KFT脚王贵州分公司管理新规制度.doc

KFT脚王贵州分企业

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度

10月

致King foot全体职员:

为了深入加强企业日常管理，实施规范化管理模式，让各岗位工作步骤清楚、责任明确、岗位到人,充足调动职员主动性,建立起一个好竞争机制,努力完成企业下达各项销售任务，现依据企业发展而制订《KFT企业脚王贵州分企业管理制度》(注:以下称各项管理制度)。
全部职员必需严格根据管理制度实施,此次颁布管理制度结合现行相关劳动法律法规制订，解释权归KFT脚王贵州分企业企业全部。

KFT脚王贵州分企业企业
10月

人力资源管理制度

一、人员招聘程序
1）各部门需要增补人员由部门主管填写《人员增补申请单》递交人力资源部，由人力资源部统一计划招聘工作。
2）人力资源部搜集相关应聘资料并进行初步筛选，然后将资料转交到对应部门安排面试。
3）各部门人员应聘由部门主管进行面试考评，部门经理复核决定是否录用；专卖店店长进行面试考评由AD部进行面试考评，销售部经理复核决定是否录用；店长以下职员由店长进行面试考评，填写《应聘申请表》由AD部督导复核决定是否录用。
4）面试结果和人事资料交到人力资源部，人力资源部通知入选人员办理到职手续。
5）入职培训——正式上岗
6）企业以外区域由人力资源部授权委托区域主管进行招聘工作。受聘者人事资料需交到人力资源部门，区域存底一份。
二、招聘标准
1）企业招聘职员关键标准是依据应聘者是否适合应聘岗位素质和培养潜力，并以该职位人员应含有实务知识和操作技能作为考评准则。
2）应聘者综合素质和个人理念是否和企业要求相符——是培养潜力关键衡量标准。
3）特殊情况下，若应聘者实际工作经验缺乏，但个人综合素质良好又含有培养潜力，能够录用。相反，就算应聘者有一定工作经验，但素质和培养潜力不符合企业要求，不可录用。
4）应聘者必需如实填写《应聘申请表》，经面试、复试考评后方可聘用。
5）加盟店由加盟商根据企业招聘要求及程序代表企业实施职员招聘，可通知企业提供帮助。
三、入职手续
1）应聘者必需在企业指定时间到企业报到、办理入职手续，不然取消录用资格。
2）报到时，需向企业提供以下有效证件方可办理入职：
a、身份证原件及复印件；
b、学历证书/毕业证书 原件及复印件；
c、计划生育证原件及复印件（各专卖店聘用当地职员视政府要求）；
d、小1寸免冠彩色照片2张。
3）职职员必需确保向企业提供个人资料真实无误，不得隐瞒传染病。个人资料更改后必需立即通知人力资源部，如：地址、电话、教育程度、婚姻情况等。
4）虚报、伪造资料和隐瞒一经企业发觉立即无条件解聘。
5）到人力资源部签署劳动协议。
四、入职培训
1）职员培训分为“新晋培训”、“正职培训”和“店长培训”等。“新晋培训”为人力资源部先对新入职职员进行观念引导及安全教育等内容培训，部门主管再依据新入职职员实际情况来进行专业素质培训，“正职培训”为部门经理对下属职员或店长定时对本店店员组织专业素质培训，“店长培训”为企业组织或区域督导定时为区域市场内店长培训。
2）本企业店长类管理人员标准上应从内部培养提拔，外部招聘店长入职（正常）需经过7天培训期，其它岗位为3天，由企业人力资源部、AD部门安排培训，培训后经考评合格正式上岗。
3）培训期（在企业培训）新入职人员不享受分成和多种奖金，培训期间自行离开人员无工资计发。
五、试用期
1）凡新职员入职通常需经过1—3个月试用期（包含培训期）。
2）若新职员表现优异，其部门主管可报请企业同意，将试用期酌情缩短。有必需时，也可将试用期酌情延长（但延长久不超出3个月）。
3）职员在试用期间表现不合企业要求，企业有权随时解聘。
4）试用期满，由职员所属部门和人力资源部进行考评，填写《转正申请及审核表》，经相关部门同意。合格职员将转为正式聘用职员，不合格者将立即解聘。
六、考勤管理制度
1、作息时间
1）办公区各部门、直营138号店和43号店上班时间为早晨9：00-12：00，下午13：30-18：30，中午12：00-13：30为午餐及午休时间。
2）办公区各部门每个月公休2天，专卖店职员实施轮班工作制，店长、副店长每个月公休2天，导购员每个月公休1天，全部专卖店由店长编排每个月《排班表》，各职员需按表上班，不得私自更改。（加盟店可依据当地实际情况另行调整）
3）除直营138号和43号专卖店外，市区各专卖店营业时间为早上9:30至晚上22:00，通常分为两班制，一班时间为8小时，店长、副店长上班时间为8小时，特殊地域营业时间报企业同意后实施。营业时间不得私自更改，如有调整，服从企业安排。（加盟店可依据当地实际情况另行调整）
4）专卖店职员不得在节假日和周六、日换班休息。导购每个月换班不能超出2次，店长不得和导购换班。
5）专卖店职员换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，不然视旷工处理，当月换班超出2次扣除当月全勤奖。
2、签到
1）职员应于上班前10分钟抵达岗位并签到，不然按迟四处理。按时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。
2）职员上下班全部必需打卡、签到，不得弄虚作假，不得替她人打卡、签到。
3、迟到、早退
1）迟到、早退以分钟计算，每分钟1元，5分钟—10分钟以内罚款作为专卖店职员活动基金，10分钟以上由部门主管上报给财务部扣除该职员对应工资。
2）工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。
3）若因为前一天加班时间太长而引发迟到，部门主管应视情况处理，在适合范围内可不计迟到。
4）当月累积迟到10分钟扣除当月满勤奖，累积迟到35分钟再扣当月一天工资和分成。
4、旷工
1）未按要求程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。
2）旷工1天扣罚3天工资和分成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不予计发当月工资和分成等。
3）因旷工或自动离职为企业带来损失者，企业将追究其法律责任。
5、加班
1）职员在因企业到货或退货，必需整理拖延下班时间，1小时以内（含1小时）不算加班费。
2）专卖店人员在因店内用户较多忙不过来须接待用户拖延下班时间，在1小时以内（含1小时）不算加班费。
3）专卖店人员在因月底盘点，交接班盘点不清拖延下班时间不算加班费。
4）职员加班必需当日填写《加班申请单》，部门直接主管签字交部门经理审核。
七、假期及请假制度
1、假期诠释及管理细则
1）事假：职员因私而不能上班。请事假通常不得连续超出3天，或累计整年超出30天，不然企业有权解聘。事假期间不计发工资。
2）病假：职员因病而不能上班（包含工伤），请病假须出示区级或以上“医院证实”，因工伤休假在半个月以内企业保留其职位并支付基础工资。其它病假不计发工资，假期超出15天，企业有权实施解聘。
3）丧假：职员为三代以内直属亲戚奔丧可享受3天丧假。
4）婚假：职员及配偶达成法定结婚年纪并按法律手续结婚者可享受7天婚假。凡在企业工作满1年职员可享受有薪婚假。
5）产假：女性职员因产育所必需假日。产育假为90天，凡在企业工作满1年职员可享受有薪产育假，产育假期间工资以当地域官方公布年度工资指导线计发基础工资。通常违反《婚姻法》和《计生法》等国家政策要求不享受婚假和产假相关待遇，而且企业有权作解聘处理。
6）带薪年假：职员在企业服务满1年后，自第二年起即享受5天带薪年假，以后每多服务十二个月，对应增加一天年假，但年假不能在节假日时调休，必需是逢销售淡季时由职员本人提出书面申请，经直接主管和部门经理审核同意后方可调休。
2、请假程序
1）职员请假必需事先填写《请假单》，按程序同意后方可请假。
2）不管任何假种，职员请假在1天或以内，由直接主管同意同意。2天或以上必需经部门经理同意同意。一周以上必需经总经理同意。《请假单》和当月《考勤表》一同上交人力资源部门。
3）请假在3天以上必需提前一周递交书面申请，请假5天以上需提前10天书面申请。
4）休假前必需完成手头工作，并做好工作交接后方可离岗。因交接不周给企业带来损失必需负担对应责任。
5）职员因特殊事件或急病不能立即提前请假，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当日补办请假手续。
八、辞职、调职和解聘
当关键岗位职员离职时，人力资源部门必需在其离职当日向相关部门和单位发文，通知相关事项及职务接替人。如：商场办公室、加盟商和企业内部等。
1、辞职
1）试用期职员辞职需提前一周递交《辞职申请表》，正式职员需提前30天申请，副店长、店长等以上管理人员需提前45天申请。未根据程序办理离职手续而私自离职者，不予计发当月工资。
2）辞职职员在未离职前必需一样用心工作。当辞职申请按程序取得同意，并完成工作等交接后才可离职。辞职程序：职员填写《辞职申请表》——直接上级审核——部门经理同意——交人力资源部立案。
3）若职员因为学习或留学深造而提出辞职，企业可保留其工龄，并欢迎该职员以后再回企业工作。
4）辞职者工资于企业要求发薪日发放。
2、调职
1）企业因工作需要可调动任何职员职务或工作地点，被调职员应主动配合不得借故推诿。
2）奉调职员接到调任通知后，应于通知所限时间内办妥移交手续并和新任接替者作好工作交接。奉调职员在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管代理负责。
3、解聘
解聘包含：开除、解聘、劝退、自然解聘
1）开除：因职员严重违反企业各项管理制度、经营理念，企业可视情况给开除处理。因违反操作规章为企业、用户或其它方带来损失，必需给对应赔偿。被开除者，企业将暂扣工资和奖金，待事情处理无遗留问题并签定《确定书》后才可发放。并于全企业通告。
2）解聘：职员在试用期间显著不符合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者企业可即时予于解聘而不需作任何赔偿。如因企业经营问题而需解聘职员，企业将提前30天通知被解聘职员。
3）劝退：若职员在职期间不符合岗位知识、技能等要求，即使努力工作但仍不见成效，企业将劝戒其辞职。
4）自然解聘：企业和职员签定劳动协议到期，而任何一方无续签意向，当该职员办理清交接手续后，双方雇佣关系终止。
九、晋升制度
企业重视内部人员培养，管理人员平时应重视对人才培养，尤其是有潜力培养对象。当有职位空缺时，用人部门和单位应优先考虑内部职员。任何人员职位升迁全部必需经过胜任该职位所需职业技能培训，并须经过1个月试用期，经考评合格后正式升任该职位。考评不合格，可依据评核实施延长试用期或调回原职位方法，被调回职员应再接再励，争取下一次机会。
晋升标准：
新职员入职，试工三天，试工合格后被录用为试用职员。试用期为1—3个月不等，视其工作能力而定。试用期后为正式职员。
各部门职员在本企业任职期间，工作主动、尽职尽责，上进心强，能吃苦耐劳，服从安排。含有一定管理能力和实施能力，主动帮助上级工作。个人可提出书面申请，部门经理和人力资源部对其进行综合考评评价，报经企业同意后可晋升到高一级职务。
专卖店职员在本企业任职期间，工作主动、尽职尽责，上进心强，能吃苦耐劳，服从安排。含有一定管理能力和实施能力，主动帮助店长工作。由店长书面申请，部门主管审核，经总经理同意后转人力资源部立案即可晋升为副店长。
专卖店副店长在本企业任职期间，工作主动度、尽职尽责，上进心强，含有成熟管理能力，主动向企业提出相关有利于企业发展意见和提议。由企业部门主管书面申请，经总经理同意后转人力资源部立案即可晋升为店长。
专卖店店长在本企业任职期间，工作主动、尽职尽责，上进心强，有成功管理经验，使店铺业绩很突出（包含销售业绩、店员专业素质和专卖店综合形象等方面）。由部门经理书面申请，经总经理同意后转人力资源部立案即可晋升为市场督导。
上述几项，如有职员成绩显著、本身素质高，能够越级提升。
十、仪容标准
为树立统一良好专业形象，现对职员仪容仪表做以下要求。职员在上班前需检验自己仪容情况，或要求同事提点。
男同事：
1） 头发
——头发一定要梳理整齐
——头发不可太油腻，不可有头屑
——后颈头发长度不可超出衫领顶部
——头发前端不可盖过眼眉
——不可过分染发
2） 首饰
——不可戴超出一只戒指
——最多只能够戴一条不夸张手链
——不可戴过大或过多色彩手表
——颈链不可外露
3）着装
——穿着企业或商场统一制服 工服
——衣服穿着整齐、洁净，鞋擦拭洁净、无灰尘
——衣饰无破损
4）姿势
——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂
——挺胸，收腹，眼光平视，面带微笑。
女同事
1） 头发
——头发不可太油腻，不可有头皮屑
——头发前端不可盖过眼眉
——不可夸张染发，头发不得散乱
2）首饰
——不可戴超出一只戒指
——不可戴过大或颜色过多手表
——手镯/手链只可戴一条
——耳环方面，只可戴一对不夸张耳环/耳钉
3）妆扮
——香水味以清淡为主
——指甲必需修剪及清洁，指甲油只能涂透明颜色
——必需涂颜色不太夸张口红
——化淡妆
——统一制服，衣饰洁净整齐无褶皱
4）姿势
——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手虎口向内交握于腹前
——挺胸，收腹，眼光平视，面带微笑。