质量综合手册部门职责和权限.doc

3.1 职责和权限
3.1.1 最高管理者 —— 总经理
a) 主持本企业生产经营管理工作，对本企业生产经营活动负全方面责任；
b) 对本企业产品安全质量（即“特种设备安全性能”）负责；
c) 具体主管本企业产品营销工作和物资采购供给工作；
d) 负责组织以下活动来实现建立、实施和改善质量确保体系承诺：
——向全体职员宣贯确保产品安全性能及满足用户要求关键性；
——制订质量方针和质量目标，确保质量目标实现；
——定时主持管理评审；
——确保可取得必需资源。
e) 决定企业组织架构及要求各职能部门和高层管理人员职责、权限及其相互关系，建立在不一样层次和职能之间、和就质量确保体系过程有效性沟通渠道和确保其通畅；
f) 组织建立和同意企业关键规章制度和财务管理制度；
g) 负责直接领导生产副总经理、质量确保工程师或总工程师和各部门部长工作和企业财务运作；决定关键管理及技术人员聘用和解聘。
3.1.2 质量确保工程师（管理者代表）
a) 负责组织建立、实施和完善质量确保体系，主持编制《质量确保手册》，审批质量确保体系程序文件和关键作业指导书，组织落实实施企业质量方针和质量目标，保持质量确保体系有效运行；
b) 向总经理汇报质保体系运行业绩、确定和实施体系必需改善方法；
c) 按期组织和主持内部质量审核，包含负责策划内审工作所需资源，选择审核员，任命审核组长，向企业管理评审会议汇报质保体系运行情况；
d) 代表企业接收许可资质审核机构或质量体系认证机构审核；
e) 对企业所属各部门实施质量确保体系情况有监督和奖罚审批权；
f) 负责就企业质量确保体系相关事宜和各部门联络工作。
说明：后述各部门责任人均为“各质量控制系统责任人员”。具体见任命书。
3.1.3 总工程师（企业技术责任人）
a) 在总经理领导下，完善企业技术管理，确保产品质量、尤其是确保
其安全性能；
b) 负责落实实施国家相关法规和技术标准；组织编写、审查企业相关技术、工艺标准和管理制度；
c) 负责从硬件和软件方面牵头完善企业相关许可资质条件；
d) 在企业发展中，组织编制企业新产品总体开发方案、负责编制技术改造计划和组织工艺技术准备工作，包含组织其经济和技术可行性分析；
e) 主动组织开发和推广新技术、新工艺；
f) 协调处理产品设计和生产过程中技术问题。
3.1.4 生产副总经理（生产副厂长）
a) 在总经理领导下，分工负责生产管理工作，具体主持和协调企业生产系统、关键是生产、技术、采购（包含）仓库等部门日常事务和运作；
b) 负责编制、分解企业年度生产计划、实施季度或月度生产计划，包含下达生产指令，检验并督促各部门实施并按期完成等，必需时负责作调整；
c) 分管和指导生产部工作，确保其优质、高效和均衡生产；努力提升劳动生产率，降低生产成本；
d) 配合质量工程师（管理者代表）组织并开展全企业范围内质量确保及质量确保工作；
e) 完成总经理委托之其它工作。
3.1.5 助理总经理
a) 配合企业总经理、总工程师和生产副总经理，具体主持企业新产品开发；包含组织编制企业新产品开发计划并指导、督促实施；组织处理产品设计和试制过程中相关技术问题；和确保已投产产品技术资料、包含图纸、工艺文件等正确和配套齐全等；
b) 组织和督促技术部门处理并处理生产过程中出现相关技术问题。
c) 从整体角度指导和组织开展企业技术管理工作，逐步做到产品系列化、配套零部件通用化和产品设计标准化；
d) 具体组织推广和使用新技术、新工艺，提升企业劳动生产率；
e) 完成总经理委托之其它工作。
3.1.6 安全委员会和安全主任
安全委员会是确保企业安全生产专门机构，由安全主任、各部门责任人组成，简称“安委会”。安委会主任日常行使安委会职责和权限：
a) 负责质量确保手册安全管理章节、相关安全管理程序编定和实施。
确定安全工作目标，建立企业安全管理体系并实施和保持；
b) 配齐安全体系所需资源，组织和指导各部门开展安全活动。提升并保持全体职员“安全第一”、包含产品“安全性能第一”意识；
c) 识别及评定本企业生产过程存在危险源，确定和采取有效防患方法，消除安全隐患；
d) 制订安全检验计划并组织检验，提交检验汇报；督促对安全“不符合”纠正和预防方法落实；
e) 负责检验、督促协议工程分包方实施国家相关法律法规及企业安全管理制度，确保安全施工及交付用户产品安全性能；
f) 定时或不定时评价安全体系和安全目标实施和达标情况，向最高管理者汇报该体系运行情况并为体系保持和改善提供依据；
g) 负责就相关安全管理事宜和政府安全管理部门及相关机构联络。
3.1.7 质检部
① 在总经理和质量确保工程师领导下、负责企业全方面质量管理工作；
② 负责生产全过程质量检验和试验工作，对其检验和试验结果及出厂产品质量负责，具体包含：
a) 负责生产用全部材料、零配件进货检验和试验工作。签发进货检验汇报，严格控制进厂原(辅)材料、零配件、外协件质量；
b) 负责产品生产过程中各工序半成品检验和试验，发出检验汇报，指导生产班组在生产过程中质量控制活动；
c) 负责成品入仓及出厂检验和试验，签发出厂检验汇报及合格证；
d) 负责产品安装过程检验（厂检），帮助和配合政府质检部门监督检验，和帮助安装完工验收；
e) 负责检验和试验过程中所发觉不合格品处理；
f) 负责各类检验统计搜集、分类、整理和归档；
③ 有阻止不合格原(辅)材料、零配件投产，不合格半成品转序，不合格成品出厂职责和权力；
④ 负责对原材料、半成品、成品进行标识和可追溯性控制；
⑤ 负责测量和监控装置使用、检定、计量管理工作。编制相关设备仪器操作规程，并指导监督正确使用，负责建立监测设备管理档案；
⑥ 负责对本部门和全企业人员质量管理和必需检验技术培训；
⑦ 完成总经理部署其它工作。
3.1.8 经营部
a) 在总经理领导下负责本企业产品销售、包含协议货款立即回收；
b) 编制、分解和实施企业各时期销售计划，
c) 负责销售协议及订单评审，和跟踪检验协议和订单完成情况；
d) 负责和用户沟通，包含组织用户访问及市场调查、向用户提供技术咨询服务、和对用户满意度测量评价工作；
e) 管理和指导分支机构维护保养服务工作，协调分支机构或分企业之间工作关系，组织对分支机构和分企业安装、维保人员技术培训；
f) 牵头组织和配合质检部、和相关部门做好用户售后服务工作；
g) 完成总经理部署其它工作。
3.1.9 生产部
a) 在厂长领导下，负责企业生产和计划调度管理、负责生产过程安全管理，确保生产任务按质、按时和按量完成。
b) 负责按工艺文件组织车间生产，确保产品质量，并帮助质检部完成产品交收检验工作；
c) 协调和指挥生产班组正常运作，处理生产现场工艺、技术问题；
d) 负责车间生产成本监控，包含工时、生产用料控制和核实等；
e) 在技术部指导下，按要求完成对生产设备日常维护保养、和维修工作；
f) 负责车间现场管理，做到文明生产；
g) 负责生产车间全体职员考勤、纪律和劳资管理等。
3.1.10 技术部
a) 在企业主管领导和总工程师领导下，负责本企业全方面技术管理；
b) 负责新产品开发；包含参与编制企业新产品开发计划并负责设计实施，编写产品设计任务书等，和负责随即新产品试制、包含其整套技术文件、关键有图纸、加工工艺等绘（编）制，和试产和确定等；
c) 处理产品设计和试制过程中相关设计方面技术问题，包含处理新产品在试产过程中所出现技术问题，并同时修改、完善相关技术文件；
d) 除了负责编制本厂产品生产工艺文件、和安装工艺文件外，负责原（辅）材料采购规范和原（辅）材料、半成品、成品检验规范制订；
e) 负责日常生产补充出图，帮助生产部处理生产中相关技术问题；
f) 参与特殊协议评审工作，在符合国家标准前提下随时按用户要
求进行特殊产品设计，并确定相关特殊工艺、以满足特殊协议要求；
g) 依据企业（包含行政办公室）安排、负责基层生产人员技术培训；
h) 负责企业生产设备全方面管理工作；包含建立全企业生产设备台帐、全方面掌握生产设备技术情况、组织新设备试车和判定验收、搜集设备技术资料并建立设备档案，编制设备操作规程并监督设备使用人员遵守相关规程，负责提出并实施设备改善方法等。
3.1.11 供给部
a) 在总经理直接领导下、负责本企业各类物资采购供给和管理，确保生产需要；
b) 帮助生产及技术部门制订本企业生产物资采购及外协计划、负责
实施并控制采购成本；
c) 负责组织原材料、零配件供方评价和选择合格供方；
d) 负责企业原材料、半成品及成品仓储和交付工作，除了完成各类物资库存、进出仓等数据管理，确保其正确外，要从标识、搬运、包装、贮存和保护等各个步骤做好产品及其各类相关物资防护；
3.1.12 工程部
a) 在总经理领导下，负责企业产品安装、维保和用户电梯维修保养和改造、和相关过程安全管理工作；亦负担安装和维修保养业务拓展工作；
b) 负责按时完成企业下达产品安装工作指令。为产品安装质量负责，严格实施技术部门制订产品安装工艺和产品安装安全操作规程，确保交付用户产品、尤其是其安全性能达成国家相关标准要求；
c) 依据国家法规及本企业相关要求，在维修保养服务中制订必需日常维保计划，严格实施技术部门颁发相关维修保养作业指导书和安全操作规程，做到按时、按项和保质地实施保养服务，并关键确保服务对象安全性能；
d) 负责本部门施工设备和工具管理和维护保养；
e) 立即统计、搜集、整理工程资料，确保其真实性并交行政办存档；
f) 主动奉行“以用户为关注焦点”经营思想、做好售后服务，立即、主动处理用户反应多种质量问题；
g) 负责对本部门安装和维保人员上岗培训和持证管理；
h) 完成总经理部署其它工作。

3.1.13 行政办公室
a) 在企业领导和管理者代表领导下，具体组织编制和公布质量确保体系文件，开展全企业范围内质量管理和质量确保工作；
b) 帮助管理者和管理者代表完成体系内部审核及管理评审工作；
c) 负责《质量确保手册》宣贯及职员质量确保（管理）意识培训和考评工作；
d) 负责本企业各类关键质量信息和质量数据之搜集、组织分析和处理、和归档工作；
e) 负责本企业质量确保体系文件发放、更改、归档和回收，和作废文件销毁等管理工作；负责企业级行政文件起草、发放和回收；
f) 负责处理本企业来往文件、传真、信函和本企业文件打印、文件资料信息搜集、整理工作；
g) 负责企业人力资源管理，包含职员招聘、建档、工资、考评、晋升、奖罚和解聘等人事和劳资方面工作内容；
h) 负责制订并组织或督促各部门实施本企业职员培训和考评计划，负责培训和考评工作统计和归档；
i) 负责本企业产品安装前后报装报检工作；
j) 完成企业领导安排其它工作。
3.1.14 财务部
a) 在总经理领导下，负责企业财务工作；
b) 负责企业出纳、会计管理工作；
c) 负责按时完成财务统计报表；
d) 严格实施财务和财经纪律，正确安排各项费用和管理；
e) 负责企业资产核实和费用评定；
f) 对企业经营管理提出合理提议；
g) 配合各部门做好质量奖惩工作；
h) 完成总经理部署其它工作。
3.1.15 各地分支机构（各地经营部）：
负责本企业产品在各地销售、安装、改造和维护，确保按国家及本企业相关要求进行运作和施工安全，并建立自己质量确保体系。