基本公共卫生服务项目绩效考核标准模板.doc

××市基础公共卫生服务项目绩效考评标准

（乡镇卫生院）

××市卫生局

目 录

一、居民健康档案管理服务……………………………………………………………3
二、健康教育服务……………………………………………………………………5
三、0-36个月儿童健康管理服务……………………………………………………7
四、孕产妇健康管理服务……………………………………………………………9
五、老年人健康管理……………………………………………………………………12
六、预防接种服务………………………………………………………………………15
七、传染病汇报和处理服务……………………………………………………………18
八、高血压患者健康管理服务…………………………………………………………20
九、糖尿病患者健康管理服务…………………………………………………………23
十、重性精神疾病患者管理服务………………………………………………………26

××市基础公共卫生服务项目绩效考评标准
居民健康档案管理服务（100分）
指 标
指标要求
服务内容和标准
考评方法
分值
扣分
得分

1.服务过程

1.1组织管理
1.1.1 按时参与卫生局召开工作会议
100%
按时参与卫生局工作会议
查看会议签到统计。少参与1次扣1分
5

1.1.2召开村卫生室医务人员会议次数
10次
定时召开村卫生室医务人员会议不少于1次
查看会议统计。每少1次扣0.5分
5

1.2居民健康档案
1.2.1健康档案建档率
≥80%（城区≥90%）
为辖区内居住六个月以上户籍及非户籍居民建立健康档案
查看实际建档情况，健康档案建档率=实际健康档案份数/常住人口数*100% 。年底考评建档率达80%（90%者得20分，每减1%扣1分
20

1.2.2慢病病人建档率
≥80%（城
区≥90%）
为慢性病患者建立档案和专门统计
查看健康档案及相关统计，抽查慢性病患者健康档案。每下降5%扣3分
15

1.3业务指导
1.3.1 对建档工作人员培训指导
100%
每三个月对建档人员培训指导1次以上
查看培训统计及签到册。少培训1次扣1分，下降3%扣1分
10

1.4监督评价
1.4.1 对村卫生室建档工作人员督导覆盖率
100%
每三个月对村卫生室级督导1次以上
查看督导统计。每降低1%扣1分
5

1.4.2对村卫生室建档工作人员绩效考评
100%
对辖区内村卫生室建档人员进行2次绩效考评
查看绩效考评措施及考评结果。每降低1%扣1分
5

1.4.3 对村卫生室建档工作人员支付服务酬劳
100%
根据服务协议，立即对村卫生室工作人员支付劳务酬劳
查看支付统计及相关资料。每降低1个扣1分
5

2.服务结果
2.1健康档案质量
2.1.1健康档案合格率
≥90%
合格居民健康档案应包含：家庭档案、个人档案，档案关键内容不空项、不一样人群建立对应档案
指标＝填写合格健康档案份数／抽查档案总份数×100％。抽查3个村卫生室已建立健康档案30份。1份不合格扣1分
20

2.2健康档案使用
2.2.1健康档案动态管理率
≥50%
统计每1次基础公共卫生和医疗服务结果，慢性病人每十二个月最少随访统计4次，65岁（城区60岁）以上老年人每十二个月最少随访统计2次
动态管理率＝抽查档案中有动态统计档案份数／抽查档案总份数×100％。 抽查已建立健康档案30份。1份不合格扣1分
10

合 计
100

××市基础公共卫生服务项目绩效考评标准
健康教育服务（100分）
指 标
指标要求
服务内容和标准
考评方法
分值
扣分
得分

1.服务过程

1.1组织管理
1.1.1设置健康教育室，配置人员职数符合要求
专(兼)职人员不少于2人
有摄影机，电视，播放机，电脑等健康教育设备，有办公用房
查看资料和实物。人员不达标不得分，设备少1种扣3分
10

1.1.2健康教育人员接收业务培训
培训覆盖率100%
参与上级部门组织培训活动不少于8课时
查看培训材料，学习笔记等。培训率每少10%扣1分
4

1.1.3召开健康教育人员例会，对村卫生室健康教育培训、指导
开展健康教育培训、检验、指导，每个月1次例会
对卫生室医务人员进行全员健康教育业务培训，每三个月进行村级健康教育检验指导，覆盖率100%，每个月召开1次例会，安排健康教育工作，立即支付健康教育服务酬劳
查看相关会议、检验、培训资料。健康教育培训少1人扣1分，检验指导少1村扣1分，少1次例会扣1分。健康教育服务酬劳支付不立即扣3分
6

1.2健康教育服务

1.2.1提供健康教育资料
每十二个月提供印刷材料≥12种，音像资料≥6种
印刷资料包含折页、健教处方和健康手册等。音像资料包含录像带、VCD、DVD等视听传输资料
查看实物，入库、出库登记资料。发放、播放统计。印刷材料、音像资料数量少1种扣1分，扣完为止，未发放、播放不得分
10

1.2.2设置健康教育宣传栏适时更新
每个乡镇卫生院不少于2块，最少每两个月更换1次
宣传栏设置符合相关标准，突发事件及重大传染病发生立即更换内容
健康教育宣传栏设置每少1块扣5分，内容更换少1次扣3分，突发事件及重大传染病发生未立即更换内容不得分
10

1.2.3开展健康咨询活动
整年≥6次
利用多种健康专题日或针对辖区关键健康问题，开展健康咨询活动并发放宣传资料
查看活动计划、统计、图片和总结等。未开展不得分，资料少1次扣2分
10

1.2.4举行健康知识讲座
整年≥12次
定时举行健康知识讲座，引导居民学习和掌握健康知识和必需健康技能，促进辖区内居民身心健康。针对青少年、妇女、老年人、0-3岁儿童家长健康教育讲座各1次以上。每次讲座受众不少于20人
查看活动统计资料。未开展不得分，少1次扣2分，1次听课人数不达标扣1分。（特殊人群健康教育讲座少1次扣4分）
20

2.服务结果
2.1居民健康知识掌握情况
2.1.1居民健康知识知晓率
≥70%
提升居民对居民健康素养知识和传染病、慢性非传染病性疾病防治知识知晓率，促进不良生活方法和行为改善。
随机拦辖区居民10人。健康知识知晓率每降低5%，扣2分
15

2.1.2居民健康行为形成率
≥60%
提升居民健康行为形成率，促进不良生活方法和行为改善
随机拦辖区居民10人。健康行为形成率每降低5%，扣2分
15

合 计
100

××市基础公共卫生服务项目绩效考评标准
0-36个月儿童健康管理服务（100分）
指 标
指标要求
服务内容和标准
考评方法
分值
扣分
得分

1.服务过程

1.1组织管理
1.1.1按时参与县级妇幼保健机构召开工作会议
100%
按时参与县级儿童保健机构召开工作会议
查看县级儿童保健院会议签到统计。降低5%扣0.5分
4

1.1.2定时召开儿童保健医务人员会议次数
10
每个月定时召医务人员会议1次
查看会议统计。降低1次扣0.5分
4

1.2 0-36月儿童保健
1.2.1新生儿期儿童保健建卡率
100%
新生儿期是指从出生到生后28天
随机抽取20名儿童保健卡，查看建卡时间。每下降5%扣1分
6

1.2.2儿童保健管理覆盖率
≥90%
按技术规范做好儿童保健管理
随机抽查儿童保健卡。填写不规范扣3分，每下降5%扣1分
6

1.2.3 体弱儿管理率
≥90%
按技术规范做好体弱儿筛查及管理
查体弱儿筛查登记本及儿童保健卡。未进行体弱儿筛查不得分，每下降5%扣1分
6

1.3 0-36月儿童健康教育
1.3.1 0-36月儿童健康咨询覆盖率
≥80%
按服务规范做好儿童健康咨询
查健康咨询统计，无统计扣1分。每下降5%扣 0.5 分
3

1.3.2 0-36月儿童健康讲座次数
≥1次/季
按服务规范开展儿童健康讲座
查儿童健康教育工作统计（包含签到簿及健康教育工作统计）。无统计不得分，统计不规范扣2分
3

1.4儿童保健信息管理
1.4.1上报儿童保健卫生统计信息立即率
100%
按服务规范开展儿童保健信息管理
查妇幼信息报表及上级单位汇报统计。无妇幼信息报表不得分，核实上报上级单位汇报统计妇幼卫生统计信息立即率、正确率。立即率、正确率不达标扣5分
8

1.5业务指导
1.5.1定时对辖区内儿保人员培训覆盖率
≥80%
每三个月对辖区内全部村级儿保人员进行培训
查看培训资料（签到簿、课程表、教案等）无培训资料扣2分。随机抽查10名村级妇保人员核实。每下降5%扣1分
4

1.5.2定时对辖区内儿保人职员作指导覆盖率
≥80%
每三个月对辖区内最少80%村级儿保人员进行现场工作指导
查看工作统计。随机抽查10名村级儿保人员核实情况。每下降5%扣1分
4

1.6监督评价
1.6.1对辖区内儿保人员督导覆盖率
≥80%
每三个月对辖区内最少80%村级儿保人员进行现场工作督导
查看工作统计。随机抽查10名村级儿保人员核实情况。每下降5%扣0.5分
3

1.6.2对辖区内儿保人员绩效考评覆盖率
≥80%
每六个月对辖区内全部村级儿保人员绩效考评
查看考评统计。随机抽查10名村级儿保人员核实情况。每下降5%扣0.5分
3

1.6.3每六个月对辖区内儿保相关人员支付服务赔偿费用覆盖率
100%
每六个月对辖区内全部村级儿保人员支付酬劳
查看支付统计。随机抽查10名村级儿保人员核实情况。每下降5%扣0.5分
3

2.服务结果
2.1 0-36月儿童保健服务
2.1.1 3岁以下儿童系统管理率
≥60%
对辖区3岁以下儿童健康实施系统管理，包含定时体检、生长发育检测及体弱儿管理等
查本年（季）度该乡已结案儿童保健卡每下降10%扣2分
10

2.1.2 3岁以下儿童中重度营养不良患病率
≦5%
对辖区3岁以下儿童实施系统管理
查本年（季）度该乡已结案儿童保健手册及住院病历每下降10%扣2分
8

2.2服务对象满意度
2.2.1 对服务场所环境满意度
≥80%
依据服务规范相关要求制订调查问卷
抽取2个村20名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

2.2.2对服务人员服务态度满意度
≥80%
依据服务规范相关要求制订调查问卷
抽取2个村20名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

2.2.3对服务人员技术满意度
≥80%
依据服务规范相关要求制订调查问卷
抽取2个村20名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

2.3儿童保健健康教育
2.3.1 儿童保健健康知识知晓率
≥70%
按服务规范做好儿童健康教育工作
抽取2个村20名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

2.3.2 儿童保健健康行为形成率
≥60%
按服务规范做好儿童健康教育工作
抽取2个村20名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

合 计
100

××市基础公共卫生服务项目绩效考评标准
孕产妇健康管理服务（100分）
指 标
指标要求
服务内容和标准
考评方法
分值
扣分
得分

1.服务过程

1.1组织管理
1.1.1按时参与县级召开工作会议
100%
按时参与县级妇幼保健机构召开工作会议
查看县级妇幼保健院会议签到统计。下降5%扣1分
4

1.1.2组织召开辖区妇幼保健人员会议次数
10
每个月定时召开村卫生室医务人员会议1次
查看会议统计。少1次扣1分
4

1.2孕产妇保健
1.2.1早孕建册率
≥80%
早孕建卡是按正常月经周期（末次月经第1天）计算，在停经90天（孕12周末）内进行第1次产前检验
查看孕产妇保健卡。随机抽取20名孕妇保健卡，查看建卡时间。每下降5%扣1分
6

1.2.2产前检验管理率
≥60%
按摄影关要求无偿提供最少8次产前检验，为孕产妇提供保健、营养、心理等方面咨询和指导
抽查已分娩孕妇保健卡。每下降5%扣1分
6

1.2.3高危孕产妇筛查管理率
100%
根据技术规范做好高危孕产妇筛查
查高危孕产妇筛查登记本及孕产妇保健卡。未进行高危筛查不得分，每下降5%扣1分
6

1.2.4 产后访视率
≥60%
根据技术规范做好产后访视和产后42天健康检验，不低于3次
抽查已结案孕产妇保健卡。每下降5%扣1分
4

1.2.5 住院分娩率
≥95%
根据技术规范要求统计上报
抽查已结案孕产妇保健手册。每下降5%扣1分
4

1.3孕产妇健康教育
1.3.1孕产妇健康咨询覆盖率
≥80%
根据技术规范做好孕产妇健康咨询
查孕产妇健康咨询统计。无统计扣1分，每下降5%扣1分
3

1.3.2组织孕产妇健康讲座次数
≥1次/季
按技术规范相关内容开展孕产妇健康知识讲座
查孕产妇健康教育工作统计（包含签到簿及健康教育工作统计）。无统计不得分，统计不规范扣2分
3

1.4妇幼信息管理
1.4.1上报妇幼卫生统计信息立即率
100%
有妇幼卫生信息管理工作制度及人员职责，按时整理、分析、上报妇幼卫生统计信息，开展孕产妇死亡、围产儿及5岁以下儿童死亡、出生缺点监测工作
查妇幼信息报表及上级单位汇报统计。无妇幼信息报表不得分，核实上报上级单位汇报统计妇幼卫生统计信息立即率、正确率。立即率、正确率不达标扣5分
8

1.5业务指导
1.5.1定时对村级妇保人员培训覆盖率
≥80%
每三个月对村级妇保人员培训1次以上
查看培训资料（签到簿、课程表、教案等）无培训资料扣2分。随机抽查10名村级妇保人员核实。每下降5%扣1分
4

1.5.2定时对村级妇保人员现场指导覆盖率
≥80%
每三个月对村级妇保人员现场指导1次以上
查看工作统计。随机抽查10名村级妇保人员核实。每下降5%扣1分
4

1.6监督评价
1.6.1对村级妇保人员督导覆盖率
≥80%
每三个月对村级督导1次以上
查看工作统计。随机抽查10名村级妇保人员核实。每下降5%扣0.5分
3

1.6.2对村级妇保人员绩效考评覆盖率
≥80%
对村级进行2次绩效考评
查看考评统计及结果。随机抽查10名村级妇保人员核实情况。每下降5%扣0.5分
3

1.6.3对村级妇幼保健服务支付酬劳覆盖率
100%
根据服务协议，立即对辖区内村级妇保人员支付劳务酬劳
查看服务协议及支付统计。随机抽查10名村级妇保人员核实情况。每下降5%扣0.5 分
3

2.服务结果
2.1孕产妇保健服务
2.1.1孕产妇系统管理率
≥80%
根据技术规范要求，对辖区孕产妇及流感人口孕产妇实施系统管理
查本季（年）度已结案围产保健手册及住院病历。每下降10%扣2分
10

2.2服务对象满意度
2.2.1对服务场所环境满意度
≥80%
依据服务规范相关要求制订调查问卷
抽取村10名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

2.2.2对服务人员服务态度满意度
≥80%
依据服务规范相关要求制订调查问卷
抽取村10名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

2.2.3对服务人员技术满意度
≥80%
依据服务规范相关要求制订调查问卷
抽取村10名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

2.3孕产妇健康教育
2.3.1孕产妇健康知识知晓率
≥70%
依据技术规范制订调查问卷，开展健康教育知识调查
抽取村10名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

2.3.2 孕产妇健康行为形成率
≥60%
依据技术规范制订调查问卷，开展健康教育效果调查
抽取村10名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分
5

合 计
100

××市基础公共卫生服务项目绩效考评标准
老年人健康管理服务（100分）
指 标
指标要求
服务内容和标准
考评方法
分值
扣分
得分

1.服务过程

1.1组织管理
1.1.1按时参与县相关机构召开工作会议
100%
按时参与县相关机构召开工作会议
查看县相关机构会议签到统计。每下降5%扣1分
5

1.1.2对辖区村卫生室相关人员召开会议次数
10次
每个月定时召开村卫生室医务人员会议不少于1次
查看会议统计。少召开1次扣1分
5

1.2老年人健康管理

1.2.1健康体检率
≥90%

制订本乡镇卫生院65岁（城区60岁）及以上居民健康干预工作计划和组织实施。每十二个月进行2次老年人健康管理，包含健康体检、健康咨询指导和干预等。进行生活方法和健康情况评定、体格检验、辅助检验，通知居民健康体检结果并进行对应干预。对发觉已确诊原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入对应慢性病患者健康管理。对存在危险原因且未纳入其它疾病健康管理居民提议定时复查。对全部老年居民进行慢性病危险原因和疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒方法、意外伤害和自救等健康指导

指标= 65岁（城区60岁）及以上居民体检人数/辖区内65岁（城区60岁）及以上居民总人数。考评方法：随机抽取20名65岁（城区60岁）及以上居民健康管理档案，了解体检是否情况。每下降5%扣1分
20

1.2.2健康咨询
≥2次
指标=已进行咨询65岁（城区60岁）及以上居民数/辖区建档管理65岁（城区60岁）及以上居民总人数。考评方法：查看相关资料，随机调查20名老年居民，了解建档及管理情况。每少1次扣0.5分
5

1.2.3健康干预率
≥75%
指标=已实施65岁（城区60岁）及以上居民健康干预人数/本乡建档管理65岁（城区60岁）及以上居民总人数。考评方法：随机调查20名65岁（城区60岁）及以上居民，了解健康干预情况。每下降5%扣1分
5

1.3业务指导
1.3.1定时对村卫生室工作人员培训覆盖率
100%
每三个月对辖区内全部村卫生室工作人员培训
查看培训统计。随机抽查10名村卫生室工作人员培训情况。每下降5%扣0.5分
5

1.3.2定时对村卫生室工作人员指导覆盖率
≥75%
每三个月对辖区内最少75%村卫生室工作人员进行现场工作指导
查看指导统计。随机抽查10名村卫生室工作人员指导情况。每下降5%扣 0.5分
5

1.4监督评价
1.4.1每三个月对村卫生室工作人员督导覆盖率
≥75%
每三个月对辖区内最少75%村卫生室工作人员进行现场工作督导
查看督导统计。随机抽查10名村卫生室工作人员督导情况。每下降5%扣 0.5分
5

1.4.2每六个月对辖区内工作人员绩效考评覆盖率
100%
每六个月对辖区内全部村卫生室工作人员绩效考评
查看考评统计。查10名村卫生室工作人员考评情况。每下降5%扣 0.5分
5

2.服务结果
2.1 老年居民健康管理
2.1.1老年居民健康管理率
≥90%
掌握本辖区65岁（城区60岁）及以上老年居民总数、所占百分比，掌握辖区老年居民健康情况、患病情况、行为危险原因等基础情况
指标=建档健康管理老年居民数/辖区内老年总人数。考评方法：随机抽取2个村各10名老年居民健康管理档案。每下降5%扣3分
20

2.2 服务对象满意度
2.2.1对服务场所环境满意度
≥80%
依据服务规范相关要求制订调查问卷
抽取2个村20名老年居民进行问卷调查。每下降5%扣 0.5 分
5

2.2.2对服务人员服务态度满意度
≥80%
依据服务规范相关要求制订调查问卷
抽取2个村20名老年居民进行问卷调查。每下降5%扣1分
7

2.2.3对服务人员技术满意度
≥80%
依据服务规范相关要求制订调查问卷
抽取2个村20名老年居民进行问卷调查。每下降5%扣1分
8

合 计
100

××市基础公共卫生服务项目绩效考评标准
预防接种服务（100分）
指 标
指标要求
服务内容和标准
考评方法
分值
扣分
得分

1.服务过程

1.1组织管理
1.1.1按时参与县CDC召开工作会议
100%
按时参与县CDC机构召开工作会议
查看县会议签到统计。缺1次扣1分
4

1.1.2对村卫生室预防保健人员召开会议次数
10次
每个月定时召开村卫生室预防保健人员会议不少于1次
查看会议签到统计。缺1次扣1分
4

1.2预防接种

1.2.1每七天接种工作日
≥3日
集中接种乡镇卫生院，设置预防接种门诊，实际按周预防接种，按接种工作规范做好疫苗领取及冷链管理，做好相关统计。不负担接种任务乡镇卫生院，设置防保组织，做好相关统计
查看接种工作统计、运转登记、疫苗冷链购进统计。少1次扣1分，统计1处不规范扣0.5分
2

1.2.2预检登记和规范接种率
100%
对接种对象预检，核实对象、接种前通知、健康情况问询，按规程接种，做好预检及接种统计，接种后进行观察
查看接种登记本和现场观察。统计1处不规范扣0.5分，每下降5%扣0.5分
2

1.2.3建卡(证)率
≥95%
建立适龄儿童接种登记底册、接种信息卡，实施预防接种证制度，实施属地化管理，产科立即为在本单位出生新生儿发放预防接种证，接种证由儿童家长长久保管。对在户籍在外地借居当地3月及以上流动儿童应建卡办证或补证
以报表进行计算。证卡册资料管理不规范扣0.5分，每下降5%扣1分
2

1.2.4疫苗接种率
≥95%
按要求接种程序和时限进行立即接种
按接种报表、预防接种信息系统数据计算，以最低疫苗接种率评分。每下降1%扣1分
2

1.2.5乙肝首针立即接种率
100%
按要求接种程序和时限进行立即接种
乙肝首针立即接种率。下降1%扣1分
2

1.3预防接种健康教育
1.3.1预防接种知识宣传覆盖率
≥70%(城
区≥80%)
按服务规范做好儿童预防接种健康宣传
查乡镇卫生院工作统计，随机抽查。每下降5%扣1分
4

1.3.2预防接种知识健康讲座次数
≥4次
按服务规范开展预防接种健康知识讲座
查乡镇卫生院工作统计，随机抽查。每少1次扣1 分
4

1.4预防接种信息管理
1.4.1规范预防接种报表
12次
按服务规范做好汇报预防接种数据工作，立即录入信息系统
查看报表和预防接种信息系统。少1次扣1分
3

1.4.2每十二个月开展适龄儿童摸底调查次数
≥2次
按服务规范做好儿童摸底调查工作
查看摸底登记资料。少1次扣1.5分
3

1.4.3接种对象掌握率
≥95%
掌握应种人数、实种人数等资料。建立适龄儿童接种底册及接种信息卡，按免疫程序确定应种对象，以预约、电话通知等合适形式，通知儿童接种
问询和依据出生人口核查。每下降1%扣1分
3

1.5业务指导
1.5.1定时对预防接种相关人员培训覆盖率
100%
每三个月对辖区内全部预防接种人员培训
查看培训统计。随机抽查10名预防接种人员核实情况。每下降10%扣1 分
3

1.5.2定时对预防接种人职员作指导覆盖率
≥75%
每三个月对辖区内最少75%预防接种人员进行现场工作指导
查看工作统计。随机抽查10名防接种人员核实情况。每下降10%扣1分
4

1.6监督评价
1.6.1每个月对预防接种相关人员督导覆盖率
≥75%
每三个月对辖区内最少75%村预防接种人员进行现场工作督导
查看工作统计。随机抽查10名预防接种人员核实情况。每下降10%扣 1分
3

1.6.2每六个月预防接种相关人员绩效考评覆盖率
100%
每六个月对辖区内全部预防接种人员绩效考评
查看考评统计。随机抽查10名预防接种人员核实情况。每下降10%扣
1分
3

1.6.3每六个月对预防接种相关人员支付服务赔偿费用覆盖率
100%
每六个月对辖区内全部预防接种人员支付酬劳
查看支付统计。随机抽查10名预防接种人员核实情况。每下降10%扣
1分
3

2.服务结果
2.1预防接种服务
2.1.1安全接种率
100%
严格实施接种操作规程，确保安全接种
发生1起和接种相关争议扣3分，出现接种责任事故，本项不得分
9

2.1.2相关疾病发病率
免疫计划传染病控制在国家标准内
做好预防接种，有效控制免疫计划疫苗针对传染病发生，并做好相关疾病监测工作
相关传染病监测数据由县疾控中心提供，并查看监测报表。监测报表不规范1份扣1分
9

2.2服务对象满意度
2.2.1对服务场所环境满意度
≥80%
依据服务规范相关要求制订调查问卷
抽取2个村20名0-7岁儿童家长进行问卷调查。每下降5%扣 1分
5

2.2.2对服务人员服务态度满意度
≥80%
依据服务规范相关要求制订调查问卷
抽取2个村20名0-7岁儿童家长进行问卷调查。每下降5%扣 1分
5

2.2.3对服务人员技术满意度
≥80%
依据服务规范相关要求制订调查问卷
抽取2个村20名0-7岁儿童家长进行问卷调查。每下降5%扣 1分
5

2.3预防接种健康教育
2.3.1预防接种健康知识知晓率
≥70%（城
区≥80%）
按服务规范做好预防接种健康教育工作
抽取2个村20名0-7岁儿童家长进行问卷调查。每下降5%扣 2分
8

2.3.2 预防接种健康行为形成率
≥60%（城
区≥65%）
按服务规范做好预防接种健康教育工作
抽取2个村20名0-7岁儿童家长进行问卷调查。每下降5%扣 2分
8

合 计
100

××市基础公共卫生服务项目绩效考评标准
传染病汇报和处理服务（100分）
指 标
指标要求
服务内容和标准
考评方法
分值
扣分
得分

1.服务过程

1.1组织管理
1.1.1 参与县级疾控中心组织召开工作会议
100%
按时参与县级疾控中心召开工作会议
查看县级疾控中心会议签到统计。下降5%扣1分
6

1.1.2组织召开村卫生室医务人职员作会议
10次
定时召开村卫生室医务人员会议，每个月不少于1次
查看会议统计。少1次扣1分
6

1.2传染病汇报和处理
1.2.1传染病汇报率
100%
对发觉传染病根据规范要求进行汇报，无漏报和瞒报；资料登记和管理规范
由县疾控中心依据相关数据进行统计。资料登记和管理不规范扣1分，汇报率每下降1%扣2分
6

1.2.2关键传染病个案流行病学调查率
≥95%
帮助进行传染病人流行病学调查和随访。帮助疾控机构做好亲密接触者查找和管理工作
由县级疾控中心依据相关数据进行统计。查看相关工作统计。每下降1%扣 1分，无工作统计扣
1分
4

1.2.3亲密接触者管理率
≥85%
按技术规范做好亲密接触者管理
查传染病工作汇报。每下降5%扣
3分
6

1.2.4 辖区传染病居家隔离诊疗患者规范管理率
≥90%
依据疾控机构提供信息，按技术方案做好患者管理
依据疾控机构掌握应管理患者信息，查对管理资料。每下降5%扣
3分
10

1.3业务指导
1.3.1定时对辖区内医务人员进行业务培训
100%
每十二个月对医务人员最少培训2次
查看培训统计。少培训1次扣3分
6

1.3.2定时对辖区内医务人员进行业务指导
100%
每六个月对医务人员进行现场工作指导
查看指导统计。少指导1次扣3分
6

1.4监督评价
1.4.1每六个月对辖区内医务人员进行业务督导
100%
每六个月对医务人员进行现场工作督导
查看督导统计。每下降5%扣1分
4

1.4.2每六个月对辖区内医务人员进行绩效考评
100%
每六个月对医务人员进行绩效考评
查看考评统计。少1次扣2分
4

1.4.3每六个月对医务人员支付服务赔偿费用
100%
每六个月对医务人员支付酬劳
查看支付统计。少1次扣2分
4

2.服务结果
2.1传染病汇报质量
2.1.1传染病卡片填写完整率、正确率、卡片录入一致率
≥90%
完整、正确进行传染病疫情汇报，不漏报、不误报。规范门诊日志、出入院登记、影像检验和化验室检测结果登记，建立传染病汇报机制
抽查传染病汇报卡进行完整性和正确性判定，并和网络直报系统进行核实。每项指标每下降1%扣2分
18

2.1.2传染病汇报立即率
100%
在要求时限内经过网络直报系统进行传染病汇报，不迟报。网络直报设备正常运转
由县疾控中心依据相关数据进行统计。每下降1%扣2分。网络直报设备配置不齐全扣5分，不能正常运转扣3分
8

2.2服务满意度
2.2.1对服务满意度
≥80%
依据服务规范相关要求制订调查问卷
抽取2个村20名居民进行问卷调查每下降5%扣2分
12

合 计
100

××市基础公共卫生服务项目绩效考评标准
高血压患者健康管理服务（100分）
指 标
指标要求
服务内容和标准
考评方法
分值
扣分
得分

1.服务过程

1.1组织管理
1.1.1按时参与县级CDC机构召开工作会议
100%
按时参与县级CDC机构召开工作会议
查看会议签到统计。下降10%扣1分
3

1.1.2对村卫生室医务人员召开会议次数
10次
每个月定时召开村卫生室医务人员会议不少于1次
查看会议签到统计。少1次扣1分
3

1.2高血压患者健康管理
1.2.1高血压患者健康管理率

首诊测血压率
≥85%(城
区≥90%)

≥100%
在辖区开展高血压患者筛查，有方案有报表，实施35岁以上人群首诊血压测量制度。对筛查出来高血压患者进行健康管理，建立管理档案，定时随访。首诊血压测量有门诊日志有统计，每个门诊全部有血压计
指标=已管理高血压人数/辖区内高血压患病总人数。查看筛查登记相关资料报表，随机抽取2个村高血压患者管理档案，抽查10名高血压患者，了解建档及管理情况。下降5%扣1分抽查首诊测血压人数，每少测1人扣1分
15

1.2.2 建档合格率
≥90%
查看高血压患者档案，包含用药、生活习惯、饮食及每次血压数值
指标＝填写合格档案份数／抽查档案总份数×100％ 抽查2个村已建立健康档案。每村10份，每份不合格扣1分
10

1.2.3 转诊率
≥90%
做好分级转诊及转诊统计工作
转出率=符合转出条件且转出患者数/符合转出条件患者总数。随机抽取卫生院高血压患者门诊和住院统计20份，了解转诊情况。每降5%扣0.5分
3

1.3高血压患者健康教育
1.3.1高血压防治知识宣传覆盖率
≥70%(城
区≥80%)
按服务规范做好高血压患者健康宣传
查高血压患者健康宣传统计。每下降5%扣1分
3

1.3.2高血压防治知识健康讲座次数
≥2次
按服务规范配合健康教育讲座开展高血压患者健康知识讲座
查高血压患者健康讲座统计。每少1次扣1.5分
3

1.4业务指导
1.4.1定时对村卫生室医务人员相关人员培训覆盖率
100%
每六个月对村卫生室医务人员培训1次
查看培训统计。每少1次扣2分
4

1.4.2定时对村卫生室高血压患者健康管理人职员作指导覆盖率
100%
每六个月对村卫生室（医务人员进行现场工作指导1次
查看工作统计。每少1次扣2分
4

1.5监督评价
1.5.1定时对村卫生室高血压患者健康管理相关人员督导覆盖率
100%
每六个月对村卫生室医务人员进行督导1次
查看督导统计。每少1次扣1.5分
3

1.5.2定时对村卫生室高血压患者健康管理相关人员绩效考评覆盖率
100%
每六个月对村卫生室医务人员绩效考评1次
查看考评统计。每少1次扣1.5分
3

1.5.3定时对村卫生室高血压患者健康管理相关人员支付服务赔偿费用覆盖率
100%
每六个月对村卫生室医务人员支付酬劳1次
查看支付统计。每少1次扣1.5分
3

2.服务结果
2.1高血压患者健康管理服务
2.1.1高血压患者规范管理率
≥90%
按要求时间及要求内容进行随访，并做好随访统计。指导管理对象做好自我管理统计
指标=根据要求进行高血压患者管理人数/年内管理高血压患者人数。抽取2个村10名高血压患者管理档案、随访统计、诊疗方案及上转乡镇卫生院病人门诊和住院统计。每下降5%扣1分
15

2.1.2高血压管理人群血压控制率
≥60%
按国家高血压病管理规范,最近1次随访血压控制在正常值
指标=最近1次随访血压达标人数/