家装公司岗位职能职责自己辛苦整合的.doc

第一节 组织构造第二节 岗位阐明书一、总经理岗位阐明书岗位名称：装饰公司总经理直接下级：装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务部、财务部、采购部经理本职工作：全面负责装饰公司经营工作正常运转，维持公司形象。工作内容和目的：1、全面主持装饰公司内部管理工作，贯彻员工大会决策；2、制定、贯彻公司年度经营筹划和投资方案，实现年度经营目的；3、建立健全质量体系，提供合格产品和服务；4、建议装饰公司副总经理级人员聘请及辞退状况，决定公司人员聘请及辞退；5、统筹安排公司各个部门工作并下达工作指令单，负责协调部门之间工作配合；6、负责组织和贯彻装饰工程项目工作开展并监控装饰工程项目总体施工质量；7、负责装饰工程材料采购及有关资金表格审核，及对材料采购价格审批；8、负责审核预结算书、装饰工程施工合同、装饰设计委托合同等；9、负责审核图纸，涉及方案图、施工图、竣工图及设计变更；10、负责贯彻各部门经理工作安排；11、积极配合其她部门工作。管理权限：对装饰公司所有员工考核权、指引权、分派权；工程进度及质量监督权；对建材、设备、易耗品等审批权。工作协作关系：内部协调关系：分公司及总公司有关职能部门。外部协调关系： 有关政府部门二、副总经理岗位阐明书岗位名称：装饰公司副总经理直接上级：装饰公司总经理直接下级：业务部经理、设计部经理、工程部经理、财务部经理、行政部经理。本职工作：协助总经理工作，有对装饰公司寻常运作指引、指挥、监督、管理权力，并承担执行各项规程、工作指令义务，主持装饰公司经营管理工作，公司各部门管理与协调工作。工作内容和目的：1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营筹划、业务发展筹划；2、协助总经理完毕经营指标；3、组织、监督公司各项规划和筹划实行；4、负责将公司内部管理制度化、规范化，流程化、系统化；5、组织编制年度营销筹划及营销费用、内部利润指标等筹划；6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、设计部经理，设计部经理人选；7、协调公司各部门人员工作协作关系；8、对工程部、设计部、采储部、设计部工作负直接责任。9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务；10、完毕领导暂时授权其她工作；三、业务部经理岗位职责岗位名称：业务部经理从属部门：装饰公司业务部直接上级：装饰公司副总经理本职工作： 全面开拓装饰公司业务市场。工作内容和目的：1、精确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场航向；2、协调设计部、市场部、工程部开展工作并为其提供指引；3、负责公司市场开拓与客户信息管理；4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实行；5、完毕公司定期下达经营指标；6、对公司寻常业务活动进行监督、指引；7、巩固已开发客户群，同步开发新客户资源，使工作有延续性；8、监督增进协调本部门关系；9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；10、协助设计部同客户洽谈，扩大整体业绩；11、定期向公司上级领导报告业务部工作；12、积极配合其她部门人员工作。四、业务员岗位职责岗位名称：业务员从属部门：装饰公司业务部直接上级：装饰公司业务部经理本职工作： 开拓装饰公司业务市场。工作内容和目的：1、在业务部经理领导下，负责业务工作。2、详细理解所辖区域市场。通过有关市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域资源状况，涉及人口、农业水平、产品消费水平、销售目的及差距、既有网点数量、各产品在本地分额、产品分额及重要竞争对手等，依照以上基本状况，拟定在本地市场目的。3、挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对故意向客户进行跟踪，以便完毕营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同设计部进行有效信息沟通，随时理解合同完毕进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完毕后回款。4、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设筹划。 6、执行公司规定销售政策，并依照市场反馈，提出合理改进意见。 7、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到有用信息反馈给有关部门以便作为决策参照资料。8、理解国内展会信息，依照公司筹划参加展会活动，尽量与客户达到合伙意向，扩大区域市场。 9、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完毕各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高公司知名度。五、设计部总监岗位职责岗位名称：设计部总监从属部门：装饰公司设计部直接上级：装饰公司副总经理直接下级：设计师本职工作：负责设计部人员寻常管理，并配合公司完毕关于设计某些任务。协助设计师完毕合同。工作内容和目的：1、认真贯彻执行公司各项管理规章办法，逐级建立健全设计部各项管理规章办法；2、掌握国家关于建筑工程设计法律法规、设计规范原则、施工工艺规程、工程强制性条文等工程设计、施工方面政策文献，保证工程设计不浮现违背国家有关政策法规状况浮现；3、对开发项目进行前期跟踪，依照国家关于建筑工程设计法律法规、设计规范原则、招标文献内容及现场实地勘察成果组织进行工程投标方案设计及方案效果图设计；4、开展工程方案设计过程中与公司业务部、工程部等有关专业部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果同步，要对甲方规定、工程进度、投资状况进行通盘考虑，保证方案设计优化务实；5、依照国家关于建筑工程设计法律法规、设计规范原则、施工工艺规程、招标文献、客户规定、现场实际状况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、组织设计师对工程施工进行设计交底；6、设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其她有关设备专业之间专业结合问题，以公司经济利益为重点，坚持原则，通过会审展示公司在装饰设计上优势及设计理念，树立公司形象，同步积极配合有关专业开展好专业设计工作；7、进一步施工现场检查修正施工图纸中存在设计问题及工程施工中出既关于设计问题，组织解决施工中关于设计方面问题，组织办理有关设计变更洽商手续；8、进一步施工现场，检查现场对设计图纸进一步理解限度、按图施工开展状况，对现场施工队伍进行设计指引；9、组织工程竣工后现场实际工程量测绘，参加工程竣工验收，组织绘制工程竣工图，办理竣工图纸签认手续，做好图纸归档保密工作；10、树立公司利益第一宗旨，维护公司形象与名誉，洁身自律，杜绝一切违法行为发生；11、对公司公司文化有进一步理解并积极运用；12、做好安全文明生产，完毕上级交给暂时任务。六、设计师岗位阐明书岗位名称：设计师从属部门：装饰公司设计部直接上级：设计部经理本职工作：设计师在设计部经理领导下，重要负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。工作内容和目的：1、充分理解顾客需求，充分理解设计师意图，遵守有关法律、法规，严格遵循国标进行制图；2、准时、保量完毕公司交给每一项工作任务，保证公司工程进度及公司利益；3、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图；4、依照自己所学知识及客户需求，提供合理化建议及设计；5、设计方案时要考虑产品强度，工艺、装修规定及原材料运用率；6、设计师必要在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和有关部门；7、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细简介设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字承认后交底单（交底人员涉及客户、设计师、设计总临及现场负责人）；8、正式开工前应做出全套施工图纸：涉及总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（立面图）；9、认真核对测量底稿，客户签字图纸减少出错率；10、做好安全文明生产，完毕上级交给各项暂时任务。七、工程部经理岗位阐明书岗位名称：工程部经理从属部门：装饰公司直接上级：装饰公司副总经理直接下级：项目经理、工程监理、施工员本职工作：负责公司开发项目施工筹划执行，参加公司项当前期工作，协助副总工作，与设计部进行沟通工作，参加方案论证工作，负责项目施工进度、质量、安全及成本等方面工作。工作内容和目的：1、对工程部进行管理；2、负责工程部全面工作；3、合理安排项目工程施工；4、组织召开工程部各项会议；5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；6、协调公司内部各部门工作；8、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；9、完毕公司领导交办其她工作；10、积极配合其她部门工作。八、项目经理岗位阐明书岗位名称：项目经理从属部门：装饰公司工程部直接上级：工程部经理本职工作：负责公司开发项目施工筹划执行，参加公司项当前期工作，协助工程部经理工作，详细与设计部进行沟通，参加方案论证工作，详细负责项目施工筹划和方案制定工作，负责施工现场管理工作。工作内容和目的：1、项目经理在工程部经理领导下工作；2、负责公司所承办项目施工组织、劳动力安排等各项施工管理工作；3、负责施工工人技能培训工作；4、负责施工现场文明安全施工工作；5、负责管理所承办项目施工质量；6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法；7、完毕领导交办其她部门任务；9、积极配合公司其她部门工作。九、工程监理岗位阐明书岗位名称：工程监理从属部门：装饰公司工程部直接上级：工程部经理直接下级：无本职工作：在工程部经理领导下进行质量监督、检测和计量等详细监理工作； 核查并记录现场实际状况及进场材料、设备、构配件原始凭证、检测报告等质量证明文献，以及施工人员使用状况和竣工后检查工作。工作内容和目的：1、负责监理所承办工程在施工过程中质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；2、进行施工过程中隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；3、对所分管监理每个工地做好监理记录，及时解决施工中发现各种问题；4、严格执行公司关于施工管理各项办法及奖罚条例，对施工现场浮现违纪事件执罚；5、及时向工程部经理报告监理状况，协助工程部经理对施工单位进行管理；6、对重大质量事故或施工单位其她重大违纪现象，不能解决，须及时向工程部经理或副总报告，并提出解决意见；7、完毕直属领导交办其她工作；8、积极配合其她部门工作。十、财务部总监岗位阐明书岗位名称：财务部总监从属部门：装饰公司财务部直接上级：装饰公司副总经理直接下级：会计、出纳本职工作：负责本部门寻常管理及总经理下达财务筹划实行。工作内容和目的：1、编制各项财务报表，财务筹划，编制财务预算；负责解决财务会计工作，督导执行财务筹划实行，及时理解筹划执行中问题并解决实际困难。 2、建立财务内部审计流程，执行内部审计职责。 3、建立财政、税务、银行、工商、记录等外部良好关系；做好税务谋划。 4、负责各种财务专用章、财务负责人专用章、税务专用章、税务登记、银行贷款卡、银行开户合同、银行印鉴等重要财务数据与物品安全保管以及年检年审工作。 5、负责所有资产、存货、资金、收入安全，合理运用资金。 6、负责按总经理规定编制记录数据报表。 7、审核采购招标合同合同，监督合同执行状况；督导成本控制工作，依照公司经营状况完善成本费用控制程序。 8、审核应付账款所有入账凭证和所附原始凭证，并核相应付账款报表与否与总账一致； 9、负责审核主管会计所编制之凭证；负责总账月底结账和每月调账对账工作；负责审核主管会计出具之纳税报表、财务报表、财务分析等。10、监督应收帐款回收状况；审核应收款帐龄分析表。11、完毕直属领导交办其她工作；12、积极配合其她部门工作。十一、财务部会计岗位阐明书岗位名称：会计从属部门：装饰公司财务部直接上级：财务部经理直接下级：无本职工作：执行财务部经理下达任务。工作内容和目的：1、协助领导搞好寻常管理工作。在寻常工作中依照公司财务管理制度为原则。要敢于坚持原则，监督资金运用执行状况要查漏补缺，如发现问题及时申报领导纠正解决。2、原始凭证是会计做帐合法根据，严格审核原始凭证，凡不符合手续凭证一律退回，依照合法凭证根据合理运用会计科目与账户填制记帐凭证并记入关于账户。做到帐帐相符、帐款相符，对的反映经营成果。3、负责依照审核过支票领用单，签发支票，并在支票领用单上填写支票号，加盖预留银行印章。4、负责依照审核过借款单，填制银行汇款凭证，盖预留银行印章后，负责及时送交银行。5、负责依照客户提供转账支票填制进账单负责送存银行。6、负责办理银行汇款回单、银行进账单回单等各种收付款凭证。7、负责及时到银行取回结算票据交主管会计解决。8、负责对每月记账凭证号进行排序整顿，并在钞票日报表中标注本号及起始凭单号。9、负责钞票、银行定期存款存单、贵重物品管理。10、负责钞票日记账逐笔登记，依照记账凭证编制钞票报表，并经主管会计审签。每月月最后一日盘点库存钞票，发现差错查找但是月，对不按钞票管理规定进行盘点清查而导致资金损失，由个人负责补偿。11、不超限额保存钞票，不私借、挪用公款，不用开支单据和“白条”顶替库存钞票，不为其他单位、部门用支票套取钞票。12、负责认真执行银行账户管理和结算规定，不向外单位和个人出租出借银行账户，严格执行票据法规定，支票使用必要按规定要素填写。不运用银行账户搞非法活动。13、负责钞票、银行存款账对账工作，做到账款相符、账账相符，及时编制“银行存款余额调节表”，做好未达账项清理工作，防止呆账项形成。定期不定期地接受财务负责人、主管会计对钞票、银行账抽查。14、积极配合领导加强会计核算，财务审核监督，当好领导参谋。15、保持与金融部门及业务单位良好关系16、负责纳税事宜。17、负责填写银行结算票据和钞票日记账记载，笔迹要工整规范。18、负责法人章保管及使用管理。19、完毕领导交办其他工作。十二、行政部主管岗位阐明书岗位名称：行政部主管从属部门：装饰公司行政部直接上级：副总经理直接下级：行政文员、客服本职工作：完毕各项寻常行政事务，公司证照办理及年审，公司人事管理。文档/机要文献管理。仓库管理、办公用品申购汇总上报、保管、发放管理。总经办工作。协助工程合同事宜。工作内容和目的：1、办公区、总经办寻常清洁维护、每周清洁卫生、公司安全检查；2、来电、来函、来访接待，查询、收集有关网络信息；3、公司资料及制度、文献签收、存档、收发转呈受理，行政外联事务（会务联系等）；3、公司颁布制度、告知等上传下达。保证公司颁布所有制度、告知等迅速传至各部门各位员工（含出差在外员工）。4、员工考勤（到岗、出差、市内公务外出、病/事假、调休记录）记录，按月度汇总报总经办、财务部； 5、办公区设备、资产使用、维护，办公用品申购汇总上报、保管、办公用品（含低值易耗品）、办公设备耗材领用发放管理； 6、协调各工程现场及人员与各部门工作沟通； 7、办理公司经营证照（执照、代码证、劳动年检证、工会证书等）年审手续。协助办理工程资质申报、升级、人员备案等资料准备、递送工作； 8、公司印鉴保管、使用登记管理，所有印鉴领/借用监督、使用记录登记保管； 9、公司各类档案资料（含证照、文献、合同、工程资料、图纸、表单等）登记收存、分类整顿、统一规格存储。同步做好文字登记，实时录入行政部电子档案管理库； 10、公司各部门交行政部存档、或经行政部打印机打印电子版重要文献、报告、资料、图纸等，行政部实时分类存入电子档案库相应文献夹内。保证保管和调用严谨性、高效性、合理性。在仓库保管人员外出期间，按公司制度办理仓库保管工作。11、参加制定仓库管理办法，指引仓库实物摆放及出入库手续工作办理，指引建立并完善仓库各类账、单据（涉及出入库单、电子及书面台账）；12、监督跟踪仓库实物管理及流程实行状况，定期检查仓库实物摆放及各类手续完善状况，组织定期盘点工作； 13、配合其她各部门规定对仓库帐务流程实时调节及有关实物、账务数据提交、核对工作； 14、按公司发展规划和总经办批示，制定人员招聘筹划，据所聘人员级别/职务等拟定招聘渠道/方式（人才网站发布信息、网站人才库简历搜索等），收集人才信息，分类整顿，呈报，及时收集反馈信息。15、按总经办批示，组织人员面试及复试，安排有关事宜，及时记录反馈状况，下发员工录取告知（书面或电话告知），拟定到岗日期，所聘人员办理入职手续，行政部查验有关证件、证书，留存复印件并附员工入职登记表，建立入职工工人事档案，办理公司员工合同鉴证、就业证、合同续签等申报、领取及发放事宜； 16、员工离职，告知有关部门及人员，协调办理工作及物品交接手续；清点离职工工借用、领用、经手物品、资料并记录。17、总经理公干日程安排、代订车票，有关工作及事务协调。18、各部门文献、资料、报告等收集、呈报、转发，定期收集员工报告、总结等，报总经办审批、转发有关部门主管/员工，存档备案。19、总经办会议安排，会务组织，会议记录/整顿、存档，总经办机动性/外联工作任务；20、公司用车、派车审批；出车前车辆油量及路程表登记，用车申请单受理；21、组织工会活动、组织公司对员工福利关怀、看望慰问等活动； 22、办理公司托运货品、邮件及快递业务办理工作，如需租车发货，按照采购制度有关原则进行车辆选取、租车合同订立及跟踪工作；23、学习有关产品和专业知识，增进自身工作提高及与业务部门工作协调。十三、行政部文员岗位阐明书岗位名称：行政部文员从属部门：装饰公司行政部直接上级：行政部经理直接下级：无本职工作：完毕行政部经理安排任务。工作内容和目的：1、负责做好计算机打字、复印等行政工作。2、负责公司办公设备管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机详细使用和登 记，名片印制等工作。3、负责公司邮件和报刊收取、分发工作。4、负责公司电话小总机接线工作。对来往电话驳接精确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联系上记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理解决。5、负责低值易耗办公用品发放、使用登记和离职时缴回。6、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存记录，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。7、按原则定额，做好添购办公用品筹划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。8、完毕各项勤杂、采购工作。9、负责公司办公场合室内外绿化、盆景状况检查监督，保证舒服良好工作氛围。10、负责下班时对整个办公区巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭状况并做记录。11、完毕行政部经理暂时交办其她任务十四、客服岗位阐明书岗位名称：客服从属部门：装饰公司行政部直接上级：行政部经理直接下级：无本职工作：完毕寻常客服接待及行政部经理安排任务。工作内容和目的：1、严格遵守各项管理规章制度，服从上级工作管理。2、接待客户时要面带微笑，当客户落座时应积极给客户倒水，询问基本状况，做好客户资料登记（登记表），填表时不应生硬，同步简介设计部经理（陪伴谈单、伺机服务）。3、做好每天公共区域卫生打扫，保持地面整洁，前台整洁，工作期间无随意动作。4、配合公司各部门人员工作，烘托设计人员（人抬人高），提高公司形象。5、安排应聘人员填写表格，呈报详细面试人员或经理。6、合伙伙伴来访，负责接待，呈报经理。7、记录总经理宣布事宜，每日上报。8、会议时进行记录会议记要，送报各部门经理。9、负责签定合同后第一时间文献及图纸复印工作，签约后除合同书外复印2份，原件（图纸及报价）从会计处存档，一份给客户，一份送工程部。10、遵守保密制度，不得随意查询和泄露客户资料。11、严格遵守请示报告制度，及时向上级反映工作过程中异常问题，对权限内自己无法协调事宜和不能解决客户问题及时上报解决。12、纯熟掌握本岗位系统操作和有关知识，积极、认真受理客户各种服务需求，为客户提供对的服务信息，及时解决客户疑问，不得推诿。13、负责与客户沟通，逐渐健全客户档案，进行客户关系管理。14、负责对客户投诉解决过程跟踪，及时将解决成果反馈。15、负责客户回访及寻常联系，理解并收集客户对公司服务意见和建议，并及时反馈。16、按工作规定完毕回访工作，通过个人努力提高客户满意度，提高公司收入。17、完毕领导交办其她事项。