酒店式公寓物业管理服务表单模板.doc

酒店式公寓（按星级酒店运行）业务表单编号： 名称：领取寄存行李证实用途：客人如遗失行李寄存牌， 填写人：客人请客人填写此单，才能领取寄存行李 联数：一式一联。和行李寄存牌上联订附在一起存档* HOTEL APARTMENT 领取寄存行李证实（原行李寄存牌遗失）ACKNOWLEDGMENT OF MISSING BAGGAGE CHECK 日期： Date 房卡号：HOTEL APARTMENT passport No. 我遗失了号码为 行李寄存牌，现在已从行李寄存处领取了全部寄存行李。I admitted that I have lost the baggage check No. and now taking back all mybaggage from the baggage counter with no further claims.客人姓名：Guest name 客人署名：Guest signature 行李管理员/领班Bell captain 编 号： 名称：邮件通知单填写人：代办员 用途：有客人传真、邮件等，填写此单通知客人联 数：一式三联 放入留言信封袋送入客房 放入钥匙格内 留存* HOTEL APARTMENT邮件通知单INCOMING CORRESPONDENCE NOTIFICATION FORM姓名 日期Name Date 房号 时间Room Time 我们收到你以下邮件，请立即和总服务台联络，谢谢！We are holding the following at the INFORMATION Please contact us at your earliest convenience. Thank you. 电子邮件 传真 挂号邮件 E-mail Fax Registered mail 快件 其它 DHL Others客人署名Guest Signature 经 办 人Clerk For delivery , please dial. Please disregard this note if above mentioned has already been collected.说明：信封和客人留言单通用。编号： 名称：邮件转寄单用途：客人离店时，要求酒店将她来信转寄指定地址 填写人：代办员联数：一式一联，由客人姓氏英文字母排列存档HOTEL APARTMENT邮 件 转 寄 单IMPORTANT本酒店将负责为阁下转递邮件，除非尤其指示，期限为二周。We shall be responsible for this forwarding instruction fora period of 2 weeks only,unless otherwise instructed. 收件日期 邮件种类 转递日期 经 办 人 Mails received Item Date forwarded Clerk 邮件转寄单MAIL FORWARDING INSTRUCTION请以正楷书写Block letter please Date of departure 姓名 surname first middleMr.Mrs.Miss.转至 期限 前Forward to up to临时地址Temporary address 永久地址 Permanent address Hold for my return arrival till month day客人署名 日期 经办人Guest signature Date Clerk HOTEL APARTMENTAddressTel Telex Fax编号：11 名称：邮件退回统计用途：统计全部退回邮件 填写人：代办员联数：一式一联*邮 件 退 回 记 录收到日期收信人姓名件数/种类发信人姓名发信者地址退回日期退回原因经办人 制表人：编号： 名称：邮电递送统计单用途：递送各类邮件、留言等统计用 填写人：代办员联数：一式一联*邮 电 递 送 记 录 单 日期 房号信件留言传真电传其它送件者时间备 注 制表人：编号： 名称：代办服务统计用途：多种客人要求代办情况统计 填写人：代办员联数：一式一联，存档*代 办 服 务 记 录 日期 姓 名房 号要求代办事项交办日期 月 日 时完成日期 月 日 时前预 检实收金额收件经办人交件经办人备 注代办结果客人签收编号： 名称：机票预订单用途：接收客人机票确定、订购时用此单 填写人：代办员联数：一式一联* HOTEL APARTMENT机 票 预 订AIRLINE RESERVATIONS姓 名NAME房 号ROOM由FROM到TO航 班FLIGHT NO.起飞时间DEPT.TIME日期DATE等级CLASS备注REMARKS机票须 确定 修改 预订 购置 TICKET TO BE RECONFIRMED MODIFIED BOOKED PURCHASED经办人 日期CLERK DATE 编号； 名称：订票单用途：接收客人火车票、轮船票订购时用 填写人：代办员联数：一式一联HOTEL APARTMENT车 船 票 订 票 单TICKETS BOOKING FORM 日期 Date 姓 名 NAME：外宾人数No.of Foreigner中宾人数No.of Chinese房号Room No.国籍Nationality其它 Others离沪日期Date of departure目标地Destination火 车Train班次Ticket type离开时间Departure time票子种类Ticket type硬 卧Hard berth软 卧Soft berth硬 座Hard seat软 座Soft seat票子张数No.of ticket轮船Ship票子种类Ticket type头 等First class二 等Second class三 等Third class其 她Others票子张数No.of ticket预付款金额Advance payment是否订妥Available or not是 否Yes No 备 注Remarks:取票人签收Prepayment or ticket withdrawn by经办人Clerk取票日期Date of collection经办人Clerk编号： 名称：借伞条填写人：代办员 用途：出借雨伞用此借条联数：一式二联 押金收款凭证 存根借伞条（存根）日期 房号 暂借雨伞 把押金： 有 无金额 经办人：* HOTEL APARTMENT借 伞 条 日期 DATE Mr Ms 房号 ROOM 暂借 前厅部雨伞 把I BORROWED UMBELLA(S)FROM FRONT OFFICE.押金: 有 无 金额:DEPOSIT YES NO AMOUNT雨伞遗失或损坏应赔偿20元。20 YUAN SHOULD BE CHARGED FOR THE DAMAGE ORLOST OF EACH UMBRELLA客人署名 经办人：SIGNATURE CLERK编号： 名称：预约订车单用途：由汽车服务企业印制表格， 填写人：代办员 客人需预约车辆时用此单联数：一式一联送出租车调度*HOTEL APARTMENT预约订车单TAXI RESERVATION FORM房号Room No.姓名Name人数No.of guests日期Date时间Time车型大、中、小Type l.m.s出发地Starting from单程One way双程Two ways目标地Destination要求Special requirement NOTE:1) Please fill in the blank of the form in detail.2) Please hand it to service counter or taxi service desk. 本单各栏请具体填写，填后请速交服务台或出租汽车调度处。编 号： 名称：预订单填写人：预订员或接待员 用途：接收客房预订时将订房资料填入此委托书联 数：A、自费客人一式二联 B、公费客人一式四联 交接待组（客人抵店当日） 客人抵店当日交接待组 预订组存档 交餐饮部 交客房部 预订组存档HOTEL APARTMENT预 订 单RESERVATION FORM新预订 改预订客人姓名NAME OF GUEST(S)帐 号 A/C NO房 号ROOM NO抵达日期 班次 时间 ARR DATE CARRIER ETA离店日期 班次 时间 DEP DATE CARRIER ETD人 数 成人 小孩 GUESTS ADULT CHILDREN 房数 ROOM房类TYPE 房价RATE 理由 REASON付款方法MATHOD OF PAYMENT 特殊服务SPECIAL SERVICE 备 注 REMARKS 预订人 单 位 BOOKED BY FIRM 电 话 地 址 TELEPHONE ADDRESS 接收预订者 输入预订者 修改预订者 取消预订者 日 期 日 期 日 期 日 期 编号： 名 称：VIP客房部署单用途：接收VIP客人预订时用 填写人：预订员填写后送部门经理审批联数：一式四联 预订组存档 送房务部部署客房 餐饮部 大堂经理*VIP 客 房 布 置 单 客人姓名 房号 人数 客人身份 单位 抵店日期 时间 离店日期 接待单位 房内部署要求： 经理名片 备 注 经办人 同意人 预订组 日 期 编 号： 名 称：要求对方重发电文单填写人：预订员 联 数：一式一联，发出后由预订组存档用 途：收到模糊不清电传或传真时 要求对方重发电文用 发往 TO： 电传号码 FAX： 发件人：预订部 FROM：RESERVATION DEPARTMENT HOTEL APARTMENTSHANGHAI 日期： DATE： WE HAVE JUST RECEIVED PAGES FAX FROM YOU AT HRS ATTENTION TO WHICH WERE GARBLEDKINDLY RESEND THE PAPERS TO US IN ORDER TO BE FORWARDED TO GUEST WITHOUT FURTHER DELAYTHANK YOU FOR YOUR COOPERATIONREGARDS我们刚才收到了你于 时发给 传真共 页，其中 页模糊不清，请你重新发文，方便我们立即转交客人。感谢合作。 酒 店 HOTEL APARTMENT ADDRESS： TEL： TELEXL： FAX：编 号： 名 称：传真确定预订表填写人：预订员 用 途：确定客人传真预订复函联 数：一式一联，发传真至订房人后，将原稿作预订资料存档HOTEL APARTMENT ADD： TEL： FAX：TO发往DATE日期ATTN收件人FAX NO电传号FROM发件单位TOTAL PAGE共几页RE：相关： WE ARE PLEASED TO COMFIRM THE RESERVATION AS FOLLOWS：我们很快乐确定你以下预订内容：NAME OF GUEST（S） 客人姓名： NUMBER OF PERSON（S） 人数： ARRIVAL DATE FLIGHT No 抵达日： 航班号： DEPARTURE DATE FLIGHT No 离店日： 航班号： ACCOMMODATIONS 房数及房类： RATE PER NIGHT + % SERVICE CHARGE 房费： + % 服务费REMARKS：备注： DEPARTMENT 部门编 号： 名 称：传真发文稿填写人：预订员 用 途：传真复电专用表联 数：一式一联，传真发出后，将原稿作存档。HOTEL APARTMENT ADD： TEL： TLX：TODATEATTNFAX NOFROMPAGE编 号： 名 称：收到预付金确定书填写人：管理员 联 数：一式二联 寄发至客人存档用 途：收到预订房间预付金时，填写此单表示确定收到预付金 HOTEL APARTMENT ADDRESS： TEL： TALEX： FAX： DEPOSIT ACKNOWLEDGEMENT收到预付金确定书TO：发往：THIS SERVES TO ACKNOWLEDGE RECEIPT OF YOUR REMITTANCE SERVING AS DEPOSET IN FAVOUR OF THE FOLLOWING ROOM RESERVATION我们谨通知你收到了你预订房间预付金。CHEQUE NO支票号： AMOUNT：总 数： NAME OF GUEST客人姓名： TYPE OF ACCOMMODATION RESERVED房间类型： RATE PER NIGHT房费： （PLUS % SERVICE CHARGE）（加 % 服务费）ARRIVAL DATE FLIGHT No抵店日： 航班号： DEPARTURE DATE离店日： REMARKS备 注： DATE Reservation Manager,HOTEL APARTMENT 日期 预订经理编 号： 名 称：预付款退还申请单填写人：预订员 联 数：一式二联 预订组存档 送计财部用 途：预订客房时已支付预付金，但提前取消预订 要求退还预付金时 *酒店预付金退还申请单 日期 用户名称： 经 办 人： 团号： 订房数量：单人房 间 每间每晚 ￥ 双人房 间 每间每晚 ￥ 套 房 间 每间每晚 ￥ 住房期间： 年 月 日至 年 月 日止（ 夜次） 已收订金： 支票号码： 银行名称： 退回金额： 退回理由： 依要求提前通知取消订房。 因灾变致使团体无法抵达。 备注：核 准管理员预订员编 号： 名称：应到未到客人报表填写人：预订员 用途：统计应到未到团体及散客联 数：一式一联*酒店应到未到客人报表客人姓名抵店日期离店日期房数预订种类接待单位