银行分行营业部员工关怀制度模版.doc

xx银行xx分行营业部员工关怀制度

一、目的
为贯彻执行xx银行以人为本的精神理念，体现xx银行对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对xx银行的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作状态，与xx银行共同成长和发展，特制定本员工关怀制度。
二、适用范围
适用于xx银行xx分行营业部全体员工。
三、内容
（一）新员工关怀：
协助进行角色转变，积极促进其与xx银行文化融合，组织参加入职集训、不定期开展员工座谈会、利用好导师制度做好以老带新。
1、从员工应聘之时起，严禁任何工作人员对应聘人员或新进员工有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。
2、凡有新进员工进入xx银行相关部门，必须由主管级（或以上）人员为其介绍xx银行的主要情况及同事情况。
3、新员工到岗第一个星期内，上级主管须进行员工访谈，了解其进入工作岗位后的工作情况及生活状况。
4、支行工作大会举行新进员工欢迎仪式，邀请新员工讲话，发表自己的感想。
（二）节日关怀
建立短信平台，代表xx银行xx分行营业部向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。
（三）员工生病关怀和劳动保护
1、每年组织一次健康体检。
2、凡生病员工，上级主管至少需电话问候并在返岗后表示慰问。对于病假或工伤员工，必须由支行行长与上级主管一起看望慰问。
3、组织集体性聚会或活动前需调阅员工信息资料，酌情考虑部分员工有禁忌、信仰、特殊生活习惯，与本次聚会或活动有冲突的员工做出妥善安排。
（四）家庭拜访及亲属关怀
1、凡员工或其直系亲属发生重大意外事件，或者员工工作生活中出现重大困难的，由支行核实后主动给予支持援助。
2、支行领导不定期安排对员工家庭成员进行拜访，或组织员工家庭成员座谈会，让员工家庭成员了解员工的工作环境及工作状况，使银行了解员工家庭情况。
（五）工作委屈关怀
1、成立“委屈基金”，单笔单次基金金额：1000元整，由单位推荐或自行向分行申请。
2、凡出现员工被客户辱骂或殴打的，有主管级（或以上）人员陪同谈心，对员工进行情绪安抚，直至情绪稳定时方可继续上岗。
3、员工因工负伤，上级主管应及时安排员工进行伤口处理或到医院治疗，产生的相关医疗费用给予全额报销。
（六）员工活动
所有员工均有机会参加行内定期或不定期举办的各项文体活动，如周年庆活动、春节晚会、员工体育比赛、郊游等。
员工关怀是一个长期的、细致的工作，关怀于心，更在于行，需要长期不懈的努力，同时需注重精神关怀与物质关怀相结合，形成一种关怀文化。