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上海震旦家具有限公司SAP实施专案售后服务(SM)之客户服务验收流程模板.doc

上传人:天**** 文档编号:2829477 上传时间:2024-06-06 格式:DOC 页数:6 大小:308.54KB
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用户服务验收步骤 1. 步骤说明 该步骤是责任中心服务人员或配送服务人员提供服务后,由用户进行服务验收、协商和签认。对于有费服务,假如用户议价,还需要依据协商,修改报价确定单。对于多领用零部件,责任中心服务人员应该在服务完结后,将多出零部件立即返还责任中心备库。双方确定完结后,应关闭服务通知单,假如需要开具发票,应通知责任中心助理开具发票。 2. 步骤图 3. 系统操作 3.1. 操作范例 例1:修改服务通知单:关闭服务通知单 例2:开具系统发票:服务结束后,由责任中心助理开具服务销售 系统发票,并开具税务发票。 3.2. 系统菜单及交易代码 例1:后勤®用户服务®服务处理®通知单®修改 交易代码:IW52 例2:后勤®用户服务®服务处理®完成®出具发票凭证®创建 交易代码:VF01 3.3. 系统屏幕及栏位解释 例1:修改服务通知单:关闭服务通知单 栏位名称 栏位说明 资料范例 通知单 在此栏位中填写需修改服务通知单号码。 1000004 按<Enter>进入下一屏幕: 当服务结案时,应关闭通知单以更新通知单状态。点击 即可关闭通知单。 例2:开具系统发票:服务结束后,由责任中心助理开具服务销售系统发票,并开具税务发票 栏位名称 栏位说明 资料范例 单据 在单据栏位中输入服务销售订单编号 按<Enter>键进入下一个画面。 此屏中可看到从订单中拷贝订单/发票金额,付款方、发票物料等信息。 双击发票项目,可看到发票项目标具体信息。 点击 保留发票,同时系统会自动生成财务凭证,财务凭证可在,发票修改或显示器 幕中,由菜单—〉环境-〉凭证流中看到。
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