针对校食堂、超市物价问题的调查报告样本.doc

相关某校食堂、超市物价问题调查汇报一、调查背景近日，下沙某高校后勤部接到大量学生投诉。投诉关键集中在两个问题：一是食堂菜价普遍高于下沙其它高校食堂；二是该校超市货物价格比周围超市价格高出很多。针对这一问题我小组，分别就上述两项投诉内容展开调查。 此次调查关键采取校内网投票形式，投票对象关键是该高校各年级学生，总计50人；其次在下沙调查了若干学校食堂、超市物品价格进行比较。 就以上关键两项问题，我小组还调查了相关食堂、超市另外部分关键影响学生问题，期望能对处理以上问题有所帮助。调查对象分布图以下：我们调查对象年级、性别分布全部较合理，符合该校实际情况，含有一定代表性。网上投票包含就价格问题、卫生问题、质量问题、服务问题、安全问题、秩序问题六个关键方面共18个满意度选择型指标和两个主观问答型指标。我们利用word软件和Excel软件分析客观题，再经过手工统计主观题，最终结合实际情况得出一系列结论和改善方法。采取方法较为科学和合理，期望能对该校食堂、超市及广大学生有参考价值。二、食堂问题1、价格问题网上同学们投票表明，学生对该校菜价很不满意。普遍认为菜价过高，比下沙其它院校高出很多，所以心里很不平衡， 才向该校后勤部门投诉，可是投诉数次成效全部不大。我小组调查了下沙其它院校食堂菜价和该校食堂菜价进行对比，数据以下：下沙五大高校食堂菜价比对表该 校（蓝色）；该 校（蓝色）；该 校（红色）；=该 校（绿色） 学校 物 单价（元） 该 校杭州职业技 术 学 院浙 江 理工 大 学浙 江 工商 大 学浙 江 财经 大 学康师傅泡面 （袋装）1.81.81.81.81.8康师傅泡面 （桶装）3.53.53.53.53.5达能高钙饼干4.53.84.03.83.8苏打饼干2.52.52.52.52.5统一话梅2.52.02.52.52.0牛肉干4.54.04.04.04.0甜玉米香肠1.21.51.21.21.5小包大好大瓜子1.01.01.01.01.0咪咪薯条0.50.50.50.50.5康师傅矿泉水1.01.01.01.01.0康师傅原味绿茶2.82.52.52.52.5营养快线4.03.54.03.53.5香飘飘奶茶3.02.52.52.52.5水溶C饮料4.54.34.34.04.3提议和处理方案经过调查和同学们在网上留言，超市物价天天有变动，一两毛差距同学们在刷卡时也不会太注意，还有很多商品标价和实际价格不一样，造成同学在结帐时发觉价格和自己看到不一样又不好意思说，最终吃亏只能是自己。而且超市服务态度极其不好，工作人员没有笑容，有时只顾自己说话，同学有问题问她们也很不耐烦回复，让人心情不好。有同学反应，超市里会有一股味道，让人闻了很不舒适，也期望超市能做好卫生工作。四、调查总结我小组在进行调查时发觉，各大校园其实全部存在对食堂和超市价格和其它各方面情况不满意，而该校学生不满意情况最严重，因为该校学校性质特殊性，和平时全封闭式管理，造成校园食堂和超市进行垄断式服务，学生在学习日只有选择在校就餐和购置超市物品，这是造成该校物品显著比外校贵最关键原因。该校老师也和该校餐饮企业数次进行协调而效果不显著。我组经过这次调查现实数据，期望给该校和学生提供一个参考。