大酒店标准管理系统进度与风险评估.doc

软件项目进度筹划制定与风险管理中南民族大学计算机科学学院目录1引言21.1编写目21.2背景21.3定义31.4参照资料32项目进度筹划32.1制定筹划32.1.1基于规模估算办法32.1.2核心途径法42.1.3工程评价技术PERT62.1.4基于进度表估算办法72.1.5基于承诺估算办法92.1.6 Jones一阶估算准则92.2进度筹划编制102.2.1核心途径法102.2.2时间压缩法112.3影响进度筹划因素112.3.1外部因素112.3.2内部因素113风险管理113.1风险评估123.2风险控制124.日程144.1 项目工作分解构造144.2 时限图(甘特图)154.3 资源表151引言1.1编写目软件项目进度是对执行活动和里程碑制定工作筹划日期表，软件项目进度筹划依照项目WBS分解定义并拟定工作优先级，对重要任务及需要时间和资源进行安排，涉及风险控制。以以便项目人员内部交流和控制项目进度。1.2背景随着国内经济迅速发展，人马生活水平有了明显提高，假日经济和旅游经济已成为人们消费热点。各地也把旅游业当做本地经济发展重要支柱之一，从而增进了宾馆酒店业块数发展。同步，随着宾馆酒店越来越多，人们规定越来越高，宾馆酒店业竞争也愈来愈激烈。如何在激烈竞争总生存发展，是每一种宾馆酒店必要面临问题。对宾馆经营状况其决定性作用是宾馆服务管理水平。如何运用先进管理手段，提高并按管理水平，已成为宾馆酒店业发展当务之急。面对信息时代机遇和挑战，运用科技手段提高公司管理无疑是一条行之有效途径。虽然计算机管理并不是宾馆走向成功核心元素，但它可以最大限度地发挥精确、快捷、高效等作用，对宾馆服务管理提供强有力支持。因而，采用全新计算机网络和宾馆管理系统，已成为提高宾馆管理效率、改进服务水准重要手段之一。在某种意义上，宾馆客房管理方面信息化已成为当代化宾馆重要标志。依照现实宾馆酒店运营状况，开发一种管理系统应用于某宾馆，宾馆设有豪华套间、原则间、普见、双人间，房间共80床位共140闭路电视、程控电话、国内国际直拨电话、电梯、中央空调、当代消防设施、大小餐厅2个、停车场、大小会议室3，同步能接待150、80内中小型会议，提供代购火车、骑车、飞机票等各种旅游观光服务。随着信息技术发展和人们对宾馆酒店规定越来越高，该宾馆已明显觉得手工管理已不能适应当前宾馆高速发展需要，已意识到使用计算机网络计算机管理重要性，决定一方面在客房部采用宾馆客房管理系统。该系统应充分运用信息技术提高宾馆客房管理水平、服务水平。宾馆客房管理系统要实现客房预订、住宿登记、宿费提示、追加押金、调房登记、退房结账、挂账、查询记录、预收销售报表等等功能。其中宿费提示可以再住宿费超过押金时预警，提示前台要客人补交押金，该功能可明显提高对住宿人员宿费有效管理。将动态实时住宿登记、客房调节、销售报表、追加押金等有机联系在一起，对宾馆客房进行全方位管理。1.3定义1系统顾客：宾馆管理人员，宾馆前台接待登记人员2系统管理员：系统维护人员3工资：涉及基本工资、加班补贴、奖金减去扣项目后金额1.4参照资料软件项目管理 覃征 杨利英 高勇民 贺升平 编著 清华大学出版社软件工程导论（第四版） 张海藩等 编著 清华大学出版社数据库系统概论 萨师煊 王珊 编著 高等教诲出版社2项目进度筹划2.1制定筹划制定项目筹划办法重要有六种：n 基于规模预计（涉及定额预计和经验导出模型）n 核心途径法CPMn 工程评价技术PERTn 基于进度表估算办法n 基本承诺估算办法、n Jones一阶估算准则。2.1.1基于规模估算办法a定额估算法定额估算法是一种比较基本估算项目历时办法，计算公式为：T=Q/(R+S)，其中T：活动持续时间，可以用小时、日、周等表达。Q：活动工作量，可以用人月、人天等单位表达。R：人力或设备数量，可以用人或设备数等表达。S：开发（生产）效率，以单位时间完毕工作量表达。本项目规模估算Q=6人月，项目人员总数R=10人，每个开发人员效率S=0.6，则时间进度估算成果为T=6/(10*0.6)=1个月,即这个项目需要1月才干完毕。b经验导出模型经验导出模型是指依照大量软件项目实际数据记录而得出模型。经验导出模型有几种详细公式，依照项目规模和特点参数略有差别。n Walston-Felix模型:，n 基本COCOMO模型: ，其中b是0.320.38之间参数，E表达人月工作量，可以依照项目详细状况选取适当参数。本项目规模预计是E=4人月，如果模型中参数a=2.5，b=1/3，则 6人月软件规模，预计需要4.5个月完毕。由以上三种办法对比可知，经验导出模型虽然简朴易用，但是误差较大。由于只要软件项目开发模式和程序规模相似，不论软件开发环境如何（如所用法、开发工具备效性、管理办法等），都会得到相似工作量和开发时间预计值。2.1.2核心途径法CPM基本原理：用网络图来表达项目中各项活动进度和它们之间互有关系，并在此基本上，进行网络分析，计算网络中各项时间参数，拟定核心活动与核心路线，运用时差不断地调节与优化网络，以求得最短周期。核心途径计算办法：（项目最短完毕时间）正推途径：决定网络中每个行动最早开始和最早完毕时间逆推途径：决定网络中每个行动最晚开始和最晚结束时间优先关系：技术优先、程序优先、强制性优先规则1：除非此外阐明，项目起始时间定于时刻0。ES(1)=0规则2：任何节点最早开始时间等于最邻近紧前行动节点最早完毕时间最大值。ES(i)=maxEC(j)(j最邻近紧前活动）规则3：行动I最早完毕时间是该行动最早开始时间与其时间预计值ti和。EC(i)=ES(i)+ti规则4：项目最早完毕时间等于项目网络中最后一种节点最早完毕时间。EC(项目）EC(n)规则5：除非项目最晚完毕时间明确，否则就定为项目最早完毕时间。LC(项目）=EC(项目）规则6：如果项目最后期限是拟定tp，那么：LC(项目)=tp.规则7：行动j最晚完毕时间是该行动最邻近后续行动最晚开始时间最小值。LC(j)=minLS(i)(j最邻近后续活动）规则8：行动j最晚开始时间是其最晚完毕时间与行动时间差。LS(j)=LC(j)-ti有网络图得到活动图如下：其中核心途径已用红色边框线表达，最早完毕时间EF=86天总浮动时间TF=1+2+12+1+7+2=25天2.1.3工程评价技术PERTPERT从三方面估算工期：乐观工期（）发生概率1%最也许工期（）正常进行项目活动悲观工期（）发生概率1%计算出盼望工期原则差活动顶层界面设计12320.17总经理子系统设计4575.10.32财务子系统设计4696.10.48住宿子系统设计4595.50.58娱乐子系统设计46860.33总计17243624.61.88项目PERT总历时预计是=86日，原则差=1.83。因此这个项目总历时预计概率如上图所示。即项目在55.75日70.12日完毕概率是63.2%，项目在26.13日55.75日内完毕概率是91.5%，项目在70.12日90.00日内完毕概率是99.2%。2.1.4基于进度表估算办法先对项目进行WBS分解，得到如下图所示甘特图：进而依照上图，估算每个某些时间软件某些：工资管理系统 日期15/5/活动任务单元日小计考虑并发活动界面设计住宿管理模块74141客房管理模块20挂账管理模块查询管理模块当天结算模块7系统设立模块7软件构造顶层构造441总经理子系统7财务子系统20住宿子系统娱乐子系统模块验证1详细设计总体界面74141总经理子系统7财务子系统20住宿子系统娱乐子系统模块验证1编码总体界面735总经理子系统7财务子系统20住宿子系统娱乐子系统模块验证1测试白盒测试244黑盒测试2提交提交成果111总计87（注：由于登录验证模块已经单独分离出来，故所需时间为0）由表中记录可知项目总时间为87日。2.1.5基于承诺估算办法基于承诺估算办法核心控制点在于项目筹划书（Project Plan）和项目成员承诺（Commitment），详细如下：（1）项目筹划书包括项目WBS、项目进度筹划、任务分派表、项目里程碑标记、风险标记以及变更管理流程。（2）在进行项目任务分派时，最重要是获得项目成员承诺，如果她无法做出承诺（也许刚进公司），也需要规定任务完毕期限（Deadline，压力产生动力）。筹划阶段涉及到重要事项：（1）制定项目工作分解构造：依照项目目的和项目重要提交物对项目进行分解，形成工作分解构造（WBS），同步为WBS制定WBS字典（WBS Dictionary，详细解释工作分解构造中每个工作包Work Package），其重要提交物是WBS和WBS字典。分解工作构造需要遵守如下规则： a) 保证可以充分使用范畴、时间和成本进行定义。 b) 保证能否把职责赋予一种成员、一构成员（指定负责人）或者一种组织单元（指定负责人）。 c) 保证可以进行进度和成本评估。 d) 依照80小时原则，工作包时间跨度不要超过2周时间，否则会给项目控制带来某些困难；同步控制粒度不能太细，否则往往会影响项目成员积极性。此种办法缺陷：开发人员预计比较乐观，易于产生大估算误差。2.1.6 Jones一阶估算准则计算办法：一方面获得功能点总和，然后从幂次表中选取适当幂次将它升幂。Jones一阶估算准则-幂次表软件类型最优级平均最差级系统软件0.430.450.48商业软件0.410.430.46封装商品软件0.390.420.45本项目FP= 134.62，规模属于普通商业软件，幂次取0.43，可得=8个月。2.2进度筹划编制2.2.1核心途径法在2.1.3中已经详细简介了此办法，如图所示：2.2.2时间压缩法赶工也称为时间-成本平衡办法，是指在不变化活动前提下，通过压缩某一种或者各种活动时间来达到缩短整个项目工期目。惯用办法如下：1 分解核心任务2 给任务增长资源3 缩减核心任务工期4 重叠核心任务5 设立日历增长工作时间6 通过度派加班工时来缩短核心任务2.3影响进度筹划因素在进度筹划制定以及实行过程中会考虑诸多内外部因素，以保证项目顺利开展。2.3.1外部因素外部因素重要涉及实际工作时间，历史项目等。让员工在周末或节假日加班，会让她们产生抵触情绪，影响工作热情。因而安排进度时，要把周末时间空出来。对于某些估算模型，也许是依托大量项目经验为基本，故历史项目也起着不小作用。2.3.2内部因素内部因素重要涉及项目人员规模、生产率、有效工作时间、持续工作时间、人员级别等。一种项目初期人员规划很重要，人少话有也许导致项目延期或失败；人多话会导致投入成本过高，人员闲置等问题。项目成员生产率在实际工作中会以工作效率形式反映出来，往往先进项目人员生产率都很高。管理人员应当有效地规划项目人员工作安排，每天工作时间，休息时间，合理支配人员。3风险管理3.1风险评估也许遇到风险及优先级如下：编号风险名称发生概率损失（人日）危险度（日）1产品规模比预计要大某些60%1062在限定期间内无法建成已定规模大小产品50%1053太不正规，导致沟通局限性，质量问题和工作重做40%1044低效项目组构造减少生产率50%635最后顾客对最后交付产品不满意，规定重新设计和重做30%1036由于软件功能错误，需要重新设计和实现30%1037开发人员和管理层之间关系不佳导致决策缓慢，影响全局50%638过度进度压力导致生产率下降40%62.49项目筹划由于压力而放弃，导致开发混乱、低效30%82.410需求已经成为项目基准，但变化还在继续40%62.411任务分派与人员技能不匹配30%82.412承包商递交组件质量低无法接受，必要花时间改进质量30%72.113规定与其她系统、复杂系统或不受本项目控制系统相连，导致无法预料设计、实现和测试工作40%5214缺少勉励办法，士气低下，减少了生产能力40%5215客户提供组件质量欠佳，导致额外测试、设计和集成工作，以及额外客户关系管理工作30%61.816客户没有或不能参加规划、原型和规格阶段审核，导致需求不稳定和耗时重复20%81.617某些必要功能无法使用既有代码和库实现，开发人员必要使用新库或自选开发所要功能；30%51.518开发工具未能及时到位；20%40.819设施没有及时到位；20%40.83.2风险控制对也许遇到风险，采用如下控制办法：编号风险名称控制办法1产品规模比预计要大某些前期尽量精确预计产品规模2在限定期间内无法建成已定规模大小产品严格控制项目完毕进度3太不正规，导致沟通局限性，质量问题和工作重做严格控制项目过程4低效项目组构造减少生产率建立合理组织构造5最后顾客对最后交付产品不满意，规定重新设计和重做前期需求拟定一定要明确，合同约束6由于软件功能错误，需要重新设计和实现前期需求拟定一定要明确7开发人员和管理层之间关系不佳导致决策缓慢，影响全局要以宽容态度对待项目人员8过度进度压力导致生产率下降合理安排进度9项目筹划由于压力而放弃，导致开发混乱、低效关怀项目构成员10需求已经成为项目基准，但变化还在继续需求规格变更频率要用合同约束11任务分派与人员技能不匹配按能分派12承包商递交组件质量低无法接受，必要花时间改进质量订立合同加以约束13规定与其她系统、复杂系统或不受本项目控制系统相连，导致无法预料设计、实现和测试工作设计时统一接口14缺少勉励办法，士气低下，减少了生产能力设立勉励机制15客户提供组件质量欠佳，导致额外测试、设计和集成工作，以及额外客户关系管理工作订立合同加以约束16客户没有或不能参加规划、原型和规格阶段审核，导致需求不稳定和耗时重复前期需求调查让客户充分参加17某些必要功能无法使用既有代码和库实现，开发人员必要使用新库或自选开发所要功能；招募创新能力强成员18开发工具未能及时到位；口头保证或合同约束19设施没有及时到位；提前沟通，并催促4.日程4.1 项目工作分解构造 4.2 时限图(甘特图) 4.3 资源表