家装经理岗位职能职责.docx

家装经理岗位职责【篇一：家装部岗位职责】 一、工作标准 1、以企业信誉、利益为出发点，市场为导向、用户为中心。 2、老实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团体精神、开拓创新。 二、工作范围 1、企业市场开拓。 2 、用户信息管理。 3、市场调研，开发方案制订，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、员工日常业务活动指导、招聘、培训。 3、营销网络维系，拓展。 4、员工业务行为和业绩考评。 市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责：1、守国家法律及企业各项规章制度；2、管理部门，协同全体职员完成企业下达各项任务；3、按期对职员进行培训、案例分析；4、指导监督市场部主管抓好小区管理；5、巩固已开发小区同时开发新小区使工作有延续性；6、关键落实团购装修合作事宜；7、关键落实大型房产企业楼盘样板房合作事宜；8、正确掌握市场动向、分析市场发展立即定位市场航向；9、分析竞争企业优势并立即总结出应对方案，立即反馈给企业；10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作网络；11、协调设计师、施工队、企划企业各职能部门共同发展名门世家品牌12、监督促进协调各小区施工队及工程部关系，坚守第二营销阵地；13、管理部门同时帮助市场部主管、开发项目责任人同业主洽谈，扩大市场整体业绩；14、以名门世家品牌为关键发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； 二、市场部主管岗位职责：1、遵遵法律制度及企业各项规章制度；2、帮助部门经理完成企业下达各项任务；3、各小区合作方法起草协议书落实； 三、市场部经理助理岗位职责：1、遵守国家法律及企业各项规章制度；2、协调部门经理、市场部主管、开发项目责任人开展工作并为其提供服务；3、日常工作管理； 四、营销人员管理措施：1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方法向上级主管汇报，并依据情况提出合理化提议。2、高级家装顾问（开发项目责任人）每七天日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方法向上级主管汇报，并依据情况调整业务战略。3、家装顾问不得回复用户专业性 五、营销人员职责：1、认真遵守实施上级主管制订各项管理要求及制度，按时报到，接收上级主管当日工作安排。2、保持良好职业道德，热情礼貌地和用户沟通，不得兼做其它企业业务。如有发觉者扣除全部工资，同时给开除处理。3、主动完成企业下达个人经营指标，确保信息有效。4、努力配合设计师对业务信息反馈和跟进，参与谈单，提升签单率。5、负责企业对外广告宣传，对外发放企业宣传资料，提升企业著名度。6、不得用任何方法购置业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发觉罚款100元200元（暂不实施）。7、主动帮助用户做力所能及事。 六、项目开发责任人（高级家装顾问）岗位职责：1、 严格遵守国家法律及企业规章制度；2、 每一位高级家装顾问全部应含有高度职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护企业利益和企业形象，不得泄露企业机密；3、 每一位高级家装顾问必需把每日搜集到用户名单及用户和设计师沟通情况如实上报给市场区主管。 日常工作管理：为了加大管理力度，确保日常工作正常开展，完善市场部内部管理制度规范化，使制度愈加明朗化，特制订以下条例，以此来约束并提醒全体职员自觉遵守。 一、日常行为准则：1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元次，连续3次以上者，扣除当月底薪；2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元次，连续累积3次以上者给500元处罚；3、衣装整齐，确保以良好精神面貌及精神状态上岗，违者5元次；4、每星期五早晨业务人员自觉按时返交“市场部周总结表”及每个月月底每位职员述职汇报，不按时上交者50元次；5、每星期五早晨必需按时参与部里组织召开周例会，无故不到岗者视旷工处理；6、有事情向部门经理请示，私自做主造成企业利益损失后果自己负担，视情节轻重予对应处罚，严重者给开除处分；7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏企业形象10元次； 二、业务行业准则：1、珍惜所在小区宣传用具，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给100元500元罚款，严重者给开除处分；2、业务人员私自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联络业务，一经核实给50元次警告处分；3、和用户约定洽谈业务时间，因为我方业务人员不守时，自己过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给对应处罚；4、业务人员虚报业务情况，一经核实给严重警告，100元次； 三、办公室（市场部经理助理）工作环境：1、负责办公室内全部表格整理及计划；2、负责每日统计每位职员每日到岗情况并立即向经理汇报；3、负责市场部全部职员个人档案整理及存放工作；4、负责每星期五早晨催交员工周总结表并进行汇总；5、负责每个月月底整理职员述职汇报；6、每日统计经理每日或近期工作安排及计划，提醒并帮助经理完成对应工作任务； 四、 业务管理：1、 负责发放、统计对应宣传物品使用情况，并负责统计小区内布展物品发放及回收工作；2、 负责将已拿到手住户名单整理并归档，有计划地进行造访；3、 将用户有层次整理入档，并定时进行回访，咨询用户意见，整理汇总后上交经理；4、 各已开发、将要开发小区建档立案，关键跟踪落实；5、 项目开发责任人、设计师和业主协调安排落实工作；6、 洽谈后对设计师业主回访工作进行后对项目开发责任人反馈信息工作； 五、 小区管理：1、 新开发小区在入住前七天完成入住布展工作包含入住需知印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；2、 对已开发小区项目开发责任人和小区形象管理；3、 在巩固已开发小区同时，开发新小区，使工作有延续性；六、随时巡查各小区处理各小区开发问题；七、监督小区设计师到岗及出图时间；八、搜集、追踪、落实各项目开发责任人和业主、设计师洽谈情况及进处理问题（不超出两天）；九、监督、管理各小区施工队，发觉问题立即同施工队工程部经理协调处理；十、搜集、汇总、反馈所管辖小区竞争企业物业售楼、用户等多种信息并提出处理方案； 工作职责： 1、负责所划分辖片区家装企业、设计师渠道开拓和维护工作； 2、常常性走访各家装企业，经过多种渠道和其关键设计师进行有效沟通，建立良好合作关系； 3、主动跟进各家装企业设计师签单情况，掌握、分析用户动态，主动跟进、主动协调，提升市场拥有率； 4、全方面了解竞争品牌各项推广活动、家装配合方案及签单情况，立即向上级汇报，并快速制订对应策略； 5、立即推荐企业新品，并向设计师提供产品资料，做到快捷有效出样维护及更新。 ： 1、有建材行业（卫浴或地板或瓷砖）销售工作经验者优先考虑，男女不限； 2、服从工作安排、含有很强职业道德、工作责任感和主动性强，诚信务实； 3、含有较强人际沟通能力和团体合作能力，有良好服务意识和敬业工作职责： 1 、完成企业下达销售任务。 2 、负责维护并开发合作装饰企业，促成销售及促进品牌宣传。 3 、掌握各装饰企业相关政策，依据市场改变，提出具体销售方案。 4 、认真落实实施企业销售管理要求和实施细则，学习掌握产品销售技巧，不停提升本身水平。 5 、熟悉市场销售特点，和装饰企业建立稳定合作关系，主动配合装饰企业活动，主动完成销售任务。 6 、负责对本区域内装饰企业进行产品品牌推广和销售。 7 、负责家装企业款项回收，降低资金风险，发觉问题立即汇报。 8 、负责本区域内各家装企业销售协调工作和沟通工作，立即处理工作中出现问题。 9 、帮助制订本区域内家装企业对企业产品销售计划，并分解实施。 10 、熟悉掌握企业产品知识，正确无误向家装企业传达信息并做好家装企业销售人员产品培训。 11 、做好本身工作计划，有计划做好各项工作。 12 、建立本区域各家装企业档案。 13 、定时对本区域家装企业情况进行总结和分析，提出合理销售计划。 其它任务。 、完成领导交给 14【篇二：家装工程部经理工作职责】 南京美智庭装饰设计工程 区域工程部经理工作职责 （02月06日修订） 1. 含有较高组织管理和人际交往沟通协调能力。 2. 精通和掌握室内装饰装修施工规范、质量验收标准、电脑办公操作等专业技能。 3. 勤奋工作，尽心尽责，率领所在区域工程管理团体完成企业工程管理目标：“工地形象、工程质量、用户满意”三项指标考评均达成“良好”以上。 4. 严格遵守企业各项管理规章制度，在工作期间不从事和本职员作无关之事。 5. 作为区域装饰装修工程质量和安全直接责任人，直接对区域总经理负责。业务管理接收总部工程部管理和指导。 6. 负责装饰装修工程分单工作，负担区域内装饰装修工程质量、进度和安全管理责任。同时负责乙供材组织、备料和和总部材料部协调工作。 7. 高度重视和业主沟通，全部新开工工地，均须和业主直接沟通，方便掌握工地各项服务动态 8. 高度重视业主对装修质量投诉，第一时间指定专员或亲自到场处了处理，直到投诉得到完善处理；不得拖延或推卸工作管理责任，处理完成后以书面形式立案存档。 9. 每个月须巡查全部在建工地施工形象、进度、质量、安全和用工等情况，并以电子照片形式存档备查。 10. 接到新签署装饰装修工程协议时，仔细审核是否符合开工条件（资金、协议内容和报价等），开工三天内审核项目经理上报乙供材。遇有需和设计部门协调事项，须在五天内做出决定。 11. 立即审核工程巡检上报在建工地水电、防潮、防水。防火及完工验收照片，发觉问题立即敦促整改，对不作为和有意隐瞒工程质量行为给予处罚。审核合格后立即上传总部工程部邮箱备查，不得漏报。 12. 每七天一组织召开区域工程管理工作例会，总结在建工程实际情况，部署日常工程管理工作。每个月首日以书面汇报形式将上月工程总结和本月工作计划上报总部工程部。 13. 建立全部在建工地每七天进度表，具体登录进度运行情况，并在每七天二早晨上报总部工程部。 14. 审核在建项目中期验收后申报增减项签证单内容（若出入较大须到现场实地查看），并严格实施中期款收缴施工相关要求。 15. 创建和完善区域工程管理数据库，储存每个在建工地设计、形象、水电验收、防潮、防水、防火及完工电子文档，为企业经营、工程管理工作提供贮备数据资料。 16. 熟练掌握和使用总企业crm管理网络，工作时间内天天查看网页上所登录、反应工程问题、材料问题及保修维修内容，在二十四小时内给回复，并给予敦促、检验和填报落实完成情况。 17. 依据总部工程管理工作统一布署，定时举行工程巡检、项目经理培训工作。 18. 针对暂未任命工程部经理仅聘用副经理部门，仍按本职责实施。 19违反本职责要求，将按工程绩效考评制度相关条款给予处罚。 20. 本职责自02月06日起实施，以前同类职责停用。 1【篇三：家装企业经理职责】 总经理职责 总经理是企业工作和生活表率，为规范*企业各部门工作，首先应该从规范总经理工作职能开始。*企业要想在市场上取得长足发展，发明成为在地方含有影响力品牌形象，我们必需对企业进行规范管理，而这一切，全部要从总经理带头做起。决不能再像过去一样，总经理因为拥有企业全部股份，就能够随意性地进行工作，那样只能使我们企业永远处于不规范当中。所以，我们制订总经理工作职责规范，全体职员全部有对总经理工作进行监督权力。 一、 总经理拥有权力 1、对企业各部门经理、分企业经理工作进行规范管理权力。 2、对企业市场营销进行计划布署权力。 3、对企业财务运行进行审批、监督、管理权力。 附：总经理没有权力 总经理违反下列各条，即视为越权办公，应该按企业规章进行处罚。 1、 干涉各部门内部人事安排，如：私自对设计部、工程部、 市场部、分企业经理层以下人员进行批评、处罚、或要求各部门经理重用某一人、开除某一人等； 2、干涉各部门正常工作进展，如：总经理要求设计部对某一个 单进行尤其打折、要求工程部对某个用户尤其派工长施工等。 3、对各部门经理按正常程序和企业规章所做出管理决定进行 随意否决，或不给予认可等。 二、 总经理应该负担责任 1、对企业整体运行负全部责任，须尽最大努力完成企业既定工 作目标。如： 整年企业业绩目标、利润目标未能完成，总经理应负全部责任。2、对各部门经理工作管理负全部责任，须按章办事，立即对各 部门工作进行总结和监督，如出现某一部门经理不称职，或某一部门出现重大工作失误，对企业造成重大损失，总经理应负失察之责。 3、总经理应该对企业财务进行科学管理，不能用企业资金用作 个人家庭资金，若出现企业账面上资产和实际结存现金实物资产有出入，总经理和出纳应负全部责任。总经理个人挪用，应补足挪用部分款项，并按要求进行处罚。 4、总经理作为企业职员一分子，应该带头遵守企业规章制度， 上下班需打卡，违反职员管理手册和企业其它对应条款，均应受四处罚。 三、 总经理工作酬劳 总经理作为企业管理者，应该取得合理酬劳，但不能以此为借口， 私自使用企业全部资金。总经理工资实施固定底薪加年底分红制。总经理日常花销，应自其个人工资里出，不得违反要求，私自向财务伸手要钱。总经理个人工资为：月固定底薪3000元，完成企业目标，年底分红百分比为30%，超出部分按40%分红；未完成目标，每少完成10%，总经理分红降低10%；企业未能盈利，总经理除无任何年底工资赔偿外，另扣罚三个月工资；企业出现亏损情况，每亏损1万元，总经理加扣30天工资。 四、 总经理处罚条例 1、总经理违反职员管理手册中要求，按职员管理手册 相关条款进行处罚。 2、 总经理违反职权，干涉部门人事安排，一次罚款100元； 总经理干涉部门工作进展，一次罚款100元。 3、出现部门经理工作渎职，总经理应一样受四处罚。部门经 理处罚多少，总经理对应处罚多少。 分企业经理 分企业经理对企业正常运行，和对所属人力资源合理分配和全部物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各步骤有利企业运转顺畅其它一切事务。 一、分企业经理权力 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 对分企业各部门经理进行招聘、任命、解聘、开除权力。 对分企业各门管理人职员作进行规范管理权力。 对分企业各部门人员薪酬制度进行管理权力（制订标准对分企业市场开拓进行计划、布署权力。 对分企业日常管理经费（1000元以下）进行审批和管理、对分企业财务运行进行监督、管理权力。 对分企业正常业务进行审批、决定权力。 和企业其它部门进行沟通协调权力。 须符合企业相关要求） 监督权力。（1000元以上费用，须提交总经理同意） 附：分企业经理没有权力，违反下列各项要求，即视为越权，应受到对应处罚： 1、 2、 未经总经理同意，私自审批经过1000元以上管理费用。 对分企业部门经理以下人员随意进行处罚、开除、干涉 工作（没有相关部门经理，分企业经理临时代理该部门经理，进行日常管理）。 3、 1、 对总企业其它部门工作进行干涉。 对分企业整体运行负全部责任，须尽最大努力完成份企业 二、分企业经理应负担责任 既定工作目标。如：整年分企业业绩目标、利润目标未能完成，经理应负全部责任。 2、 对各部门经理工作管理负全部责任，须按章办事，立即对各部门工作进行结和监督，如出现某一部门经理不称职，或某一部门出现重大工作失误，对分企业造成重大损失，经理应负失察之责。 3、 经理应该对分企业财务进行科学管理，不能用分企业资金 用作个人家庭资金，若出现分企业账面上资产和实际结存现金实物资产有出入，经理和出纳应负全部责任。经理个人挪用，应补足挪用部分款项，并按要求进行处罚。 4、 分企业经理应对分企业日常运行负全部责任，出现分公 司财物损失、尾款未收齐、工地出现重大质量和安全事故、用户对企业严重不满投诉至总企业或其它媒体、分企业人员做出严重有损企业形象行为等。 5、 经理作为分企业职员一分子，应该带头遵守分企业规章 制度，上下班需打卡，违反职员管理手册和分企业其它对应条款，均应受四处罚。 三、和上级配合做好企业日常管理 1. 确保设备完好、正常运转及日常维护。对专业设备做好操作培 训，确保设备安全使用。优化店面内外部环境，发明整齐良好工作气氛。报刊书籍保管和整理。 2. 依据企业年度营业目标，合理分配季度及每个月任务指标， 确保计划顺利完成。 3. 制订各项规章制度和考评制度并严格实施。 4. 妥善灵活地处理经营中问题，对各部门工作情况和运行计 划实施情况进行监督管理。 5. 安全管理 防盗、防骗、防意外事故、防企业机密泄漏。 6. 作定时正确无误例行工作汇报，接收所属职员监督。 四、分企业经理薪酬制度 分企业经理薪酬实施浮动底薪加分企业利润年底分红制： 1、浮动底薪：当月分企业业绩在10万以内，月薪1000元；当月业绩超出10万元，每超出1万元，经理月薪增加100元（签单须按企业正常报价走，出现低于企业最低签单标准，分企业经理应受四处罚）。 2、年底分红：完成企业目标，年底取得分企业当年纯利润30%分红；超额实现企业既定目标，超出部分按40%分红；未能完成企业既定目标，每少完成10%，经理分红百分比降低10%。 3、分企业当年因业绩不多或重大工作失误，造成未能盈利，经理扣发下年三个月基础底薪（按1000元计算）；分企业出现亏损情况，每亏损1万元，经理加扣30天工资。 设计部总监 设计部总监对设计部正常运行，和对所属人力资源合理分配和全部物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各步骤有利企业运转顺畅其它一切事务。 一、设计部总监权力 1、对设计部工作人员进行招聘、任命、解聘、开除权力。 2、对设计部人员薪酬制度进行管理权力（制订标准须符合企业相关要求） 3、对设计部日常工作进行计划、布署权力（包含安排设计师 量尺、进行设计任务分配、进行设计师组合搭配）。 4、 同意）。 5、对正常工程报价进行审批权力（实施企业标准报价规范） 6、对设计方案、效果图、施工图纸进行审核权力。 7、和企业其它部门进行沟通协调权力。 附：设计部总监没有权力，违反下列各项要求，即视为越权， 对设计部日常管理经费（如设计部车旅费）（100元以下） 进行审批和管理、监督权力。（100元以上费用，须提交总经理