1、考评管理职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：考评管理所属单位： 部 门：集团用户业务部所属职类职种：工作地点： 职位设置日期：职位目标： 依据业务发展对部门职员进行业绩考评技能培训，具体承接部门各类报表搜集及分析，为企业和部门决议提供提议和依据。工作关系： 直接上级： 集团用户部总监同 僚：业务拓展管理 用户关系管理 技术支撑管理 投诉管理员 业务受理 综合管理直接下属： 关键职责：关键性应负职责衡量标准1质量检验 安排对服务人员服务质量进行抽检和稽核工作。工作规范2汇总检验 对各中心月度考评结果进行汇总检验。工作规范3贯标工作 编制和修改部门ISO贯标文件，和贯标工作在本部门传达和实施。
2、工作规范4步骤监督 编制和修改部门各项业务步骤，并监控各业务步骤在部门实施情况。工作规范5报表分析和上报 负担对部门全部集团用户协议档案搜集、整理和管理工作，对各项报表分析编写和上报工作。立即规范6工作指导 指导县市集团用户业务发展，协调相关报表上报事宜。协调有效7统计 和相关部门协调，统计部门全部业务人员业务发展收入情况。真实正确8人员培训 负责制订对部门业务及服务人员培训计划，组织对业务人员技能和员工培训，并对县市企业进行业务指导。提升集团用户人职员作技能。职员任职资格达标率9专题任务 部门ERP系统帐务报销及相关台帐建立工作。工作完成任职要求：（列出此职位最低需要基础要求、任职资格和素质等。）适应年纪25岁以上适应性别男女所需学历高中所需职称初级适应专业管理类中专(职高)中级大学专科高级大学本科硕士以上任职资格素质要求亲和力书面表示能力逻辑思维能力所需培训（列出此职位所需接收岗前培训和在职培训课程项目）岗前培训在岗培训职位依据：（关键填写编写本职位说明书所依据任命文件、规章制度、部门职责、业务步骤等，应包含文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）编制：（本职位说明书编写信息。）编写: 同意：审核：编制日期：
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