汽车服务连锁店开业策划案研讨样本.doc

某汽车服务连锁店开业策划
连锁店筹建工作基础就绪以后，开张前策划及同期业务推广就显得更为关键了，它关系到用户对开张新店基础项目及服务规范认知程度。假如一个店各方面工作全部开展得很好，而在开业策划上有所欠缺，其内部情况不让大众所了解，又怎么会来你这儿享受服务呢？
 第一节 开业策划 
 开业前准备工作应相当充足，首先，必需印制一本宣传画册，用以和宣传连锁店基础概况，其关键内容应包含：
一、 企业介绍：介绍整修企业基础情况和连锁动作情况。
二、 服务项目介绍（最好配彩图）
三、 服务规范收费
四、 连锁店具体位置及路线
五、 开业期间优惠政策
在其它方面，我们针对本行业特点，需要离别推出部分优惠方法，以稳定用户。
1、 洗车月卡 

 凭此卡到本店服务享受以下优惠：
洗车吸尘壹个月（次数不限）
无偿换机油、机油格（材料另计）
无偿检验轮胎充气
无偿润滑门锁门扣
无偿上光打蜡壹次
此卡价值139元，本店签字盖章方为有效
车型___________ 有效日期___________
车号___________ 企业盖章___________ 
 2、 洗车季度卡（特惠价299元，洗车3个月，打蜡3次） 
 凭此卡到本店服务享受以下优惠：
洗车吸尘叁个月（次数不限）
无偿换机油、机油格（材料另计）
无偿检验轮胎充气
无偿润滑门锁门扣
无偿上光打蜡叁次
此卡价值299元，本店签字盖章方为有效
车型___________ 有效日期___________
车号___________ 企业盖章___________ 
 3、 汽车美容六个月卡 
 凭此卡到本店服务享受以下优惠：
洗车吸尘六个月（次数不限）
无偿换机油、机油格（材料另计）
无偿检验轮胎充气
无偿润滑门锁门扣
无偿上光打蜡陆次
此卡价值539元，本店签字盖章方为有效
车型___________ 有效日期___________
车号___________ 企业盖章___________ 
 4、洗车美容年卡 
 凭此卡到本店服务享受以下优惠：
洗车吸尘1年（次数不限）
无偿换机油、机油格（材料另计）
无偿检验轮胎充气
无偿润滑门锁门扣
无偿上光打蜡12次
此卡价值999元，本店签字盖章方为有效
车型___________ 有效日期___________
车号___________ 企业盖章___________ 
 5、季度养护优惠卡 
 季度优惠卡使用条款：
1.此卡不能转让，不能退款。
2.不设留车，即时服务，即时离开。
3.此卡自发出之日起六个月内有效。
4.车卡同服务册配合使用,作业完成后在对应项目上签字盖章即可
5.本卡之最终解释权属深圳市三九车仆汽车服务连锁
            车好 服务愈加好！
三九车仆汽车服务连锁 市 店 
季度养护卡基础无偿服务项目为：
1）、冷却系统免拆维护1次 2）、润滑系统免拆维护1次
3）、燃油系统免拆维护1次 4）、车仆护理剂保养发动机1次
5）、电脑综合检测发动机1次 6）、电脑激光四轮定位1次
7）、发动机二级保养1次 8）、四轮保养及调校
注：通常汽车发动机在一个季度内进行以上项目标常规性保养，基础上可确保汽车运转正常，安全行车无故障。
6、季度美容优惠卡 
 季度优惠卡使用条款：
1.此卡不能转让，不能退款。
2.不设留车，即时服务，即时离开。
3.此卡自发出之日起六个月内有效。
4.车卡同服务册配合使用，作业完成后在对应项目上签字盖章即可
5.本卡之最终解释权属深圳市三九车仆汽车服务连锁
            车好 服务愈加好！
三九车仆汽车服务连锁 市 店 
季度美容卡基础无偿服务项目为：
1）、引擎外表去污翻新1次 2）、钻石水晶蜡上光1次
3）、车漆抛光镜面护理1次 4）、室内清洁养护
5）、室内消毒蒸汽桑拿1次 6）、室内清洁养护上光1次
7）、高泡洗车30次 8）、清洁吸尘15次
注：整个汽车在一季度内灵活安排以上服务，基础上可保持车内洁净整齐、漆面光亮如新。
7、季度美容养护优惠卡 
 季度优惠卡使用条款：
1.此卡不能转让，不能退款。
2.不设留车，即时服务，即时离开。
3.此卡自发出之日起六个月内有效。
4.车卡同服务册配合使用，作业完成后在对应项目上签字盖章即可
5.本卡之最终解释权属深圳市三九车仆汽车服务连锁
            车好 服务愈加好！
三九车仆汽车服务连锁 市 店 
季度美容养护卡基础无偿服务项目包含：
1）、冷却免拆维护1次 2）、润滑系统免拆维护1次 3）、燃油系统免拆维护1次 4）、车仆护理剂保养发动机1次
6）电脑综合检测发动机1次 7）、电脑激光四轮定位1次 8）、发动机二级保养1次 9）、四轮保养及调校1次 10）、引擎外表去污翻新1次 11）、室内清洁养护上光 12）、室内消毒蒸汽桑拿1次 13）、全车装饰养护上光1次
14）、高泡洗车30次 15）、清洁吸尘15次 
注：经过以上项目一个季度合理安排，定时对汽车进行科学性美容，检测及养护，从而把您座驾打扮得洁净整齐，青春焕发，时时保持强劲动力。
8、针对很尤其用户及一次性在企业消费达1千元者，我们能够给她以后服务尤其优惠，并赠予贵宾金卡，让其服务工时费享受8.8折优惠。 
 持卡人： 
·持卡人到本店服务享受8.8折优惠
·此卡只限本人使用，不得转借她人
·享受服务后，请出示此卡并署名
·本店保留此卡最终解释权
            车好 服务愈加好！
××市三九车仆汽车服务店

另在店内需设置显著服务承诺牌，把用户消费费用累加，达成一定数额后再无偿送服务项目具体内容以下：
一、 持《贵宾卡》、《会员卡》用户，可享受企业全部连锁店优惠政策。
二、 在本店消费累计达成500元者，可无偿享受洗车上光打蜡1次。
三、 企业对来本店服务用户确保做到收费合理，服务规范。
四、 在本店售出任何精品确保做到货真价实。 
第二节 业务推广
 当内部策划基础完成以后，就需要进行大量广告宣传工作，具体可分为以下多个方面：
一、 媒体宣传
在对应电视、报纸及大众杂志广播电台进行宣传，关键突出品牌及本店特色，言语要简单精练，广告周期性要短，次数要多部分，偶然一、二次宣传，不会起到很显著效果。具体方法以下： 
"三九车仆汽车服务"电视专题栏目策划方案 
（一）、栏目定位：
面向广大车主、车迷及潜在加盟商，以服务为宗旨，提供汽车美容、养护、快修等专业知识，传输最新汽车服务资讯，如：拖车、救援、上门接车，代办年审保险等会员制服务和其它专?quot;流动服务"等，树立"三九车仆汽车服务"在市场中专业、权威形象。
（二）、栏目架构及播出时间安排：
1、 节目名称：三九车仆汽车三九车会
2、 节目类型：服务资讯类节目
3、 长度：5分钟／次
4、 播出时段：19：50－20：00期间
5、 播出次数：每七天六、周日各1次
6、 每七天配以高频度栏目宣传片播出
(三)、栏目内容：
三九车仆汽车服务是由三九生化集团投资兴建，全国性大型连锁企业之一，集汽车养护、产品专卖、汽车文化为一体，以标准服务配合优异检测设备为您爱车作全方位呵护。"大修厂技术，快修店价格"，为您提供方便、快捷、全方面汽车服务。 
（配合门头招牌及车间内实景拍摄）
（四）、栏目设置：
 汽车服务：
实景拍摄并具体介绍汽车服务特色项目，每期进行轮番播出。
A．漆面划痕快速修复：冲洗、研磨、抛光、镀膜；
B．内室清洁蒸汽桑拿：干洗、桑拿、风干、上光；
C．底盘装甲"舰甲威龙"：防锈、防蚀、防撞、防噪；
D．前挡整张贴防爆膜：隔热75％、透光88％、防紫外线100％；
E．音响CD、解码改装：音响、功放、低音炮、CD、VCD彩显；
F．自动波箱、免拆清洗：免拆设备配合专用清洗剂；
G．超声波清洗油嘴：超声波清洗、检测喷雾效果；
H．：电脑检测、四轮定位：操控系、方向系统检测调整；
I．轮胎平衡、换胎补胎：轮胎专卖，做"动平衡"；
J．沙钣喷漆、快速快捷：沙钣修复，喷漆烤漆；
K．专车配置、流动服务（尤其推介）：电话一拨，上门服务。
加盟连锁：
A．加盟"三九车仆汽车服务"十大优势；
B．连锁企业提供优惠政策：办理营业执照，帮助店面筹建；开业策划宣传，处理技术难题。
C．加连锁体系，降低经营风险。 
购车导向：
A．选定市内品牌汽车专卖店，公布一周内车辆销售情况，并介绍多种品牌车销售报价，如：别克、本田、桑塔纳、捷达、富康、夏利、奥拓等。
B．和本行结成服务联盟，我们为她无偿作形象宣传，她们合适地购置《季度美容养护卡》999元及《洗车美容年卡》999元作为促销品赠予给购车车主。
C．推荐车主到三九车仆汽车服务连锁店做新车装饰及其它服务，本行可享受一定返利。 
以深圳店为例有奖竞猜：
1）设置问答题：
A．三九车仆汽车服务服务项目有哪些？（美容、养护、装饰精品、快修）
B．三九车仆汽车服务服务承诺有什么？（大修厂技术、快修店价格）
C．三九车仆汽车服务金沙店地址及电话？（沙咀路口，3898999）
D．三九车仆汽车服务八卦岭店地址及电话？（八卦三路，2126869）
E．三九车仆汽车服务最终目标是什么？（创建汽车服务行业全国性连锁）
F．三九车仆汽车服务移动上门服务电话是多少？
2）奖品设置种类
回复问题正确，摇奖产生以下奖项：
A．金奖：洗车年卡 1张 价值999元 1名
B．银奖：洗车年卡 1张 价值539元 1名
C．铜奖：洗车季度卡 1张 价值299元 1名
D．激励奖：洗车月卡 1张 价值139元 3名 
二、 推广活动
 在开张时邀请社会名人及政府要员进行新张剪彩，并请周围单位及周围相关人员参与，让大众知道及了解本店。 
委派人员在街上，停车场及周围居民小区内进行散发宣传单及促销礼品活动，让她们深入了解企业。
在大型商场门前进行全方面推介活动，如抽奖送项目或答对问题送现金券等。
每个月或每三个月把在企业购置优惠卡用户邀请到一起进行茶话聚会，顺便推出部分新项目及优惠方法 
 三、小区推广策划方案 
目标定位：
面向小区内广大车主、车迷，提供"三九车仆汽车服务店"开展美容、养护、装饰精品、快修等专业知识，并具体介绍具体服务项目及服务价格，和开业期间优惠方法等。 
促销礼品：
制作一批印有店面图案小礼品，如：笔、纸巾盒、小公仔等，配合广告宣传单到到小区内发放，以让车主接收并熟悉"三九车仆汽车服务"。
前期准备：
预备部分常见工具及护理产品，方便到小区演示实践操作，如：毛巾、毛刷、水桶、电脑检测仪、气缸压力表、室内清洁香波、轮胎清洗剂、轮胎光亮剂、镀铬抛光剂、抛光巾、抛光剂、车蜡等。
实地宣传：
在小区进口（保安岗亭处），放置办公桌，宣传彩页及促销礼品等，打上印有"三九车仆汽车服务"太阳伞，并挂上"走进小区，服务车主"横幅，对来往车辆进行发放宣传彩页、促销礼品等。
时间安排：
因小区车辆白天大部分时间外出，故时间上我们只能安排在下午及晚上，通常15:00－20:00较为适宜，此时间来车多，且车主有时间和爱好来了解一下汽车服务相关知识。
针对性地选择样本，进行室内去污、上光打蜡、量气缸压力、进行电脑检测等，让广大车主及车迷熟知汽车服务相关项目及现场观看效果。 
 四、其它 
制作印有企业图样及地址电话太阳伞，无偿赠予到小区及路边岗亭摆放，首先可和小区建立好关系，其次又可使岗亭成为我们长久广告点。
印制"三九车仆汽车服务”图样带地址电话不干胶到加油站及停车场等墙壁上张贴，以让更多人了解。