视觉形象设计具体内容可包含到景区名称、景区标徽、景区内交通标识、纪念品、旅游企业形象等，总而言之，在视觉形象设计中，努力争取达成“强烈视觉冲击、独特识别记忆、正确概念传达”效果。市场渠道建设：指经过市场开拓方法和手段，逐步建立市场营销 网络和对营销网络管理。这一品牌管理理念系统，实际上是大峡谷自然风景区整个项目运作总指导纲领，它融入了开发理念、经营理念、营销理念、消费理念。这么使得我们能够从更高起点上来审阅旅游业，来投入旅游业，来发展旅游业，来运作旅游项目，来实现夜郎旅业产业效益飞跃。五、项目外延形象策划思绪这里外延形象，关键是指和大峡谷景区形象相辅相成大环境形象，即万盛旅游城市形象。旅游业是一个带动性十分强产业，也是一个包含面十分广泛产业，作为景区来说，本身形象当然关键，但和之配套外部环境形象也很关键。所以，有着众多包含大峡谷在内景区万盛，全方面提升城市现代旅游功效和旅游业产业素质，改善城市旅游业发展环境、旅游环境，促进区域经济大发展，乃为该区产业结构调整重头戏。从思绪上，我们能够这么来作部分考虑： 旅游开发和城市建设一体化1、 硬件建设在城市各项硬件建设上应强化旅游意识、园林意识和环境意识，营造外在文化气氛，强调计划布局和城市设计园林化、建设风格和立体造型环境协调性、标识系统规范化和艺术化等，实现旅游开发和城市硬件建设一体化。一体化要求面对旅游者和市民两个主体需要，旅游开发不只是为了外地旅游者，城市建设也不只是为了当地市场，而是二者统一。2、 软件配套在软件配套上应完善科学管理系统，确保旅游和城市社会、经济、文化环境协调发展。社会环境强调高效顺畅、安全有序；经济环境，强调公平合理、童叟无欺；人文环境，强调热情好客、文明服务，实现旅游大环境营造和城市精神文明建设一体化。精神文明不是一个空洞口号，而是现代社会追求一个高尚目标，对于旅游发展来说就是发明一个良好旅游大环境，它是旅游竞争关键筹码。3、 实施形象工程一个城市要取得旅游市场长久支持，就应该树立良好旅游形象。城市旅游形象塑造是一项全社会系统工程。城市形象好坏直接影响到能否取得连续发展活力根本，也直接影响到区内各景区经济、社会效益。实施形象工程，需要全社会大力支持和配合，尤其需要政府制订规范并组织实施。4、 制订旅游和城市共同可连续发展对策旅游开发和城市建设决议必需立足于发明旅游可连续发展和城市经济可连续发展良性机制，即不能孤立地营造旅游发展动力，必需同时注意营造区域经济发展动力和旅游大环境。所以，必需从城市发展大背景入手，考虑旅游业产业分工和地域分工，以大旅游观念，立足营造旅游大环境，制订有利于发明旅游和城市整体可连续发展机制对策。 创重庆旅游胜地，建全国旅游名城1、 深入完备城市现代化旅游功效 建设安全快捷交通网络 公共信息图形符号国际化，宾馆饭店、商场、餐饮、娱乐等场所公共信息图形符号均按国家标准规范。城市道路、火车站、汽车站及旅游景区路牌、标识全部按国际通例进行规范，用中英文醒目标出 完善旅游咨询、服务网络 建设通畅旅游紧抢救援系统2、 净化、绿化和美化相结合，形成花园式、园林式现代新兴旅游城市格局 大力开展环境综合治理。整改和拆除各类影响市容、交通违章建筑，开展美化市容“百日环境整改行动” 整理城区旅游交通秩序，整改、翻新隔离护栏，设置交通监控系统、严禁汽车城区鸣号等。使城区、景点交通愈加顺畅 实施平面绿化向立体化发展战略，提升绿化覆盖率。对城区部分主次干道进行大面积绿化改造，建成一批城市中心花园 初步形成“白日花树海洋，入夜灯火辉煌”城市景观，基础实现天蓝、水碧、地绿、花红环境目标我们在这里之所以提出外延形象策划，是因为一个单一景区需要众多辅助原因来支撑，而城市形象和交通形象是两大点，尤其是景区较多万盛区更需如此。而换一个角度说，大峡谷景区形象假如能得到万盛旅游城市形象支持，在市场推广和市场营销方面将有着无可比拟优势，而对于独具特色大峡谷景区更能得到政府及相关部门关注。所以，假如我们夸张一点说，景区形象和所在地城市形象应该有着同生共死关系。六、项目专题文化策划思绪依据我们对整个景区策划思绪，增强其历史文化厚重感已成共识，以此来填补景区之不足，同时为打造出独具特色、别具一格旅游胜地奠定基础。在这么思绪前提下，经过对景区区域、文化、历史等考察，我们认为融注夜郎部落文化为大峡谷景区专题文化、特色文化乃是最好手段（相关这一点我们上文也已经提到）。1、“四不像”路子策划。一是新型夜郎文化博物馆；二是建 立形象民俗风情、国情教育大课堂；三是充满夜郎文化气 息，丰富多彩游乐场；四是兼有多种文化载体新苑林。（之 所以称这为“四不像”，是因为夜郎古国可考查历史资料 极少，但它确实在历史上存在了很长一段时间，而且也形成了 其身部分民族特色，那么我们从这四个角度设置部分相关项 目，不一定完全追求真实再现，而讲求虚虚实实效果，实中 有虚，虚中有实，我们现有文章可做，游客又有神密可感受）2、既追求复古以“土”为基调陈列风格，又利用声、光、电 现代科技手段进行陈列3、 突破框架、结构特色景区，为多种文化层次游客，提供各得其所、各有所乐场所（如：为中小学生提供多种民俗文化、人文文化、军事大课堂等特色景区；为老年群众提供增福延寿、养生保健等活动场所；为青年群众提供月老祠、双喜院、情人谷等充满罗曼蒂克温馨天地）4、 扩大展示活动空间，以特色文化、特殊民俗风情，想方设法变静观为参与。（如：军事课堂设计古代军阵破阵迷宫，野营生活。水鲜村打鱼乐，乡村茶馆品茗吃点心，住桃花村酒店小酌等）5、 开辟各馆区文化、娱乐活动场所，为团体游览人员举行专题文化、游乐吉庆、交谊活动发明条件。（如：把百寿厅办成寿堂、生日愉快室，百福堂办成养生咨询室。双喜情侣院办成喜堂新房，好合堂办成情侣茶座，水鲜村创办渔家乐等）6、 设计节日文化活动和夜郎风情游戏活动，把时间和空间网络交织成一片，吸引更多观众参与7、 发挥地方优势，发明饮食文化、居住文化、娱乐文化、生活艺术文化独特风格，做到阳春白雪和下里巴人兼备，投游客之所好，令其有宾至如归感觉。市场策划策划标准：有效地组织多种有利条件、策略方法来表现旅游市场营销战略性系统工程；经过组织策略性方法手段，将战略性理念转化为可操作性具体目标和步骤；利用营销战略和营销策划辩证统一标准，即营销策划使营销战略有放矢，而使营销战略成为营销策划指导思想、运作基础。策划思想：用立体营销方法将大峡谷景区销售出去，用市场运作方法将旅游产品引进来；构筑旅游品牌总体理念，将大峡谷景区形象信息综合完整地表现出来，展现在旅游者面前，使旅游者对本景区产生清楚、明确可感知印象，使旅游者乐于在本景区旅游活动中深度参与，从而使之对景区产生心理情结，增加旅游停留时间、消费程度和对本景区美誉度、忠诚度。一、 定位整合市场区域定位：第一市场：重庆市主城区及周围县市、重庆周围部分省市部 分地域（如贵州贵阳、桐梓，四川成全部、内江、 自贡、宜宾、泸州等）；第二市场：重庆市周围省市，如贵州、云南、四川、湖北等；第三市场：中国其它省市和中国游客。市场推广定位：“墙外开花墙内香”以外部市场刺激内部市场，以内部市场带动外部市场（内部市场指第一市场和第二市场部分地域，外部市场是指第二市场部分地域和第三市场）市场目标定位： 让市场认可大峡，让市场接收大峡，让大峡溶入市场二、 定位叙述1、市场区域定位依据是依据大峡谷景区档次、品质、辐射 能力和范围、聚散效应来确定，它将是我们确定目标用户群、 项目推广策略和广告公布策略基础。2、“墙外开花墙内香”，关键是针对消费者轻易受外部信息影 响心理，将之作为一个市场开拓、市场推广手段为利用。在 操作过程中，重庆市主城区周围其它景区一惯做法是集中 轰炸重庆市主城区，然后再逐步外扩，当然这一做法没有错， 不过它们已在主城区消费者心目中已经有了先入为主优势，如 果作为新开发大峡谷景区仍然沿用这一做法，极难在短时间 内取得显著效果，除非投入大量资金，做出更为惊天动地 壮举。所以，我们在做大峡谷景区市场开拓和市场推广中，一 方面在重庆主城区及周围县市进行“润物细无声”形象推广 及游客接待，其次在重庆周围省市，即我们定位第二市 场，包含第一市场里部分省市，如成全部、贵阳等地进行有限 集中轰炸方法，造成轰动效应，再将这种效应经过新闻媒介 带有炒作性地传输回重庆主城区及周围市场，这么更能刺激第 一市场消费者好奇热情和一探到底旅游行为，从而出现热 销局面；当这一局面又传输到第二市场和第三市场时，那么黑 山谷景区整个市场引擎就发动起来了。这就是所谓“以外 部市场刺激内部市场，以内部市场带动外部市场”，当然这一 策略利用，我们将分阶段实施其战略步骤。3、让市场认可、让市场接收、让大峡溶入市场，这是我们策划 和运作大峡谷景区项目标最终目标，这一目标实现将由各个 方面组成系统策略、战术、实施来支撑。三、 市场营销管理培训将旅游作为一个产业来经营，必需要用战略眼光来计划、经营企业，必需向管理要质量、要效益、要发展，必需树立管理和发展同时、以管理促发展观念。大峡谷景区作为业界后起之秀，必需要在营销管理上有高度、有力度、有亮度，才能于强手林立中处于不败之地，所以从项目运作一开始，我们就要树立营销管理意识，加强营销管理培训。营销管理培训关键包含营销管理理念形成、营销管理机制和架构建立、营销队伍建设等方面。1、 营销管理理念形成现代旅游业营销管理理念关键表现在品牌企业、名牌产品、整体联动三个方面。品牌是一个无形财富，它是聚集本身信誉和影响力而形成，它比有形资产还关键；旅游产品是一个无形产品，它生产和消费同时产生，无法让旅客先尝后买，它传输靠是口碑和牌子；整体联动关键指规模经营、网络经营、企业联动，品牌企业从树立企业形象、景区形象，到创新旅游产品，再到确保产品质量，直到售后服务等各个步骤，必需整体联动，才能实现可连续发展，决不能以小作坊式经营思维来考虑企业、景区发展。夜郎旅业和大峡谷景区营销管理理念形成，关键是结合上述理论，针对本企业和本景区具体情况来进行。比如品牌形象，前文我们谈到了企业形象和景区形象有机整合思绪，并强调了外延形象辅助作用，这就迈出了品牌理念形成第一步，再经过品牌维护和推广。深入促进其完善形成；名牌产品是在品牌形象铺垫下，大峡谷景区经典喀斯特地貌和“V”字形峡谷及极具特色夜郎部落文化产品特征，经过有力推广手段和方法，逐步形成产品理念；整体联动方面，夜郎旅业现在已经在着手重组石林、铜鼓滩等景区，逐步扩大经营规模，同时经过重组后万盛旅游集团就能够突现整体联动优势，从各景区内部管理、景区之间协调、部门之间配合、专业之间互补等方面就会逐步形成联动机制。2、 营销管理机制和架构建立市场竞争日趋猛烈，给现代旅游业提出了严峻课题，即怎样建立现代旅游企业、现代旅游营销管理机制，迎接市场竞争，迎接加入WTO挑战。就本案而言，首先应确立夜郎旅业企业精神、经营宗旨、管理理念，以此来指导整个企业各项工作，也即首先建立意识形态系统；其次设定相关职能部门，分工合作，以适应该代旅游业发展专业化、规模化、网络化要求，理顺部门分工和职责；第三是形成产销流畅系统，将营销管理各个步骤逐一分解，景区开发营销策划形象包装宣传推介网络销售售后跟踪，形成流水线似管理机制，这么对每一步骤全部好监控和指导。事实证实，分工细化、操作专业化在树立企业品牌和景区品牌形象、降低成本、加强管理等方面全部有主动作用。3、 营销队伍建设现代旅游业和其它行业一样，人力资源管理是营销管理难点。在我们取得有效人力资源后，应对她们进行悉心研究，切准她们心理，了解她们需要，然后对症下药，从而确保人才队伍稳定，充足发掘人才工作潜力。据本企业市场调查得悉，现代职业人需要关键表现在机会、空间、方向和丰厚回报多个方面，那么我们从这些情况出发，致力于建一套人才激励机制：首先是承诺“快乐、进步、富裕”。快乐指提供快乐工作环境（软环境）和气氛，培育出团结、友爱、互助团体精神；进步指在这里工作能积累阅历。积累知识财富，实现个人职业发展；富裕是指定时培训、出外学习，让培训作为人才最大财富，最终才是丰厚物质回报。其次是灌输企业精神、管理理念。能够提出“业绩评价，制度管人，心灵沟通，文化凝聚”（举例）管理口号，可用“探索、开拓、知难而进、全力以赴”（举例）企业精神来激励职员。第三是制订科学、切实可行考评措施，从责任心、业务知识、工作投入度、工作态度、遵章守纪、工作业绩等方面全方位考评，较为客观科学地反应职员实绩，最大程度地提升职员主动性。最终是激活职员消费欲望并建立分配和福利保障机制。关键是指收入货币化分配和设置购车、购房、医疗、养老基金等。四、 市场渠道建设前面说过，旅游产品不一样于实体商品，它有着不可储存性、不可异地消费、不可试用等突出特征，所以我们开发出来大峡谷景区，经过什么样路径引导旅游者到来，乃是营销步骤中最关键一环。当然这也和本景区品牌传输推广和传输路径亲密相关，但最根本还应该是市场渠道建立。因为中国旅游业发展历史较短，消费者需求水平偏低，中国游客百分比高、数量大、而且旅游时间集中，这就造成有景区出现供不应求现象，而有景区却是门可罗雀。她们坐等游客上门，根本没去建立对应市场渠道，而且也没有认识到渠道建设作用，这不仅给景区造成直接经济损失，而且还会造成潜在消费者流失。伴随大家生活水平提升，带薪休假制度完善，和入世后国外竞争者加入，消费者对景区选择性将越来越强，作为象大峡谷这么新兴景区，假如不重视市场渠道建设，将极难在猛烈市场竞争中生存、立足。对于大峡谷自然风景区市场渠道建设，本企业初步思绪为：1、 旅行社协议制。由夜郎旅业和各地旅行社（依据上文市场定位有放矢地选择）签署合作协议，给旅行社价格、服务等方面优惠，提升旅行社对本景区经营主动性。2、 旅行社代理制。由夜郎旅业在某个行政区范围内只选择一家旅行社作为本景区销售总代理，贵企业给广告和其它方面支持，除给旅行社各项优惠外，年底可提取其销售业绩分成佣金。3、 股份加盟制。可借鉴重庆野生动物园做法，夜郎旅业出让部分股份，让旅行社以门票销售业绩作为股金参与大峡谷景区经营，除给旅行社各项优惠外，加盟旅行社可参与企业分红。4、 景区交流制。其它景区象夜郎旅业一样，大多成立了自己旅游企业，这类企业现有接团任务，又有出团任务，比如贵企业现在设在南坪“万盛旅行社”。那么，我们能够利用这类窗口，和其它景区建立资源共享、资源交流制，从而扩大市场开拓范围。5、 销售网点建立。由夜郎旅业培训销售队伍，于各类市场建立销售网络，关键对散客进行组织，尤其是短程旅游者，这类散客在中国旅游者中所占百分比很大，近三分之二。五、 市场化手段利用1、 特色项目招商思绪大峡谷景区开发不单单是对其自然资源充足利用，还在于对景区可观性、可赏性、可悦性、可服务性资源开发，这么才会使景区形成一个完整旅游胜地，。同时，为填补大峡谷景区本身特色性资源不足，给予景区丰富文化内涵、增强景区历史文化厚重感，设置和自然资源相协调人文景观和参与性项目，是市场化手段利用最关键方法。另外，对其它景区进行特色项目招商，亦为一个不错市场化手段。特色项目招商，首先要进行本景区可容性考察和可行性研究；研究本景区所含有基础条件；知悉什么类型特色项目入场，能够为本景区锦上添花；其次要对相关景区进行考察，搜集各地特色项目标相关资料；最终依据项目标珍稀性、地域缺乏性（重庆地域）、游客喜恶程度、和本景区可容性，作出具体筛选和议定。从旅游六要素经营角度讲，吃、住、游、行、购、娱中，也完全能够引入地方风味极浓、特色十分鲜明、旅客在其它地方享受不到项目。比如同为喀斯特地貌贵州黄果树瀑布，能否在本景区缩微、川西洞穴景观能否在本景区部分展示；又如攀岩项目能否引入、奇石考察基地能否建立；再如剑门关豆腐宴、当地竹笋宴等。当然这里只是引证而言，具体能够引入哪些特色项目，还有待认真研究和选择。进行特色项目标招商目标除了丰富大峡谷景区旅游资源外，还有着灵活经营、分解风险作用，当然其中具体合作方法能够双方议定。、 游商品开发和经营假如我们出去旅游过，可能会有这么经历：去到一个景区旅游，很想买部分含有地方特色旅游商品留作纪念，却遍寻不获，最终只好空手而回或随便挑部分聊以自慰。有了这么经历，会使我们旅游留下一丝无奈和失望，其原因就在于很多景区缺乏其相关旅游商品开发，或所开发旅游商品缺乏特色和创意，四处全部能买到，或开发旅游商品缺乏市场基础，和市场需求脱节。针对这些情况，我们在开发大峡谷景区旅游商品时，必需吸收教训，扬长避短。旅游商品开发首要思绪是要做出万盛特色、做出大峡特色，比如大峡谷里石头就和其它地方不一样，其内含花纹很有特色，另从夜郎资料里可寻求部分旅游商品开发启示；其次是开发出来旅游商品要有文化味，因为现在旅客对旅游特色商品心理要求在改变，除猎奇外，她们更重视品味、欣赏、熏陶；第三，研究市场，了解市场需求，一是对消费者需求心理、需求偏好进行统计分析，二是考察周围其它景区商品种类；第四，要含有创新意识，商品构思要新奇，制作要独特，难以快速大规模拟冒、复制。总而言之，大峡谷景区开发出来旅游商品要能真正代表、表现万盛及大峡当地文化特色，含有不可替换性，含有纪念意义和收藏价值，前来旅游消费者才会购置。比如云南某小城草鞋店生意兴隆，“十一”期间深圳海洋世界引进了数千只巴西龟、借居蟹、水鱼仔，几天内被抢购一空。营销推广和广告公布营销推广和广告公布，是充足表现营销思想、营销策略手段和路径。不管我们对项目策划得多么完美、策略制订得多么完善，它一直需要营销推广这一步骤，来将多种信息传达给消费者，并经过策略方法（比如媒体组合、诉求点遴选等）来对消费者进行信息接收和信息认同反复强化，最终达成激发消费者到大峡谷景区旅游热情，促进她们旅游行为最终实现。依据前文我们对大峡谷景区项目标策划和营销市场策划思绪，由此确定对应营销推广思绪和策略：一、 理念和人力，是营销推广成败关键一个好营销推广整合案，它必需要以优异、凌驾于市场之上营销思想、营销理念为灵魂，再以此来制订对应推广策略和推广方法和手段。要实现这一目标，就需要有优异推广理念广告企业和含有创新意识广告人来加盟。重庆澳美广告是一家致力于整合传输专业机构，采取国际最优异整合传输理念，为企业和商家提供高水准、专业化，可实施整合传输方案。其麾下人才济济，创意、策划、文案、媒介、实施人员无不是久经沙场精英。她们思维活跃，创新不停；她们热情奔放，扎实肯干，是活跃在当今重庆广告界一支生力军。那么，在夜郎旅业领导指导和各职能部门帮助下，重庆澳美广告也肯定是大峡谷景区营销推广得力干将。二、瞄准定位，出击市场，是营销推广目标在对大峡谷自然风景区进行实地考察后，本企业策划班子初步形成了前文所述相关项目策划和市场营销策划思绪，那么我们营销推广策略就应建立在这些思绪基础上，以达前后呼应、互为辅助目标。假如我们对项目定位和市场定位有针对性地进行分解，再进行有效整合，突出阶段专题、科学分布媒体信息和频率，我们就能够赢得市场推广主动权，从而形成有效推广效应。我们在做出推广实施方案之前，必需要经过深入市场调研对大峡谷景区目标市场进行具体研究，以制订对应推广策略。在“市场定位”上，我们确定了“墙外开花墙内香”市场开拓策略，并将大峡谷景区目标市场分解成了三个层面。那么，我们营销推广，应配合市场开拓步骤，第一步是在第一市场保持低调宣传（夜郎旅业已经着手这方面工作，已经有部分第一市场消费群体对大峡鲤鱼河有所了解），而是尽可能地使“花” 先在墙外开放，让第二市场、第三市场知道重庆万盛开发了一个特色景区，那里可游、可玩、可吃、可住、可领会峡谷风光和夜郎风情；信息传输方法可采取新闻报道进行炒作，同时在电视媒体上推出大量形象广告，也可合适地开展部分大型景区推介公关活动，以“旁敲”周围次市场，“侧击”目标主市场。第二步是将在第二市场、第三市场推广效果反馈到第一市场，让第一市场消费者对大峡谷景区立即做出推广信息保持较高期望值。这么当我们回过头来对第一市场进行强势宣传推广时，消费者反应将会愈加热烈，愈加轻易从消费心理上对景区给予接收和认同；信息传输方法可采取电视媒体新闻炒作、当地市场户外广告公布、报版软性炒作和硬性诉求。经过以上“错位推广”策略利用，能使大峡谷景区在较短时间内形成目标消费市场强烈反响，从而为景区深入市场推广铺平道路。三、 万盛重庆旅游基地形象推广在重庆周围地域乃至重庆直辖区域内，同时拥有如此众多、优异景区（万盛石林、九锅箐、铜鼓滩、大峡），非万盛莫属。所以，我们将万盛定位为重庆旅游基地并进行更深度地开发，为景区实现可连续性发展，提供了一个更为宽广空间。大峡谷作为一个新开发景区，确立新旅游消费理念，利用优异营销理念，以目标市场为导向，加强旅游服务质量管理，不停强化本身优势，走含有特色化道路，以巩固本身品牌形象。相关这一思绪，上文“项目策划”之“外延形象”篇中，我们从硬件建设、软件配套、形象工程建设、可连续发展对策等方面进行了叙述，这里不赘述。四、 做足文化味，推广特色文化形象我们在项目策划中，从不一样层面对大峡谷景区注入了丰富、富有特色文化内涵，以增强其文化积淀厚重感。其专题文化就是夜