家装部经理岗位职能职责.docx

家装部经理岗位职责【篇一：家装部岗位职责】 一、工作标准 1、以企业信誉、利益为出发点，市场为导向、用户为中心。 2、老实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团体精神、开拓创新。 二、工作范围 1、企业市场开拓。 2 、用户信息管理。 3、市场调研，开发方案制订，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、员工日常业务活动指导、招聘、培训。 3、营销网络维系，拓展。 4、员工业务行为和业绩考评。 市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责：1、守国家法律及企业各项规章制度；2、管理部门，协同全体职员完成企业下达各项任务；3、按期对职员进行培训、案例分析；4、指导监督市场部主管抓好小区管理；5、巩固已开发小区同时开发新小区使工作有延续性；6、关键落实团购装修合作事宜；7、关键落实大型房产企业楼盘样板房合作事宜；8、正确掌握市场动向、分析市场发展立即定位市场航向；9、分析竞争企业优势并立即总结出应对方案，立即反馈给企业；10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作网络；11、协调设计师、施工队、企划企业各职能部门共同发展名门世家品牌12、监督促进协调各小区施工队及工程部关系，坚守第二营销阵地；13、管理部门同时帮助市场部主管、开发项目责任人同业主洽谈，扩大市场整体业绩；14、以名门世家品牌为关键发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； 二、市场部主管岗位职责：1、遵遵法律制度及企业各项规章制度；2、帮助部门经理完成企业下达各项任务；3、各小区合作方法起草协议书落实； 三、市场部经理助理岗位职责：1、遵守国家法律及企业各项规章制度；2、协调部门经理、市场部主管、开发项目责任人开展工作并为其提供服务；3、日常工作管理； 四、营销人员管理措施：1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方法向上级主管汇报，并依据情况提出合理化提议。2、高级家装顾问（开发项目责任人）每七天日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方法向上级主管汇报，并依据情况调整业务战略。3、家装顾问不得回复用户专业性问题。4、家装顾问不得随意答应用户任何实质性要求。5、家装顾问对企业及保障性应实事求是，不得夸大。6、职员应遵纪遵法。7、依据上级指定分配工作和职责，接收上级指导。8、尊重同事职责，本着分工合作精神，互为联络，努力争取配合。9、企业宣传资料除正常利用外，不可另作它用。10、应保持个人仪表，衣着。11、在外进行业务期间，不得私自利用企业名义从事其它工作。12、确保业务机密。13、不得积压任务。14、善尽职责，预防一切可能发生有损企业危险及损害。15、对每一问题多思索、努力贡献智能。16、维护企业权益和信誉。17、依据平时实际情况，提供合理化建设。18、反馈信息应努力争取称谓、数字正确无误。 五、营销人员职责：1、认真遵守实施上级主管制订各项管理要求及制度，按时报到，接收上级主管当日工作安排。2、保持良好职业道德，热情礼貌地和用户沟通，不得兼做其它企业业务。如有发觉者扣除全部工资，同时给开除处理。3、主动完成企业下达个人经营指标，确保信息有效。4、努力配合设计师对业务信息反馈和跟进，参与谈单，提升签单率。5、负责企业对外广告宣传，对外发放企业宣传资料，提升企业著名度。6、不得用任何方法购置业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发觉罚款100元200元（暂不实施）。7、主动帮助用户做力所能及事。 六、项目开发责任人（高级家装顾问）岗位职责：1、 严格遵守国家法律及企业规章制度；2、 每一位高级家装顾问全部应含有高度职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护企业利益和企业形象，不得泄露企业机密；3、 每一位高级家装顾问必需把每日搜集到用户名单及用户和设计师沟通情况如实上报给市场区主管。 日常工作管理：为了加大管理力度，确保日常工作正常开展，完善市场部内部管理制度规范化，使制度愈加明朗化，特制订以下条例，以此来约束并提醒全体职员自觉遵守。 一、日常行为准则：1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元次，连续3次以上者，扣除当月底薪；2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元次，连续累积3次以上者给500元处罚；3、衣装整齐，确保以良好精神面貌及精神状态上岗，违者5元次；4、每星期五早晨业务人员自觉按时返交“市场部周总结表”及每个月月底每位职员述职汇报，不按时上交者50元次；5、每星期五早晨必需按时参与部里组织召开周例会，无故不到岗者视旷工处理；6、有事情向部门经理请示，私自做主造成企业利益损失后果自己负担，视情节轻重予对应处罚，严重者给开除处分；7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏企业形象10元次； 二、业务行业准则：1、珍惜所在小区宣传用具，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给100元500元罚款，严重者给开除处分；2、业务人员私自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联络业务，一经核实给50元次警告处分；3、和用户约定洽谈业务时间，因为我方业务人员不守时，自己过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给对应处罚；4、业务人员虚报业务情况，一经核实给严重警告，100元次； 三、办公室（市场部经理助理）工作环境：1、负责办公室内全部表格整理及计划；2、负责每日统计每位职员每日到岗情况并立即向经理汇报；3、负责市场部全部职员个人档案整理及存放工作；4、负责每星期五早晨催交员工周总结表并进行汇总；5、负责每个月月底整理职员述职汇报；6、每日统计经理每日或近期工作安排及计划，提醒并帮助经理完成对应工作任务； 四、 业务管理：1、 负责发放、统计对应宣传物品使用情况，并负责统计小区内布展物品发放及回收工作；2、 负责将已拿到手住户名单整理并归档，有计划地进行造访；3、 将用户有层次整理入档，并定时进行回访，咨询用户意见，整理汇总后上交经理；4、 各已开发、将要开发小区建档立案，关键跟踪落实；5、 项目开发责任人、设计师和业主协调安排落实工作；6、 洽谈后对设计师业主回访工作进行后对项目开发责任人反馈信息工作； 五、 小区管理：1、 新开发小区在入住前七天完成入住布展工作包含入住需知印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；2、 对已开发小区项目开发责任人和小区形象管理；3、 在巩固已开发小区同时，开发新小区，使工作有延续性；六、随时巡查各小区处理各小区开发问题；七、监督小区设计师到岗及出图时间；八、搜集、追踪、落实各项目开发责任人和业主、设计师洽谈情况及进处理问题（不超出两天）；九、监督、管理各小区施工队，发觉问题立即同施工队工程部经理协调处理；十、搜集、汇总、反馈所管辖小区竞争企业物业售楼、用户等多种信息并提出处理方案； 工作职责： 1、负责所划分辖片区家装企业、设计师渠道开拓和维护工作； 2、常常性走访各家装企业，经过多种渠道和其关键设计师进行有效沟通，建立良好合作关系； 3、主动跟进各家装企业设计师签单情况，掌握、分析用户动态，主动跟进、主动协调，提升市场拥有率； 4、全方面了解竞争品牌各项推广活动、家装配合方案及签单情况，立即向上级汇报，并快速制订对应策略； 5、立即推荐企业新品，并向设计师提供产品资料，做到快捷有效出样维护及更新。 ： 1、有建材行业（卫浴或地板或瓷砖）销售工作经验者优先考虑，男女不限； 3、含有较强人际沟通能力和团体合作能力，有良好服务意识和敬业工作职责： 1 、完成企业下达销售任务。 2 、负责维护并开发合作装饰企业，促成销售及促进品牌宣传。 3 、掌握各装饰企业相关政策，依据市场改变，提出具体销售方案。 4 、认真落实实施企业销售管理要求和实施细则，学习掌握产品销售技巧，不停提升本身水平。 5 、熟悉市场销售特点，和装饰企业建立稳定合作关系，主动配合装饰企业活动，主动完成销售任务。 6 、负责对本区域内装饰企业进行产品品牌推广和销售。 7 、负责家装企业款项回收，降低资金风险，发觉问题立即汇报。 8 、负责本区域内各家装企业销售协调工作和沟通工作，立即处理工作中出现问题。 9 、帮助制订本区域内家装企业对企业产品销售计划，并分解实施。 10 、熟悉掌握企业产品知识，正确无误向家装企业传达信息并做好家装企业销售人员产品培训。 11 、做好本身工作计划，有计划做好各项工作。 12 、建立本区域各家装企业档案。 13 、定时对本区域家装企业情况进行总结和分析，提出合理销售计划。 其它任务。 、完成领导交给 14【篇二：家装企业岗位职责(自己辛劳整合)】 第一节 组织结构 第二节 岗位说明书 一、总经理岗位说明书 岗位名称：装饰企业总经理 直接下级：装饰企业副总经理、设计部经理、业务部经理、用户服务部、财务部、采购部经理 本职员作： 全方面负责装饰企业经营工作正常运转，维持企业形象。 工作内容和目标： 1、全方面主持装饰企业内部管理工作，落实职员大会决议； 2、制订、落实企业年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标； 3、建立健全质量体系，提供合格产品和服务； 4、提议装饰企业副总经理级人员聘用及解聘情况，决定企业人员聘用及解聘； 5、统筹安排企业各个部门工作并下达工作指令单，负责协调部门之间工作配合； 6、负责组织和落实装饰工程项目标工作开展并监控装饰工程项目标总体施工质量； 7、负责装饰工程材料采购及相关资金表格审核，及对材料采购价格审批；8、负责审核预结算书、装饰工程施工协议、装饰设计委托协议等； 9、负责审核图纸，包含方案图、施工图、完工图及设计变更； 10、负责落实各部门经理工作安排； 11、主动配合其它部门工作。 管理权限： 对装饰企业全部职员考评权、指导权、分配权；工程进度及质量监督权；对建材、设备、易耗品等审批权。 工作协作关系： 内部协调关系：分企业及总企业相关职能部门。 外部协调关系： 相关政府部门 二、副总经理岗位说明书 岗位名称：装饰企业副总经理 直接上级：装饰企业总经理 直接下级：业务部经理、设计部经理、工程部经理、财务部经理、行政部经理。 本职员作： 帮助总经理工作，有对装饰企业日常运作指导、指挥、监督、管理权力，并负担实施各项规程、工作指令义务，主持装饰企业经营管理工作，企业各部门管理和协调工作。 工作内容和目标： 1、帮助总经理制订企业发展战略计划、经营计划、业务发展计划； 2、帮助总经理完成经营指标； 3、组织、监督企业各项计划和计划实施； 4、负责将企业内部管理制度化、规范化，步骤化、系统化； 5、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划； 6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、设计部经理，设计部经理人选； 7、协调企业各部门人职员作协作关系； 8、 对工程部、设计部、采储部、设计部工作负直接责任。 9、 在总经理缺席时，受托代行总经理职务； 10、完成领导临时授权其它工作； 三、业务部经理岗位职责 岗位名称：业务部经理 隶属部门：装饰企业业务部 直接上级：装饰企业副总经理 本职员作： 全方面开拓装饰企业业务市场。 工作内容和目标： 1、正确掌握市场动向、分析市场发展立即定位市场航向； 2、协调设计部、市场部、工程部开展工作并为其提供指导； 3、负责企业市场开拓和用户信息管理； 4、对市场进行调研，制订开发方案并安排实施； 5、完成企业定时下达经营指标； 6、对企业日常业务活动进行监督、指导； 7、巩固已开发用户群，同时开发新用户资源，使工作有延续性； 8、监督促进协调本部门关系； 9、分析竞争企业优势并立即总结出应对方案，立即反馈给企业； 10、帮助设计部同用户洽谈，扩大整体业绩； 11、定时向企业上级领导汇报业务部工作； 12、主动配合其它部门人职员作。 四、员工岗位职责 岗位名称：员工 隶属部门：装饰企业业务部 直接上级：装饰企业业务部经理 本职员作： 开拓装饰企业业务市场。 工作内容和目标： 1、在业务部经理领导下，负责业务工作。 2、具体了解所辖区域市场。 经过相关市场调查（经过网络、走访用户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域资源情况，包含人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有网点数量、各产品在当地分额、产品分额及关键竞争对手等，依据以上基础情况，确定在当地市场目标。 3、挖掘用户信息，进行有效过滤；和用户沟通，建立用户关系；对有意向用户进行跟踪，方便完成营销任务定额；并在协议实施过程中认真跟进，同设计部进行有效信息沟通，随时了解协议完成进度及效果，以求为用户提供优质服务,并跟踪协议完成后回款。 4、结合企业安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。 6、实施企业要求销售政策，并依据市场反馈，提出合理改善意见。 7、搜集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所搜集到有用信息反馈给相关部门方便作为决议参考资料。 8、了解中国展会信息，依据企业计划参与展会活动，尽可能和用户达成合作意向，扩大区域市场。 9、不停学习行业知识，不停提升业务素质，方便完成各项任务指标，扩企业市场影响，增强中国市场竞争能力，提升企业著名度。 五、设计部经理岗位职责 岗位名称：设计部经理 隶属部门：装饰企业设计部 直接上级：装饰企业副总经理 直接下级：设计师 本职员作： 负责设计部人员日常管理，并配合企业完成相关设计部分任务。帮助设计师完成协议。 工作内容和目标： 1、认真落实实施企业各项管理规章措施，逐层建立健全设计部各项管理规章措施； 2、掌握国家相关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性条文等工程设计、施工方面政策文件，确保工程设计不出现违反国家相关政策法规情况出现； 3、对开发项目进行前期跟踪，依据国家相关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、招标文件内容及现场实地勘察结果组织进行工程投标方案设计及方案效果图设计； 4、开展工程方案设计过程中和企业业务部、工程部等相关专业部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果同时，要对甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保方案设计优化务实； 5、依据国家相关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、招标文件、用户要求、现场实际情况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、组织设计师对工程施工进行设计交底； 6、设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业和土建专业及其它相关设备专业之间专业结合问题，以企业经济利益为关键，坚持标准，经过会审展示企业在装饰设计上优势及设计理念，树立企业形象，同时主动配合相关专业开展好专业设计工作； 7、深入施工现场检验修正施工图纸中存在设计问题及工程施工中出现相关设计问题，组织处理施工中相关设计方面问题，组织办理相关设计变更洽商手续； 8、深入施工现场，检验现场对设计图纸深入了解程度、按图施工开展情况，对现场施工队伍进行设计指导； 9、组织工程完工后现场实际工程量测绘，参与工程完工验收，组织绘制工程完工图，办理完工图纸签认手续，做好图纸归档保密工作； 10、树立企业利益第一宗旨，维护企业形象和声誉，洁身自律，杜绝一切违法行为发生； 11、对企业企业文化有深入了解并主动利用； 12、做好安全文明生产，完成上级交给临时任务。 六、设计师岗位说明书 岗位名称：设计师 隶属部门：装饰企业设计部 直接上级：设计部经理 本职员作：设计师在设计部经理领导下，关键负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。 工作内容和目标： 1、充足了解用户需求，充足了解设计师意图，遵守相关法律、法规，严格遵照国家【篇三：家装工程部经理工作职责】 南京美智庭装饰设计工程 区域工程部经理工作职责 （02月06日修订） 1. 含有较高组织管理和人际交往沟通协调能力。 2. 精通和掌握室内装饰装修施工规范、质量验收标准、电脑办公操作等专业技能。 3. 勤奋工作，尽心尽责，率领所在区域工程管理团体完成企业工程管理目标：“工地形象、工程质量、用户满意”三项指标考评均达成“良好”以上。 4. 严格遵守企业各项管理规章制度，在工作期间不从事和本职员作无关之事。 5. 作为区域装饰装修工程质量和安全直接责任人，直接对区域总经理负责。业务管理接收总部工程部管理和指导。 6. 负责装饰装修工程分单工作，负担区域内装饰装修工程质量、进度和安全管理责任。同时负责乙供材组织、备料和和总部材料部协调工作。 7. 高度重视和业主沟通，全部新开工工地，均须和业主直接沟通，方便掌握工地各项服务动态 8. 高度重视业主对装修质量投诉，第一时间指定专员或亲自到场处了处理，直到投诉得到完善处理；不得拖延或推卸工作管理责任，处理完成后以书面形式立案存档。 9. 每个月须巡查全部在建工地施工形象、进度、质量、安全和用工等情况，并以电子照片形式存档备查。 10. 接到新签署装饰装修工程协议时，仔细审核是否符合开工条件（资金、协议内容和报价等），开工三天内审核项目经理上报乙供材。遇有需和设计部门协调事项，须在五天内做出决定。 11. 立即审核工程巡检上报在建工地水电、防潮、防水。防火及完工验收照片，发觉问题立即敦促整改，对不作为和有意隐瞒工程质量行为给予处罚。审核合格后立即上传总部工程部邮箱备查，不得漏报。 12. 每七天一组织召开区域工程管理工作例会，总结在建工程实际情况，部署日常工程管理工作。每个月首日以书面汇报形式将上月工程总结和本月工作计划上报总部工程部。 13. 建立全部在建工地每七天进度表，具体登录进度运行情况，并在每七天二早晨上报总部工程部。 14. 审核在建项目中期验收后申报增减项签证单内容（若出入较大须到现场实地查看），并严格实施中期款收缴施工相关要求。 15. 创建和完善区域工程管理数据库，储存每个在建工地设计、形象、水电验收、防潮、防水、防火及完工电子文档，为企业经营、工程管理工作提供贮备数据资料。 16. 熟练掌握和使用总企业crm管理网络，工作时间内天天查看网页上所登录、反应工程问题、材料问题及保修维修内容，在二十四小时内给回复，并给予敦促、检验和填报落实完成情况。 17. 依据总部工程管理工作统一布署，定时举行工程巡检、项目经理培训工作。 18. 针对暂未任命工程部经理仅聘用副经理部门，仍按本职责实施。 19违反本职责要求，将按工程绩效考评制度相关条款给予处罚。 20. 本职责自02月06日起实施，以前同类职责停用。 1