活动专项方案之社区网格化建设专项方案.docx

小区网格化建设方案【篇一：小区网格化管理方案】 相关市推进小区网格化管理实施方案 为深入开展基层组织建设年活动，深入扎实基础、整合资源、创新管理、优化服务，提升小区党组织和小区居民委员会服务群众和参与社会管理能力，依据省委组织部、省民政厅相关在全省实施小区网格化管理通知要求，制订全市推进小区网格化管理实施方案。 一、总体要求 要把服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定贯穿街道小区党组织活动和小区建设一直。经过将小区划分为若干网格，在网格上同时建立党组织，对每一网格实施全方位、扁平化、联动式动态管理，并配置对应服务团体，坚持为民、惠民、便民宗旨，为小区群众提供多元化、精细化、个性化服务，做到网格全覆盖、服务零缝隙。到年底全市要实现城市小区网格化管理工作全覆盖，要培育一批网格化工作特色显著、成效显著品牌小区。发挥小区党组织关键作用，建立科学分工协作机制、高效工作运行机制、规范监督考评机制，创新培训教育机制，实现领导体制扁平化、运行机制规范化、组织设置网格化、活动方法多样化、发挥作用长久化、服务群众长久有效化、工作载体品牌化、队伍建设专职化、阵地建设标准化、经费制度保障化。做到情况掌握在基层、问题处理在基层、矛盾化解在基层、工作推进在基层、感情融洽在基层，让小区真正成为服务居民、凝聚居民、引导居民友好家园。 1 二、实施步骤 （一）筹备开启阶段（6月8月底） 1、做好工作布署。各区（县）、街道（乡镇）要成立小区网格化管理工作推进领导小组，制订具体实施方案，明确工作职责和要求，要层层动员，统一思想，全方面做好实施小区网格化管理各项准备工作。要开展学习和培训活动，让小区“两委”干部及小区工作者立即熟悉专题工作以外业务知识和政策方法，为做好小区网格化管理工作打好基础。 2、走访调查摸底。要利用2个月时间开展小区民意大走访，主动上门了解小区居民服务需求。经过走访摸底，建立小区住户信息台帐，内容包含：家庭组员、政治面貌、住房、就业、计生、优抚、救助、医疗、教育等。经过走访驻地单位、辖区内非公有制经济组织和社会组织，对党组织设置和党员等情况进行摸底并登记造册。同时，建立辖区党员信息库，实施动态管理。 3、合理划分网格。根据任务相当、方便管理、界定清楚、责任明确标准，科学设置小区网格，要将小区主次干道、背街小巷、公共场所、居民小区、驻地单位全部纳入网格，使各网格间有机衔接、不留空白。小区网格可根据“街巷型”、“楼院型”、“单位型”三种类型进行划分。通常根据100500户为标准划分网格，各网格配置一名网格管理员，并同时建立党支部（党小组），每个网格全部有党组织、每名党员全部在网格中。要对小区网格进行编码，并对网格责任人进行编号，便于统一管理。辖区内全部住户和单位全部纳入网格管理范围。要分级绘制网格地图，制作单元网格服务公告牌，将单元网格平面图、责任人姓名、照片、联络电话、服 2务事项等在小区醒目位置进行公告。 4、组建服务团体。组织动员小区内党员骨干、入党主动分子、居民代表、楼栋长和志愿者等组建服务团体，帮助小区做好居民管理、教育、服务工作。各街道小区要结合本区域人、物、地、情、事等实际，合理配置各网格服务团体，组织服务团体进行一次大规模、全方位走访，并据网格内服务对象数量、范围、特点和需求，开展菜单式、特色化、品牌化服务，努力争取做到“一街道一品牌、一小区一特色、一网格一亮点”。 5、建设网格队伍。每个单位网格要确定一名网格员，全方面负责网格中事物，网格员是网格管理服务直接责任人，通常由小区干部和小区专职员作者担任。每网格可设置若干名网格协管员，帮助网格员开展工作，协管员标准上由城管及行政执法人员、小区专职员作者、驻区单位党员、楼栋长、小区民警、物业人员、业主委员会组员、小区监督员、小区卫生工作者及小区志愿者等组成。 网格管理员具体职责是：（1）深入了解社情民意，定时到网格内巡视，做到“六清”：家庭情况清，人员类别清，区域设施清，隐患矛盾清，居民服务需求清，群众关注热点难点清。（2）全方面负责网格内党群服务、民政残联、劳动保障、计生防保、城市管理、综合治理等公共服务事宜。通常性工作现场处理，登记立案；需协调性工作，现场受理，带回小区商处；突发性工作立即上报，小区紧急处理；需要审批事项，要掌握信息，上报小区或街道受理审定。（3）主动做好服务工作，尤其是困难群众、孤寡老人、特殊住户便民服务。（4）组织协调驻区单位、物业管理人员、业主委员会组员、居民小组代表、楼院长、小区志愿者开展友好小区创建活 3 动。（5）组织网格内居民开展健康向上、形式多样楼院文化、家庭文化等文体活动，引导居民追求高尚道德和文明行为。（6）发动群众认真清理脏、乱、差，美化小区环境，建设整齐优美文明小区。（7）帮助做好网格内治安保卫、民事调解、流感人口管理，帮助刑事解教人员，防火防盗等工作。（8）根据小区居委会统一安排，认真做好小区其它阶段性关键工作。 6、构建信息平台。信息化建设是小区网格化管理关键技术支撑，是实现小区动态化管理和便捷服务关键基础。要依靠 “智能阳泉”建设项目，构建覆盖全市全部区（县）城镇小区网格化服务管理信息网络平台，整合现有党建、综治、民政、公安、计生等方面信息资源，综合利用电信、手机、网络等各类载体，建立覆盖市、区（县）信息平台，实现数据一次搜集、资源多方共享。整合区（县）、街道、小区面向居民群众、辖区党员、驻区单位服务内容和步骤，建设集小区党建、行政管理、社会事务、便民利民服务为一体小区信息服务网络，深入提升小区党建和管理服务水平。 7、构建公共服务平台。城区、矿区、开发区要在每个小区设置公共服务站，承接政府公共事务，实现小区居务、政务分开，减轻居委会成职员作负担，强化自治功效，愈加好地管理和服务于网格内事务。县、郊区依据工作实际逐步推进。小区公共服务站根据专干不单干、分工不分家标准，在政府职能部门业务指导、小区党组织和小区居民委员会领导下开展工作。政府部门在小区设置工作机构及其工作人员委托小区工作站管理，帮助完成日常行政事务。小区公共服务站应帮助做好小区信息化工作，开设“一站 4式”公共服务大厅（窗口），为小区居民提供多种便利和服务。 8、完善体制机制。在城、两区各选择一个街道，开展街道小区管理体制改革试点工作，探索扁平化管理模式，简化街道建制。推行街道和中心小区合署办公，街道工作人员要深入小区一线指导帮助开展工作，提倡工作人员担任网格协理员，现场受理、协调和督办小区事务。要立即发觉和处理小区网格化管理运行过程中出现网格设置、人员配置、管理制度、运行机制、工作步骤等方面问题，完善各职能部门、服务团体融入小区网格化管理运行机制。 （二）全方面实施阶段（9月10月底） 1、打造服务品牌。全方面开展小区网格化管理工作,实现网格化管理全覆盖。各县（区）要选择一批基础良好、条件成熟小区进行关键培育，做出特色，做成精品，形成品牌。深化便民利民服务，打造小区党建精品。根据“一街道一品牌、一小区一特色、一网格一亮点”标准，充足发挥小区党组织关键作用，利用区域化小区党建优势，立足小区内服务对象数量、范围、特色和需求，主动调动全小区各方面力量，开展菜单式、特色化、品牌化服务。要着眼于小区群众多层次、多样化需求，开展面向小区群众便民利民服务，为小区群众排忧解难。要立即反应群众意见和要求，化解社会矛盾，维护社会稳定。 2、优化工作方法。各区（县）、街道（乡镇）要组织小区学习小区服务群众工作法，充足领会工作法本质内涵和精神实质，要将工作法同小区网格化管理工作结合起来，依据各小区实际，创新性开展工作，不停提升服务群众能力，从而形成一套愈加符合群众需求，能够推进各自工作新工作方法。要将开展过程中好 5 【篇二：小区网格化管理实施方案及制度】 小区网格化管理实施方案 为实现小区工作目标，不停扎实社会管理基层基础，创新社会管理机制、掌握社会管理主动权，实现社会管理全覆盖，现就小区开展网格化管理工作具体安排以下： 一、指导思想 以科学发展观为指导，以利民、惠民、便民为宗旨，以树旗帜、优服务、作奉献为抓手，整合资源、搭建平台、分类指导，建立长久有效服务机制，探索职责明确、管理精细、服务有效网格体系，确保实现整年目标任务。 二、工作目标 依靠我小区现有小区管理体系，以辖区内居民为服务对象，以小区为一个区域，每个区域划分成若干个网格，在每个网格区域内配置有党小组、志愿者、辖区单位等服务团体，实时采集网格内居民家庭情况，实现对网格内居民全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，努力使公共资源整合化，管理服务水平更有效率；业务步骤规范化，管理服务机制愈加便民；管理队伍务实化，管理服务作风愈加深入。 三、工作方法 一是合理划分网格。结合居民住宅区、辖区单位交错分布小区现实状况，根据小区界线、路弄范围将辖区合理划分为4个网格，每个网格内居民约1000户左右，人口约人，网格内楼群纳入网格管理之中。每个楼栋选出一名楼栋长，形成居民委员会网格管理小组楼栋长为线条，辖区单位、业主委员会、物业企业主动参与，以小区党支部为关键条块结合小区管理模式。 二是定人定岗定责。“定人”，明确一名小区工作人员作为网格责任人，实施责任到人，负担网格管理职责。网格责任人进行公告，方便服务群众，接收群众监督。“定岗”，将巡查作为网格责任人日常工作，坚持天天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促友好。“定责”，明确网格管理职责内容，包含环境卫生，民政、计生、就业、社保、创建、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容。伴随小区条件改善，以后将逐步丰富和拓展网格内容。在管理上，邻近两个网格，要设置ab岗，入户访问时两人一道进行，假如一人请假，另一人可代为管理和服务。 三是健全工作步骤。小区结合本身实际，以网格信息库、基础台账、民情日志等形式，建立有些人巡查、有些人汇报、有些人负责、有些人处理、有些人督查“五有”工作机制，实现事在网中办。对通常性工作：网格责任人现场处理，登记立案；协调性工作：网格责任人现场受理，带回小区商处，处理结果报小区办，同时反馈给服务管理对象；突发性工作：网格责任人立即上报，街道相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪；审批性工作：网格责任人掌握信息，小区受理，街道相关部门审核，领导审批。 四是强化居民自治。重视发挥小区居民代表大会对小区网格化管理工作宣传、支持、监督作用。小区议事委员会作为小区居民代表大会常设机构，是小区组员充足表示自己意愿，对小区事务行使决议、议事、监督权最高组织形式，其组员由代表大会选举，依据小区规模大小，通常由57名委员组成。小区议事会按季或依据需要临时召开，对在小区管理服务中出现重难点问题进行协调处理，提出对小区网格化管理工作要求和提议，监督小区网格化管理实施效果是否令群众满意。经过小区议事会激励、引导居民深入参与小区事务，深入提升居民自我服务、自我管理能力。 五是明确岗位职责。一是强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发觉、受理、处理、协调、汇报第一人。二是善于发觉问题，善于处理问题，立即汇报问题；主动和小区居民交流沟通、促进感情，立即了解掌握社情民意。三是提倡“错时工作制”，坚持到网格巡查、踏看。四是认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息立即录入。需要向其它条线交接事项，立即填写“工作单”，办好交接手续。五是引导和吸纳物业管理机构、居民代表、退休党员、居民组长、楼道长、热心小区工作同志和小区志愿者等作为义务信息员、监督员，帮助做好网格内管理工作。 六是严格考评问责。建立各项网格化服务管理制度，形成一个工作机制。主动推行定时走访、挂牌上岗、限时办结、首问责任、快速处理等工作方法，确保小区网格化管理正常和有效运行。依据网格工作职责制订考评措施，街道小区办做好督促检验。实施定时考评和通报、评选制度，实施责任倒查。将考评结果计入月绩效考评和年底目标管理考评，和个人月绩效考评奖金和年底奖金相挂钩。 四、实施步骤 （一）宣传发动阶段（5月） 全方面开展小区网格化管理宣传工作，宣传关键为实施小区网格化管理目标意义、方法方法、经典经验等。小区要经过层层动员，统一思想，坚定信心；经过不停学习，反复磨合，明确思绪；经过制订方案，细化网格、优化步骤、实化考评，为实施小区网格化管理做好各项准备工作。 （二）全方面推进阶段（6月9月） 在宣传发动基础上，小区全方面开展小区网格化管理工作。小区可结合辖区破旧小区、新建小区、安置房小区等不一样情况，借鉴实施小区网格化管理优异经典经验，因地制宜，勇于创新，建立起一套适合本身实际、便于实施管理、满足群众需求网格化管理组织体系，并在实践中不停修改完善。 （三）巩固提升阶段（8月11月） 开展“小区网格化管理双向点评”活动，实施相关部门对小区、小区对网格向下点评，和群众对网格、网格对小区、小区对相关部门向上点评，分别从网格划分是否科学、步骤设计是否合适、责任划分是否明确、考评奖惩是否到位、工作作风是否扎实、工作实效是否显著、群众是否满意等方面展开点评。依据点评结果，查找实施网格化管理中出现问题，总结好经验做法，制订修改完善方法，不停巩固提升小区网格化管理工作成效。（四）总结验收阶段（11月-12月） 街道相关部门对小区推行小区网格化管理工作进行全方面验收，对验收中存在问题要限期整改。切实做好小区网格化管理台账整理和资料归档工作，认真总结推行小区网格化管理工作得失和经验教训。 小区网格化管理是一项社会管理创新工程，小区根据实施方案总体要求，结合本身实际，主动探索，大胆实践，勇于创新，勇于突破，着力打造“繁荣友好宜居御金城”做出新贡献。 、 小区居委会 6月20日【篇三：新建小区网格化管理实施方案】 新建小区网格化管理实施方案 为了深入创新服务方法，健全服务网络，激活小区资源，强化服务功效，改善小区管理服务，提升工作效能，结合新建小区实际，制订以下实施方案。 一、总体目标 经过小区管理体制机制创新和实践，建立科学分工协作机制、高效工作运行机制、规范监督考评机制，实现小区管理扁平化、精细化、信息化，小区服务全覆盖、全天候、零距离。 二、指导标准 条块结合，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，扎实基层；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化步骤，高效便捷；公开公正，规范透明。 三、成立组织 成立由小区主任任组长，小区工作人员为组员实施小区网格化管理工作领导小组，具体落实网格化管理工作。 四、划分网格、明确网格责任人 根据“任务相当、方便管理、界定清楚”要求，考虑居民居住特点、小区工作人员情况等原因，依据户籍人口、流感人口和管辖面积，合理设置小区网格。每个网格责任人由小区工作人员担任。 五、工作职责 网格化管理实施“人员、职责、任务”三落实。小区网格责任人承接民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务。 网格责任人负责信息搜集、便民服务、简易问题处理等；成立小区受理中心，由小区责任人和相关工作人员组成，负责小区事务综合、分析、初审、公告、调处问题、窗口服务等。 六、工作程序 通常性工作：网格责任人现场处理，登记立案； 需要协调处理工作：网格责任人现场受理，带回小区受理中心商处，处理结果报街道相关部门，反馈服务管理对象； 突发性工作：网格责任人立即上报，街道、小区相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪； 需要审批工作：网格责任人掌握信息，小区受理中心受理界定，街道行政服务中心审核，报区行政服务中心审批，同时实施小区公告。 七、工作要求 1、岗位要求 网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发觉、受理、处理、协调、汇报第一人。开启阶段网格责任人实施“双岗双责”，要立即熟悉相关政策和工作步骤，过渡到“一岗多责”。能够发觉问题，善于处理问题，立即汇报问题；坚持天天最少到网格巡查一次；主动和小区居民交流沟通、促进感情，立即了解掌握社情民意；认真填写民情日志，做到工作日清周结、动态信息立即录入；重视本身形象，严格保守服务管理对象个人隐私和不便公开个人信息。 2、加强宣传 多渠道、多形式宣传，营造浓厚舆论气氛，提升居民群众知晓率、支持度、参与率。在小区宣传栏、公共活动场所、各个楼栋等张贴宣传材料，向每个住户发放一封信；在醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联络电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每个住户发放网格责任人服务联络卡。 3、完善功效便民服务功效。小区居民能够就近、立即、便捷取得多样化、高质量服务。五是社会保障功效。为小区居民尤其是弱势群体提供社会救助、发明就业机会。 4、整合资源 立足本身和借助外力相结合，和辖区单位共驻、共建、共享，合理分割各自责任和义务。引导和吸纳物业管理机构、居民组长、楼栋长、热心小区工作同志和小区志愿者等作为义务信息员、监督员，视情给合适精神、物质奖励。