宠物店创业专项计划书.doc

创业设计书创业团体： 07国贸本科4班 彭颖诗【B】 07国贸本科4班 陈玉婷【B】 07国贸本科4班 胡婉君【B】 07国贸本科4班 何施蔚【B】 07国贸本科4班 周紫媚【B】指导老师（兼创业顾问）：徐友光目 录1、实施总结11.1项目介绍11.2项现在景12、宠物店介绍22.1本店概述22.2宠物店使命和宗旨22.3总体战略22.4宠物店选址32.4.1宠物店前期选址32.4.2宠物店后期选址32.5宠物店LOGO33、产品和服务43.1关键经营业务43.2产品服务介绍43.2.1宠物美容43.2.2宠物旅馆63.2.3宠物防疫73.2.4宠物用具83.2.5宠物销售83.3产品服务优势84、团体管理104.1团体成职员作分配104.2组织架构104.3宠物店职位和职责管理104.4培训和激励体制115、市场和竞争分析125.1宠物行业市场现实状况125.1.1国际宠物市场情况125.1.2中国宠物市场情况125.2市场前景估计和发展趋势135.3宠物市场容量和份额估算135.3.1市场容量135.3.2市场份额估算145.4市场定位155.5竞争分析SOWT分析176.营销策略186.1定价策略 (Pricing Strategy)186.2销售策略(Distributing Strategy)196.3产品策略(Product Strategy)206.4推广策略(Promoting Strategy)206.4.1前期：广告宣传、服务促销扩大著名度206.4.2中期：会员制、优惠活动维持用户216.4.3长久：多元化宣传扩大用户群227、前期准备237.1设备和备货237.1.1设备237.1.2货物237.1.4进货价格237.2经营场地和人员配置237.2.1经营场地237.2.2店铺租金247.2.3店铺装潢247.2.4人员配置247.3宣传247.3.1海报宣传247.3.2互联网宣传247.3.3传单和狗粮样品宣传247.3.4楼盘BBS宣传248、财务分析258.1资金概况258.1.1开启资金258.1.2期初资金使用计划258.2估计月收支分析278.3财务年度利润分析308.4估计前三年财务分析309、风险分析及对策329.1风险分析329.1.1市场风险329.1.2.经营风险329.1.3.财务风险339.1.4.政策风险339.1.5. 信誉风险339.2.风险对策349.2.1. 市场风险对策349.2.2.经营风险对策349.2.3. 财务风险对策349.2.4.政策风险对策359.2.5.信誉风险对策351、实施总结1.1项目介绍本店竭诚为各位用户提供高效周到服务，关键业务囊括了宠物美容、宠物用具、防疫上牌、宠物寄养、造型设计等业务。本店为每只爱宠量身订做全套专业服务，上牌、寄养和造型设计，全部产品走国际路线，不管你是哈韩哈日哈欧美还是哈华夏风，休闲、华丽还是可爱LOOK，我们宠物店造型设计和创意衣饰、专业服务绝对让您爱宠引爆眼球！宠物店重视短期目标和长远战略结合，中长久目标将逐步拓展产品业务范围，为走在时尚尖端狗民们提供宠物摄影、宠物婚礼策划等创意项目，以独特品牌和创意业务经营占领宠物市场。1.2项现在景 只要有些人地方，就会发觉有些人类好友-宠物出现，只是区分在于是否名贵而已。现在钢筋水泥森林牢笼，普遍造成了孩子们缺乏好友，老大家缺乏寄托。她们之中很多家庭全部是吃穿不愁，缺是好友陪同，所以她们对自家宠物绝对舍得花钱。很多儿女在海外老人，甚是溺爱宠物。买个宠物，往往是要花几千甚至几万元才能买到，但那也仅仅是买了个动物而已。这些宠物天天消费惊人，有宠物食品、宠物玩具、宠物服装等等。宠物给大家带来了愉快，也给商人带来了商机。2、宠物店介绍2.1本店概述本店是一家专门为宠物提供美容、寄养、用具销售、防疫上牌、造型设计、宠物摄影和宠物售卖等业务宠物综合性宠物店。店面设置在宠物市场饱和度较小、充满商机现代化大城市-广州。本店所提供综合性服务让您家爱宠享受贵宾级待遇，精心呵护让您无须担忧宠物无人照料，设计独特造型让您家爱宠给您挣足面子！绝对是哈宠一族最好选择！2.2宠物店使命和宗旨向用户爱宠提供上乘服务，优质宠物用具和独特造型设计理念，满足大家爱宠之心。 我们宗旨是：宠物优质生活，我们为您缔造。2.3总体战略本店重视短期目标和长远战略结合：早期1-2年：培养自己品牌，把主营通常业务做熟做大，建设自己独特品牌和口碑。早期我们重视服务提升和改善，使我们业务愈加牢靠，支持资金和服务运作。早期3-4年：加强品牌建设，提升宠物店知晓度，树立品牌形象，逐步建立健全销售网络； 打开并初步占领市场。中期5-7年：我们将逐步扩展业务范围，在通常业务经营稳定以后开拓业务范围，增开部分新兴创意性项目，如宠物摄影和宠物婚礼策划。成为一家综合性大型宠物店。开拓合作对象，增开分店，逐步形成连锁，代理销售模式。长久8-：我们将实施走出去战略目标，扩展市场，共享资源，使深入做大做强。开展战略合作，和竞争者在竞争中寻求合作，交流经验，共同发展。 逐步使产品扩展国外市场。2.4宠物店选址据了解，养名犬人大全部分布在天河区、海珠区、荔湾区和番禺区。不过天河区宠物店有已经趋于饱和状态。海珠区宠物店次之，番禺区宠物店最少。能够选择海珠区或荔湾区作为试点，选在中高级狗民较多商业区。2.4.1宠物店前期选址因为本店成立早期资金较为短缺，考虑到现今房地产价格日益攀升，故把宠物店选址定在荔湾区这个交通较为方便市场饱和度又不会太高老城区。2.4.2宠物店后期选址为提升宠物店竞争力，宠物店决定后期增开到番禺区、海珠区并占领当地市场，同时省内外全部有属于自己连锁分店。2.5宠物店LOGO： We make the pet right. 我们LOGO关键表示理念是：宠物和人平等。宠物是人类好友，我们人类要珍惜宠物。加上一个简练红色“”号，简明扼要，不仅突出了我们宠物店理念，也凸显出我们特色。另外，采取黑色和红色色彩碰撞，使标志更为活泼抢眼。 3、产品和服务3.1关键经营业务 1、 宠物美容：沐浴、美容（全套、单项）2、 宠物旅馆：开放式寄养服务、笼养式寄养服务3、 宠物防疫：国产疫苗、进口疫苗4、 宠物用具销售 5、宠物售卖3.2产品服务介绍3.2.1宠物美容沐浴：清洗身体、洗眼睛、洗耳朵、拔耳毛、剪脚底毛、剪趾甲及毛发梳理（表31，宠物沐浴收费表）体型短毛长毛超小型（5kg以下）50元65元小型（6kg10kg）60元75元中型(11kg30kg)80元95元大型(31kg40kg)100元120元超大型(41kg以上)130元160元全套美容：专业沐浴全部项目、修剪造型。（表32，宠物全套美容收费表）博美犬、蝴蝶犬150元北京犬、西施犬、约克夏犬、马尔济斯犬150元英国可卡、美国可卡、比熊犬200元迷你雪纳瑞犬、贵宾犬、猎狐犬、西高地犬200元去她梗类250元标准贵宾300元巨型贵宾犬、巨型雪纳瑞500元单项美容项目： 全身剃毛、剪脚底毛、剪趾甲、洗眼睛、洗耳朵、拔耳毛、剃腹毛、染色。（表33，宠物单项美容收费表1） 小型中型大型大型10KG以下11KG30KG31KG40KG40KG以上全身剃毛100元150元200元250元剪脚底毛/ 剪脚趾甲10元15元20元30元（表34，宠物单项美容收费表2）全部洗耳朵/ 洗眼睛 15元拨耳毛/剃腹毛 20元染色按面积算注意：1、其它宠物均按体重，按以上收费 2、购置十次沐浴套餐即可享受8折优惠。 3、会员可享受8折优惠（单项美容服务除外）。3.2.2宠物旅馆(1) 开放式寄养服务： 宠物不住入笼，而是寄养在一个开放式空间和其同类一起居住以适应其群居特征，要注意，入住时必需出示疫苗狂犬证实，及有没有病史。确保入住宠物健康、已免疫、无传染病。（此项服务关键针对狗、猫等含有群居特征动物）（表35，宠物开放式寄养服务收费表）全日月套餐（30天）超小型犬 （5kg以下）50 元1050元小型犬 （6kg10kg）60元1250元中型犬 (11kg30kg)70元1475元大型犬 (31kg40kg)90元1850元超 大 型 犬 (41kg以上)100元2100元猫30元600元（2）笼养式寄养服务：传统宠物笼寄养。（表36，宠物笼养式寄养服务收费表）全日 月套餐（30天）超 小 型 犬 （5kg以下）60元1250元小型犬 （6kg10kg）70元1475元中型犬 (11kg30kg)80元1650元大 型 犬 (31kg40kg)100元2100元超 大 型 犬 (41kg以上)130元2700元猫40元840元注意： 发情期宠物只能够选择笼养式寄养服务。未注射防疫疫苗宠物只能够选择笼养式寄养服务。寄养七天以上（含七天），可享受8.5折优惠。 会员可再享受9折优惠。费用预付。 3.2.3宠物防疫（1）国产疫苗：百斯特犬五血清： 30元/支远东犬六联血清： 40元/支威特瑞犬六联疫苗： 50元/支远东七联疫苗： 50元/支（2）进口疫苗：荷兰英特威犬猫狂犬疫苗： 80元/支美国英特威先灵葆雅猫三联疫苗： 100元/支荷兰英特威四联疫苗： 120元/支韩国七联活疫苗： 160元/支3.2.4宠物用具（1）宠物食品（狗粮、猫粮、罐头、饼干等零食）（2）宠物药品（宠物耳水、宠物维生素片、驱虫药、消炎药等）(3) 宠物玩具 (飞盘、毛球、硅胶玩具骨头、发声汉堡包玩具等)（4）宠物衣服（5）宠物洗浴用具（沐浴露、护毛油、洗耳油、干洗粉等）（6）其它：食盘、猫砂、窝垫、狗屋、狗牵引绳、趾甲剪等。（会员可享受宠物防疫服务和宠物用具服务8折优惠）3.2.5宠物销售销售被遗弃在店内宠物。宠物主人如超出3天不带回宠物，则视为放弃宠物，默认由店家处理。销售收入，不得退还。3.3产品服务优势3.3.1 美容师接收过专业宠物美容培训。3.3.2 开放式寄养服务比其它传统囚笼式寄养更适合小狗、小猫等群居性动物。而且，寄养小动物全部会经过严格把关、检验，确保每只选择开放式寄养宠物健康。开放式寄养，爱宠入住不受困笼、隔离、孤独之苦,可和其它狗狗自由玩耍,增强社交能力,降低爱宠性格孤僻胆小情况出现。喂养员时刻看管，了解每只宠物健康情况，立即发觉宠物异常行为和病患。二十四小时专员看护。3.3.3、店内配置调整温度湿度空调系统，装潢美观大方，并符合犬生活习性。安有空气净化器及紫外线杀毒机，发明清凉舒适安全环境。有专员帮宠物清洁护理。3.3.4、采取会员制。一旦成为会员，能够享受额外折扣优惠。确保疫苗，宠物用具为正品。4、团体管理4.1团体成职员作分配（表41，团体组员关键工作分配表）团体组员关键工作周紫媚担任该项目标责任人，对宠物店工作进行分配，协调和辅助组员工作，并负责市场营销策略制订和风险管理分析。胡婉君关键负责宠物店产品市场分析和人员管理。彭颖诗关键负责宠物店财务分析和财务战略。何施蔚关键负责宠物店产品服务和宣传工作。陈玉婷关键负责宠物店定位，发展计划。4.2组织架构总经理业务部市场部销售部财务部(图4-1 宠物店组织架构图)4.3宠物店职位和职责管理 宠物店实施直线管理体制，全部部门责任人直接对总经理负责。同时，每七天各部门必需举行一次会议，进行一周总结和提出处理问题方案，并向总经理直接反应，方便能立即调整宠物店发展方针。创业人员除了要负责自己部门工作之外，实施轮班制，确保每日店铺正常运作。另外，财政部还需要建立完善财务会计工作管理制度，确保店铺内部制度实施。其次，业务部还需聘用4名人员，分别是专业持牌宠物医生、助理员、专业美容师和一名业务人员（亦可负责销售工作）。 专业美容师：负责宠物美容工作。 专业持牌宠物医生：负责宠物防疫注射和宠物医疗，必需有专业宠物医师认证资格。 助理员：负责帮助医生和美容师工作，照料寄养宠物和药品管理使用。 员工：负责宠物用具采购和店面销售工作。4.4培训和激励体制美容师、宠物医生、助理员和员工在正式工作前全部必需经过正规培训，以确保每个步骤全部能提供优质服务。宠物行业是一个服务性行业，对象即使是宠物，不过和宠物主人建立良好宾主关系是赢得回头客关键路径。秉承“专业技术，热情服务”态度，建立和用户间信任，形成消费者忠诚度。所以，每个月由用户选出“优异之星”，以此作为奖励职员依据，激励职员努力工作，不停提升自己服务水平，进而提升宠物店形象。5、市场和竞争分析5.1宠物行业市场现实状况伴随经济快速发展和大家消费水平提升，大家消费形式多样。近几年来，伴随社会老龄化加速，宠物成为了每个家庭情感寄托，宠物行业所以而兴起，成为一个新型行业，形成另类“宠物经济”。5.1.1国际宠物市场情况在发达国家，宠物作为产业并形成国民经济一部分已经有一二百年历史。在国外，“宠物经济”是一个庞大产业。据统计：国宠物商品制造协会（APPMA：AmericanPetProductsManufacturesAssociation）在最新公布-美国宠物调查中，调查数据显示，63%（7110万）美国家庭拥有宠物，宠物数量达成3.82亿，约为美国人口1.26倍（依据U.S.CensusBureau公布数据显示美国人口总数约为3.02亿）。，宠物为美国经济发明了276亿美元消费，美国每十二个月仅宠物保险业收入就高达40亿美元。其中有大约1/3美国人把宠物视为家庭组员或自己孩子，90%家庭在过去12个月中给宠物买过尤其礼品。美国宠物产品生产商协会讲话人称，宠物十二个月为美国经济发明消费价值大约有310亿美元。伴随宠物数量不停增加，美国宠物消费也由1998年230亿美金增加到412亿美金，美国宠物消费总额估计可达434亿美金，其中除宠物食品外，宠物医疗相关消费所占百分比最大。另外，宠物美容和寄宿也在美国形成了一定产业规模，每十二个月发明价值约30亿美金。在瑞典，甚至有57%养狗者为自己爱犬购置了宠物保险；德国年国民收入17%来自犬业；在澳大利亚，宠物行业拥有3万多名职员，并发明出近6%中国生产总值。5.1.2中国宠物市场情况在中国，截止到底，依据估算，中国最少有1亿只宠物，宠物经济市场潜力最少可达150亿元人民币。“宠物经济”除了形成了一个新型行业发展，同时也带动了相关产品市场。大家对宠物溺爱促进宠物用具销售和宠物服务行业逐步成长壮大，宠物经济、宠物食品销售、宠物用具、宠物美容店、宠物医院等新兴产业相继产生快速成长起来，宠物市场日趋旺盛。据-中国宠物用具市场发展估计调查汇报显示，宠物保健品和食品添加剂每十二个月将以12%和8.4%强势增加。依据中国农业大学动物医学院资料显示，当一个国家人均GDP 在30008000 美元，宠物产业就会快速发展。而目前中国，已经有相当多城市达成了这一水平，北京、上海、广州等城市宠物行业全部已经相当发达。5.2宠物行业前景估计和发展趋势北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认五大“宠物城市”，这是从养宠物数量和消费能力上来确信。宠物需求数量大量增加，同时也拉动宠物用具等相关服务产品增加。宠物价格降低，中低收入者购置宠物数量增速，占宠物消费比重越来越大，估计中国宠物行业将以每十二个月35% 速度连续增加。宠物行业发展，在中国，即使还处于相对缓慢阶段，但伴随居民消费水平提升，宠物行业有着巨大市场发展潜力。宠物行业上游产业（包含宠物买卖出租配种和繁殖等交易），从中国宠物经济发展情况来看，上游产业前景宽广，现在在中国平均每个省会城市就有四个宠物交易市场，而且宠物市场数量仍在逐年增加。另外，宠物中下游产业会伴随宠物热而连续升温，宠物美容、医疗、婚介、寄养、训练、比赛、摄影、殡葬、保险等一系列行业将会逐步在中国兴起。5.3宠物市场容量和份额估算5.3.1市场容量中国宠物产业年产量统计，中国宠物产业年产值约为200亿元人民币，年增加速度超出30%，约占世界60%份额，估计到，宠物产业年产值将达成400亿元人民币，同时据专业机构统计，中国宠物市场保持年均20-30%速度增加。而对于中国宠物行业销售额，据统计，整个中国宠物行业消费值在1亿元人民币，到数据统计整个宠物行业消费已达100亿，其中宠物狗和宠物猫消费百分比占80%以上，估计中国宠物市场将会达成400亿销售额。从“年产业量”和“销售额”两份数据中，能够看出，中国宠物市场存在很大发展空间，尤其是宠物美容等相关服务产品发展更是充满前景。现在，在广州，设施、服务相对完善、多元化服务宠物店在目前市场上也并不多。所以，“宠物宠物宠物店”选择在广州这座“宠物城市”区域，创办以美容为主、同时提供宠物用具销售和寄养等服务宠物店含有较大市场竞争力和市场吸引力。5.3.2市场份额估算据了解，以宠物美容为主，同时提供宠物寄养、用具销售等服务集一体宠物店相对较少。其次，因为宠物需求量增加，对宠物生活要求亦提升，除了日常宠物用具消费，越来越多人重视宠物美容。据调查显示，80%宠物主人曾经或计划给自己宠物精心打扮，比如皮毛护理，美容等。而15%宠物主人表示无所谓，假如效果好能够尝试，只有5%人表示反对宠物打扮。同时，依据我们调查显示，靠近50%宠物主人愿意为宠物进行每个月一次美容。(图5-1 主人愿意为宠物美容频率)5.4市场定位“宠物宠物宠物店”关键目标市场是集中于大型楼盘和居民小区中心地带。喂养宠物家庭越来越多，如广州周门小区，平均一栋大楼就有靠近50%家庭喂养宠物。而且，对于宠物生活要求提升，愿意在宠物身上花钱人也越来也多，而宠物市场扩张程度也越来越快。据统计,目前中国宠物店大约是10000间，其中3050平方米及自由市场形态店面就占到总数80% “宠物宠物宠物店”主营业务就是美容，并提供宠物食品销售、宠物医疗、寄养隶属业务。依据宠物消费品和服务需求情况、居民每个月对宠物花费，定制合理可接收价格套餐，吸引宠物主人。同时，会依据该区域周围竞争对手而制订优惠价格。所以，在居民小区开店，是我们目标市场，这是宠物生活用具需求量大相对集中地方，也是比较轻易能和居民熟络，建立关系地方。依据调查，其中，宠物主人每个月花费最多是宠物食品50%和美容41.7%两大部分。(图5-2主人为宠物花费项目百分比)依据市场和网络供给商品价格调查，比较同行竞争者和优质商品（进口商品）价格，制订比较有竞争优势价格。如：美容服务：同行竞争者单一项发型“剪毛”就230元一次，单项沐浴为100-200元不等。根据市场和竞争者价格，我们按提供全套美容服务，均价250元/套；平均天天提供单项美容项目(如沐浴、剪毛等)，均价95元/套。而且，美容服务是一个专业服务，我们有专业设备和用具。如:专用剃刀价格100-120不等，比起到宠物店做一次单项美容项目还要贵，而且假如是自己为宠物做话，也没有受过专业培训，很轻易对宠物造成损伤，到头来还要赔上宠物医药费。另外，对于宠物寄养（图1.4），快要75%人愿意将宠物寄养在宠物店；而对于宠物防疫注射(图1.5)，也是占据了大部分百分比。(图5-3 主人愿意将宠物寄养在宠物店百分比)(图5-4 主人愿意为宠物注射疫苗百分比)S：产品优势：经过资信调查和市场调研，选择好供给商，提供产品大多全部为进口商品。同时，防疫针则分为国产和进口，满足用户需求。价格优势：我们是经过比较同类竞争对手产品服务价格，如：宠物全套美容，结合经营地所在设局居民消费水平和宠物每个月消费，价格比同行对手低2030元不等。而且，我们还会提供会员服务和打折活动，吸引多用户。业务多元化：业务以宠物美容为主，并提供宠物防疫、用具销售和宠物寄养副业，能多方面满足宠物主人需求。5.5竞争分析SWOT分析 W：市场建立难度：从早期建立至得到消费者信任过程有一定难度，包含打造宠物店形象、产品服务改善等，需要相当一段时间。人员风险：一直是一群刚毕业学生，面对社会风险能力和计划能力有限，人力资源还是相对较弱。O:特定服务对象：早期建立良好形象和关系，对于在宠物消费需求集中居民区，能够愈加快愈加好开拓。服务和产品创新：不停提升服务态度，提供性价比高产品，提供会员制套餐，打折优惠或赠予美容现金券吸引用户。市场发展潜力大：该行业在中国还是相对新兴，而且伴随对宠物生活质量要求提升，大家越来越重视宠物生活品质，所以该市场发展空间是很大。T：宠物行业不规范,监管体制微弱：“宠物经济”热行，很多人瞄准了该行业投资。但部分毫无行业准则加盟商在严重缺乏市场运行和店面经营经验条件下，在市场中进行错误诱导，也在制约整个行业良性发展。扩张潜在威胁：除了当地竞争者，越来越多外资品牌，全国连锁店进驻广州，若要冲出广州，全国经营是必经之路。不过全国扩张却可能面临总部供货不足、资金不到位等问题。宠物产品竞争力：目前，为了保持产品优势，大多数优质宠物用具全部是国外品牌。但假如宠物产品进口价格上涨，同时中国宠物产品缺乏竞争力，这时候成本肯定上涨，从而影响本身销售量。6.营销策略6.1定价策略 (Pricing Strategy)6.1.1目标：建立宠物服务领域优势品牌地位，提升目标市场拥有率。6.1.2思绪：根据细分成本和竞争形势来制订价格，在店铺不一样发展阶段定不用价格。6.1.3做法：搜集和分析相关成本数据后我们将得到一个基准数据；宠物店长久经营目标实现和可连续发展需要也将成为价格制订关键影响原因。了解关键竞争对手定价情况、预期反应和估计市场需求。在品牌建设早期将实施跟随定价方法，在性价百分比上占据优势；进入成熟期后将采取领导定价法，提升产品附加价值，使用户取得更大用户让渡价值。综合以上原因，我们服务初步定价在500人民币一次（包含基础宠物美容套餐、免疫针），依据市场原因略加调整。6.1.4阶段分析：初步投入：在整个服务过程中，我们寻求以最低成本为用户提供最优质最专业服务。在店铺租赁方面，分析相同产品在市场上价格，在其基础上考虑自己成本，对其深入升级，完全表现人性化优质服务，性价比高特点。在免疫方面，着重跟随政策发展，为宠物上牌和打免疫针，降低物主担忧。食品方面，全方面寻求市场空白点，分中高低三种价位食品。进口高级食品，在市场许可普遍接收价格下，让消费者选择我们产品和服务。在店铺稳步发展期，团体经过和合作企业主动协商、亲密合作，或借助有经验宠物市场和相关企业了解相关最新政策信息，以深入对价格做出估算，走在价格改革尖端。再深入地充足考虑降低成本以控制价格，便可大大节省成本。6.2销售策略(Distributing Strategy)6.2.1市场渗透：经过赠予一定数量产品给目标用户，并有针对性地进行沟通和服务。让用户了解、认识、接收我们产品。6.2.2销售渠道：取得行业协会推荐和已光顾过业主推荐，并争取得到特许经销商权力。我们销售渠道包含以下多个：第一：直接销售：因为用户相对集中，数量不多，且该行业技术要求相对较高。技术指导和服务，在产品销售步骤中，占很大比重。所以比较适合建立自己直销队伍。第二：人员销售：我们将首先选择那些以前就已经建立起来销售渠道，这些销售渠道相对来说人员专业性强、队伍稳定、热情高。关键以一支既懂专业技术又懂营销技巧高素质推销队伍。销售队伍人员应常常和宠物食品商、药品商进行交流，和其建立良好合作关系，了解用户对宠物店及产品要求，促进产品完善。第三：预定服务：预订服务优势在于能够正确把握即时立即供求关系，节省商业中间步骤上费用，降低库存风险，建立更长久稳固合作关系。我们将在直销队伍实施能力上（包含内部队伍调整、资源供给等等）及大用户选择方面严格引导，为实施未来全方面直销战略打下坚实基础。第四：争取得到特许经销商、代理销售权力：逐步建立起一套比较实用管理机制，着眼点放在对代理销售体系建设计划整合上，逐步确立一套以用户为中心，以服务为关键渠道运作架构。优势在于以下多个方面：借助代理商这个名号能够快速扩大销售额，能借助经销商力量快速募集资金，降低财务风险。使之成为稳定合作伙伴来负担销售、集成、服务、支持等众多业务，实现市场覆盖率和市场拥有率攀升，为用户提供良好和更具增值价值新产品和全线服务，包含售前、售后和运行过程中全部步骤。 6.2.3发展合作伙伴关系：确立关键用户，并和其建立战略伙伴关系。依据战略合作等级不一样、所购数量不等，能够将用户等级分成一、二、三级用户。对不一样用户设计不一样合作方法、定价策略等。建立用户资料，针对不一样用户，采取灵活销售策略。总说来，就是分三个阶段：售前服务，采取宣传和交流等手段，经过营销部和公关部协作努力，使现实和潜在用户对于产品特征和适用范围有初步认知。售中服务，建立完善销售网络（如电话订货、网上电子商务），急用户所需，提供上门服务。售后服务，建立信息交流反馈渠道，做好产品质量、服务反馈信息处理，依据用户需要不停改善产品；设置无偿服务热线电话，和用户搞好关系，固定长久业务关系；最大程度满足用户需要；适时举行信息交流活动，搭建沟通桥梁。6.3产品策略(Product Strategy)6.3.1产品定位因为当今社会大家生活指数不停提升，越来越多人趋于养宠物。加上现代独生儿女越来越多，城市独居老人增加，她们对宠物需求加大，所以宠物美容和上牌等服务需求加大，而社会上相正确专门宠物服务店较少，供不应求，市场饱和度小。所以，我们团体对店铺定位是“高中低端三级宠物服务”，主营在宠物美容，兼有宠物上牌和短期寄养。大约业务范围有宠物美容、防疫上牌、用具销售、宠物短期寄养等。6.3.2服务项目可自由个性选择在宠物服务中，不一样用户含有不一样需求，我们提供人性化服务。用户能够依据本身条件和需求，选择宠物美容套餐、宠物食品和药品购置、宠物短期寄养等服务。用户也可依据自己个人需要，在我们宠物店较长久地寄养宠物，不过必需服从我们合约要求，比如能够进行宠物交换等经典活动。在宠物服务中，我们不仅提供宠物服装销售，也能够提供给消费者自己设计自己宠物衣服做法。我们提供材料和场地，让消费者为自己宠物设计加入本身元素衣服，我们只收材料费和场地费。6.4推广策略(Promoting Strategy)6.4.1前期：广告宣传、服务促销-扩大著名度(1)广告宣传： 媒体广告：专业媒体上有针对性地公布广告，如在羊城晚报、广州日报等刊物上发表广告，要着眼于服务全方面和优惠。将主动参与和配合相关媒体活动，取得尽可能多软、硬新闻机会。电视广告：投放量较少，因为费用较高。不过电视受众多是我们终端消费者，所以电视广告某种程度上也算是我们关键宣传路径。网络投放：在部分专业网站上我们也将有所投放，如“广州市宠物网”“宠物网”等门户网站加大广告宣传力度。我们将建立自己宠物店专业网站，立即公布多种相关信息，使其逐步发展成为行业内可靠、立即、对分销及用户有影响、对行业景气情况进行估计关键起源，并和各大宠物服务网站进行链接。 传单派发：在宠物聚集地、遛狗处派发传单和提供咨询服务，加大用户对我们产品了解。(2)短期促销活动： 开张后两个月内8折优惠活动，并无偿为宠物做美容。活动目标和效果分析：吸引公众注意力，做好宣传，打响宠物店品牌，让公众愈加好了解本宠物店经营范围和服务质量，进行尝试。6.4.2中期：会员制、优惠活动-维持用户(1)中期依据宠物店形象和服务特点建立网站，网站将会具体介绍宠物店服务范围、经营特色。同时，设置专员为用户提供咨询服务，设上门专业服务。后期用淘宝商城等形式进行用户预约、服务订购等业务。 (2)宠物店将用户资料归档处理，按忠诚度和信誉度将用户分类，为忠诚度、信誉度高用户办理会员证和定时优惠活动，以此来维持用户。定时进行优惠大酬宾活动，低价提供优质服务，以感谢用户支持。(3)定时或不定时在宠物集聚地举行无偿咨询活动并派发优惠卡，以增加客源。不停提升服务质量，关键一点是，能够建立本宠物店在该地域该行业著名度和地位，获取消费者信任。(4)直接邮寄：进行商业信函和邮购活动。该活动在以用户为基础对象公布一定数量信息，意在取得快速用户反应和寻求销售机遇。包含最新产品信息，专业性附加资料等等。6.4.3长久：多元化宣传-扩大用户群(1)不停完善本宠物店网站咨询和服务，利用网络快捷和便利，加强和用户网上服务和交流。大力在Ebay和淘宝网上发展网上商店，争取得到用户友好评价和连续购置。(2)密集广告攻势。宠物店步入稳定发展阶段后，除了经过口碑营销让老用户宣传宠物店，也要经过一定广告攻势吸引新用户，不停扩大宠物店用户群。我们每十二个月将会花对应固定一笔费用在广告宣传上，包含媒体、报刊、网络等方法，大约为每十二个月销售额5，经过一定密度广告来加深用户对宠物店印象。(3)公共形象建设。企业和品牌形象建设是影响深远。为此我们将开展系列公益活动，如参与小区公益活动、志愿活动等等。在小区、小区内不停宣传本宠物店。7、前期准备7.1设备和备货7.1.1设备：升降式美容台梳毛用具：虱梳、美容师梳、钢丝刷、开解梳、染毛梳、分界梳剪刀用具：宠物电推剪、牙剪、五寸直剪刀、七寸直剪刀、弯剪、电推剪刀头、趾甲剪、趾甲锉沐浴用具：热水器、洗浴池、洗发香波、乳油清洗剂、吸水毛巾、烘干箱、大功率吹风机其它：止血粉、染毛剂、口罩7.1.2货物宠物食品、宠物药品、宠物沐浴用具、宠物衣服、宠物玩具、其它宠物用具。7.1.3寻求供给商（1）透过互联网查询寻求宠物用具供给商网址。（2）透过阿里巴巴等商业平台，寻求供给商。（3）到广州花鸟鱼虫、越和花鸟语艺大世界、广州清平市场等宠物用具批发市场，寻求供给商，7.1.4进货价格(1)大批量购置并签署长久购销协议，以争取最优惠价格。（2）货币三家，寻求质量好，价格低廉货物。7.2经营场地和人员配置7.2.1经营场地：选择人口密集度高住宅区，亦全部考虑到该住宅区交通情况和居民消费水平、租金。（1）初步经营场地选在中山八路。 原因：中山八路及其周围地域有很多楼盘及住宅区，如富力广场、骏景苑、周门小区、西华苑、新光城市广场、美荔心筑、世纪广场等。交通便利。中山八路公交站场、中八地铁站、陈家祠地铁站等方便用户前来。停车场多。周门小区内配有停车场，路面咪表停车站，而且周围楼盘停车场可供停车服务。该地域宠物店美容店饱和度低。中山八路周围有3间宠物诊所，1间宠物美容店，2间宠物用具店。周围有华润万家超市、康王城商业广场可供消费者等候宠物美容时购物。荔枝湾、陈家祠、荔湾湖公园等可供消费者参观。7.2.2店铺租金：50平方，10000元/月，物业管理费：每个月5元/每平方，即累计10250元/月。7.2.3店铺装潢：分为美容区、寄养区、货物销售区（配置座椅供等候用），店铺外要有玻璃膜墙用于展示货物。7.2.4人员配置：一名兽医：3500元/ 月一名宠物美容师：3000元/月两名名宠物美容助理兼宠物喂养员（实施轮班制）：元/月一名收银员兼货物销售：月/月加分成7.3宣传7.3.1海报宣传：制作海报，贴在小区公共宣传栏上。7.3.2互联网宣传：建立自己网站。在狗民网等宠物网站和BBS上发帖，增加著名度。7.3.3传单和狗粮样品宣传：在下午4点至8点遛狗高峰期到小区遛狗集中地点和陈家祠广场等遛狗集中地派发传单和狗粮样品。7.3.4楼盘BBS宣传：在各个楼盘，尤其是店附加楼盘BBS上发帖，介绍本店服务和优惠。8、财务分析 8.1资金概况8.1.1开启资金工作室开启资金相对成立企业较少，关键起源于合作人共同出资（含贷款）10万，开业后资金起源关键为营业收入，和可能得到外部融资。资金配置采取六三一黄金百分比运作：六成创办成本：店面租金、装潢、设备等，总括为创办成本，是耗资最大部分；三成营运费用：营业是慢慢加温，所以会产生所谓亏损期，尤其在前六个月，所以应保留亏损期营运费用；一成紧急准备金：针对设备损坏或不敷使用、多种意外带来破坏等等，留下紧急准备金应变，预防意想不到开支。8.1.2期初资金使用计划期初资金使用关键分为店面置办、创办费、商品置办、流动资金三个方面。（1）店面置办包含店铺前三个月租金、店面装修、日常经营设施购置、专业设施购置和非实质设计制作费用。其中，日常经营设备包含办公桌椅一套、店面空调一台、电脑一台。专业设施包含宠物美容设备、防疫设备、宠物旅馆设备等。设计制作费用包含工作室店面设计、招牌设计等。 （2）创办费包含人员招聘及培训、水电费、招待费、低值易耗品和宣传费用。（3）商品置办包含宠物食品、宠物药品、宠物用具、宠物洗浴用具等商品库存购置。（4）流动资金包含危机处理、产品宣传和推广、和相关供给合作商商洽及合作费用和其它费用。