1、工作责任及衡量指标XXXX总企业用户服务部责任人:编写人:同意人:IDS标准操作步骤修改日期:生效日期:工作目标步骤范围衡量指标依据生意计划要求,制订订单处理,仓库和运输行动计划和指标要求,并实施。分析订单处理,仓库和运输业绩,发觉生意机会并和销售和财务协调行动计划以取得最大企业利益。生意计划用户服务部业绩回顾月送货量库存正确率完善订单数成本核实退货和报残数制订行动计划并组织实施,在合理成本下,提升仓库运作水平,以达成总体用户服务部计划要求。持仓库日常运作标准化,并定时衡量各个步骤运作结果连续提升仓库质量确保体系。产品进仓,出仓,移仓,残损处理仓库质量确保体系日进销存报表盘点仓库质量标准体系库
2、存统计正确率手工帐正确率和立即率行订单收取和处理标准步骤,确保合格订单以最高效率得四处理。维护生意支持系统内数据以确保正确和时效性。订单收取和处理盘点责任人库存调整IRA报表用户退货,残损,移仓处理合格订单率IRA订单满足率订单立即处理率利用高效补货系统以确保合理库存和用户服务水平。维护生意支持系统内数据以确保正确和时效性。IDS高效补货系统运作后备订单员操作用户档案建立 用户服务水平库存天数指标手工调整率发票正确率制订并定时回顾标准到货时间,在合理成本条件下,提升送货效率。安排合理化送货线路,提升满载率以降低成本。仓库提货用户签收订货线路和到货时间回顾按时到货率成本控制立即提货率 P 172
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