物业保洁员质量检查作业规程.doc

保洁员质量检验作业规程

1 目标
规范清洁工作质量检验标准，确保小区环境清洁卫生，对清洁工作质量作出客观评价。

2 适用范围
适适用于企业各管理处保洁工作质量检验。

3 职责
3.1 保洁主管、班长负责依据本规程对清洁工作进行质量检验、卫生评选工作。
3.2 保洁员负责依据本规程进行清洁卫生自查。

4 作业规程
4.1 室外公共区域检验方法和质量标准
4.l.l 道路保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：每区抽查三处，目视检验，取平均值；
b) 质量标准：无显著泥沙、污垢，每100㎡内烟头、纸屑平均不超出两个、
无直径1cm以上石子。
4.1.2 绿化带保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：每区抽查三处，目视检验，取平均值；
b) 质量检验：无显著大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无3cm以上石子；
c) 房屋阳台下每 l00㎡烟头或棉签等杂物在5个以内，其它绿化带 100㎡内杂物在1个以内。
4.1.3 排水明沟保洁检验方法和质量标准
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：抽查两栋房屋排水沟，目视检验，取平均值；
b) 质量标准：无显著泥沙、污垢，每100㎡内烟头、棉签或纸屑在两个以内。
4.1.4 垃圾箱保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：每责任区抽查1个，清洁后全方面检验；
b) 质量标准：地面无散落垃圾、无污水、无显著污迹。
4.1.5 垃圾中转站保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：天天清洁后目视检验；
b) 质量标准：
——地面无粘附物、无显著污迹；
——墙面无粘附物、无显著污迹。
4.1.6 果皮箱保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：每责任区抽查两个，全方面检验；
b) 质量标准：内部垃圾立即清理，外表无污迹、粘附物。
4.1.7 标识宣传牌、雕塑保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：全方面检验；
b) 质量标准：目视表面无显著积尘、无污迹、无乱张贴。
4.1.8 沙井和污、雨水井保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：每责任区抽查3个，目视检验；
b) 质量标准：底部无显著沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。
4.1.9 游乐场保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：目视检验；
b) 质量标准：目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。
4.1.10 化粪池清洗
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：目视检验；
b) 质量标准：进排通畅、无污水外溢。
4.1.11 喷水池保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：目视检验；
b) 质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。
4.l.12 天台、雨蓬保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检验；
b) 质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口通畅，水沟无污垢。
4.2 室内公共区域检验方法和质量标准
4.2.l 地面清洁保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：每责任区抽查5处，目视检验；
b) 质量标准：
——无垃圾杂物、无泥沙、污渍；
——大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀；
——地毯无显著积尘、无污渍。
4.2.2 墙面清洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：每责任区抽查5处，全方面检验；
b) 质量标准：
——大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100cm无显著灰尘；
——乳胶漆墙面无污渍、目视无显著灰尘；
——墙面、墙纸洁净无污渍。
4.2.3 楼道梯间、走廊地面保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：目视检验，每责任区抽查两个单元，50㎡走廊 3处；
b) 质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超出两个，走廊100㎡烟头不超出 1个，目视天花板无显著灰尘、蜘蛛网。
4.2.4 墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：每责任区抽查两处，全方面检验；
b) 质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭100㎡，无显著污染。
4.2.5 电梯保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：全方面检验；
b) 质量标准：电梯轿厢四壁洁净无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示器洁净无尘、轿厢洁净无杂物、污渍。
4.2.6 办公室保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：全方面检验；
b) 质量标准：整齐、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、
沙发、柜无灰尘，空气清新。
4.2.7 公用卫生间保洁
检验方法和质量标准以下：
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：全方面检验；
b) 质量标准：
——地面洁净无异味、无积水、无污渍、无杂物；
——墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无显著灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；
——设施完好、用具齐全；
——天花、灯具目视无显著灰尘；
——玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。
4.2.8 灯罩、烟感器、出风口、指示灯保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：每责任区抽查3处，目视检验；
b) 质量标准：目视无显著灰尘、无污迹。
4.2.9 玻璃门窗、镜面保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：每责任区抽查3处，全方面检验；
b) 质量标准：玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无显著灰尘。
4.3 地下室、地下车库保洁
检验方法和质量标准以下：
a) 检验方法：每责任区抽查3处，目视检验。
b) 质量标准：
——地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹；
——车库、地下室墙面目视无污渍、无显著灰尘；
——车库标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无显著灰尘。
4.4 保洁主管汇同班长等管理人员对各责任区域进行卫生评选检验，每七天进行一次，并将检验情况统计在《卫生检验评分表》中。
4.5 该表由部门归档保留十二个月，评选结果作为个人绩效考评依据之一。

5 统计
《卫生检验评分表》

6 相关支持性文件

附:
卫生检验评分表
年 月 日 NO：
编号
区域名称

取分
项目
评分情况

检评项目

得分
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

注：1、A为10分，B为7分，C为4分，D为2分。
2、评选结果作为个人绩效考评依据之一。
检验人：