家族企业人力资源外包风险及策略研究.pdf

现代营销上旬刊2023.06XDYX人力资源一、选题背景和研究意义（一）选题背景改革开放以后，民营经济在中国经济中脱颖而出，逐渐发展壮大。家族企业属于民营经济的关键组成部分，并且对社会有重要影响。家族企业在发展期间，帮助国家解决了部分就业问题，为社会稳定起到辅助作用。如今，家族企业在发展的同时面临的问题也很多，如人力资源管理体制不健全和家族人员出现分歧等，均对家族企业的发展具有一定的制约性。家族企业在初期发展阶段采用的传统管理方式已经落后，因此会逐渐出现一系列相关的问题。家族企业大都采用“家长式”的方式进行经营管理，严重阻碍了企业发展。家族企业会经常受到传统家族和文化的影响，让人力资源管理处于落后水平。要想打破这种现象，企业经营者必须打破传统观念，改变原有的人力资源模式，注重人才的培养，促使家族企业更快更好发展。（二）研究意义随着时代的不断变化，我国经济迎来了新的挑战和机遇，家族企业人力资源管理问题亟须解决。外包家族企业和家族企业人力资源面临的问题和风险都比较棘手，必须针对存在的问题提出针对性解决对策，这对企业实施人力资源外包的意义重大，因此对家族企业进行人力资源外包创新很有必要。本文对人力资源外包理论与人力资源管理现状展开分析，改善人力资源外包现状，提高家族企业的经济收益，增强家族企业的核心竞争力，对家族企业稳定发展有重要作用，通过家族企业人力资源外包风险和策略的研究，便于让家族企业扩大规模，迅速扩张。二、人力资源外包概念（一）外包的含义外包是对外部资源的利用，是社会分工的产物，对强化社会经济发展有重要意义。外包长期发展以后，在内容、方式、对象上发生了重大改变，外包的内容非常丰富，国内外对外包的定义并不明确。通过对已有文献的研究，本文将外包定义为，把自己劣势交给比较专业的外包商来完成。家族企业通过外包，可以把剩余的精力放在促进企业核心业务发展方面，进一步整合企业资源，帮助企业控制经营成本，提高企业核心竞争力。（二）人力资源外包的概念通过查找该内容的文献，大多数文章提到人力资源外包和人力资源管理外包的概念，但是对于二者的区别并没有指出。人力资源外包不单单是人才外包，通常指的是人力资源管理职能外包。在人力资源外包中，职能外包只属于其中一种外包形式。人力资源管理工作外包属于人力资源外包的一种，企业把不涉及企业机密的工作交给人力资源机构，由人力资源机构进行管理，企业需要向其支付费用，这样不仅能够整合企业的资源，还可以促进企业的更快发展。三、家族企业人力资源外包现状分析（一）A公司家族企业基本介绍A公司的成立时间是2005年9月27日，在LED行业中占据国内领先地位，并且拥有完善的体系。A公司以产品研发、产品制造、销售服务为主，能够给国内外更多潜在客户提供更合理的产品解决方案。A公司属于家族式企业，在2012年5月20日成功上市。该公司的组织和治理结构，都是根据现代企业管理结构明确制定的，A研发创新的产品种类繁多，产品分为两大系列，分别是LED高清节能全彩显示屏与节能照明，属于我国首位认证的高新技术企业。A公司在发展阶段，累积了优秀的经验，在我国LED行业占据领导地位。在日常生产经营期间，A公司以科技创新为主，拥有先进的经营理念，坚持自主创新为发展方向，为大众创造更多更优秀的产品，以全新的营销模式，对产品应用的领域不断进行开发，产家族企业人力资源外包风险及策略研究于振华（北京时尚控股有限责任公司北京100005）摘要：经济的提升给我国家族企业营造了良好的发展环境。家族企业在发展期间，帮助国家解决了部分就业问题，为社会稳定起到辅助作用。就家族企业发展现状来看，家族企业面临的问题较多，企业规模在扩展的同时，企业在建立期间的问题逐渐凸显，家族企业的管理问题越来越严重。文章以上海A公司案例为研究对象，首先分析了人力资源外包概念，并对家族企业人力资源外包现状进行分析，指出A公司人力资源外包存在的问题，如外包内容选择方面存在局限性、企业文化传递失真、信息资源控制方面存在风险。本文对这些问题进行综合研究，提出家族企业人力资源外包风险防范的策略，如外包内容选择方面的风险控制、文化冲突方面的风险控制、信息资源控制方面的风险控制，旨在防范外包风险，优化人力资源流程，提升企业的核心竞争力。关键词：家族企业；人力资源；外包风险中图分类号：F272.92文献标识码：ADOI：10.19921/ki.1009-2994.2023-06-0148-050148现代营销上旬刊2023.06XDYX人力资源品结构也会根据市场发展不断做出调整，为公司日后的发展打下了基础。（二）家族企业人力资源外包的发展规模随着时代的不断更迭，人力资源外包市场的面积不断增加，人力资源企业也是朝着专业化的方向前进。通过国家人社局的统计数据可以了解到，我国人力资源服务机构在2019年一共有2.6万家，从业的管理人员达35.8万人。2020年，人力资源服务产业的总量达2万亿元，从业人数的数量达50万人。同时，通过国家统计局的统计调查可以了解到，20202022年，人力资源外包行业的增长率为13%，在2021年我国人力资源外包市场的规模达541.3亿元，人力资源外包市场的发展为家族企业提供了帮助。如图1所示。图1中国人力资源外包市场规模（20202022）（三）A公司人力资源外包的现状站在企业角度来考虑，企业要想做到人力资源外包，必须具备两项因素：第一，企业内部人力资源工作的特征是以重复体现的，需要进行外包；第二，需要有专业的人力资源机构为企业提供外包服务，并且能够满足外包要求。1.家族企业的管理者对人力资源外包重视度较高。通过对外包服务进行深入了解，对人力资源外包降低成本有了充分认识，家族企业的管理层审慎抉择，认为A公司人力资源外包存在一定的必要性。A公司人力资源外包不仅可以提高公司的管理效率，还可以提高公司在市场的竞争力，因此对公司部分人力资源管理外包认可度较高。截至目前，该行业的员工主要采取的方式为劳务派遣，少数员工的培训工作是结合了培训机构共同发展，在人力资源外包中，积累了很多经验，公司员工对这方面的内容也比较认可。2.外包的外部环境。若有外包需求，但是没有满足外包需求的提供商，会造成人力资源的管理出现问题。外包服务商的水平各不相同，让公司人力资源在选择外包服务商期间有更多的选择，随着人力资源外包咨询机构和服务商的加入，管理者必须对公司人力资源外包服务商进行研究，详细了解以后才能做出针对性选择，挑选合适的外包服务商。随着时代的变迁与我国经济的发展，人力资源外包在市场的需求不断增加，该方面的法律法规也逐步得到了改善，企业可以更好地挑选符合条件的人力资源外包服务商。四、A公司人力资源外包的问题分析（一）外包内容选择方面存在局限性1.A公司人力资源外包存在必要性A公司是国家认可的高新技术企业，站在公司人力结构上来讲，公司在生产制造部门的人数达465人，占据总体员工数量的58.7%，而负责人力资源信息管理工作的人数非常少，只有六个，人手严重不足，员工的工作效率也不能满足公司发展需求。公司可以借助外部力量的支持，采取先进的技术来建立人力资源信息系统，进一步优化公司管理流程，并且能够提高公司的管理效率。通过人力资源外包服务供应商的先进技术促进公司人力资源管理服务水平的进步，可以让员工提高工作效率，为公司创造更多的价值。2.A公司面临残酷的市场竞争LED产品行业属于高新技术企业，在前期发展过程中，多数投资者对LED产品行业的发展前景认知不足，因此存在一定的竞争压力。随着信息多元化的发展让大多数人意识到节能的重要性与该行业的发展前景，因此很多企业把大量的资金用来投资该行业，造成LED行业的供应商数量不断增加。A公司步入此行业时间早，在市场上抓住了机遇，通过家族企业多数成员的努力，在该行业占据了主导地位。截至目前，公司产品在市场中存在的竞争对手较多，此外LED照明行业的技术门槛并不高，这意味着有很多企业都参与其中。若A公司在该领域的发展没有创新，就会错失先机，可以结合企业的核心优势提高竞争力，这样才不会在残酷的市场竞争中被淘汰掉。为了稳定发展，在市场站稳脚跟，A公司的管理人员可以把全部精力投入到提高核心竞争力的内容上，打破传统的形式。从公司人力资源部门的角度来看，可以将部分人力资源项目外包给专业的管理机构，通过这种方式减轻工作压力，把更多的时间用来考虑企业未来的发展战略，提高企业在市场的竞争力。（二）企业文化传递存在失真问题人力资源管理和企业文化的关系非常紧密，在一定意义上来讲，选择合理的方式对员工进行管理是很有必要的。结合公司经营理念和价值观来看，人力资源管理是公司管理人员向员工传递企业文化的过程，也是员工在公司工作期间快速完成认知过程的关键因素。A公司非常看重优秀人才，并且对人才的信任度很高，员工在公司的工作环境中工作的态度也很积极，踏实肯干。公司一旦将人力资源外包后，需要考虑的因素是双方企业文化有没有冲突，有冲突以后，公司员工在认知方面就会容易出现问题，外包服务的效果也会大大降低。（三）信息资源控制方面具有风险1.企业核心机密泄露的风险A公司在选择人力外包以后，要想让服务商对公司内部管理更准确，公司的信息一部分都会告知外包服务，其中包括一些有价值和重要的信息。但A公司重要信息一旦泄露，149现代营销上旬刊2023.06XDYX人力资源就会面临严重损失，给企业带来的负面影响也很大。LED行业的技术门槛比较低，经营信息一旦泄密，就会让公司出现危机，影响公司的发展。因此在对外包服务商选择必须严格，必须对外包服务商的资质和信誉进行调查和了解，确保公司有价值的信息不被泄密。2.企业应对环境变化反应迟钝人力资源管理的部分职责，是对内部员工的需求还有外部环境变化进行细致观察，通过观察寻找合适的机会，做好风险评估及时规避风险的发生。A公司把人力资源管理工作外包以后，在遇到问题时，不能在第一时间做出反应，严重情况下，员工心理还会发生变化，情绪低落。人力资源工作外包以后，原有的管理人员主要负责的工作内容是协调与监督工作如果不继续学习，就会出现管理理念落后的问题，给企业的管理带来严重影响。A公司目前的人力资源结构和市场竞争环境必须以外包的形式进行管理，需要非常专业的外包管理人员参与管理，对企业消耗在人力资源管理的支出进行控制，在短时间内达到人力资源管理部门的调整。A公司面对人力资源外包已经具备了充分的资源和条件，在外包期间，企业有价值的信息多多少少会出现泄露的现象。企业管理者在外包期间必须提前做好信息泄露的应对措施，这样外包后存在的风险才能够及时得到控制。五、家族企业人力资源外包风险防范的策略分析（一）外包内容选择方面的风险控制A公司人力资源外包是为了帮助公司人力资源管理人员缓解工作压力，提高工作效率，腾出更多的时间把工作做好，让管理人员可以把更多的工作精力留在创新企业的发展战略上。A公司选择外包服务商，需要结合公司管理现状来确定公司外包范围，对失误结果做好提前预估，尽量避免公司信息泄露，达到降低公司成本的目的。A公司调查后发现，外包业务有以下几种情况，分别是员工招聘、工资待遇发放、员工培训、员工关系和劳动仲裁，这五方面工作属于事务性工作。A公司作为家族企业，对于外包策略更新工作的完成，人力资源部门必须根据公司的实际情况来进行，企业的规模大小、公司性质、员工数量还有管理人员的变化都会发生改变，造成职能不能外包的情况下，必须采取退包的方式。（二）文化冲突方面的风险控制A公司是家族企业，目前已经上市，但在内部文化中多多少少还存在冲突。例如，公司内部只要是家族成员，相关的管理和考核就会比较松懈，而对于非家族员工的要求就会非常严格。在我国，人力资源服务是在2022年建立的，大多数都是结合现代企业管理模式进行管理。A公司在选择外包服务时，不管是选择国内外包服务商还是国外外包服务商，合作以后，多多少少都会出现问题，A公司人力资源管理者在处理问题的同时，必须站在外包服务提供商的角度，发现问题后通过合理的方式解决问题，以此来避免双方产生的矛盾。（三）信息资源控制方面的风险控制A公司与外包服务提供商双方的合作是有时间期限的，A公司人力资源管理部门想要独自管理人力资源管理职能时，管理者必须考虑的问题是怎样可以把和外包服务商合作期间提供的信息掌握好，公司人力资源管理者必须重点考虑这方面的问题，因为公司信息泄露对公司的损失非常大。在公司刚开始选择外包时，人力资源管理者必须合理制定外包方案，充分考虑哪些信息可以提供，哪些信息不能提供，公司信息提供给外包服务商以后会出现怎样的风险，甚至还要和外包服务商明确规定，泄露信息的签订在日后必须要承担法律责任，外包在实施过程中，需要对信息持有者人数做到有效控制，只有这样才能对信息资源进行监管。六、结语我国家族企业人力资源外包想要在市场竞争中生存下来，必须对外包后的风险进行了解，并且提前进行预防和管理。本文的主要研究对象A公司是家族企业，主要做的行业LED显示屏和光源产品，截至目前，公司已经成功上市，但是人力资源管理的投入达不到规定标准，甚至公司在发展期间，对自身竞争优势环节关注度很高，忽视了企业人力资源管理的工作，制约了企业的发展。本文选择A公司作为主要研究对象，结合外包可行性和必要性的特点，外包服务期间，必须考虑外包服务存在的风险，针对风险展开分析并提出了相应的对策。参考文献：1赵文芳,刘芳.我国家族企业人力资源管理问题研究.商业现代化,2006(12):298-300.2王文京.家族企业对中国经济社会发展的贡献和作用中国家族企业发展报告综述J.中央社会主义学院学报,2012(04):59-62.3涂玉龙.裁员视角下的家族企业人力资源管理探讨以家族房地产 T 企业为例J.中国人力资源开发,2012(04):47-504翟仁杰,李佳.RPO人力资源服务外包发展的新趋势J.人力资源管理,2012(05):12-15.5王霄,李宗波.家族企业人力资源管理实践研究基于社会情感财富理论的分析J.管理现代化,2013(01):82-84.6李富兰.我国人力资源管理外包现状及相关问题的研究J.内蒙古农业大学学报(社会科学版),2007(02):124-125.7刘清华,徐枞巍.科技型中小企业人力资源管理外包价值网风险识别研究J科学管理研究,2011,22(01):141-146.作者简介：于振华（1990），男，汉族，北京市人，本科，高级经济师，研究方向：劳动经济、人力资源、企业管理、社会保障。150