河南省医疗机构医疗护理核心新规制度.doc

河南省医疗机构医疗护理核心制度医疗核心制度一、首诊负责制度二、三级医师查房制度三、疑难病例讨论制度四、会诊制度五、危重患者急救制度六、手术分级管理制度七、术前讨论制度八、死亡病例讨论制度九、核对制度十、医生交接班制度十一、新技术准入制度十二、病历管理制度护理核心制度一、护理质量管理制度二、病房管理制度三、急救工作制度四、分级护理制度五、护理交接班制度六、核对制度七、给药制度八、护理查房制度九、患者健康教诲制度十、护理睬诊制度十一、病房普通消毒隔离管理制度十二、护理安全管理制度十三、护理差错、事故报告制度十四、术前患者访视制度河南省医疗机构医疗核心制度首诊负责制度一、第一次接诊医师或科室为首诊医师和首诊科室，首诊医师对患者检查、诊断、治疗、急救、转院和转科等工作负责。二、首诊医师必要详细询问病史，进行体格检查、必要辅助检查和解决，并认真记录病历。对诊断明确患者应积极治疗或提出解决意见；对诊断尚未明确患者应在对症治疗同步，应及时请上级医师或关于科室医师会诊；三、首诊医师下班前，应将患者移送接班医师，把患者病情及需注意事项交待清晰，并认真做好交接班记录。四、对急、危、重患者，首诊医师应采用积极办法负责实行急救。如为非所属专业疾病或多科疾病，应组织有关科室会诊或报告医院主管部门组织会诊。危重症患者如需检查、住院或转院者，首诊医师应陪伴或安排医务人员陪伴护送；如接诊医院条件所限，需转院者，首诊医师应与所转医院联系安排后再予转院。五、首诊医师在解决患者，特别是急、危、重患者时，有组织有关人员会诊、决定患者收住科室等医疗行为决定权，任何科室、任何个人不得以任何理由推诿或回绝。三级医师查房制度一、医疗机构应建立三级医师治疗体系，实行主任医师(或副主任医师)、主治医师和住院医师三级医师查房制度。二、主任医师(副主任医师)或主治医师查房，应有住院医师和有关人员参加。主任医师(副主任医师)查房每周2次；主治医师查房每日1次。住院医师对所管患者实行24小时负责制，实行早晚查房。三、对急危重患者，住院医师应随时观测病情变化并及时解决，必要时可请主治医师、主任医师(副主任医师)暂时检查患者。四、对新入院患者，住院医师应在入院8小时内查看患者，主治医师应在48小时内查看患者并提出解决意见，主任医师(副主任医师)应在72小时内查看患者并对患者诊断、治疗、解决提出指引意见。五、查房前要做好充分准备工作，如病历、X光片、各项关于检查报告及所需要检查器材等。查房时，住院医师要报告病历摘要、当前病情、检查化验成果及提出需要解决问题。上级医师可依照状况做必要检查，提出诊治意见，并做出明确批示。六、查房内容：1、住院医师查房，规定重点巡视急危重、疑难、待诊断、新入院、手术后患者，同步巡视普通患者；检查化验报告单，分析检查成果，提出进一步检查或治疗意见；核查当天医嘱执行状况；予以必要暂时医嘱、次晨特殊检查医嘱；询问、检查患者饮食状况；积极征求患者对医疗、饮食等方面意见。2、主治医师查房，规定对所管患者进行系统查房。特别对新入院、急危重、诊断未明及治疗效果不佳患者进行重点检查与讨论；听取住院医师和护士意见；倾听患者陈述；检查病历；理解患者病情变化并征求对医疗、护理、饮食等意见；核查医嘱执行状况及治疗效果。3、主任医师(副主任医师)查房。要解决疑难病例及问题；审核对新入院、重危患者诊断、诊断筹划；决定重大手术及特殊检查治疗；抽查医嘱、病历、医疗、护理质量；听取医师、护士对诊断护理意见；进行必要教学工作；决定患者出院、转院等。疑难病例讨论制度一、凡遇疑难病例、入院三天内未明确诊断、治疗效果不佳、病情严重等均应组织会诊讨论。二、会诊由科主任或主任医师(副主任医师)主持，召集关于人员参加，认真进行讨论，尽早明确诊断，提出治疗方案。三、主管医师须事先做好准备，将关于材料整顿完善，写出病历摘要，做好发言准备。四、主管医师应作好书面记录，并将讨论成果记录于疑难病例讨论记录本。记录内容涉及：讨论日期、主持人及参加人员专业技术职务、病情报告及讨论目、参加人员发言、讨论意见等，拟定性或结论性意见记录于病程记录中。会诊制度一、医疗会诊涉及：急诊会诊、科内会诊、科间会诊、全院会诊、院外会诊等。二、急诊会诊可以电话或书面形式告知有关科室，有关科室在接到会诊告知后，应在15分钟内到位。会诊医师在订立会诊意见时应注明时间(详细到分钟)。三、科内会诊原则上应每周举办一次，全科人员参加。重要对本科疑难病例、危重病例、手术病例、浮现严重并发症病例或具备科研教学价值病例等进行全科会诊。会诊由科主任或总住院医师负责组织和召集。会诊时由主管医师报告病历、诊治状况以及规定会诊目。通过广泛讨论，明确诊断治疗意见，提高科室人员业务水平。四、科间会诊：患者病情超过本科专业范畴，需要其她专科协助诊断者，需行科间会诊。科间会诊由主管医师提出，填写会诊单，写明会诊规定和目，送交被邀请科室。应邀科室应在24小时内派主治医师以上人员进行会诊。会诊时主管医师应在场陪伴，简介病情，听取会诊意见。会诊后要填写会诊记录。五、全院会诊：病情疑难复杂且需要多科共同协作者、突发公共卫生事件、重大医疗纠纷或某些特殊患者等应进行全院会诊。全院会诊由科室主任提出，报医政(务)科批准或由医政(务)科指定并决定会诊日期。会诊科室应提前将会诊病例病情摘要、会诊目和拟邀请人员报医政(务)科，由其告知关于科室人员参加。会诊时由医政(务)科或申请会诊科室主任主持召开，业务副院长和医政(务)科长原则上应当参加并作总结归纳，应力求统一明确诊治意见。主管医师认真做好会诊记录，并将会诊意见摘要记入病程记录。医疗机构应有选取性地对全院死亡病例、纠纷病例等进行学术性、回顾性、借鉴性总结分析和讨论，原则一年举办2次，由医政(务)科主持，参加人员为医院医疗质量控制与管理委员会成员和有关科室人员。六、院外会诊。邀请外院医师会诊或派本院医师到外院会诊，须按照卫生部医师外出会诊管理暂行规定(卫生部42号令)关于规定执行。危重患者急救制度一、制定医院突发公共卫生事件应急预案和各专业常用危重患者急救技术规范，并建立定期培训考核制度。二、对危重患者应积极进行救治，正常上班时间由主管患者三级医师医疗组负责，非正常上班时间或特殊状况(如主管医师手术、门诊值班或请假等)由值班医师负责，重大急救事件应由科主任、医政(务)科或院领导参加组织。三、主管医师应依照患者病情适时与患者家属(或随从人员)进行沟通，口头(急救时)或书面告知病危并签字。四、在急救危重症时，必要严格执行急救规程和预案，保证急救工作及时、迅速、精确、无误。医护人员要密切配合，口头医嘱规定精确、清晰，护士在执行口头医嘱时必要复述一遍。在急救过程中要作到边急救边记录，记录时间应详细到分钟。未能及时记录，关于医务人员应当在急救结束后6小时内据实补记，并加以阐明。五、急救室应制度完善，设备齐全，性能良好。急救用品必要实行“五定”，即定数量、定地点、定人员管理、定期消毒灭菌、定期检查维修。手术分级管理制度执行河南省三级医院手术分级管理规范(试行)(豫卫医)118号)，二级医院参照执行。一、手术分类依照手术过程复杂性和手术技术规定，把手术分为四类：1、四类手术：手术过程简朴，手术技术难度低普普通见小手术。2、三类手术：手术过程不复杂，手术技术难度不大各种中档手术；3、二类手术：手术过程较复杂，手术技术有一定难度各种重大手术；4、一类手术：手术过程复杂，手术技术难度大各种手术。二、手术医师分级所有手术医师均应依法获得执业医师资格，且执业地点在本院。依照其获得卫生技术资格及其相应受聘职务，规定手术医师分级。1、住院医师2、主治医师3、副主任医师：(1)低年资副主任医师：担任副主任医师3年以内。(2)高年资副主任医师：担任副主任医师3年以上。4、主任医师三、各级医师手术范畴1、住院医师：在上级医师指引下，逐渐开展并纯熟掌握四类手术。2、主治医师：纯熟掌握三、四类手术，并在上级医师指引下，逐渐开展二类手术。3、低年资副主任医师：纯熟掌握二、三、四类手术，在上级医师参加指引下，逐渐开展一类手术。4、高年资副主任医师：纯熟完毕二、三、四类手术，在主任医师指引下，开展一类手术。亦可依照实际状况单独完毕某些一类手术、开展新手术。5、主任医师：纯熟完毕各类手术，特别是完毕开展新手术或引进新手术，或重大摸索性科研项目手术。四、术审批权限1、正常手术：原则上经科室术前讨论，由科主任或科主任授权科副主任审批。2、特殊手术：凡属下列之一可视作特殊手术，须经科室认真进行术前讨论，经科主任签字后，报医政(务)科备案，必要时经院内会诊或报主管院领导审批。但在急诊或紧急状况下，为急救患者生命，主管医师应当机立断，争分夺秒，积极急救，并及时向上级医师和总值班报告，不得延误急救时机。(1)手术也许导致毁容或致残；(2)同一患者因并发症需再次手术；(3)高风险手术；(4)本单位新开展手术；(5)无主患者、也许引起或涉及司法纠纷手术；(6)被手术者系外宾，华侨，港、澳、台同胞，特殊人士等；(7)外院医师来院参加手术者、异地行医必要按中华人民共和国执业医师法关于规定办理有关手续。术前讨论制度一、对重大、疑难、致残、重要器官摘除及新开展手术，必要进行术前讨论。二、术前讨论会由科主任主持，科内所有医师参加，手术医师、护士长和责任护士必要参加。三、讨论内容涉及：诊断及其根据；手术适应证；手术方式、要点及注意事项；手术也许发生危险、意外、并发症及其防止办法；与否履行了手术批准书签字手续(需本院主管医师负责谈话签字)；麻醉方式选取，手术室配合规定；术后注意事项，患者思想状况与规定等；检查术前各项准备工作完毕状况。讨论状况记入病历。四、对于疑难、复杂、重大手术，病情复杂需有关科室配合者，应提前23天邀请麻醉科及关于科室人员会诊，并做好充分术前准备。死亡病例讨论制度一、死亡病例，普通状况下应在1周内组织讨论；特殊病例(存在医疗纠纷病例)应在24小时内进行讨论；尸检病例，待病理报告发出后1周内进行讨论。二、死亡病例讨论，由科主任主持，本科医护人员和有关人员参加，必要时请医政(务)科派人参加。三、死亡病例讨论由主管医师报告病情、诊治及急救通过、死亡因素初步分析及死亡初步诊断等。死亡讨论内容涉及诊断、治疗通过、死亡因素、死亡诊断以及经验教训。四、讨论记录应详细记录在死亡讨论专用记录本中，涉及讨论日期、主持人及参加人员姓名、专业技术职务、讨论意见等，并将形成一致结论性意见摘要记入病历中。核对制度一、临床科室1、开医嘱、处方或进行治疗时，应核对患者姓名、性别、床号、住院号(门诊号)。2、执行医嘱时要进行“三查七对”：操作前、操作中、操作后；对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度。3、清点药物时和使用药物前，要检查质量、标签、失效期和批号，如不符合规定，不得使用。4、给药前，注意询问有无过敏史；使用剧、毒、麻、限药时要通过重复核对；静脉给药要注意有无变质，瓶口有无松动、裂缝；给各种药物时，要注意配伍禁忌。5、输血时要严格三查八对制度(见护理核心制度六、核对制度)保证输血安全。二、手术室1、接患者时，要核对科别、床号、姓名、年龄、住院号、性别、诊断、手术名称及手术部位(左、右)。2、手术前，必要核对姓名、诊断、手术部位、配血报告、术前用药、药物过敏实验成果、麻醉办法及麻醉用药。3、凡进行体腔或深部组织手术，要在术前与缝合前、后清点所有敷料和器械数。4、手术取下标本，应由巡回护士与手术者核对后，再填写病理检查送检。三、药房1、配方时，核对处方内容、药物剂量、配伍禁忌。2、发药时，核对药名、规格、剂量、用法与处方内容与否相符；核对标签(药袋)与处方内容与否相符；核对药物有无变质，与否超过有效期；核对姓名、年龄，并交代用法及注意事项。四、血库1、血型鉴定和交叉配血实验，两人工作时要“双查双签”，一人工作时要重做一次。2、发血时，要与取血人共同核对科别、病房、床号、姓名、血型、交叉配血实验成果、血瓶(袋)号、采血日期、血液种类和剂量、血液质量。五、检查科1、采用标本时，要核对科别、床号、姓名、检查目。2、收集标本时，核对科别、姓名、性别、联号、标本数量和质量。3、检查时，核对试剂、项目，化验单与标本与否相符。4、检查后，核对目、成果。5、发报告时，核对科别、病房。六、病理科1、收集标本时，核对单位、姓名、性别、联号、标本、固定液。2、制片时，核对编号、标本种类、切片数量和质量。3、诊断时，核对编号、标本种类、临床诊断、病理诊断。4、发报告时，核对单位。七、放射线科1、检查时，核对科别、病房、姓名、年龄、片号、部位、目。2、治疗时，核对科别、病房、姓名、部位、条件、时间、角度、剂量。3、发报告时，核对科别、病房。八、理疗科及针灸室1、各种治疗时，核对科别、病房、姓名、部位、种类、剂量、时间、皮肤。2、低频治疗时，并核对极性、电流量、次数。3、高频治疗时，并检查体表、体内有无金属异常。4、针刺治疗前，检查针数量和质量，取针时，检查针数和有无断针。九、(心电图、脑电图、超声波、基本代谢等)1、检查时，核对科别、床号、姓名、性别、检查目。2、诊断时，核对姓名、编号、临床诊断、检查成果；3、发报告时核对科别、病房。其她科室亦应依照上述规定，制定本科室工作核对制度。医生交接班制度一、病区值班需有一、二线和三线值班人员。一线值班人员为获得医师资格住院匡师，二线值班人员为主治医师或副主任医师，三线值班人员为主任医师或副主任医师。进修医师值班时应在本院医师指引下进行医疗工作。二、病区均实行24小时值班制：值班医师应准时接班，听取交班医师关于值班状况简介，接受交班医师交办医疗工作。三、对于急、危、重病患者，必要做好床前交接班。值班医师应将急、危、重患者病情和所有应解决事项，向接班医师交待清晰，双方进行责任交接班签字，并注明日期和时间。四、值班医师负责病区各项暂时性医疗工作和患者暂时状况解决，并作好急、危、重患者病情观测及医疗办法记录。一线值班人员在诊断活动中遇到困难或疑问时应及时请示二线值班医师，二线值班医师应及时指引解决。二线班医师不能解决困难，应请三线班医师指引解决。遇有需经主管医师协同解决特殊问题时，主管医师必要积极配合。遇有需要行政领导解决问题时，应及时报告医院总值班或医政(务)科。五、一、二线值班医师夜间必要在值班室留宿，不得擅自离开工作岗位，遇到需要解决状况时应及时前去诊治。如有急诊急救、会诊等需要离开病区时，必要向值班护士阐明去向及联系办法。三线值班医师可住家中，但须留联系方式，接到祈求电话时应及时前去。六、值班医师不能“一岗双责”，如即值班又坐门诊、做手术等，急诊手术除外，但在病区有急诊解决事项时，应由备班进行及时解决。七、每日晨会，值班医师应将重点患者状况向病区医护人员报告，并向主管医师告知危重患者状况及尚待解决问题。新技术准入制度一、新技术应按国家关于规定办理有关手续后方可实行。二、实行者提出书面申请，填写开展新业务、新技术申请表，提供理论根据和详细实行细则、成果及风险预测及对策，科主任审视并签字批准后报医政(务)科。三、医政(务)科组织学术委员会专家进行论证，提出意见，报主管院长批准后方可开展实行。四、新业务、新技术实行须同患者订立相应合同书，并应履行相应告知义务。五、新业务、新技术实行过程中由医政(务)科负责组织专家进行阶段性监控，及时组织会诊和学术讨论，解决实行过程中发现某些较大技术问题。寻常管理工作由相应控制医师和监测医师完毕。六、新业务、新技术完毕一定例数后，科室负责及时总结，并向医政(务)科提交总结报告，医政(务)科召开学术委员会会议，讨论决定新业务、新技术与否在临床全面开展。七、科室主任应直接参加新业务、新技术开展，并作好科室新业务、新技术开展组织实行工作，密切关注新项目实行中也许浮现各种意外状况，积极妥善解决，做好记录。病历管理制度一、建立健全医院病历质量管理组织，完善医院“四级”病历质量控制体系并定期开展工作。四级病历质量监控体系：1、一级质控小组由科主任、病案委员(主治医师以上职称医师)、科护士长构成。负责本科室或本病区病历质量检查。2、二级质控部门由医院行政职能部门关于人员构成，负责对门诊病历、运营病历、存档病案等，每月进行抽查评估，并把病历书写质量纳入医务人员综合目的考核内容，进行量化管理。3、三级质控部门由医院病案室专职质量管理医师构成，负责对归档病历检查。4、四级质控组织由院长或业务副院长及有经验、责任心强高档职称医、护、技人员及重要业务管理部门负责人构成。每季度至少进行一次全院各科室病历质量评价，特别是注重对病历内涵质量审查。二、贯彻执行卫生部病历书写基本规范(试行)(卫医发)190号)、医疗机构病历管理规定(卫医发)193号)及我省医疗文书规范与管理各项规定，注重对新分派、新调入医师及进修医师关于病历书写知识及技能培训。三、加强对运营病历和归档病案管理及质量监控。1、病历中初次病程记录、术前谈话、术前小结、手术记录、术后(产后)记录、重要急救记录、特殊有创检查、麻醉前谈话、输血前谈话、出院诊断证明等重要记录内容，应由本院主管医师书写或审查签名。手术记录应由术者或第一助手书写，如第一助手为进修医师，须由本院医师审查签名。2、平诊患者入院后，主管医师应在8小时内查看患者、询问病史、书写初次病程记录和解决医嘱。急诊患者应在5分钟内查看并解决患者，住院病历和初次病程记录原则上应在2小时内完毕，因急救患者未能及时完毕，关于医务人员应在急救结束后6小时内据实补记，并加以注明。3、新入院患者，48小时内应有主治医师以上职称医师查房记录，普通患者每周应有2次主任医师(或副主任医师)查房记录，并加以注明。4、重危患者病程记录每天至少1次，病情发生变化时，随时记录，记录时间应详细到分钟。对病重患者，至少2天记录一次病程记录。对病情稳定患者至少3天记录一次病程记录；对病情稳定慢性病患者，至少5天记录一次病程记录。5、各种化验单、报告单、配血单应及时粘贴，禁止丢失。外院医疗文献，如作为诊断和治疗根据，应将有关内容记入病程纪录，同步将治疗文献附于本院病历中。外院影像资料或病理资料，如需作为诊断或治疗根据时，应请本院有关科室医师会诊，写出书面会诊意见，存于本院住院病历中。四、出院病历普通应在3天内归档，特殊病历（如死亡病历、典型教学病历)归档时间不超过1周，并及时报病案室登记备案。五、加强病历安全保管，防止损坏、丢失、被盗等，复印病历时，应由医护人员护送或再病案室专人复印。六、根据河南省病历质量管理评价奖惩暂行办法规定与规定，建立科室及个人病历书写质量评价通报制度和奖罚机制。河南省医疗机构护理核心制度护理质量管理制度一、医院成立由分管院长、护理部主任(副主任)、科护士长构成护理质量管理委员会，负责全院护理质量管理目的及各项护理质量原则制定并对护理质量实行控制与管理。二、护理质量实行护理部、科室、病区三级控制和管理。1、病区护理质量控制组(1级)：由23人构成，病区护士长参加并负责。按照质量原则对护理质量实行全面控制，及时发现工作中存在问题与局限性，对浮现质量缺陷进行分析，制定改进办法。检查有登记、记录并及时反馈，每月填写检查登记表及护理质量月报表报上一级质控组。2、科护理质量控制组(级)：由35人构成，科护士长参加并负责。每月有筹划地或依照科室护理质量薄弱环节进行检查，填写检查登记表及护理质量月报表报护理部控制组，对于检查中发现问题及时研究分析，制定切实可行办法并贯彻。3、护理部护理质量控制组(级)：由810人构成，护理部主任参加并负责。每月按护理质量控制项目有筹划、有目、有针对性对各病区护理工作进行检查评价，填写检查登记表及综合报表。及时研究、分析、解决检查中发现问题。每月在护士长会议上反馈检查成果，提出整治意见，限期整治。三、建立专职护理文书终末质量控制督察小组，由主管护师以上人员承肩负责全院护理文书质量检查。每月对出院患者体温单、医嘱单、护理记录单、手术护理记录单等进行检查评价，不定期到临床科室抽查护理文书书写质量，填写检查登记表上报护理部。四、对护理质量缺陷进行跟踪监控，实观护理质量持续改进。五、各级质控组每月准时上报检查成果，科及病区于每月30日此前报护理部，护理部负责对全院检查成果进行综合评价，填写报表并在护士长例会上反馈检查评价成果。六、护理部随时向主管院长报告全院护理质量控制与管理状况，每季度召开一次护理质量分析会，每年进行护理质量控制与管理总结并向全院护理人员通报。七、护理工作质量检查考核成果作为各级护理人员考核内容。病房管理制度一、在科主任领导下，病房管理由护士长负责，科主任积极协助，全体医护人员参加。二、严格执行陪护制度，加强对陪护人员管理，积极开展卫生宣教和健康教诲。主管护士应及时向新住院患者简介住院规则、医院规章制度，及时进行安全教诲，订立住院患者告知书，教诲患者共同参加病房管理。三、保持病房整洁、舒服、安静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。四、统一病房陈设，室内物品和床位应摆放整洁，固定位置，未经护士长批准不得任意搬动。五、工作人员应遵守劳动纪律，坚守岗位。工作时间内必要按规定着装。病房内不准吸烟，工作时间不聊天、不闲坐、不做私事。治疗室、护士站不得存储私人物品。原则上，工作时间不接私人电话。六、患者被服、用品按基数配给患者使用，出院时清点收回并做终末解决。七、护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立帐目，定期清点。如有遗失，及时查明因素，按规定解决。管理人员调动时，要办好交接手续。八、定期召开工休座谈会，听取患者对医疗、护理、医技、后勤等方面意见，对患者反映问题要有解决意见及反馈，不断改进工作。九、病房内不接待非住院患者，不会客。值班医生与护士及时清理非陪护人员，对可疑人员进行询问。禁止散发各种传单、广告及推销人员进入病房。十、注意节约水电、准时熄灯和关闭水龙头，杜绝长流水长明灯。十一、保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫两次，每周大清扫一次。病房卫生间清洁、无味。急救工作制度一、定期对护理人员进行急救知识培训，提高其急救意识和急救水平，急救患者时做到人员到位、行动敏捷、有条不紊、分秒必争。二、急救时做到明确分工，密切配合，听从指挥，坚守岗位。三、每日核对急救物品，班班交接，做到帐物相符。各种急救药物、器材及物品应做到“五定”：定数量品种、定点放置、定专人管理、定期消毒、灭菌、定期检查维修。急救物品不准任意挪用或外借，必要处在应急状态。无菌物品须注明灭菌日期，保证在有效期内使用。四、参加急救人员必要纯熟掌握各种急救技术和急救常规，保证急救顺利进行。五、严密观测病情变化，精确、及时填写患者护理记录单，记录内容完整、精确。六、严格交接班制度和核对制度，在急救患者过程中，对的执行医嘱。口头医嘱规定精确清晰，护士执行前必要复述一遍，确认无误后再执行；保存安瓿以备事后核对。及时记录护理记录单，来不及记录于急救结束后6小时内据实补记，并加以阐明。七、急救结束后及时清理各种物品并进行初步解决、登记。八、认真做好急救患者各项基本护理及生活护理。烦躁、昏迷及神志不清者，加床档并采用保护性约束，保证患者安全。防止和减少并发症发生。分级护理制度分级护理是依照患者病情轻重缓急，护理级别由医生以医嘱形式下达。分为特别护理、一级护理、二级护理和三级护理。一、特别护理1、合用对象：病情危重，需随时观测，以便进行急救患者，如严重创伤、各种复杂疑难大手术后、器官移植、大面积烧伤和“五衰”等患者。2、护理规定：(1)设立专人24小时护理，严密观测病情和生命体征变化；(2)制定护理筹划，严格执行各项技术操作规程，贯彻护理办法，对的执行医嘱，及时精确填写特别护理记录单。(3)备齐急救药物和器材，以便随时急用。(4)认真细致做好各项基本护理工作，严防并发症，保证患者安全。(5)理解影响患者心理变化各种因素，予以必要心理护理和疏导，适时进行健康教诲二、一级护理1、合用对象：病情危重绝对卧床休息患者，如重大手术后、休克、瘫痪、昏迷、高热、出血、肝肾功能衰竭和早产儿等。2、护理规定：(1)每1530分钟巡视患者一次，密切观测病情变化及生命体征。(2)制定护理筹划，严格执行各项诊断及护理办法，及时填写护理记录单。(3)按需准备急救药物和器材。(4)认真细致做好各项基本护理工作，严防并发症。三、二级护理1、合用对象：病情较重，生活不能完全自理患者，如大手术后病情稳定者，以及年老体弱、幼儿、慢性病不适当多活动者等。2、护理规定：(1)每12小时巡视患者一次，注意观测病情。(2)生活上予以必要协助，理解患者病情动态及心理状态，满足其身心两方面需要。(3)生活上予以必要协助。(4)准时记录护理记录单，病情变化时及时记录。四、三级护理1、合用对象：病情较轻，生活基本能自理患者，如普通慢性病、疾病恢复期及手术前准备阶段。2、护理规定：(1)每日巡视患者两次，观测病情。(2)按护理常规护理。(3)督促患者遵守院规，理解患者病情及心理动态需求。(4)做好健康教诲。护理交接班制度一、病房护士实行24小时三班轮流值班制，值班人员履行各班职责护理患者。二、每天晨会集体交接班，全体医护人员参加，普通不超过15分钟。由夜班护士详细报告重危及新入院患者病情、诊断及护理等关于事项。护士长依照报告作必要总结，扼要布置当天工作。三、交班后，由护士长带领接班者共同巡视病房，对危重患者、手术后患者、待产妇、分娩后、小儿患者以及有特殊状况患者进行床头交接班。四、对规定交接班毒、麻、剧、限药及医疗器械、被服等当面交接清晰并签字。五、除每天集体交接班外，各班均需准时交接。接班者应提前1015分钟到科室，清点应接物品，阅读交接班报告和护理记录单。交班者向接班者交清患者病情，并对危重、手术、小儿患者以及新入院患者进行床头交接。未交接清晰前，交班者不得离开岗位。凡因交接不清所浮现问题由接班者负责。六、值班者在交班前除完毕本班各项工作外，需整顿好所用物品，保持治疗室、护士站清洁，并为下一班做好必要准备。七、交班内容患者心理状况、病情变化、当天或次日手术患者及特殊检查患者准备工作及注意事项。当天患者总数、新入院、出院、手术、分娩、病危、死亡、转科(院)等及急救药物器械、特殊治疗和特殊标本留取等。八、交班办法1、文字交接：每班书写护理记录单，进行交班。2、床头交接：与接班者共同巡视病房，重点交接危重及大手术患者、老年患者、小儿患者及特殊心理状况患者。3、口头交接：普通患者采用口头交接。核对制度一、解决医嘱、转抄服药卡、注射卡、护理单等时，必要认真核对患者床号、姓名，执行医嘱时应注明时间并签字。医嘱要班班核对，每天总核对。每周大核对一次，护士长参加并签名。每次核对后进行登记，参加核对者签名。二、执行医嘱及各项处置时要做到“三查、七对”。三查：操作前、操作中、操作后核对；七对：对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度。三、普通状况下不执行口头医嘱。急救时医师可下达口头医嘱，护士执行时必要复诵一遍，拟定无误后执行，并暂保存用过空安瓿。急救结束后及时补开医嘱(不超过6小时)。四、输血：取血时应和血库发血者共同核对。三查：血有效期、血质量及输血装置与否完好；八对：姓名、床号、住院号、瓶(袋)号、血型、交叉配血实验成果、血液种类及剂量。在拟定无误后方可取回，输血前由两人按上述项目复查一遍。输血完毕应保存血袋1224小时，以备必要时核对。将血袋上条形码粘贴于交叉配血报告单上，入病历保存。五、使用药物前要检查药瓶标签上药名、失效期、批号和药物质量，不符合规定者不得使用。摆药后须经两人核对后再执行。六、抽取各种血标本在注入容器前，应再次核对标签上各项内容，保证无误。七、手术核对制度1、六查十二对：六查：(1)到病房接患者时查(2)患者入手术间时查(3)麻醉前查(4)消毒皮肤前查(5)开刀时查(6)关闭体腔先后查。十二对：科别、床号、姓名、性别、年龄、住院号、手术间号、手术名称、手术部位、所带物品药物、药物过敏史及有无特殊感染、手术所用灭菌器械、敷料与否合格及数量与否符合。2、手术取下标本，巡回护士与手术者核对无误后方可与病理检查单一并送检。3、手术标本送检过程中各环节严格交接核对，并双方签字。八、供应室核对制度1、回收器械物品时：核对名称、数量，初步解决状况，器物完好限度。2、清洗消毒时：核对消毒液有效浓度及配制浓度；浸泡消毒时间、酶洗前残存消毒液与否冲洗干净。3、包装时：核对器械敷料名称、数量、质量、湿度。4、灭菌前：核对器械敷料包装规格与否符合规定，装放办法与否对的；灭菌器各种仪表、程序控制与否符合原则规定。5、灭菌后：查实验包化学批示卡与否变色、有无湿包。植入器械与否每次灭菌时进行生物学监测。6、发放各类灭菌物品时：核对名称、数量、外观质量、灭菌标记等。7、随时查供应室备用各种诊断包与否在有效期内及保存条件与否符合规定。8、一次性使用无菌物品：要核对批批检查报告单，并进行抽样检查。9、及时对护理缺陷进行分析，查找因素并改进。给药制度一、护士必要严格依照医嘱给药，不得擅自更改，对有疑问医嘱，应理解清晰后方可给药，避免盲目执行。二、理解患者病情及治疗目，熟悉各种惯用药物性能、用法、用量及副作用，向患者进行药物知识简介。三、严格执行三查七对制度。三查：操作前、操作中、操作后查。七对：床号、姓名、药名、浓度、剂量、用法、时间。四、做治疗前，护士要洗手、戴帽子、口罩，严格遵守操作规程。五、给药前要询问患者有无药物过敏史(需要时作过敏实验)并向患者解释以获得合伙。用药后要注意观测药物反映及治疗效果，如有不良反映要及时报告医师，并记录护理记录单，填写药物不良反映登记本。六、用药时要检查药物有效期及有无变质。静脉输液时要检查瓶盖有无松动、瓶口有无裂缝、液体有无沉淀及絮状物等。各种药物联合应用时，要注意配伍禁忌。七、安全对的用药，合理掌握给药时间、办法，药物要做到现配现用，避免久置引起药物污染或药效减少。八、治疗后所用各种物品进行初步清理后，由中心供应室回收解决。口服药杯定期清洗消毒备用。九、如发现给药错误，应及时报告、解决，积极采用补救办法。向患者做好解释工作。护理查房制度一、护理部主任查房1、护理部主任每日随时轮流巡回查房，查护士劳动纪律，无菌技术操作，岗位责任制执行状况，以重病护理、消毒隔离、服务态度等为重要内容，并记录查房成果。2、每月进行专科护理大查房一次，有详细查房成果。3、选取好疑难病例、危重患者或特殊病种进行查房。事先告知病房所查房内容，由病房护士长指定报告病例护理人员进行准备，查房时要简朴报告病史、诊断、护理问题、治疗护理办法等，查房完毕进行讨论，并及时修订护理筹划。4、每月按护理工作规定，进行分项查房，严格考核、评价，促使护理质量达标。二、科护士长查房1、每日上午巡视病房，查病房秩序和护士岗位责任制执行状况。2、每两周进行一次专科护理业务查房，办法同护理部主任查房规定。3、定期抽查护理表格书写状况和各种表格登记状况。三、护士长查房1、护士长随时巡视病房，查各班护士职责执行状况、劳动纪律、无菌操作规程等执行状况。2、每两周一次护理业务查房，典型病例或危重患者随时查房，并做好查房纪录。3、组织教学查房，有目、有筹划，依照教学规定，查典型病例，事先告知学员熟悉病历及患者状况，组织人们共同讨论，也可进行提问，由护士长做总结。四、参加医生查房：病区护士长或责任护士每周参加主任或科室大查房，以便进一步理解病情和护理工作质量。五、有条件医院，开展主任(副主任)护师、主管护师、护师三级业务查房。患者健康教诲制度一、护理人员对住院及门诊就诊患者必要进行普通卫生知识宣教及健康教诲。二、健康教诲方式1、个体指引：内容涉及普通卫生知识，如个人卫生、公共卫生、饮食卫生；常用病、多发病、季节性传染病防病知识；急救常识、妇幼卫生、婴儿保健、筹划生育等知识。在护理患者时，结合病情、家庭状况和生活条件做详细指引。2、集体解说：门诊患者可运用候诊时间，住院患者依照作息时间。采用集中解说、示范、模仿操作相结合及播放电视录像等形式进行。3、文字宣传：以黑板报、宣传栏、编写短文、健康教诲处方、图画、诗歌等形式进行。三、对患者卫生宣教要贯穿患者就医全过程。1、门诊患者在挂号、分诊、诊治等各个环节均应有相应卫生知识宣传。2、住院患者在入院简介、诊治护理过程、出院指引内容中均应有卫生常识及防病知识宣教。住院患者宣教要记录在健康教诲登记表中，并及时进行效果评价，责任护士及患者或家属签名。护理睬诊制度一、凡属复杂、疑难或跨科室和专业护理问题和护理操作技术，均可申请护理睬诊。二、科间会诊时，由规定会诊科室责任护士提出，护士长批准后填写会诊申请单，送至被邀请科室。被邀请科室接到告知后两天内完毕(急会诊者应及时完毕)，并书写会诊记录。三、科内会诊，由责任护士提出，护士长或主管护师主持，召集关于人员参加，并进行总结。责任护士负责汇总会诊意见。四、参加会诊人员原则上应由副主任护师以上人员，或由被邀请科室护士长指派人员承担。五、集体会诊者，由护理部组织，申请科室主管护士负责简介患者病情，并认真记录会诊意。病房普通消毒隔离管理制度一、病房内收住患者应按感染与非感染性疾病分别收治，感染性疾病患者在患者一览表卡片上做标记。二、医务人员进入感染患者房间，应严格执行相应疾病消毒隔离及防护办法，必要时穿隔离衣、戴手套等。三、普通状况下，病房应定期开窗通风，每日2次。地面湿式清扫，必要时进行空气消毒。发现明确污染时，应及时消毒。患者出院、转院、转科、死亡后均要进行终末消毒。四、患者衣服、被单每周更换一次。被血液、体液污染时及时更换，在规定地点清点更换下衣物及床单元用品。五、医护人员在诊治护理不同患者先后，应洗手或用手迅速消毒剂擦洗。六、各种诊断护理用品用后按医院感染管理规定进行解决，特殊感染患者采用一次性用品，用后装入黄色塑料袋内并粘贴标记，专人负责回收。七、对特殊感染患者要严格限制探视及陪护人员，必要时穿隔离衣裤、戴口罩及帽子。八、患者餐具、便器固定使用，特殊感染患者排泄物及剩余饭菜，按有关规定进行解决。九、各种医疗废物按规定收集、包装、专人回收。十、病房及卫生间拖把等卫生清洁用品，要分开使用，且标记清晰。用后消毒液浸泡，并清洗后晾挂备用。十一、患者床头柜用消毒液擦拭，做到一桌一巾，每日12次。病床湿式清扫，做到一床一巾，每日12次。