电脑销售员岗位职能职责.docx

电脑销售员岗位职责【篇一：销售部岗位职责】 销售部门及岗位职责 一、部门职责 1、 制订每个月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并实施实施； 2、 销售人员每七天、每个月、季度销售任务制订和监督； 3、 设置、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作； 4、 建立各级用户资料档案，保持和用户之间双向沟通； 5、 合理进行销售部预算控制； 6、 研究掌握销售员需求，充足调动工作主动性； 7、 制订销售人员行动计划，并给予检验控制； 8、 定时搜集并整理市场信息；定时把市场信息报备企业； 9、 估计市场危机，统计、催收和结算款项； 10、 做好销售服务工作，促进、维系企业和用户间关系； 14、 组织、完成企业所属项目标销售 15、 对产品修改和调整提出提议； 二、部门经理岗位职责 2. 依据企业近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门关系，提出销售计划编制标准、依据，组织销售部人员分析市场环境，制订和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织落实实施。 3. 掌握产品市场动态，每七天在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展情况等，提出改善方案和方法，监督销售计划顺利完成。 4. 协调销售部和各经济组织关系，常常驻保持同上级部门亲密联络，并同各用户建立长久稳定良好协作关系。 5. 提交产品关键销售活动和参与产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参与销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理汇报。 6. 定时检验销售计划实施结果，定时提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。 7. 掌握产品价格政策实施情况，控制企业不一样用户对象及其不一样季节价格水平，定时检验平均房租计划实施结果，立即提出改善方法，确保企业较高平均盈利水平。 8. 定时走访用户，征求用户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 9. 参与企业收款分析会议，掌握用户拖欠款情况，分析原因，负责用户拖欠款催收组织工作，阻止长久拖欠。 10. 培训和造就一支不一样年纪和不一样层次产品销售专业队伍。 11. 制订销售部管理制度、工作程序，并监督落实实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用使用。 三、销售主管岗位职责1、 负责日常销售日常管理工作； 2、 负责销售档案管理，包含签报、传真、通知、政府颁布影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或mo电子资料、企业销售广告等，负责将相关资料分配到相关部门，如每次重新使用价格表，送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务协议、通知、传真等文件，处理来往函； 3、 负责广告及其它零星费用开支具体经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用计划表，进行费用控制和统计，制订月报表； 4、 负责会议经纪要编写和督促落实； 5、 负责部门多种文件资料打印工作； 6、 参与价格系统调整（如价目表、付款方法）； 7、 参与销售业务及周、月电脑统计分析，协议签约统计分析，现场销售用户统计搜集和汇总、录入、归类存档建档，参与佣金计算； 8、 负责日常考勤、业绩考评发放和收加交予部门经理、报纸整理和销售部办公室环境工作； 10、和财务部协调和配合。部门经理安排其它工作； 11、负责签约用户资料确实定，和签约用户资料不全跟踪； 四、销售员岗位职责 1. 负责分工区域市场管理，维护市场秩序，阻止恶性竞争。 2. 完成所分工区域市场开拓、产品销售任务。 3. 直接和所分工区域代理商沟通联络，立即送货；办理退货；结算收回货款。 4. 帮助所分工区域代理商开拓二级市场和终端用户。 5. 负责所分工区域产品形象、宣传推广工作。 6. 负责所分工区域市场调研工作和代理商评定工作。 7. 完成领导交办工作 第二章 用户档案管理制度 一、 用户档案管理对象 用户档案管理对象就是你用户，即企业过去、现在和未来直接用户和间接用户。它们全部应纳入企业用户管理系统。 1. 从时间序列来划分：包含老用户、新用户和未来用户。以来用户和新用户为关键管理对象。 2. 从交易过程来划分：包含曾经有过交易业务用户、正在进行交易用户和立即进行交易用户。对于第一类用户，不能因为交易中止而放弃对其档案管理；对于第二类用户，需逐步充实和完善其档案管理内容；对于第三类用户，档案管理关键是全方面搜集和整理用户资料，为立即展开交易业务准备资料。 3. 从用户性质来划分：包含政府机构（以国家采购为主）、特殊企业（和本企业有特殊业务等）、一般企业、用户（个人）和交易伙伴等。这类用户因其性质、需求特点、需求方法、需求量等不一样， 对其实施档案管理特点也不尽相同。 4. 从交易数量和市场地位来划分：包含主力用户（交易时间长、交易量大等），通常见户和零碎用户。不言而喻，用户档案管理关键应放在主力用户上。总而言之，每个企业全部或多或少拥有自己用户群，不一样用户含有不一样特点，对其档案管理也含有不一样做法，从而形成了各具特色用户档案管理系统。二、用户管理内容 正如用户本身是复杂多样一样，用户档案管理内容也是复杂，不能一概而论。归纳起来将，用户档案管理基础内容包含以下几项： 1. 用户基础资料。即企业所掌握用户最基础原始资料，是档案管理应最先获取第一手资料。这些资料，是用户档案管理起点和基础。用户资料获取，关键是经过推销员进行用户访问搜集起来。在档案管理系统中， 大多是建立用户卡或用户管理卡形式出现。 用户基础资料关键包含用户名称、地址、电话；全部者、经营管理者、法人（这三项应包含其个人性格、癖好、家庭、学历、年纪、能力等方面）；创业时间、和本企业交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。 2. 用户特征。服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针和政策、企业规模（职员人数、销售额等）、经营管理特点等。 3. 业务情况。关键包含现在及以往销售实绩、经营管理者和销售人员素质、和其它竞争企业关系、和本企业业务联络及合作态度等。 4. 交易活动现实状况。关键包含棵用户销售活动情况、存在问题、保持优势、未来对策；企业信誉和形象、信用情况、交易条件、以往出现信用问题等。 以上四方面组成了用户档案管理关键内容，用户档案管理基础上是围绕着这四方面展开。 三、户档案管理方法 1. 建立用户档案卡。作为用户档案管理基础工作，是建立用户档案卡（又称用户卡、用户管理卡、用户资料卡等）。采取卡形式，关键是为了填写、保管和查阅方便。 用户档案卡关键记载各用户基础资料，这种资料取得，关键有三种形式：。 由推销员进行市场调查和用户访问时整理汇总。 。 向用户寄送用户资料表， 请用户填写。 。 委托专业调查机构进行专题调查。然后依据这三种渠道反馈信息，进行整理汇总，填入用户档案卡。 在上述三种方法中，第一个方法是最常见。第二种方法因为用户基于商业秘密考虑，不愿提供全部详实资料，或因为某种动机夸大一些数字（如企业实力等），所以对这些资料应加以审核。但通常来将，由用户提供基础资料绝大多数是可信且应比较全方面。第三种方法关键是因为用于搜集较难取得用户资料，尤其是危险用户信用情况等，但需要支付较多费用 。 经过推销员进行用户访问建立用户档案卡关键做法是：编制用户访问日报（或月报），由推销员随身携带，在进行用户访问时，即时填写，按要求时间上报，企业汇总整理，据此建立分用户和综适用户档案。除外，还可编制用户业务报表和对可用户销售报表，以从多角度反应用户情况。 为此，需制订推销员用户信息汇报制度（其中包含日常汇报、紧急汇报和定时汇报）。需制订推销员用户信息汇报规程。 2. 用户分类。利用上述资料，将企业拥有用户进行科学分类，目标在于提升销售效率，促进企业营销工作更顺利地展开。 用户分类关键内容包含： 。 用户性质分类。分类标识有多个，关键标准是便于销售业务展开。如按全部权，划分（全民全部制、集体全部制、个体全部制、股份制、合资等）；按用户性质划分（批发店、零售商、代理店、特约店、连锁店、专营店等）；按用户地狱划分（商业中心店、交通枢纽店、居民区店、其它店铺等）；按用户实际情况，确定用户等级标准，将现有用户分为不一样等级，方便于对用户进行商品管理、销售管理和货款回收管理。 。 用户等级分类。企业依据实际情况，确定用户等级标准，将现有用户分为不一样等级，方便于进行商品管理、销售管理和货款回收管理。 。 用户路序分类。为便于推销员巡回访问、外出推销和组织发货，首先将用户划分为不一样区域。然后，再将各区域内用户根据经济合理标准划分出不不一样路序。 3. 用户组成份析。利用多种用户资料，根据不一样标识，将用户分类，分析其组成情况，以从用户角度全方面把握本企业营销情况，找出不足，确定营销关键，采取对策，提升营销效率。 用户组成份析关键内容包含： 。 销售组成份析。依据销售额等级分类，分析在企业销售额中，各类等级用户所占比重。并据此确定未来营销关键。 。 商品组成份析。经过分析企业商品总销售量中，各类商品所占比重，以确定对不一样用户商品销售关键和对策。 。 地域组成份析。经过分析企业总销售额中，不一样地域所占比重。借以发觉问题，提出对策，处理问题。 。 用户信用分析。在用户信用等级分类基础上， 确定对不一样用户交易条件、信用程度和交易业务处理方法。 四、用户档案管理应注意问题 在用户档案管理过程中， 应注意下列问题： 1. 用户档案管理应保持动态性。用户档案管理不一样于通常档案管理。假如一经建立，即置之不顾，就失去了其意义。需要依据用户情况改变，不停地加以调整，消除过旧资料；立即补充新资料，不停地对用户改变，进行跟踪统计。 2. 用户档案管理关键不仅应放在现有用户上，而且还应更多地关注未来用户或潜在用户，为企业选择新用户，开拓新市场提供资料。 3. 用户档案管理应“用重于管”，提升级案质量和效率。不能将用户档案束之高阁，应以灵活方法立即全方面地提供给推销人员和相关人员。同时，应利用用户档案，作更多分析，使死档案变成或资料。 确定用户档案管理具体要求和措施。用户档案不能秘而不宣，但因为很多资料公开会直接影响和用户合作关系，不宜流出企业，只能供内部使用。所以，用户档案应由专员负责管理，并确定严格查阅和利用管理措施。 第三章 销售工作例会制度 一、每日例会 时间和参与人员：每日召开。销售部全体人员参与； （1） 例会主持：销售部经理。 （2） 例会内容：传达上级指令，汇报检验前一天销售工作，听取用户及市场信息，掌握市场动态；部署当日工作，提请相关注意事项。 二、每七天例会 时间和参与人员：每旬下午召开，分管副总经理、总经理助理、销售部全体人员参与； 1. 例会主持：销售部经理。 2. 例会内容：特殊事项会前通知，通常例行内容为：检验本旬各销售经理完成销售任务情况。依据各销售经理分管市场范围，分别检验企业、会议、团体等客人实际销售间次、平均房价、销售比率。评定本旬工作，分析各类客源销售中存在问题和关键原因。各销售经理通报用户及市场信息，置下旬工作，落实各销售经理任务和指标，并提出改善销售提议和方法，对销售控制指标提出要求。组织业务学习或市场推销专题讨论，提升业务素质。 3. 例会通报。例会中提出关键问题或相关关键情况由专员统计打印，通报总经理或相关部门。 第四章 销售协议管理制度 一、总则 1. 为明确销售协议审批权限，规范销售协议管理，规避协议协议风险，特制订本制度。 2. 本制度依据中国协议法及其相关法律法规要求，结合本企业实际情况制订，适适用于企业销售部销售协议审批及签订行为。 二、 销售格式协议编制和审批 1. 企业销售协议采取统一标准格式和条款，由企业销售经理确定后经总经理审批后发行。 2. 企业销售格式协议应最少包含但不限于以下内容。 a) 供需双方全称、签约时间和地点。 b) 产品名称、单价、数量和金额。 c) 运输方法、运费负担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。 d) 付款方法及付款期限。 e) 免去责任及限制责任条款 f) 违约责任及赔偿条款。 g) 具体谈判业务时可选择条款。 h) 协议双方盖章生效等。 3. 企业销售格式协议须经企业管理高层审核同意后统一印制。 4. 销售员工和用户进行销售谈判时，依据实际需要可对格式协议部分条款作出权限范围内修改，但应报销售部经理审批。 三、 销售协议审批、变更和解除【篇二：电脑企业职员岗位职责】 电脑部副主管岗位职责 1、人员方面：对职员管理及人职员作调整； 2、仓库管理方面：对区域仓库分配及商品堆放要求； 3、营运方面：对每日营运中出现问题处理，商品促销管理； 4、商品管理方面：对各类商品库存控制及订单终审，出样商品质量保质期 检验； 5、市场分析方面：对商品调查分析作出应变； 6、销售分析方面：对日销售量对比分析、归类及单品销售分析； 工作步骤： 1、检验各区域商品出样美观度、饱满度、卫生状态、通道通畅方面； 2、对商品库存量做到心中有数 3、对订单定制，依据库存量及销售情况； 4、考评营运人员对商品熟悉程度，处理营业中出现种种问题； 5、供货商，用户单位来往账目及店面营运账目标处理。 6、新品新赠，对本课商品市场对比熟悉，并报上级； 7、部门人员日常工作安排和调整； 8、对店面商品结构，依据季节和销售情况改变作出合理调整， 9、对新品引进提出自己合理见解 10、营运结束检验，为第二天营运做准备； 11、按时汇报本部门销售情况，月指标，年指标完成情况 12、对特殊商品或销售有压力或库存有压力商品提出并拿出处理方案； 13、对技术人员售后做好跟踪和回访工作 14、应时刻注意保持自己良好职业形象，做到心平气和、以理服人。 电脑部课员岗位职责 1、以热情态度对待本职员作，对待用户和同事； 2、对于本职员作应勤恳、努力、负责、恪尽职守； 3、定岗定位，不扎堆闲聊，不说笑打骂，不抢购快讯商品； 4、心态要好，要有基础稳定性和主动性； 5、含有很强自学能力和不停完善和更新商品知识技能 6、认真做好销售工作（在销售工作中随时处理和处理问题）； 7、对商品出样、搭配、团购、促销见解及完成； 8、对工作中所碰到问题及用户所反应立即登记在便签纸上； 9、检验商品陈列情况，有没有缺货及补货情况（检验商品价格标签和商品是否对应，是否遗漏，价格标签或有未贴条码商品。特价牌是否醒目）； 10、保持本区域货架卫生，商品、货架上要保持无灰尘，保持地面整齐，通道通畅无堆积物； 11、要了解本区域商品摆放位置，库存摆放位置有个大约了解，到仓库取货时基础不犯错； 12、立即处理负库存，对商品滞销提出合理处理方法；知道优异先出标准； 13、和对班做好各项交接班工作、做好日结报表。 14、应时刻注意保持自己良好职业形象，做到心平气和、以理服人。【篇三：销售员工岗位职责】 销售员工岗位职责 1、 认真落实实施集团总企业销售管理要求和实施细则，努力提升 本身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。 2、 掌握所属辖区市场动态和发展趋势，依据市场改变规律，提 出具体区域营销计划方案，和个人营销工作步骤和细则。 3、 扩大所辖地域销售网络，熟悉本区域市场特点、营销特点， 和本区域大用户建立长久稳定合作关系。主动完成本区域要求或承诺信息量、销售量指标。 4、 做好本区域市场调查和分析估计工作，开发新用户，为用户 提供主动，热情满意周到服务。 5、 负责和用户签定销售协议，督促协议正常推行，并催讨所欠应 手销售款项。 6、 对用户在销售和使用过程中出现问题须办理相关手续，帮 助或联络相关部门妥善处理问题。 7、 搜集一线营销信息和用户意见，对企业营销策略 售后服务产 品改善新产品开发等提出参考意见。 8、 填写相关销售表格，提交销售分析和总结汇报。做好销售费用 支出控制。 9、 做到以企业利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交企业，遵守 国家法律，杜绝经济犯罪。 10、 完成销售经理临时交办其它任务。 销售（内勤）助理岗位 1、 负责企业销售协议及其它营销文件资料管理、归类、整理、 建档和保管，学好业务及产品知识。 2、 负责各类销售指标日报、月度、季度、年度 统计报表和汇报 制作、编写，并随时回复领导对销售动态质询。 3、 负责搜集、整理、归纳市场行情、价格，和新产品、替换品、 客源等信息资料，提出分析汇报，为部门业务人员、领导决议提供参考。 4、 帮助销售人员做好上门用户接待和电话来访工作，在销售人 员缺席时，立即转告用户信息，妥善处理。 5、 帮助经理做好企业内部事务及多种会议统计等工作。负责用户、 用户投诉统计，帮助各部门妥善处理 6、 帮助销售经理做好协议正常推行时间（到货、调试、售后等）， 资金回笼，督促员工立即回笼帐款。 7、 逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料， 不泄露销售秘密。 8、 统计做好销售人员绩效考评，（信息量、业绩量、考勤、差旅 费用等）负责做好销售报价，组织标书制作。 9、 完成销售经理临时交办其它工作。 销售部门职员考评表