金融客户服务外包部岗位职责说明书模板.doc

文件名称部门职位职责说明书文件编码密级/版次批 准 人实施日期页 码第 页 / 共 5 页部门名称金融用户服务部上级部门下级部门无岗位数20个部门人数126人部门价值： 提升企业服务质量，树立企业在用户心中信誉；为商务活动开展做好服务铺垫，使续单工作能够顺利进行；做好各项服务工作，尽可能降低用户投诉。部门职责：1.负责本部门制度步骤制订、实施和完善，确保工作规范高效；2.负责制订并实施本部门工作计划及工作目标，增强工作指导性，有效支撑企业整体目标实现；3.配合运行管理部进行部门内职员培训、考评、激励和配置，改善工作绩效；4.负责为省内金融企业后台数据录入、档案资料整理、用户信息维护等外包业务提供劳务派遣服务；5.负责为银行用户ATM等机具提供清洁维护服务；6.负责为银行及其商户提供POS租赁及维护管理服务；7.负责为银行产品提供销售推广服务；8.负责维护企业用户利益和关系，连续改善服务质量，满足用户服务需求； 9.负责部门职员、设备、仓库等日常管理，预防和控制风险损失；10.负责实施企业相关安全管理要求，配合相关部门对实施情况进行监督，并实施整改；11.负责部门预算项目标编制、控制和实施；12.负责本部门各类统计报表编制、汇总和上报工作；13.负责本部门业务市场拓展，完成企业下达经营管理任务和企业领导交办工作。部门岗位分布: 部门权限1.对企业发展计划、经营计划实施情况提出改善提议；2.对企业各项管理制度、金融服务部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见；3.列席企业关键会议，检验督促汇报部门落实企业工作安排情况；4.对相关工作人员上报文字材料、多种数据审核、提议修改；5.管理本部职员岗位职责分工、工作安排和考评奖惩。工作联络 内部：总企业运行管理、人力资源部、党办、监察部；本企业各部门 外部：银行、工商、税务、供给商，政府相关行业管理。部门工作职责分工：（一）部门经理岗位职责：1. 参与企业经营管理决议，对分管直接经营和管理工作及结果向总经理负责;2. 负责主持部门全方面工作，组织本部门职员认真推行部门职责，完成企业对本部门下达业绩目标任务和领导交办工作，对本部门职责范围工作结果和风险损失负责；3. 依据企业发展战略要求，确定本部门季度、月度目标、工作计划及总结，并上交总经理审批；4. 针对部门发展计划，组织审定部门产品推广及服务步骤、各项考评标准，引导部门人员确立个人目标及达成计划；5. 组建及发展团体，部门经理依据项目发展，如需扩充人员，应向运行管理部提交人员增补申请表，具体标注招聘要求、人数、到岗时间及其它相关说明；6. 负责本部门项目总结分析汇报工作，定时进行工作分析、总结经验，找出存在问题，提出改善工作意见和提议为企业领导决议提供分析汇报或综合分析资料；7. 定时适时组织部门职员培训学习，处理职员工作中存在问题，全方位提升职员本身价值；8. 主动率领部门职员落实实施企业各项规章制度，提升实施力度，完成上级交办相关任务；9. 负责完成企业下达管理目标任务和企业领导交办工作。工作权限：1.对企业发展计划、经营计划实施情况提出改善提议；2.对企业各项管理制度、金融服务部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见；3.对相关工作人员上报文字材料、多种数据审核、提议修改；4.企业发展战略、营销战略决议提议权；5.权限内相关金融服务采购审批权；6.对部门人员调配、奖惩提议权和任免提名权，考评评价权。任职资格教育背景：企业管理或市场营销等相关专业本科以上学历。培训经历：管理技术、营销推广、企业管理等相关知识培训。经验：5年以上相关行业工作经验，需要含有业务拓展，用户服务工作经验。技能：擅长处理问题,有影响力；良好沟通能力、人际关系建立能力，含有良好团体管理能力；良好分析能力，具变革创新思维。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度主动、能承受一定工作压力；含有团体合作精神。（二）副经理（数据）岗位职责： 1.负担部门直接经营和管理责任，参与企业经营管理决议，对负责部门经营和管理工作结果直接向总经理或副总经理负责；2.分析同行业经营状态及市场发展趋势，组织职员完成营业指标业务，抓好财产管理及核实，控制各开支，提升经济效益；3.在经理领导下全方面负责和管理推广部日常工作，落实落实企业各项规章制度，根据经理工作指令，确保推广部各项工作顺利进行；4.制订部门工作计划，建立、健全管理制度，各岗位具体工作内容，职责规范，工作质量标准，并监督落实落实；5.充足调动本部各级管理人员工作主动性，并督导管理人职员作，经过管理人员监督部门职员工作态度、服务质量，不定时或定时抽查各岗位工作情况，做到赏罚分明；6.参与企业例会和其它相关会议，主持部门会议，听取管理人职员作汇报，研究问题，部署任务；7.搜集和征求用户意见和提议，分析服务质量及部门管理中存在问题，并提出整改方法；8.遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公；9.负责完成企业下达管理目标任务和企业领导交办工作。工作权限：1.对企业发展计划、经营计划实施情况提出改善提议；2.对企业各项管理制度、金融服务部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见；3.对相关工作人员上报文字材料、多种数据审核、提议修改；4.企业发展战略、营销战略决议提议权；5.权限内相关金融服务采购审批权；6.对直接下级人员调配、奖惩提议权和任免提名权，考评评价权。任职资格教育背景：企业管理或市场营销等相关专业本科以上学历。培训经历：管理技术、营销推广、企业管理等相关知识培训。经验：5年以上相关行业工作经验，需要含有业务拓展，用户服务工作经验。技能：擅长处理问题,有影响力；良好沟通能力、人际关系建立能力，含有良好团体管理能力；良好分析能力，具变革创新思维。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度主动、能承受一定工作压力；含有团体合作精神。（三）POS机具租赁和服务项目主管岗位职责：1.负责推行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责；2.不定时抽查部门技术助理电话接通情况；3.督促商务助理日常工作进展，需要协调处理，商务助理应配合主管共同完成；4.做好部门人员特殊考勤统计，月底提交部门经理核查并给予签字；5.每个月5日前将POS昆明片区工资核实数字提交办公室；6.负责地州人员出差费用报销，并给予登记；7.安排节假日部门值班人员，并通知各行分管责任人；8.处理商户投诉及各行临时需要帮助完成工作；9.做好各行季度回访工作，统计整理后提交部门经理；10.建行无线POS机SIM卡领取及开通；11.遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公；12.帮助部门经理做好其它管理工作（包含人员补充、培训、上岗安排等工作）。工作权限：1.对企业发展计划、经营计划实施情况提出改善提议；2.对企业各项管理制度、金融服务部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见；3.对相关工作人员上报文字材料、多种数据、票据审核；任职资格：教育背景：经济管理类相关专业本科以上学历。培训经历：档案管理，办公应用等相关知识培训。经验：3年以上工作经验，1年以上金融行业相关工作经验。技能：语言表示能力强，有一定沟通能力；由一定文字功底、能独立起草部分总结和汇报；熟练使用办公软件、办公自动化设备。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度主动、能承受一定工作压力；性格开朗大方，思维灵活，工作态度严谨，含有团体合作精神。（四） 个贷档案整理数据维护项目主管岗位职责：1. 负责推行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责；2.做好各类贷款接件，按时提交银行主管每日统计工作；3.每个月结算工作，并依据数据依据协议进行拆分核实后，和财务对接发票开具明细；4.部门人员内部管理工作（包含考勤、奖惩等实施）；5.每个月5号前上报工资数据统计；6.帮助部门经理做好其它管理工作（包含人员补充、培训、上岗安排等工作）；7.遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公；8.配合银行做好临时安排其它工作。工作权限：1.对企业发展计划、经营计划实施情况提出改善提议；2.对企业各项管理制度、金融服务部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见；3.对相关工作人员上报文字材料、多种数据、票据审核；任职资格：教育背景：经济管理类相关专业本科以上学历。培训经历：档案管理，办公应用等相关知识培训。经验：3年以上工作经验，1年以上金融行业相关工作经验。技能：语言表示能力强，有一定沟通能力；由一定文字功底、能独立起草部分总结和汇报；熟练使用办公软件、办公自动化设备。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度主动、能承受一定工作压力；善于和人交流，含有团体合作精神。 （五） 信用卡后台数据录入文档整理主管岗位职责：1.负责推行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责；2.负责昆明及各地州进件预登记、接件和退补件工作；3.部门人员考勤；4.季度、月度结算收款工作；5.部门人员内部管理工作（包含考勤、奖惩等实施）；6.每个月5号前上报工资数据统计；7.帮助部门经理做好其它管理工作（包含人员补充、培训、上岗安排等工作）；8.遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公；9.配合银行做好临时安排其它工作。工作权限：1.对企业发展计划、经营计划实施情况提出改善提议；2.对企业各项管理制度、金融服务部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见；3.对相关工作人员上报文字材料、多种数据、票据审核；任职资格：教育背景：经济管理类相关专业本科以上学历。培训经历：档案管理，办公应用等相关知识培训。经验：3年以上工作经验，1年以上金融行业相关工作经验。技能：语言表示能力强，有一定沟通能力；由一定文字功底、能独立起草部分总结和汇报；熟练使用办公软件、办公自动化设备。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度主动、能承受一定工作压力；善于和人交流，含有团体合作精神。 （六） 会计结算业务主管岗位职责：1. 负责推行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责；2. 对相关工作人员上报文字材料、多种数据、票据审核；3. 建设银行：季度末后次月22号前将应支付费用核实后交财务部门开票收款；4. 邮政银行：季度末后次月10号前将应支付费用核实后交财务部门开票收款；5. 招商银行：根据2个月结算，在次月10号前将应支付费用核实后交财务部门开票收款；6. 建行红河个贷：月末后次月6号前（由建行红河支行提供数据）将收款数据提供财务部门开票收款；7. 遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公；8. 完成交办其它工作。工作权限：1.对企业发展计划、经营计划实施情况提出改善提议；2.对企业各项管理制度、金融服务部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见；3.对相关工作人员上报文字材料、多种数据、票据审核；任职资格：教育背景：财务管理类相关专业本科以上学历。培训经历：会计、财务管理等知识培训。经验：2年以上财务工作经验。技能：有一定沟通能力；由一定文字功底、能独立起草部分总结和汇报；熟练使用办公软件、办公自动化设备；对财务工作有一定认识。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度主动、能承受一定工作压力；含有团体合作精神。（七） 会计结算业务岗岗位职责：1.负责推行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责；2.建设银行：季度末后次月22号前将应支付费用核实后交财务部门开票收款；3.邮政银行：季度末后次月10号前将应支付费用核实后交财务部门开票收款；4.招商银行：根据2个月结算，在次月10号前将应支付费用核实后交财务部门开票收款；5.建行红河个贷：月末后次月6号前（由建行红河支行提供数据）将收款数据提供财务部门开票收款；6.遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公；7.完成交办其它工作。工作权限：1.对企业发展计划、经营计划实施情况提出改善提议；2.对企业各项管理制度、金融服务部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见；3.对相关工作人员上报文字材料、多种数据、票据审核；任职资格：教育背景：财务管理类相关专业专科以上学历。培训经历：会计、财务管理等知识培训。经验：1年以上财务工作经验。技能：有一定沟通能力；由一定文字功底、能独立起草部分总结和汇报；熟练使用办公软件、办公自动化设备；对财务工作有一定认识。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度主动、能承受一定工作压力；含有团体合作精神。（八）POS机具租赁和服务业务岗岗位职责：1. 负责推行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责；2. 服从商务助理安排日常工作并按时将现场服务单据和小票提交商务助理；3. 对需要返厂机具要做登记，在返修回来后和各行做好交接工作；4. 在要求时限内完成各行所指派新装、维护、季度巡检；5. 按时提交现场服务单据给各二级行责任人；6. 听从商务助理临时调度。7. 遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公。工作权限：1.对企业发展计划、经营计划实施情况提出改善提议；2.对企业各项管理制度、金融服务部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见；3.对相关工作人员上报文字材料、多种数据审核、提议修改；任职资格：教育背景：经济管理类相关专业专科以上学历。培训经历：管理技术，办公应用等相关知识培训。经验：2年以上相关工作经验。技能：语言表示能力强，有一定沟通能力；由一定文字功底、能独立起草部分总结和汇报；熟练使用办公软件、办公自动化设备。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度主动、能承受一定工作压力；含有团体合作精神。（九）离行式自助设备清洁业务岗岗位职责：1. 负责推行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责；2. 自助设备运行日常维护；3. 自助设备耗材更换及吞没卡处理；4. 遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公；5.其它紧急情况处理。工作权限：1.对企业发展计划、经营计划实施情况提出改善提议；2.对企业各项管理制度、金融服务部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见；任职资格：教育背景：专科以上学历。培训经历：设备维修等相关知识培训。经验：1年以上相关工作经验。技能：有较强动手能力；语言表示能力强，有一定沟通能力；含有良好服务意识及金融产品知识。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度主动、能承受一定工作压力；含有团体合作精神。（十）个贷档案整理数据维护业务岗岗位职责：1. 负责推行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责；2. 按时完成银行用户个贷资料受理、整理、资料复核、文档校审等服务；3. 遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公；4.完成交办其它工作。工作权限：1.对企业发展计划、经营计划实施情况提出改善提议；2.对企业各项管理制度、金融服务部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见；3.对相关工作人员上报文字材料、多种数据审核、提议修改；任职资格：教育背景：经济管理类相关专业专科以上学历。培训经历：档案管理，办公应用等相关知识培训。经验：2年以上工作经验，1年以上数据录入相关工作经验。技能：语言表示能力强，有一定沟通能力；由一定文字功底、能独立起草部分总结和汇报；熟练使用办公软件、办公自动化设备。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度主动、能承受一定工作压力；含有团体合作精神。（十一）信用卡后台数据录入文档整理业务岗岗位职责：1.负责推行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责；2.负责商户信用卡消费积分兑奖；3.负责商户信息立即录入、更新、校对、注销等工作，并好存档处理工作；4.负责各地州及昆明地域进件预登记、接件和退补件工作；5.遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公；6.完成交办其它工作。工作权限：1.对企业发展计划、经营计划实施情况提出改善提议；2.对企业各项管理制度、金融服务部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见；3.对相关工作人员上报文字材料、多种数据审核、提议修改；任职资格：教育背景：经济管理类相关专业专科以上学历。培训经历：档案管理，办公应用等相关知识培训。经验：2年以上工作经验，1年以上数据录入相关工作经验。技能：语言表示能力强，有一定沟通能力；由一定文字功底、能独立起草部分总结和汇报；熟练使用办公软件、办公自动化设备。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度主动、能承受一定工作压力；含有团体合作精神。（十二）拓展业务项目主管岗位职责：1. 负责推行本岗位工作职责分工，对所做工作结果向部门经理负责；2. 依据企业发展计划，在部门经理领导下负责企业业务拓展计划制订、实施和控制；3.红河建行个贷会计凭证扫描业务负责红河日常会计凭证扫描、密封、装包等工作。4.曲靖建行会计凭证扫描业务组负责曲靖日常会计凭证扫描、密封、装包等工作。5.遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公；6.完成交办其它工作。工作权限：1. 企业发展战略、市场策略及管理变革知情权；2. 企业管理及产品研发提议权；3.市场营销计划制订提议权；任职资格：教育背景：市场营销等相关专业本科以上学历。培训经历：营销知识等相关培训。经验：2年以上相关工作经验，有业务拓展成功经历。技能：语言表示能力强，有较强沟通能力；善于开发和拓展业务，含有良好服务意识及金融产品知识； 思维活跃，善于把握话题方向。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度主动、能承受一定工作压力；含有团体合作精神。（十三）拓展业务岗岗位职责：1.负责推行本岗位工作职责分工，对所做工作结果向主管负责；2.依据企业发展计划，在主管领导下负责企业业务拓展计划制订、实施和控制；3.红河建行个贷会计凭证扫描业务负责红河日常会计凭证扫描、密封、装包等工作。4.曲靖建行会计凭证扫描业务组负责曲靖日常会计凭证扫描、密封、装包等工作。5.遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公；6.完成交办其它工作。工作权限：1.企业发展战略、市场策略及管理变革知情权；2.企业管理及产品研发提议权；3. 市场营销计划制订提议权；任职资格：教育背景：市场营销等相关专业专科以上学历。培训经历：营销知识等相关培训。经验：2年以上相关工作经验，有业务拓展成功经历。技能：语言表示能力强，有较强沟通能力；善于开发和拓展业务，含有良好服务意识及金融产品知识； 思维活跃，善于把握话题方向。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度主动、能承受一定工作压力；含有团体合作精神。（十四）副经理（推广）岗位职责：1.负担部门直接经营和管理责任，参与企业经营管理决议，对负责部门经营和管理工作结果直接向总经理或副总经理负责；2.在经理领导下全方面负责和管理推广部日常工作，落实落实企业各项规章制度，根据经理工作指令，确保推广部各项工作顺利进行；3.制订部门工作计划，建立、健全管理制度，各岗位具体工作内容，职责规范，工作质量标准，并监督落实落实；4.充足调动本部各级管理人员工作主动性，并督导管理人职员作，经过管理人员监督部门职员工作态度、服务质量，不定时或定时抽查各岗位工作情况，做到赏罚分明；5.参与企业例会和其它相关会议，主持部门会议，听取管理人职员作汇报，研究问题，部署任务；6.搜集和征求用户意见和提议，分析服务质量及部门管理中存在问题，并提出整改方法；7.遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公；8.负责完成企业下达管理目标任务和企业领导交办工作。工作权限：1.对企业发展计划、经营计划实施情况提出改善提议；2.对企业各项管理制度、金融服务部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见；3.对相关工作人员上报文字材料、多种数据审核、提议修改；4.企业发展战略、营销战略决议提议权；5.权限内相关金融服务采购审批权；6.对直接下级人员调配、奖惩提议权和任免提名权，考评评价权。任职资格：教育背景：企业管理或市场营销等相关专业本科以上学历。培训经历：管理技术、营销推广、企业管理等相关知识培训。经验：5年以上相关行业工作经验，需要含有业务拓展，用户服务工作经验。技能：擅长处理问题,有影响力；良好沟通能力、人际关系建立能力，含有良好团体管理能力；良好分析能力，具变革创新思维。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度主动、能承受一定工作压力；含有团体合作精神。（十五）网银推广项目主管岗位职责：1.负责推行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责；2.对上级领导交待任务进行上传下达；3.负责部门人员工作档案管理，和周、月汇报、计划催缴；4.负责部门当月工作任务实施情况统计5.负责部门全部些人员费用统计和当月报销发票搜集6.负责合作伙伴资料，往来文件管理和档案建立；7.就本部门事务和企业各部门联络、汇报、沟通、协调、配合；8.遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公；9.完成交办其它工作。工作权限：1.对企业发展计划、经营计划实施情况提出改善提议；2.对企业各项管理制度、金融服务部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见；3.对相关工作人员上报文字材料、多种数据审核、提议修改；任职资格：教育背景：市场营销及其相关专业本科以上学历。培训经历：管理技术、营销知识等相关培训。经验：有2年以上相关工作经验，系统了解现代企业经营管理模式和有相关实践经验。技能：语言表示能力强，有一定沟通能力；由一定文字功底、能独立起草部分总结和汇报；善于开发和拓展业务，含有良好服务意识及金融产品知识。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度主动、能承受一定工作压力；性格开朗大方，思维灵活，工作态度严谨，含有团体合作精神。（十六）信用卡推广项目主管岗位职责：1.负责推行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责；2.对上级领导交待任务进行上传下达；3.负责部门人员工作档案管理，当月工作任务实施情况统计；4.负责合作伙伴资料，往来文件管理和档案建立；5.就本部门事务和企业各部门联络、汇报、沟通、协调、配合；6.遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公；7.完成交办其它工作。工作权限：1.对企业发展计划、经营计划实施情况提出改善提议；2.对企业各项管理制度、金融服务部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见；3.对相关工作人员上报文字材料、多种数据审核、提议修改；任职资格：教育背景：市场营销及其相关专业本科以上学历。培训经历：管理技术、营销知识等相关培训。经验：有2年以上相关工作经验，系统了解现代企业经营管理模式和有相关实践经验。技能：语言表示能力强，有一定沟通能力；由一定文字功底、能独立起草部分总结和汇报；善于开发和拓展业务，含有良好服务意识及金融产品知识。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度主动、能承受一定工作压力；性格开朗大方，思维灵活，工作态度严谨，含有团体合作精神。（十七）网银推广（对公）岗位职责：1.负责推行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责；2.负责对天天对公网银报修进行电话沟通联络，确定上门时间，地点3.负责上门为用户安装，维护网银并教会用户使用，安装完成后要认真填写好上门维护工单；4.立即把完成工单整理交接给商务。对于因为用户原因未能现场处理用户应立即把情况反馈给商务，方便商务立即和建行沟通；5.定时学习网银相关知识，对于网银新功效，新操作立即学学习；6.遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公。工作权限：1. 对电子银行营销工作提出发展性提议；2. 对业务发展计划、推广计划实施情况提出改善提议；3. 对企业各项管理制度、金融客服部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见。任职资格：教育背景：市场营销及相关专业专科以上学历。培训经历：营销等相关知识培训。经验：有相关工作经验或从事该岗位潜能，善于学习。技能：语言表示能力强，有较强沟通能力；善于开发和拓展业务，含有良好服务意识及金融产品知识； 思维活跃，善于把握话题方向。个性特征：性格开朗，谦虚、自信，肯吃苦，乐于和人沟通。富有爱心，老实守信，主动向上，性格开朗大方，沟通能力强，工作主动主动，责任心强 极向上，喜爱迎接新挑战。 （十八）网银推广（对私）岗位职责：1. 负责推行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责；2. 负责确定个人阶段性电子银行签约计划；3. 负责营销报表填写；4. 负责对目标用户群体群体造访营销工作；5. 负责优质用户群体信息搜集和需求研究分析；6. 遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公；7. 完成交办其它工作。工作权限：1. 对电子银行营销工作提出发展性提议；2.对业务发展计划、推广计划实施情况提出改善提议；3.对企业各项管理制度、金融客服部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见。任职资格：教育背景：市场营销及相关专业专科以上学历。培训经历：营销等相关知识培训。经验：有相关工作经验或从事该岗位潜能，善于学习。技能：语言表示能力强，有较强沟通能力；善于开发和拓展业务，含有良好服务意识及金融产品知识； 思维活跃，善于把握话题方向。个性特征：性格开朗，谦虚、自信，肯吃苦，乐于和人沟通。富有爱心，老实守信，主动向上，性格开朗大方，沟通能力强，工作主动主动，责任心强 极向上，喜爱迎接新挑战。 （十九）信用卡产品推广员岗位职责：1.负责推行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责；2.负责确定个人阶段性发卡及分期业务计划；3.对目标用户造访营销工作；4.负责目标用户申请表和附件提交；5.负责营销报表填写；6.负责信用卡业务优质用户群体信息搜集和需求研究分析；7.遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公；8.完成交办其它工作。工作权限：1.对业务发展计划、推广计划实施情况提出改善提议；2.对企业各项管理制度、金融客服部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见；3.对信用卡及信用卡大额分期营销工作提出发展性提议。任职资格：教育背景：市场营销及相关专业专科以上学历。培训经历：营销等相关知识培训。经验：有相关工作经验或从事该岗位潜能，善于学习。技能：语言表示能力强，有较强沟通能力；善于开发和拓展业务，含有良好服务意识及金融产品知识； 思维活跃，善于把握话题方向。个性特征：性格开朗，谦虚、自信，肯吃苦，乐于和人沟通。富有爱心，老实守信，主动向上，性格开朗大方，沟通能力强，工作主动主动，责任心强 极向上，喜爱迎接新挑战。 （二十）商务助理岗位职责：1. 负责推行本岗位工作职责分工，对所做工作结果负责；2. 负责部门工作任务实施情况统计；3. 帮助领导完成部门内部管理等工作；4. 遵守企业各项规章制度，努力工作，廉洁奉公；5. 完成交办其它工作。岗位权限：1.对企业发展计划、经营计划实施情况提出改善提议；2.对企业各项管理制度、金融服务部相关职能和业务步骤等各项工作提出参考意见；3.对相关工作人员上报文字材料、多种数据审核、提议修改；任职资格：教育背景：工商管理及其相关专业大专以上学历。培训经历：管理技术、文秘等相关培训。经验：有2年以上相关工作经验，有商务工作实践经验。技能：语言表示能力强，有一定沟通能力；由一定文字功底、能独立起草部分总结和汇报；熟练操作多种办公软件及办公自动化设备。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度主动、能承受一定工作压力；性格开朗大方，思维灵活，工作态度严谨，含有团体合作精神。