酒店人力资源部工作职能模板.doc

人力资源部运作手册
文件编号 XC/TC QM-RL-03
酒店人力资源部工作职能
版次号：第一版
修订号：第O次
1．目标：
明确人力资源部工作职能。
2．适用范围：
酒店在制订组织架构时，依据此文件及酒店规模确定是否设置人力资源部或和其它部门合并，它也是人力资源部经理岗位职责补充。
3．内容：做好企业人力资源管理、开发，控制好企业劳动力成本；落实职员各项福利，愈加好地激励职员工作热忱和提升职员工作技能，为企业提供一支高素质、相对稳定职员队伍。
3.1 人力资源开发、贮备、利用、控制及管理。
3.2 酒店组织架构及人员编制核定。
3.3 酒店薪资体系建立及调整,年度、月度、季度人工成本预算及核实。
3.4 酒店人事政策和程序制订和实施。
3.5. 各等级职员评定体系建立。
3.6 酒店绩效考评体系及激励机制建立。
3.7 职员职业生涯计划和设计。
3.8 职员各项福利政策制订和实施。
3.9 职员劳保政策及职员制服发放标准制订和实施。
3.10 职员各类社会保险办理。
3.11 各项职员事务管理、包含职员宿舍、职员餐厅、职员更衣室及洗澡间、职员活动室、职员阅览室。
3.12 负责企业文化建设组织、策划工作、包含职员通告栏、宣传栏内容确实定和更新、企业指导思想、经营宗旨等内容宣传和落实等。
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人力资源部运作手册
文件编号 XC/TC QM-RL-03
人力资源部工作规范
版次号：第一版
修订号：第O次
3.13 了解职员思想动态、反应职员意见及要求、安排职员和酒店管理方沟通和协调、针对职员突出问题适时提出处理方案。
3.14 组织举行各类职员活动，包含职员生日聚会、各类节日聚会、旅游、运动会、服务技能比赛及根据总经理指示举行专题会议。
3.15 酒店日常人事事务办理。
3.16 政府部门、上级部门各类人事报表填写和报送。
3.17参与各类劳感人事部门及相关政府部门会议，接收各类劳感人事部门及相关政府部门文件及会议、文件精神、指令传达和实施。
3.18 酒店各项服务质量检验工作。
3.19 职员培训需求调查及年度、月度培训计划制订。
3.20 建立酒店、部门二级培训师体系。
3.21 实施职员岗前培训、职员基础素质培训、包含：职员礼貌礼节、仪容仪表、职员行为规范、基础服务理念等。
3.22 实施管理人员管理技能培训。
3.23 组织各类专题培训。

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