浅谈项目范围管理.ppt

浅浅谈项目范目范围管理管理浅谈项目范围管理浅谈项目范围管理范围管理常见现象需求又要变啊，悲催了，何时是个头啊？这样不行，要改，赶紧改！范围概述范围界定范围控制范围准备4范围准备范围界定范围控制范围概述5项目管理九大知识体系项目管理九大知识体系整体管理采购管理人力管理沟通管理质量管理范围管理时间管理风险管理成本管理项目管理概述6项目范围定义产品范围类别功能性需求功能性需求 基本的软件功能基本的软件功能接口对接需求接口对接需求业务目标要求业务目标要求非功能性需求非功能性需求系统性能、可靠性系统性能、可靠性可维护性、易用性可维护性、易用性业务适应性业务适应性缺少正确的项目需求，定义和范围核实往往是导致项目失败的主要原因。范围管理的重要性项目范围管理定义范围核实制作范围定义范围规划范围控制l控制并管理范围变更l 核实确认已交付的项目范围l根据详细项目范围得到l定义范围，确定详细的项目范围l编制项目范围管理计划l 变更确认单，范围说明书（更新）l 验收文档，变更确认l 工作分解结构表，范围说明书（更新）l范围说明书，范围管理计划（更新）l 项目范围管理计划项目范围管理过程项目启动l 初步范围说明书，项目章程l启动项目范围概述范围界定范围控制范围准备12项目启动项目启动在项目启动的过程中，项目经理应做到：熟悉项目背景了解项目干系人研究项目的商业需求和用户需求初步确定项目范围给出项目预算，制定项目章程项目经理项目经理的任务的任务编制范围管理计划如何定义制订范围如何定义制订范围根据初步的项目范围说明书编制一个详细的项目范围说明书的方法如何定义编制如何定义编制从详细的项目范围说明书创建的方法如何验证范围如何验证范围关于正式确认和认可已完成可交付物方法的详细说明如何控制范围如何控制范围有关控制需求变更如何落实到详细的范围说明书中的方法案例一：数字医疗-无线输液范围概述范围准备范围控制范围界定17范围管理常见现象这难道就是“文艺青年”？！我就要这种“文艺青年”的范儿一棵树漫画客户如此描述项目经理如此理解分析员如此设计商业顾问如此诠释客户投资如此巨大实际需求原来如此技术支持如此肤浅文档如此编写范围定义 准备一个详细的项目范围说明书，对项目的成功是至关重要的。准备一个详细的项目范围说明书，对项目的成功是至关重要的。客户签字确认才是王道！范围定义-需求收集需求收集过程详细步骤如下：提出需求响应需求达成共识确定范围市场商机客户提出需求收集并响应需求提供方案参考细化需求客户明确需求制定出范围说明书评审客户签字确认协调小组会原型法面谈观察需求重用业务过程分析用例法范围定义-常用方法原型设计-常用工具原型设计-常用工具 范围管理常见现象这个真没有！这个功能可以有引导 聆听 挖掘 筛选 客户沟通要敢于说“不”！p语气委婉p有理有据p打比方p有效建议工作分解结构没有包含在里的工作是不应该做的。分类按照产品，交付物，二级交付物进行分解按照任务，活动，工作包进行分类按照组织结构进行分类 案例二：快消通范围界定1多方了解客户需求，做好引导工作，有效把控客户需求2制定详细的需求规格说明书，并供客户签字确认3使用科学的工作分解技术，即4范围定义要有前瞻性，需设身处地为客户着想范围概述范围准备范围界定范围控制范围管理常见现象快把验收报告签了吧！不能签，签完了有问题我找谁去。范围核实客户拒绝验收项目经理两难市场人员要回款范围的控制软件项目唯一不变的就是总是在变。范围控制的目的不是阻止变更的发生，而是使变更有序进行，朝着有利于项目顺利完成的方向发展。变更原因没有让客户知道需求变更的代价需求容易产生理解分歧 没有明确的需求变更管理流程系统实施时间过长用户业务需求变化设计不合理，技术存在瓶颈需求不明确变更原因初始初始平衡平衡 变化变化失衡失衡范围变更造成后果范围、质量时间成本资源变更控制流程提交变更申请提交变更申请审查变审查变更申请更申请申请影响分析申请影响分析审查影审查影响分析响分析批准变更可行批准变更可行返工或重新提交返工或重新提交返工或重新提交返工或重新提交拒绝拒绝拒绝拒绝变更申请单项目名称旅游度假区开发项目任务名称会议中心设计任务编号142报告日期2009年2月12日变更原因计算机故障变更内容描述工期增加3天变更对进度影响的估计由于是非关键线路，对整个项目的进度影响不大变更涉及的相关单位设计部报告人项目经理项目经理意见同意客户签名日期09/2/12如何解决频繁的项目变更确认客户是否接受变更的代价建立需求变更管理流程.建立明确的需求基线加强合同约束力加强感情沟通，注意沟通技巧变更对策案例三：电器零售-物流及售后41项目管理方法-变更关系线性方法增量型方法迭代型方法可调型方法极限型方法传统型项目适应型项目极限型项目三种方法的简介方法名称方法选择 项目特性变更的态度区别传统型项目管理方法线性化方法解决方案和需求都很明确容许不鼓励变更预计不会有太多项目范围的变更项目属于常规和重复性项目有现成可用的模板增量型方法与采用线性方法项目的条件相同，但客户逐步增加需求比线性方法更鼓励变更可能会出现一些范围变更适应型项目管理方法迭代型方法需求不完整或是会变化鼓励功能比可调型明确在执行项目过程中，逐步认清需求解决方案中的某些要素还未识别出来可调型方法仅了解部分解决方案和需求功能会遗漏或者不明确还存在未识别的功能项目面向的是一个全新的产品开发或过程改进开发进度非常紧张，不能承受额外返工或重新修订计划的负担极限型项目管理方法极限型方法目标和解决方案都不明确必须客户更多的参与项目是一个研发类项目工作手机项目问题总结手机易损，维护工作较多手机种类繁多，分辨率不同，适配难度较大软件系统不稳定，易死机，感知较差数据安全界面较小，显示受限网络，及存储能力受限应用开发技术及网络数据对接技术较多 ；C；C；J2,范围管理常见现象项目成功了，哦也！项目做得很好，下次再来啊感谢聆听！谢谢观赏谢谢观赏