机房管理核心制度.docx

制度体系之 - 机房管理制度第一节 总则第一条 机房由企业总部信息技术部负责管理。为确保机房内全部设备（包含主机服务器、存放、网络设备等）正常运转，规范机房管理，特制订本制度。第二条 本制度由信息技术部组织实施并负责解释。自公布之日起实施。第二节 机房出入管理要求第三条 信息技术部门机房是生产重地，未经许可，任何人员不得出入。第四条 进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行组成威胁物品。第五条 假如使用门禁卡管理系统机房，应遵照以下管理要求：一. 信息技术部如需要机房门禁卡，须填写机房门禁卡申请表（附件一），包含使用期限、申请权限和申请事由等内容，由信息技术部责任人签字同意后，方可由机房门禁系统管理人员进行权限设置。二. 磁卡发放范围是：机房运行维护人员、网络管理员和其它相关系统运行技术人员。三. 机房门禁卡只限本人使用，不得转借她人，如有遗失，应立即上报。四. 持有门禁卡人员如需延长门禁卡使用期限，应在到期前立即提出申请。五. 机房门禁系统管理人员应定时审阅机房出入授权列表，确保只有经过合理授权人员方可经过门禁系统进出机房。相关人员确需要延长久限，应在到期前立即提出申请。六. 机房门禁系统访问统计应存入磁盘不得删除，并每隔三个月对全部门禁系统数据进行离线存放。第六条 假如使钥匙管理机房，应遵照以下管理要求：一. 机房钥匙一套由信息技术部机房值班人员保留，其它钥匙交企业行政部统一保管，假如特殊情况需使用时须严格登记。二. 钥匙保管人不许可私配机房钥匙。三. 无关人员不得借用机房钥匙。 四. 机房钥匙一旦遗失必需立即向信息技术部责任人报备。 第七条 任何人员因工作需要进入机房，均需填写机房出入记录表（附件二），登记随身携带物品，经机房值班人员或前台工作人员认真检验查对后，在值班人员陪同下进入机房对应区域工作。第八条 信息技术部职员确因工作需要率领外单位人员进入机房时，须提前填写外单位人员机房出入申请表（附件三），经信息技术部责任人签字同意后方在信息技术部人员陪同下进入机房。申请表由信息技术部存档保管。第九条 进入机房人员应自觉遵守机房内各项管理要求，服从机房值班人员管理，出入应更换鞋套，保持机房内平静、整齐。工作完成后应立即离开。第十条 全部些人员离开机房时应主动接收值班人员和前台工作人员检验，并做好登记工作。第十一条 为了确保机房正常工作秩序和安全，未经领导同意任何人不得引领无关人员参观机房。第十二条 信息技术部责任人应定时（最少每三个月）对机房出入记录表、外单位人员机房出入申请表、机房门禁卡申请表和门禁系统日志进行审阅，确保全部访问机房人员均已经过授权。第三节 机房卫生要求第十三条 机房管理人员需要定时对机房进行打扫，确保机房内环境、设备清洁。第十四条 任何人不得将食物或饮料带入机房，任何人不得在机房内吃东西、吸烟、吐痰。第十五条 进入机房人员在工作完成后，自觉将所带纸张等废弃物品带走。第四节 机房设备管理要求第十六条 机房管理人员应使用设备管理软件或电子表格对机房内设备做好登记，统计现有设备型号、配置、位置、状态等信息，方便跟踪设备改变。第十七条 机房管理人员对机房设备操作必需严格根据操作程序进行。第十八条 非机房管理人员未经许可，不得私自对机房设备进行操作。第十九条 机房内供电系统、消防系统、机房监控系统、空调系统等设备应制订相关维护保养计划，机房管理人员须按计划进行检验和维护。第二十条 机房内主机等设备维修，必需做好故障维修登记。第二十一条 计算机及网络设备搬运必需经过信息技术部责任人审批并持有正式审批文件方可进入或搬离计算机机房。第五节 值班管理要求第二十二条 信息技术部应依据企业实际情况，安排专员对机房进行值班和巡检。第二十三条 值班人员应每日做好系统运行和机房安全工作,检验空调、UPS、温湿度、消防等设备完好性，并将检验结果统计于机房运行日志（附件四），假如发觉问题立即汇报处理。第二十四条 值班人员应每日检验各类系统设备运行状态，并在机房运行日志中进行统计。若系统发生故障，应立即汇报相关管理人员，并帮助其进行问题调查，做好工作统计，将故障发生时间及修复时间等相关信息进行登记。 第二十五条 对外来人员操作 ，机房管理员应该在机房运行日志中进行统计。第二十六条 对于进入机房人员不遵守机房管理要求或从事和正常工作内容不相符操作，必需立即加以阻止，必需时可终止其操作。第二十七条 信息技术部责任人应每七天审阅机房运行日志，确保全部机房操作已经过合适授权和审批。第六节 机房消防、安全管理要求第二十八条 机房应保持计算机设备正常运行所必需温度、湿度等环境要求，安装温湿度报警设施，对运行环境可能出现不利原因进行监测并预警。这些要求包含但不局限于以下内容：一. 安装二十四小时不间断空调系统，是机房内保持一定温度和相对湿度；二. 安装湿度和温度显示装置；三. 安装烟雾感应探测器和温度感应探测器；四. 安装火灾报警和自动灭火系统；五. 配置手动灭火器；六. 将机房地板抬高。第二十九条 机房内应定时除尘，在除尘时应确保计算机设备安全。第三十条 机房应列为单位要害和关键防火部位，应严格按摄影关国家标准安装配置足够数量消防报警设备和消防器材，机房工作人员要熟悉机房消防器材存放位置及使用方法，定时检验更换。第三十一条 严禁在防火通道内堆放杂物，确保设备及工作人员安全。第三十二条 机房及其周围严禁吸咽、焚烧任何物品。第三十三条 严禁携带易燃易爆品进入机房，因工作需要使用易燃物品时，必需向运行管理单位责任人申请并做具体登记，严格实施操作规程，用后必需置于安全状态，妥善保管。第三十四条 机房应配置合适不间断电力供给（UPS），确保有足够后备电力支持正常系统应急操作；每六个月对现有不间断电力供给设备进行检验和维护，确保设备正常运作；依据机房设备变更情况，更新不间断电力供给设备以确保对新运行环境保护。第三十五条 机房管理人员要熟悉设备电源和照明用电和其它电气设备总开关位置，掌握切断电源方法和步骤，发觉火情立即汇报，采取有效方法立即灭火。第三十六条 每六个月对机房供电线路及照明器具进行检验，预防因线路老化短路造成火灾。第三十七条 机房管理人员应每个月检验各预警系统并出具检验汇报，确保在发觉问题时能立即跟进。第七节 附则第三十八条 本制度由企业总部信息技术部负责解释和修订。第三十九条 本制度自公布之日起开始实施。附件一 机房门禁卡申请表机房门禁卡申请表编号申请人姓名部门名称（公章）申请权限范围使用期开始时间结束时间部门领导签字日期信息技术部责任人签字日期门禁管理人员签字日期备注附件二 机房出入记录表机房出入记录表日期部门姓名事由携带物品进入时间值班人员签字离开时间值班人员签字备注附件三外单位人员机房出入申请表申请日期： 单位姓名身份证号联络方法 事由携带物品信息技术部责任人签字日期陪同人员进入时间离开时间值班人员签字日期备注附件四 机房运行日志机房运行日志日期： 年 月 日 交接人员：值班人员： 值班时间：_ 监控内容运行情况故障位置故障现象概述报修时间当日处理结果系统运行情况小型机服务器存放网络设备中控室漏水监测配电柜空调门禁系统消防设备机房内操作统计15263748备注